UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN
Modalidad Virtual

Materia: Toma de decisiones empresariales

Dra. Zenaida Zulema Delgado Peraza

Matricula: 21140021

Alumna: Alma Valeria Sánchez Hernández

Eje Temático: 2. Herramientas para la toma de

decisiones.

Tarea: Ensayo de Herramientas de tomas de decisiones.

20 de junio del 2022, Culiacán, Sinaloa.

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 Índice

Pag.

 Introducción………………………………………………………………...…3

 Desarrollo
o Toma de decisión ……………………………………………………4
o Pasos claves en una toma de decisiones…………………………5
o Herramientas para la toma de decisiones…………………………6

 Conclusión……………………………………………………………………9

 Referencias……………………………………………………………………10

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 Introducción

La toma de decisiones es un proceso inherente a las empresas y emprendedores.

Las decisiones estratégicas, operativas, direccionales, rutinarias, personales y de
riesgo deben tomarse diariamente en el ambiente de trabajo.

Sin embargo, el proceso no siempre es sencillo y hay muchos aspectos que pueden
complicar aún más la situación.

Por ello, es recomendable utilizar las mejores herramientas para la toma de

decisiones. La toma de decisiones es una situación en la que todos luchan. Todos
los días tomamos decisiones por el bien de nuestras vidas, algunas de las cuales
son más importantes que otras.

Los métodos de toma de decisiones como el análisis FODA, la lluvia de ideas y los
diagramas de Pareto están ganando popularidad recientemente debido a sus
grandes beneficios.

Asimismo, los constantes cambios en los métodos de trabajo hacen cada vez más
necesario empezar a utilizar herramientas, modelos y métodos para la toma de
decisiones.

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 Desarrollo

La toma de decisiones se define como el proceso mediante el cual una persona

puede elegir entre diferentes alternativas o formas posibles de resolver un problema.
En este sentido, pueden indicar un camino específico a seguir.

A nivel de gestión o empresarial, la toma de decisiones suele ser responsabilidad

del líder. Sin embargo, todos los empleados, en mayor o menor medida, participan
en la toma de decisiones dentro de la empresa, y es esta elección la que te permite
alcanzar tus metas a fin de mes.

En el contexto organizacional, la ciencia administrativa divide la toma de decisiones

en tres niveles jerárquicos:

 Estratégico: Incluye la planificación global de toda la empresa.

 Táctica: Incorpora las decisiones propias de los subsistemas gerenciales.
 Operativas: Estas decisiones tienen que ver con el desarrollo de
operaciones rutinarias.

También se pueden clasificar según su importancia, es decir, si son trascendentes

a las operaciones de la empresa.

Además, el estilo personal de cada persona también influye en la toma de

decisiones. Así, las características individuales y las habilidades laborales pueden
influir en la resolución de problemas o conflictos, así como la técnica de toma de
decisiones que se utilice al final. Los cuatro estilos de toma de decisiones son:

 Directivo: Se destaca por la prevalencia de un modo de pensar

completamente racional.
 Analítico: Como su nombre lo indica, este tipo de personas necesitan
analizar diferentes perspectivas sobre un problema, tienen un pensamiento
racional, pero a diferencia del estilo directivo, poseen mayor tolerancia con la
ambigüedad.

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  Conceptual: Este tipo de personas tienen una manera de pensar bastante
intuitiva.
 Conductual: Quienes tienen este estilo suelen estar abiertas a las opiniones
de otros, reciben sugerencias, son instintivas y buscan trabajar en equipo.

Pasos claves en una toma de decisiones

1. Tener un contexto claro:

Uno de los primeros pasos para una toma de decisiones efectiva es comprender
claramente todo el conflicto o problema que debe resolverse. El objetivo es recopilar
la mayor cantidad de información posible. Incluso las herramientas de toma de
decisiones cualitativas y cuantitativas más avanzadas no sirven de nada sin una
visión global, centralizada y bien documentada de los orígenes, causas o factores
involucrados.

2. Generar alternativas:

De hecho, la toma de decisiones se basa en elegir entre diferentes alternativas que

son posibles soluciones. Por lo tanto, se deben hacer esfuerzos para generar tantas
alternativas como sea posible en una situación dada para encontrar una solución
final. En esta etapa, puede consultar con todos los miembros del equipo, consultar
a un experto, averiguar cómo se han resuelto problemas similares antes, etc.

3. Evaluar todas las alternativas:

¿Tiene suficientes opciones para elegir? ¡Muy bueno! Hora de evaluar. En este
tercer paso se deben dar criterios para analizar y evaluar la idoneidad, eficacia,
seguridad, factibilidad, operatividad, costo, entre alternativas, uso de una alternativa
a otros métodos. En esta etapa, es muy probable que se modifiquen, combinen o
eliminen por completo muchas alternativas hasta encontrar una solución ganadora.

4. Equilibra razón y emociones:

Otro paso importante para tomar una decisión es equilibrar su razonamiento con
sus emociones. Persistir. Utilice modelos y herramientas de toma de decisiones
para volverse emocionalmente inteligente. Recuerde que, si permite que se

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distorsione su juicio, es poco probable que encuentre una solución razonable y
productiva.

5. Actúa:

El quinto paso es elegir una de las opciones de resolución de conflictos encontradas.

Aplícalos, comunicando la decisión a todos los miembros de tu grupo de trabajo. ¡Y
siempre asuma la responsabilidad de las consecuencias, positivas o negativas, que
resulten de sus decisiones!

Herramientas para la toma de decisiones

1. Análisis FODA

El análisis FODA o Matricial se considera como una de las herramientas para la

toma de decisiones personales, ya que con su ayuda se puede comprender la
situación real de una persona y planificar una estrategia futura. Un análisis FODA
analiza las características internas (fortalezas y debilidades) y la situación externa
(oportunidades y amenazas).

Además de usar a nivel personal, hay otros usos para un análisis FODA. Por
ejemplo, es una de las herramientas ideales para la toma de decisiones en la
formulación de estrategias al identificar las relaciones existentes entre las
características internas y externas; Además, al comparar las fortalezas con las
oportunidades, puede encontrar una ventaja competitiva.

Sin embargo, una de las desventajas de un análisis FODA es que debe combinarse
con algunas otras herramientas básicas para la toma de decisiones. Además de
eso, puede ser bastante subjetivo en la mayoría de los casos.

2. Árbol de decisión

Esta técnica puede considerarse como una de las herramientas de apoyo a la

decisión, ya que permite analizar los posibles resultados de varias decisiones
relacionadas.

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Entonces comienza con un solo nodo y luego se ramifica en posibles resultados, los
árboles de decisión se pueden dibujar a mano o en un programa de diseño.

Para hacer esto, debe dibujar un pequeño cuadro que represente la solución
principal; expansión del árbol con nodos de decisión y probabilísticos; asignar un
valor a cada resultado posible; siga creciendo hasta que cada línea llegue al final.

Ahora el árbol de decisión está representado por algunas formas que lo hacen más
fácil de entender. Estos números son los siguientes:

• Nodo de decisión: indica la decisión a tomar. Está representado por

un cuadrado.
• Nodo de probabilidad: muestra un resultado incierto. Está
simbolizado por un círculo.
• Ramas alternativas: Cada rama representa un resultado o acción.
• Alternativa Rechazada: Esta es una alternativa que no ha sido
seleccionada.
• Nodo final: indica el resultado final. Está simbolizado por un triángulo.
3. Lluvia de ideas

La lluvia de ideas es una técnica que te permite identificar rápidamente nuevas ideas
sobre un tema o problema. Es perfecto para la toma de decisiones porque un grupo
de personas puede participar activamente en la generación de ideas y conceptos
brillantes y en encontrar formas de salir de situaciones difíciles.

4. Diagrama de Pareto

El diagrama de Pareto es una de las herramientas cuantitativas para la toma de

decisiones.

Con el gráfico, puede establecer prioridades. Este gráfico está organizado en el

orden de las columnas de mayor a menor y de izquierda a derecha. En este sentido,
'asunto urgente' debería estar a la izquierda y 'trivial' a la derecha.

Entre las ventajas de este cuadro está que es muy útil para identificar los problemas
reales que afectan el logro de los objetivos de la empresa. También te facilita la

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toma de decisiones de mejora en aspectos que tendrán un impacto directo en la
organización. Estos son los pasos para construir un diagrama de Pareto:
(Seleccione el aspecto que analizará).

• Agrupar datos: cree una tabla con celdas por categoría (problema) y
conteo de frecuencia (un valor que le indica cuántas veces ha ocurrido
el problema).
• Ordenar datos: Ordene la tabla en orden descendente de frecuencia.
Luego agregue la tasa de casos acumulada agregando la métrica
anterior a la siguiente métrica.
• Agregar porcentaje: debe agregar otra columna y aplicar la fórmula;
frecuencia / frecuencia total x 100.
• Más Interés Acumulativo: Suma el porcentaje de la primera unidad
con la segunda.
• Construye tu gráfico de Pareto: Con la ayuda de los datos de la tabla
anterior, se traza el gráfico. Esta es una de las herramientas de
decisión en Excel porque facilitará la creación de gráficos y la adición
de fórmulas.

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 Conclusión

Como dueño de un negocio o líder de equipo, usted tiene mucha responsabilidad y

todos los ojos siempre estarán puestos en usted, especialmente cuando se trata de
tomar una decisión importante que beneficie a todos en la empresa.

Por eso, las herramientas para la toma de decisiones son tus mejores aliados. Hay
muchas cosas para tomar decisiones comerciales y no es una tarea fácil, pero con
cada una de estas herramientas de toma de decisiones, podrá tomar las mejores
decisiones que su organización necesita.

Si desea obtener más información sobre las herramientas para la toma de

decisiones, únase a nuestro Entrenamiento de Ventas para Empresas donde
encontrará toda la ayuda que necesita para llevar su negocio al siguiente nivel.
posición de liderazgo tomando las decisiones correctas.

En definitiva, las herramientas de toma de decisiones son excelentes para analizar

problemas que puedan surgir en tu negocio, evaluar, monitorear, optimizar y
priorizar.

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Referencias
Koontz, H. O. (1988). Elementos de Administración, (Septima ed.). Ciudad de México: McGRAW-
HILL de México. Obtenido de https://fdocuments.mx/document/elementos-de-
administracion-harold-koontz.html?page=1

Solano, A. I. (2003). Toma de decisiones gerenciales. Tecnología en Marcha, 16(3). Recuperado el

10 de Junio de 2022, de file:///C:/Users/Valeria%20Sanchez/Downloads/Dialnet-
TomaDeDecisionesGerenciales-4835719.pdf

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