UNIVERSIDAD NACIONAL “SAN LUIS GONZAGA”

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN

Marketing estratégico

MERCADO
DIGITAL
•
INTEGRANTES:
Balbuena Quintana, Nancy Fiorella
•
•
EN EL PERÚ
Cayo Gabriel, Jennifer Valeria
Cucho Ferná ndez, Luz Maria
• Huarcaya Vizarreta, Gloria Elizabeth
• Saravia Solar, Esteban Josue

GRUPO:
Nº 02
INTRODUCCIÓ
N

El mercado digital peruano tiene mucho potencial, a pesar de que

actualmente nos encontremos por debajo de otros países con
respecto a este tipo de canal de comunicació n, se puede evidenciar
un aumento significativo por la preferencia de canales digitales, tanto
como para la promoció n comercial, así como para los canales de
venta online.
Resumen general del uso de Internet en
Perú
VALOR DEL MERCADO DE LA
PUBLICIDAD DIGITAL
En Perú , la actividad ligada al e-commerce había
mostrado alzas de má s de 270% en el 2020.
Segú n Movistar, se estima que solo en el 2020 las
PYMEs vienen alcanzando una digitalizació n que
se esperaba lograr en los pró ximos 5 añ os. La
Cá mara Peruana de Comercio Electró nico
confirma que el 40% de los comercios peruanos
venden a través de e-commerce o comercio
electró nico.
Gasto de las diferentes industrias que venden sus productos
y/o servicios vía e-commerce
 MERCADO DIGITAL
PERUANO
La cuarentena ha significado un duro golpe
para muchos negocios. Si tu empresa no tiene
presencia digital, probablemente paralizó sus
operaciones. O quizá tienes un sitio web activo
y publicas contenido en redes sociales, pero tu
afluencia de clientes es bastante baja.

Ambas situaciones ocurren por una razó n:

necesitas una estrategia de marketing digital
para atraer a tus potenciales clientes. No se
trata solo de existir en internet, sino, de
liderar el mercado digital.
EL CONSUMIDOR PERUANO
ES DIGITAL

Para comenzar, la penetració n de internet en Perú es casi

del 80 % segú n datos de Hootsuite. De hecho, 23 millones
de peruanos ingresan a internet a través de sus
smartphones.
Antes de la cuarentena, el consumidor promedio pasaba al
menos 8 horas diarias en redes sociales. Y segú n Google,
parte de ese tiempo era invertido en investigar productos
o servicios para tomar una decisió n de compra.
ES SUSTENTABLE EN TIEMPOS DE CRISIS
La actual coyuntura es un perfecto ejemplo de que el
marketing digital es el método má s eficaz en tiempos
de crisis.
En las primeras etapas de la cuarentena, las cadenas
de mercados vieron crecer la demanda de alimentos
y productos de primera necesidad. Pero ahora que el
servicio delivery puede operar nuevamente, todos los
negocios con presencia digital está n recibiendo un
importante flujo de clientes.
Un ejemplo muy claro es el de Rocky, que durante la
primera semana duplicó sus ventas de pollo a la
brasa por internet. También podemos señ alar el caso
de la plataforma educativa Crehana, que registró 15
% má s estudiantes inscritos que en meses anteriores.
COMERCIO ELECTRÓNICO: PERÚ LIDERA
CRECIMIENTO EN AMÉRICA LATINA, SEGÚN ESTUDIO

Tras dos añ os de la pandemia del COVID-19 en el país, el

comercio electró nico continú a acelerando sus pasos en la
transformació n digital de los consumidores y empresas. Segú n
un estudio de Euromonitor Internacional, el Perú encabeza,
con un 87%, la lista de crecimiento y desarrollo de e-
commerce en América Latina.
De acuerdo al informe, le siguen Brasil (61%), Colombia
(53%), México (50%), Chile (46%) y Argentina (36%).
PREFERENCIA DE
Entre las razones por las cuales los consumidores
COMPRAS prefieren alguna tienda online está n las siguientes:
entregas gratuitas en un 51,1%, por cupones o
descuentos en un 39,6%, recomendaciones de
otros compradores en un 33,1%, políticas simples
para devolver una compra en un 31,8%, entre
otras.

Sobre la preferencia de compra por categoría en el

Perú , Rojas estima que permanezca de la misma
manera que en el 2021: muebles y
electrodomésticos (24%), juguetes y hobbies
(20%), moda (19%), comida y cuidado personal
(18%) y electró nica y medios (18%).
EL MERCADO DIGITAL ES BUENOS
PARA TODOS LOS SECTORES DEL
PERU

“La percepció n de las empresas en cuanto

al marketing digital ha cambiado pues
éstas ahora creen en la importancia de lo
digital y en que se ha convertido en un
elemento vital para el crecimiento de sus
negocios
EL MERCADO DIGITAL ES BUENOS
PARA TODOS LOS SECTORES DEL
PERU

Los sectores con mayor nivel de madurez

digital EL 2021 fueron banca y seguros,
consumo masivo y retail y
telecomunicaciones . Por su parte, los que
se encuentran más rezagados fueron el
sector público y gobierno; y turismo y
hotelería .
 EL MERCADO DIGITAL ES BUENOS PARA TODOS LOS
SECTORES DEL PERÚ

SECTOR PRIMARIO: Abarca las actividades enfocadas en

la obtenció n o extracció n de materias primas a partir de
recursos naturales.

SECTOR SECUNDARIO: Se encarga SECTOR TERCIARIO: Se

de procesar y transformar estas encuentran el comercio,
materias primas en bienes o las comunicaciones y los
productos para el consumo.
transportes.
Comprende fá bricas, talleres,
laboratorios, así como la industria
de la construcció n.
EL MERCADO DIGITAL ES BUENOS
PARA TODOS LOS SECTORES DEL
PERU
SECTOR PRIMARIO

POR EJEMPLO:
Ayudan a analizar y correlacionar datos
sobre el campo, el cultivo, los tipos de
semilla, los tipos de suelo, las condiciones
climá ticas, etc., y el resultado es que
disponen de informació n ú til para cultivar
con menos recursos y menos costes de
producció n.
EL MERCADO DIGITAL ES BUENOS
PARA TODOS LOS SECTORES DEL
PERU
SECTOR SECUNDARIO

POR EJEMPLO:
Mejora en los procesos productivos, aumentan
la productividad, la eficiencia energética, la
eficiencia en el uso de los recursos y la
eficiencia de costes, contribuyendo, al mismo
tiempo, a mejorar la competitividad de las
empresas, lo que redunda en un incremento del
bienestar para los empleados y una reducció n
del impacto ambiental”
EL MERCADO DIGITAL ES BUENOS
PARA TODOS LOS SECTORES DEL
PERU
SECTOR TERCIARIO
POR EJEMPLO:
Entre las actividades que constituyen el sector
terciario se encuentran las comunicaciones, el
transporte, las finanzas, la hotelería, el turismo, el
ocio y el espectá culo.
Genera un mayor acercamiento, plataformas
interactivas donde se hace total control y
seguimiento. También aporta en la disminució n
de costos, no solo para los clientes sino tambié n
para la compañ ía haciendo má s favorable la
negociació n.
EL MERCADO DIGITAL ES BUENOS PARA
TODOS LOS SECTORES DEL PERU
TENDENCIAS DEL MARKETING DIGITAL
PERUANO:
Inteligencia
Videomarketing
artificial

Realidad
virtual y Marketing
realidad conversacional
aumentada
EJEMPLOS
 Systematic
Es una empresa dedicada a brindar soluciones
integrales en capacitació n informá tica, bajo una
modalidad de enseñ anza personalizada, su
capacitació n está orientada en las herramientas
de software de mayor demanda estudiantil y
laboral.

Systematic siempre brindo capacitaciones presenciales ,

pero con la pandemia tuvo que dejar de dictar sus clases y
suspenderlas sin embargo tenia que volver a sus labores
ya que de lo contrario dejaría de funcionar por no tener
El gerente de la empresa junto con las á reas de marketing
y ventas decidieron innovar, pero sin dejar la esencia de la
empresa “capacitaciones personalizadas”, es así como la
empresa empezó a dictar sus cursos de capacitació n en
modalidad virtual con clases en vivo.
 RENIEC
El Registro Nacional de Identificació n y Estado Civil (Reniec), es un organismo autó nomo del Estado
Peruano encargado de la identificació n de los peruanos, otorgando el Documento Nacional de Identidad
(DNI), registrando hechos vitales como nacimientos, matrimonios civiles, defunciones, divorcios y otros
que modifican el estado civil.
Durante la pandemia RENIEC no podía dejar de laborar
es por ello que siguieron innovando para que sus
procesos sean má s eficaces y los usuarios no tengan
inconvenientes; brindando productos y servicios con
altos niveles de calidad y un gran componente de
innovació n.
Es así como se ofreció :
- Aplicació n de RENIEC para celulares
- Tramites 100% virtuales
- DNI electró nico
- Sistema de trámite documentario con firmas digitales
- Identificació n biométrica de la persona a través de los
celulares y su aplicació n
GRACIAS