OTRAS CONSIDERACIONES

RELACIONADAS CON LA
ENTREVISTA

Seminario de Evaluación diagnóstica

Coordina: Lic. Damaris Gutiérrez
Presenta: Dr. Roberto Cervantes Salas R1PSQIA.
MAYO 2021
METAS Y OBJETIVOS

Describir los
Concluir la entrevista Evaluar la entrevista componentes de la
inicial inicial entrevista post
evaluación

Comprender las
reacciones de los Analizar la
padres que se enteran confidencialidad y
de que sus hijos tienen validez de la entrevista
necesidades especiales
CIERRE DE LA ENTREVISTA
INICIAL
Resumir el contenido

Ver si el entrevistado ha comprendido

Hacer preguntas adicionales

Informarle sobre evaluaciones e intervenciones adicionales

No apresurarse

Darse tiempo para cerrar adecuadamente

PLANIFICACIÓN
DEL TIEMPO AL
CIERRE DE LA
ENTREVISTA
Tenga presente el tiempo que le
resta.

Si apenas está iniciando, tenga

un reloj donde pueda verlo para
que no pierda la noción del
tiempo.
Antes de iniciar la entrevista,
tome nota de los temas que
desea cubrir y administre su
tiempo.
ASUNTOS QUE DEBE CONSIDERAR
CERCA DEL FINAL DE LA
ENTREVISTA
¿Ha cubierto todo lo que desea cubrir?

Si se necesitan evaluaciones adicionales, ¿el entrevistado

entiende por qué?

¿El entrevistado entiende cómo obtendrá los resultados de la

evaluación?

¿El entrevistado y usted han tenido oportunidad de corregir

cualquier percepción incorrecta?

¿El entrevistado comprende cómo utilizará usted los hallazgos

de la evaluación?

¿el entrevistado está consciente de las políticas de la clínica,

escuela o de usted en cuanto a honorarios y procedimientos?
 Si no recuerda alguna
información importante que
le haya proporcionado el
entrevistado, puede decirle:
“sé que ya me habló sobre
….(tema)…, pero no lo anoté
completamente. ¿Podría
hablarme más sobre ….
(tema)….?”

CONSIDERAR…
 Permita que el entrevistado
haga preguntas.

CIERRE Reconozca las

preocupaciones del
DE LA entrevistado.
• ¿Hay algo más que quiera decirme?
ENTREVI • ¿Hay algo más que piense que yo

STA debería saber?

• Le he hecho muchas preguntas, ¿hay
alguna pregunta que usted quisiera
hacerme?
EJEMPLO

¿Dije las cosas correctas?

• Lo hizo muy bien. No hay respuestas correctas o incorrectas. Me has hablado
mucho de ti mismo y eso es útil.
¿Cree usted que pueda ayudarme?
• Sí, pero tomará tiempo resolver estos asuntos.

Entonces, ¿estoy loco?

• (Si no existe evidencia de psicosis) No, no estás loco. A veces los adolescentes
piensan que no tienen las cosas bajo control, pero eso es común.
• (Si hay psicosis) Pareces tener problemas con tu modo de pensar y eso te preocupa.
EJEMPLOS

¿Me van a mandar lejos de mi familia? Entonces, ¿qué va a pasar ahora?

No, no te van a mandar lejos de tu familia. Irás a casa Primero necesitamos estudiar la información que hemos
cuando hayamos terminado. obtenido de ti y de tu familia. Después hablaremos de
Debemos esperar a tener todos los resultados para tomar cómo mejorar las cosas.
una decisión. Sin importar lo que decidamos, te lo
haremos saber y siempre intentaremos hacer lo que sea
mejor para ti.
AFIRMACIÓN DE RESUMEN

Debe identificar los puntos

principales del problema para que
el entrevistado los confirme o
corrija.

Ejemplo: “Usted considera que el

principal problema de Elena es su
incapacidad para leer. Piensa que
su equilibrio emocional es
adecuado. Sin embargo, la
frustración de la niña por no
aprender a leer hace que en
ocasiones se deprima”.
AFIRMACIÓN DE RESUMEN
Reconozca su satisfacción con los entrevistados. –
Reconocer la apertura y disposición para compartir sus
problemas, preocupaciones, esperanzas y expectativas.
• Agradezco que hayas compartido tus preocupaciones conmigo.
• Fuiste muy valiente al hablarme sobre ti mismo.
• Desmostraste mucha confianza al hablarme de todo eso. Te felicito
por hacerlo.

Reconozca su decepción con los entrevistados que no

cooperen
• Hoy no logramos mucho. Quizá la próxima vez podamos llegar más
lejos.
 Ayudar al paciente y a sus padres a
comprender los hallazgos y las
posibles intervenciones.

ENTREVISTA Usar explicaciones sencillas.

Fortalezas y debilidades de la
POST familia.

EVALUACIÓN Habrá resultados de exámenes

realizados por otros profesionales,
haga arreglos para invitarlos.
No dé recomendaciones si no está
certificado para hacerlo.
Aspectos a considerar
• Cognitivo
• Interactivo
• Afectivo
• Ético-religioso
• Etnocultural
Escuchar, estar atento, tratar con respeto y dignidad, reconocer los
valores de la familia, basarse en las fortalezas del niño y la familia:
 “Debe ser difícil para ustedes escuchar esto”.
 “Debe ser bueno escuchar que los problemas no eran tan malos
como esperaban”.
 “Es difícil comprender tanta información y puede resultarte
confuso”.
 “¿Quieren buscar otra opinión?”.
 “¿Te quedó claro?”.
 “Con base en lo que les acabo de decir, ¿qué piensan que deben
hacer?”.

EN LA ENTREVISTA POST
EVALUACIÓN NECESITARÁ…
Confidencialidad
• ¿Qué papel tienen los niños para limitar la información que reciben sus padres?
• No existen pautas legales
• Protección de los derechos de los niños.
Divulgación
• Preferible solicitar el permiso de los niños para divulgar la información a sus
padres.
• No está legalmente obligado a hacerlo.
• Considerar la edad y capacidad del niño para tomar esta decisión.
ENTREVIS
 Hacer la entrevista lo más pronto posible para disipar sus
temores acerca de la evaluación.

TA POST  Si los niños entienden la información, saber los resultados será

EVALUAC benéfico.

IÓN CON  Algunos niños estiman de manera errónea sus capacidades

 La información les ayuda a fortalecer su autoestima
NIÑOS
ENTREVISTA POSEVALUACIÓN
CON LOS PADRES

Propósitos:
• Presentar los problemas del niño
• Planear un programa específico
• Reconocer y atender los problemas personales de los padres que
afectan al niño o que se ven afectados por el padecimiento del
menor
• Planear las reuniones futuras que sean necesarias.
• Revisar el motivo de consulta y explicar los hallazgos de la
evaluación
ENTREVISTA POSEVALUACIÓN
CON LOS PADRES: FASES

Comunicación
Discusión de las Finalización de
Establecimiento de los
recomendacione la entrevista
del rapport resultados de la
s posevaluación
evaluación
PRIMERA FASE:
ESTABLECIMIENTO DEL RAPPORT
1. Evite las interrupciones.
2. Tiempo suficiente.
3. Procure que ambos padres asistan.
4. Pregunte si los padres desean que otras personas asistan.
5. Salude y preséntese.
6. Comience la sesión diciendo algo positivo del niño.
7. Muestre respeto y concientización.
8. Revise lo que los padres expresaron como su principal
preocupación, qué información esperan obtener, qué
consideran las causas del problema y qué piensan hacer al
respecto.
9. Nunca tema decir “No sé”.
SEGUNDA FASE:
COMUNICACIÓN DE LOS
RESULTADOS
1. Resuma los resultados de manera clara.
2. Enfoque la entrevista en el niño.
3. Prepárese para enfrentar reacciones de los padres como ansiedad, pena,
incredulidad, choque, negación, ambivalencia, enojo, decepción, culpa,
desesperación y hasta alivio.
4. Mencione la etiología.
5. Ayude a desterrar ideas erróneas y adoptar un enfoque más realista sobre los
problemas del niño.
6. Evalúe la comprensión de los padres.
7. Sea consciente de su propia actitud hacia los padres y el niño
8. Sea consciente de los posibles riesgos de comentar los resultados.
 1. Trate de permitir que los padres formulen un plan de acción.
2. Presente sus recomendaciones y analice posibles alternativas.
3. Aliente a los padres a asumir su responsabilidad y a evitar
dependencias.
TERCERA 4. Dé oportunidad para pregunten sobre las recomendaciones.

FASE: 5. Pondere todo lo que usted sepa sobre un caso antes de hacer un
pronóstico.
DISCUSIÓN 6. Informe a los padres cuáles son sus derechos legales y asegúrese de
DE LAS que los entienden.

RECOMEND 7. Recomiende libros, folletos u otros materiales y organizaciones que

puedan ser de ayuda.
ACIONES
FASE FINAL: FINALIZACIÓN DE LA
ENTREVISTA POSEVALUACIÓN
1. Valore la comprensión y sentimientos de los padres.
2. Anime a los padres a hacer preguntas adicionales, en especial si
usted considera que éstos aún tienen algunas preocupaciones.
3. Informe que usted tiene disposición para reunirse con ellos en el
futuro.
4. Haga sentir a los padres que usted comprende su problemática, en
especial si a éstos no les es posible aceptar los resultados.
5. Si los padres estuvieran muy angustiados, averigüe qué piensan
hacer inmediatamente después de concluir la entrevista.
6. Cierre la entrevista dando a los padres una tarjeta de presentación
e invítelos a llamarle si hubiera más dudas.
 1. ¿Qué tanta información escucharon y retuvieron los padres?
2. ¿Los padres comprendieron los resultados?
VALORACI 3. ¿Aceptaron los resultados?
ÓN DE LA 4. ¿Comprendieron las recomendaciones?

ENTREVIS 5. ¿Las aceptaron?

TA
6. ¿Qué áreas de la evaluación y qué recomendaciones
cuestionaron?

POSEVALU 7. ¿Por qué tipo de intervenciones optaron?

ACIÓN
8. ¿Comprendieron cuáles son sus derechos?
9. ¿Optaron por que una fuente independiente realizara una
CON LOS segunda evaluación?

PADRES 10. ¿Qué considerarían como muestras de que el tratamiento o la

regularización fueron exitosos?
11. ¿Qué tan dispuestos están a cambiar sus expectativas y
conducta?
ENTREVISTA Prepárese lo mejor posible para la reunión

POSEVALUA Establezcan metas específicas.

CIÓN CON Organícense.

LOS PADRES Individualicen la reunión.
A TRAVÉS DE Muestrénse seguros de sí mismos.
UNA No estén a la defensiva.
REUNIÓN Aliarse con los padres.
CON UN Exploren cuáles son las necesidades de los padres.
EQUIPO DE Sean realistas al presentar la información.
ESPECIALIST Justifiquen las intervenciones recomendadas.
AS Comentario de cierre.
 Obtener información sobre la manera en que la familia y
el niño están funcionando, así como evaluar los esfuerzos
de la intervención, cuando ello sea el caso.
 Cambios en el comportamiento del niño
 Desempeño del niño en el hogar
ENTREVIS  Progreso en la escuela
 Dudas de los padres
TA DE  Adaptación de la familia

SEGUIMIE  Esfuerzos de los padres

 Determinar si las necesidades de la familia se satisfacen
NTO  Nivel de estrés en la familia
 Apoyos sociales, comunitarios, emocionales con los
que cuenta la familia
 Actitud de los padres hacia los especialistas
 Satisfacción de los padres
 Planes a futuro
SEGUIMIENTO
1. Detectar áreas de conflicto que pudieran impedir un
funcionamiento familiar sano.
2. Los problemas del niño son un asunto familiar.
3. En caso de discapacidad, referir a instituciones adecuadas.
4. En caso de discapacidad, orientar a la familia en cuanto a sus
tareas
5. Planificación del futuro
6. Conciliar diferencias.
EJEMPLOS:
“Ha logrado familiarizarse mucho con la
terminología médica”
“Logró descubrir el motivo de que Pablo
rehusara a llevar la dieta. Dígame cómo lo
logró?”
“Aunque las cosas siguen siendo frustrantes y
difíciles, ahora tiene la rutina bajo control”.
CONFIABILIDAD Y VALIDEZ
DE LAS ENTREVISTAS
Confiabilidad entre sesiones.
Concordancia entre entrevistados.
Confiabilidad de consistencia interna.
Consistencia entre la información dada por un
entrevistado y otra información proporcionada
por éste en otro momento.
Confiabilidad entre entrevistadores o error de
método.
Validez concurrente. Grado de correspondencia
entre la información que se obtiene en la entrevista y
la obtenida por otros métodos.
Validez predictiva. Grado en que se podrá predecir
el resultado de un tratamiento.
 FACTORES 1. Actitudes del entrevistado.
DEL 2. Comprensión de las preguntas por parte de los
ENTREVIST entrevistados.

ADO QUE 3. Memoria de los entrevistados.

PUEDEN 4. Interpretación de los sucesos por parte de los

entrevistados.
DIFICULTAR 5. Lenguaje del entrevistado.
LA 6. Padecimiento del entrevistado.
CONFIABILI 7. Gustos, aversiones y valores personales de los
DAD Y LA entrevistados.

VALIDEZ 8. Comportamiento del entrevistado.