Evaluación y Control de la Gestión

Evaluación y
Control de
la Gestión
Oscar López Arboleda
Paulo Emilio Patiño
Carlos Avendaño
Carlos Arturo Mosquera
 Evaluación y Control de la Gestión

CONTENIDO:
Definición y características
• INTRODUCCIÓN Modelo s del CG
• OBJETIVOS Instrumentos del CG
• METODOLOGÍA Sistema de gestión
• CONTROL DE GESTION Integral
• ACTIVIDAD Y
EVALUACIÓN
• BIBLIOGRAFÍA
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INTRODUCCIÓ
N:
La sinergia existente en entre las gestiones estratégica, de
proceso y cultura, permiten a los lideres de las organizaciones
conocer en una forma general el estado actual y el posible
futuro del ente conducido.

Los objetivos organizacionales se convierten entonces en el pilar

principal para llevar a cabo la evaluación y el control.
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OBJETIVOS:
Transmitir la importancia del control de la gestión por
medio del desarrollo de una exposición donde se
comunique la información obtenida de manera
efectiva y dinámica
Específicos:
Comprender el concepto de control de la gestión e
identificar sus características.
Transmitir a los participantes de este foro, la
importancia y relevancia que nos brinda el sistema de
gestión integral, como una herramienta para el
crecimiento y fortalecimiento de las empresas en todos
sus aspectos.
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METODOLOGÍ
A:
I. Presentación magistral del contenido
Evaluación y Control de la Gestión.
II. Presentación video.
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MARCO
CONCEPTUAL
• General Motors: acción unitaria y unidireccional.
Return on Ivestment (ROI).

• DuPont: selección y priorización de productos. “Técnica de los

ratios”.

• General Electric: descentralización.

• ITT: mucho dinero y muchos directivos muy bien entrenados.

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DEFINICIÓ
N
• Proceso que sirve para guiar la gestión empresarial hacia los
objetivos de la organización. Instrumento de evaluación.

• Concepto clásico: control operativo desarrollado a través de

un sistema de información relacionado con la contabilidad de
costos

• Concepto moderno: integración e interacción. Igual

importancia de la planificación y en el control  Orientación
estratégica.
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DEFINICIÓ
N
• Taylor (1895) y el CG industrial  contabilidad analítica,
cronometraje de los tiempos de mano de obra directa, los
estándares, la asignación de los costos indirectos, la
remuneración por rendimientos.

• El CG gira en torno al control de la eficiencia interna de la

empresa, centrando su atención en los recursos que
consume, en el beneficio inmediato y en la información
financiera exterior.
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DEFINICIÓ
N
• En la segunda mitad del siglo XX han ocurrido cambios
sustanciales del entorno, pasando de estable con reglas de
juego fijas, a turbulento y muy competitivo.
• Cambios internos en las empresas en  la orientación hacia
el cliente, el desarrollo tecnológico y la innovación, el papel
rector de la dirección estratégica, los enfoques de calidad, el
rol de los recursos humanos en la organización, la gestión de
la información y otros.
• Adaptación de la empresa a su entorno.
• Competitividad  criterio económico para orientar y evaluar
el desempeño dentro y fuera de la empresa.
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DEFINICIÓ
N
• Actividades del CG:  formulación de objetivos, fijación de
estándares, programas de acción (presupuestos), utilización
de recursos, medición de resultados (verificación), análisis de
desviaciones, corrección del desempeño o mejora.

• No es sólo evaluación y corrección del desempeño.

Comprende también: la planificación; determinada por los
procesos de mejoramiento que son los que le otorgan la
capacidad de diagnóstico al control de gestión.

• G y CG  puente entre objetivos globales y objetivos locales

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SISTEMA FORMAL
• Programación: misiones y recursos.

• Presupuesto: plan de acción/periodo de tiempo 

cuantitativo.

• Operación: registro para comparación con presupuesto.

• Análisis e información: comunicación de resultados.

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CARACTERÍSTIC
AS
Castaño, 2004:
•Integral: Asume una perspectiva integral de la organización,
contempla a la empresa en su totalidad, es decir, cubre todos los
aspectos de las actividades que se desarrollan en la misma.
•Periódico: Sigue un esquema y una secuencia predeterminada.
•Selectivo: Debe centrarse solo en aquellos elementos
relevantes para la función u objetivos de cada unidad.
•Creativo: Continúa búsqueda de índices significativos para
conocer mejor la realidad de la empresa y encaminarla hacia sus
objetivos.
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CARACTERÍSTIC
AS
• Efectivo y Eficiente: Busca lograr los objetivos marcados
empleando los recursos apropiados.
• Adecuado: El control debe ser acorde con la función
controlada, buscando las técnicas y criterios más idóneos.
• Adaptado: A la cultura de la empresa y a las personas que
conforman parte de ella.
• Motivador: Debe contribuir a motivar hacia el
comportamiento deseado mas que a coaccionar.
• Servir de Puente: Entre la estrategia y la acción, como medio
de despliegue de la estrategia en la empresa.
• Flexible: Fácilmente modificable con capacidad de cambio.
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INSTRUMENTOS PARA
CG

• Manual de funciones • Apreciación del

• Planificación operativa desempeño
mediante PPP • Compensación e
• Proceso presupuestario incentivos
• Sistema de información
para Control de Gestión
• Indicadores
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INSTRUMENTOS PARA
CG
MANUAL DE FUNCIONES
• Tipo de documento que describe el área de gestión
encomendada a un directivo
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INSTRUMENTOS PARA
CG
PLANIFICACION OPERATIVA MEDIANTE PPP
• Facilita información sistemática y relevante sobre el futuro a la alta dirección
• Concreta el futuro mediante objetivos a alcanzar por los diversos niveles
jerárquicos de la organización
• A nivel operativo, definir agendas inmediatas a los responsables

• PLAN : Conjunto de acciones

• PROGRAMA : Ordenación Temporal
• PRESUPUESTO : Detalla las estimaciones y previsiones económicas
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INSTRUMENTOS PARA
CG
PRESUPUESTO Y PROCESO PRESUPUESTARIO
• Es la expresión en términos monetarios de los planes de acción previstos para un
periodo determinado

OBJETIVOS DE PRESUPUESTO TIPOS DE PRESUPUESTOS

• Obtención de información operativa –Operaciones: (ventas, producción,
• Comunicación de los objetivos compras, gastos)
• Planteamiento de las actividades –Inversiones: (Tecnología, instalaciones,
• ampliación del capital)
Coordinación entre unidades de la empresa
• –Tesorería: (Cobros, Pagos, Financiación
Motivación de los responsables
del déficit de tesorería)
• Control sobre la realización de los objetivos
• Evaluación
• Formación y desarrollo del personal
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INSTRUMENTOS PARA
CG
SISTEMA DE INFORMACION PARA CG
• Es la era de la información y en las empresas es cada vez mas común encontrar
grandes bases de datos donde se almacenan todos los datos operacionales de la
actividad de la empresa
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INSTRUMENTOS PARA
CG
INDICADORES
• Existen diferentes tipos de indicadores: Financieros, Medida, Calidad, Recursos
Humanos, Satisfacción de Clientes, Innovación, Tiempo

• CARACTERISTICAS
– Valido : Que mida lo que realmente quiere medir
– Objetivo : Igual resultado al ser aplicado por varias personas
– Sensible : Capte los cambios ocurridos
– Especifico : Que refleje los cambios en situaciones especiales.
• TIPOS
– Índice o Razón
– Proporción
– Porcentaje
– Tasa o coeficiente
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INSTRUMENTOS PARA
CG
APRECIACION DEL DESEMPEÑO
• Es la evaluación de resultados de un responsable durante un periodo de tiempo
determinado
• OBJETIVOS EVALUATIVOS
– Proporcionar información al subordinado
– Controlar que las funciones se desempeñan adecuadamente
– Proporcionar datos validos a efectos de retribución, promoción
– Ayudar a sancionar a partir de información sólidamente soportada.
• OBJETIVOS FORMATIVOS
– Instruir al subordinado para que realice mejor su trabajo
– Facilitar su integración mediante el análisis de sus oportunidades
– Motivarle, por la vía del reconocimiento, cuando realice su trabajo
satisfactoriamente
– Facilitar la comunicación superior-subordinado-superior y robustecer su
relación
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INSTRUMENTOS PARA
CG
COMPENSACION E INCENTIVOS
• La compensación económica es uno de los cuatro pilares en que se sustenta
un sistema integral de control de gestión
• Los sistemas de remuneración de directivos relacionan la estrategia con el
reparto de la acción directiva y la compensación
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MODELO DE CG: *Basado en trabajo de Dianelys Nogueira Rivera (1997)

Función: Relacionar los elementos del sistema para ejercer

control.
Según actividades realizadas se establecen 3 niveles de ejecución:
(Institucional, Intermedio y Operacional)1

Nivel I Institucional: Políticas y directrices.

Nivel II Intermedio: Planes tácticos.
Nivel III Operacional: Planes operacionales.

1, German Albeiro Castaño Duque. Seminario de teoría administrativa

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MODELO DE CG:
Nivel I. (Institucional): Control estratégico
Según del estudio del entorno y análisis de la estructura organizativa - Políticas y
directrices.
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MODELO DE CG:
Nivel II. (Intermedio o táctico): Control táctico.
Comprende procesos de previsión, planificación, programación y presupuesto.
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MODELO DE CG:
Nivel III. (Operacional): Control operacional.
Se ejerce un control de gestión pro-activo, de ejecución. Entrada de recursos y
estándares
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SISTEMA DE GESTION INTEGRAL

G. Estratégica

Desarrollo Integral
Armónico

G. De la Cultura G. Proceso
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GESTION ESTRATEGICA
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GESTION DE PROCESOS
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GESTION DE LA CULTURA
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MAPA DE PROCESOS
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BIBLIOGRAFIA:
• Pellicer, Teresa M. El control de gestión en empresas
constructoras. Editorial Universidad Politécnica de valencia
2003. III Parte, Diseño y desarrollo de un modelo de control
de gestión, página 117.
• German Albeiro Castaño Duque. Seminario de teoría
administrativa , recuperado Julio 11 de 2012
http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/401001
4/Contenidos/Capitulo4/Pages/4.14/414Control_gestion.htm