Estrés laboral y

procrastrinación
ÍTACO Psicología
Curso 21/22

Ángela Sanz García

Psicóloga general sanitaria (M-
36451)
angelasanzg.itaco@gmail.com
 ¿Qué es el estrés? ¿Qué es la ansiedad?

• Trabajos en EEUU durante los 70. Freuderberg – 1º conceptualización.

 PROCESO TERAPEÚTICO

1. Identificar la conducta/s 2. Identificar variables 3. Explicar análisis del 4. Fase de intervención y

problemas, antecedentes disposicionales del problema (AF) seguimiento
y consecuentes organismo y el entorno

• MC • Hª biográfica y • Hipótesis • Estrategias y técnica.

• ARs, Hª bio. entrevista. individualizadas. • Evaluación y reajuste.
• Evidencia cientif. • Evidencia científica. • Objetivos de • Consolidación,
intervención y generalización.
propuesta.

EVALUACIÓN

INTERVENCIÓ
N
 IDENTIFICAR CONDUCTAS
PROBLEMA,
ANTECEDENTES Y CONSECUENTES

Identificar la conducta problema…

• ¿Qué te dicen al llegar a consulta? Aclarar la MC.
• Reto: averiguad el MC.

C.
La consultante tiene 26 años y es la primera vez que inicia un proceso terapéutico. Quiere adquirir
herramientas para poder
Pero, afrontar
¿y si esa una
misma“crisis vital”no
persona debida al conjunto
identifica cuál esde cambios rápidos y bruscos
el problema?
que ha tenido que afrontar en el último año.
Caso de A.
J.
A. Tiene 56 años y viene a consulta porque dice sentir mucho miedo ante muchas cosas…
J. tiene 21 años y estudia ingeniería química. Desde hace un año se encuentra muy desmotivado en
general. En este último curso ha ido relegando su ocio, dedicando muchas horas a estudiar. Esto se
hace patente en que rechaza los planes que le proponen para quedarse estudiando y porque cada vez
le apetece menos hacerlo o le cuesta más.
 IDENTIFICAR CONDUCTAS
PROBLEMA,
ANTECEDENTES Y CONSECUENTES
Identificar conductas problema…
• Entrevista.
• ¿Qué preguntamos? ¿Abierta, semiestructurada o estructurada?
• Otros recursos: Hª biográfica y autoinformes.
 IDENTIFICAR CONDUCTAS
PROBLEMA,
ANTECEDENTES Y CONSECUENTES
¿Cómo identificar los
antecedentes/consecuentes?
ANTECEDENTE RESPUESTA CONSECUENTE
(E) (R) (E)

ANTECEDENTE RESPUESTA
(E) (R)

Ejercicio en común: Veámoslo con nuestras situaciones laborales o académicas.

 PROCESO TERAPÉUTICO

1. Identificar la conducta/s 2. Identificar variables 3. Explicar análisis del 4. Fase de intervención y

problemas, antecedentes disposicionales del problema (AF) seguimiento
y consecuentes organismo y el entorno

• MC • Hª biográfica y • Hipótesis • Estrategias y técnica.

• ARs, Hª bio. entrevista. individualizadas. • Evaluación y reajuste.
• Evidencia cientif. • Evidencia científica. • Objetivos de • Consolidación,
intervención y generalización.
propuesta.

EVALUACIÓN

INTERVENCIÓ
N
 IDENTIFICAR LAS VARIABLES
DISPOSICIONALES DE O. Y E.

Identificar las VDs.

VARIABLES MICRO-
VARIABLES MACRO- CONTINGENCIALES
CONTINGENCIALES
(Organismo)
(Entorno)

Variables disposicionales y evidencia científica
VARIABLES MACRO- CONTINGENCIALES
• Carga de trabajo.
• Poca claridad en el rol: no saber que puede.
• Eventos que generan inestabilidad.
• Tipo de demandas del trabajo: físicas,
psico. O emocionales.
• Exposición prolongada a esas altas
demandas.
• Estructura vertical del entorno.
• Valores culturales***
IDENTIFICAR LAS VARIABLES
DISPOSICIONALES DE O. Y E.
VARIABLES MICRO-CONTINGENCIALES
• Estado motivacional de privación.
• TSR —
• Alteración funcional: alto nivel de
activación basal.
• HHBB: repertorio de comunicación
inhibido, carencia de habilidades en
solución de problemas.
• Funciones de ref. prioritaria: -
• Género.
 IDENTIFICAR LAS VARIABLES
DISPOSICIONALES DE O. Y E.

Reto: identifiquemos las variables de estas

situaciones
M.
La consultante tiene 59 años y es enfermera desde hace 30 años. Comenta que tiene una discapacidad a raíz de su
diagnóstico de Diabetes tipo I y TAG. Esta condición le llevó a necesitar una serie de adaptaciones a nivel laboral para
poder funcionar: trabaja como enfermera en un servicio privado de prevención y haciendo los análisis de las personas
que asisten. A raíz de la situación COVID, ha tenido más trabajo cada vez: han reducido la plantilla y han tenido que
hacer frente a un mayor número de pacientes. Ha estado así durante todo el año, desde que comenzó la pandemia.

C.
Tiene 20 años y estudia ingeniería química y desde hace un año se encuentra muy
desmotivada porque le requiere muchísimo esfuerzo y dedicación para acabar sacando
resultados mediocres. En este último curso, ha ido relegando su ocio y dedicando muchas
horas a estudiar. Esto se hace patente en que rechaza los planes que la proponen por
quedarse estudiando y porque cada vez le apetece menos hacerlo o le cuesta más. Por otro
lado, al inicio de este curso se han mudado a vivir en un pueblo aledaño a la ciudad, lo que le
dificulta mucho más mantener los planes sociales y de ocio que antes tenía, ya que no tiene
coche. Todas estas variables le han pasado factura anímicamente y han favorecido un estado
de apatía en el que le cuesta mucho hacer cualquier plan.
Aspectos a tener en cuenta en la
evaluación:
• Situación socioeconómica
• Búsqueda de soluciones previas
• Red de apoyo dentro/fuera.
• Ocio y tiempo libre.
• Contexto laboral: líder y compis
• Discurso sobre sí y el trabajo.
• HHBB: estrategias en solución de problemas, repertorio de reglas, asertividad y HHSS.
• Expectativas de futuro.
• Lo que hace antes/durante/después del trabajo  AR.
Un descansito…
 PROCESO TERAPÉUTICO

1. Identificar la conducta/s 2. Identificar variables 3. Explicar análisis del 4. Fase de intervención y

problemas, antecedentes disposicionales del problema (AF) seguimiento
y consecuentes organismo y el entorno

• MC • Hª biográfica y • Hipótesis • Estrategias y técnica.

• ARs, Hª bio. entrevista. individualizadas. • Evaluación y reajuste.
• Evidencia cientif. • Evidencia científica. • Objetivos de • Consolidación,
intervención y generalización.
propuesta.

EVALUACIÓN

INTERVENCIÓ
N
 EXPLICAR ANÁLISIS DEL
PROBLEMA.
(AF)
Inicios en el estudio del “estrés laboral”…
MODELO DE MASLACH
• Modelo más aceptado actualmente.
• Modelo de 3 factores: agotamiento emocional, despersonalización y pérdida de realización.
• Cuestionario MBI-GS: poblaciones.
• ¿Limitaciones?
 EXPLICAR ANÁLISIS DEL
PROBLEMA.
(AF)

TEORÍA DE LAS DEMANDAS Y LOS RECURSOS LABORALES

• Variables disposicionales: Hª
interconductual, Contexto próximo,
Contexto
• ¿Es un modelo explicativo o descriptivo?

Necesaria operativización

2 procesos:
(1) de deterioro de la salud “Las razones de estos efectos son que el trabajo exige básicamente esfuerzo y
(energético). consume recursos energéticos, mientras que los recursos satisfacen
necesidades humanas básicas, como autonomía, relación y autoeficacia”.
(2) motivacional
 EXPLICAR ANÁLISIS DEL
PROBLEMA.
(AF)

AGOTAMIENTO EN EC RC

EMOCIONAL Tareas del

trabajo
Dificultad que
no se logra
solventar
Decepción,
fustración ,
rabia,
Según el autor, es la dimensión más cercana Concentrarse Exp. de fracaso tristeza.
al “estrés”. Lo que se asocia a esta dimensión en tareas
tiene que ver con: EI RI
o Estados de activación fisiológica elevada
o Cansancio y fatiga. Estados de activación, cansancio, fatiga
como respuesta del organismo resultado de
una actividad de concentración y estudio

Como resultado de la actividad laboral.

Por generalización: ¿V.D.s??
PERO, ¿CÓMO SE OPERATIVIZA? • Pensar en lo que se tiene que hacer.

¿EJEMPLOS? • Todo lo que tiene que ver con trabajo.

• Tener entregas o evaluaciones a la vista.
 EXPLICAR ANÁLISIS DEL
PROBLEMA.
(AF)
DESPERSONALIZACIÓN
EC RC
Según el autor, lo que se asocia a esta Decepción,
Elementos Reducir
fatiga,
dimensión tiene que ver con: relacionados
cansancio, rabia, R- sensaciones
con el trabajo desagradable
o Desapego, actitud más fría ante ansiedad
s
compañeros y otros. R+ Obtener
o “Endurecimiento emocional” 𝐸 𝐷
𝑅𝑂 control

Evitación R- Reducir
incertidumbre
: asegurarse
Como resultado de la actividad laboral.
de “fracaso”.

• Comentarios agresivos
PERO, ¿CÓMO SE OPERATIVIZA? • No participar o evitar atender a clientes.

¿EJEMPLOS?
¿V.D.s??
 V. Disposicionales
“Fracasar es no conseguir
reconocimiento/impacto • Valores culturales
en una tarea orientada a
PÉRDIDA DE REALIZACIÓN objetivo concreto.” • Contexto social.
PERSONAL
RC1
• Hª ap: reglas rígidas 
Según el autor, lo que se asocia a esta EC1 expectativas sobre éxito y
“Fracaso” Frustración , fracaso.
dimensión tiene que ver con: ansiedad.
o Bajada en las expectativas.
o Sentimientos de fracaso. EC2 RC2 • Moldeamiento a
conductas más
o Rechazo a sí mismo y a los logros. Tarea orientada Frustración , exigentes.
a objetivo ansiedad. • Hacer la tarea de
Como resultado de la actividad laboral.
“x” manera.
PERO, ¿CÓMO SE OPERATIVIZA?

𝐸𝐷 𝑅𝑂 C+
¿V.D.s?? Consecuencia
Anticipar insuficiente
cumplimiento • (no cumplir
¿EJEMPLOS? regla
Esforzarse
• Hacer la tarea con
(expectativas) expectativas =
de “x” manera.
fracaso)
 Ante ese sentimiento de fracaso (ansiedad), se busca asumir control.
¿Cómo? Rumiando sobre el propio
PÉRDIDA DE REALIZACIÓN
PERSONAL EC RC • Incubación.
• Mantenimiento de
Cualquier Frustración ,
Según el autor, lo que se asocia a esta elemento que le reglas rígidas sobre sí
ansiedad. misma.
dimensión tiene que ver con: haya puesto en
• Generalización de
contacto con
o Bajada en las expectativas. fracaso aspectos – en
autoestima.
o Sentimientos de fracaso.
o Rechazo a sí mismo y a los logros. 𝑅𝑂
𝐸𝐷 R-
Reducir la
Como resultado de la actividad laboral. • Echarse la culpa
incertidumbre
• Recordar lo que ha
PERO, ¿CÓMO SE OPERATIVIZA? pasado.
• Pensar en mala R+
opinión del resto. Ser coherente
con reglas.

R-
¿EJEMPLOS?
Evitar volver a
exponerse a
“fracaso”.
 EXPLICAR ANÁLISIS DEL
PROBLEMA.
(AF)
RETO: AF de situaciones
• ¿Os atrevéis?
 EXPLICAR ANÁLISIS DEL
PROBLEMA.
(AF)
Situación 1

• Suele comprobar si ha hecho algo bien varias veces. Pero al final sus compañeros le
hacen comentarios sobre algún olvido o algún error que ha podido cometer. Le
lleva a sentirse insegura y a sentir que no hace bien las cosas.

• Ante esos comentarios, responde que “se nota que se está haciendo mayor” a lo
que sus compañeros tratan de darle poca importancia (“un olvido lo tiene
cualquiera”, “es normal, tienes mucho estrés”). M. suele aliviarse un poco al
expresarse así y percibe comprensión por parte de sus compañeros aunque sigue
pensando que “no está bien que se equivoque así”.
 EXPLICAR ANÁLISIS DEL
PROBLEMA.
(AF)
Situación 2

• S. tiene un contrato fijo y la han cambiado de departamento con el que no está

familiarizada. Sus nuevos compis son casi todo hombres y mucho más mayores
que ella.
• En general, escuchan sus aportaciones pero no se suele sentir cómoda porque
siente que no la van a entender o que lo que ella diga no va a ser tenido tan en
cuenta. Tiene supervisores de sus actividades pero no los ve como referentes. No
le suelen dar un feedback extenso de su desempeño por lo que muchas veces no
sabe si habría algo que se podría mejorar.
 EXPLICAR ANÁLISIS DEL
PROBLEMA.
(AF)
Situación 3

F. dice querer estar más motivado por alcanzar las cosas que se propone. Dice que le cuesta mucho
tener una rutina. Comenta que ha tratado de establecer varias veces una dieta más equilibrada e
intentar hacer más ejercicio, porque sabe que es algo que le puede venir bien. Los fines de semana, se
plantea objetivos como los de hacerse la comida del día siguiente por la noche al volver del trabajo.
Pero muchas veces se encuentra tan cansado que no lo hace y acaba pidiendo a domicilio o come
cualquier cosa que encuentra en la nevera. Eso le hace sentir culpable. Si el día que tenía planteado
hacer algo y al final, no lo hace, acaba postergándolo hasta la semana que viene porque “ya esa
semana va a ser imposible.

Trabajo como técnico audiovisual y mantiene unos horarios muy inestables. Le pasan los planes de los
turnos de un día para otro o incluso el mismo día, le cambian la jornada.
 PROCESO TERAPÉUTICO

1. Identificar la conducta/s 2. Identificar variables 3. Explicar análisis del 4. Fase de intervención y

problemas, antecedentes disposicionales del problema (AF) seguimiento
y consecuentes organismo y el entorno

• MC • Hª biográfica y • Hipótesis • Estrategias y técnica.

• ARs, Hª bio. entrevista. individualizadas. • Evaluación y reajuste.
• Evidencia cientif. • Evidencia científica. • Objetivos de • Consolidación,
intervención y generalización.
propuesta.

EVALUACIÓN

INTERVENCIÓ
N
 FASE DE INTERVENCIÓN Y
SEGUIMIENTO

¿Qué puedo hacer ante un caso así?

NO PUEDES
• Negociar con su departamento de RRHH ni
decirle 3 cositas a su jef@.
• Evitar que no vaya a encontrar precariedad.
• Hacer que sus compis sean asertiv@s con
esa persona.

¿SÍ PUEDES HACER…?


Plan de intervención genérico
Objetivos terapéuticos
Aumentar recursos personales que permitan
afrontar demandas interpersonales en el entorno
laboral.
Fomentar el aumento de otros contextos a los
que poder acceder y aumentar la actividad en
lugares diferentes al trabajo.
Implementar una forma de plantear éxito/fracaso, RC
trabajo, etc.
Reducción de ansiedad en torno a las actividades
relacionadas con el trabajo.
FASE DE INTERVENCIÓN Y
SEGUIMIENTO
Técnicas
Control estimular y manejo de contingencias.
Entrenamiento en asertividad y HHSS.
Entrenamiento en habilidades de afrontamiento:
establecimiento de nuevas reglas a aplicar en el
afrontamiento de problemas
Activación conductual.
Procedimiento de planificación de actividades (*).
Parada de pensamiento y distracción
Desensibilización sistemática.
Psicoeducación sobre ansiedad.
Técnicas de control de la activación.
RC de reglas
 FASE DE INTERVENCIÓN Y SEGUIMIENTO

¡Vamos a intervenir!

• Elige uno de los casos y con el AF que hemos realizado:

• Establecer los objetivos
• Establecer las técnicas
• ¿Cómo se lo explicarías? Haz un pequeño guión de 20 líneas máximo en el que
expongas como le explicarías tu propuesta de intervención.
¿Sugerencias?