“Metodología de la Intervención

en Trabajo Social”

Cristina De Robertis
La autora nació en la ciudad de Buenos Aires. Cursó sus estudios de asistente
social en Montevideo, Uruguay. Realizó cursos de posgrado en los Estados
Unidos y en Francia, donde reside. Ejerció, en este país, en el medio
psiquiátrico y en protección de la infancia, con jueces de menores. Es
profesora, investigadora y tiene una larga experiencia de formación de
trabajadores sociales.

Fue directora del Instituto de Formación en Trabajo Social de Toulon. Es

autora de varios libros sobre la metodología profesional y de numerosos
artículos sobre métodos, formación y ética del trabajo social.

Es responsable de redacción de la Revue Francaise de Service Social

(Asociación Nacional de Asistentes Sociales ANAS)

Codirige la colección “Políticas e Intervención Social” en la Editorial EHESP

(Ecole des Hautes Etudes de Santé Publiqué)
 Método = Metodología

Manera en la que actúa el TS desde el primer encuentro

con el asistido hasta que finaliza su acción con el
mismo.

Es un camino para llegar a un fin.

Es una guía, brinda orientación.
Método
Siempre es un medio y no un fin en sí mismo.

Instrumento para alcanzar objetivos previamente

determinados
Supeditado a los valores y los fines

Parte de la ciencia que estudia los métodos a los

cuales ella recurre.
Metodología Permite delimitar y estudiar “las maneras de actuar”
en TS, la forma de proceder según un determinado
orden y siguiendo ciertos principios, es decir el
método.
 Modelo Médico Modelo de Intervención

Utiliza referencias y terminología del Produjo un cambio revelador

modelo de Tratamiento Médico respecto de la terminología del TS.

El TS “trata enfermedades sociales”. El TS como “agente de cambio”

Aporta “remedios” al que sufría (personales, fliares, sociales, etc).
carencias o disfunciones sociales. El TS lleva a cabo “Intervenciones”,
Trata de establecer tipologías de destacando la voluntad consciente
diagnóstico y de sistematizar las de modificar por su acción la
respuestas (tratamiento) para situación del asistido.
resolver cada tipo de “enfermedad
social”.

Fases del Método: El TS elabora el proyecto de

1)- Estudio o Indagación de la
situación.
2)- Diagnóstico social.
3)- Tratamiento.
4)- Evaluación.
5)- Finalización del Tratamiento.
intervención a partir de la
comprensión de la dinámica social y
psicológica en la que se halla el
asistido, determinando objetivos de
cambio y medios para lograrlo.
El proyecto debe ser confrontado y
negociado con el asistido y el
organismo empleador.
Objetivos del Tratamiento: El objetivo de cambio reemplaza a
los objetivos Curativos,
Curativos:” dirigidos a los Preventivos y Promocionales.
“enfermos sociales.

Preventivos: ante situación de

riesgo de enfermedad

Promocionales: originados en las

corrientes de educación popular
y sanitaria.

Modificado por la influencia de las La combinación de cambio,

corrientes psicoanalíticas y proyecto e intervención hace
psicoterapéuticas: aparecer la Estrategia.
Tratamiento reemplazado por
Terapia.
 Conceptos Claves en la Metodología de Intervención:

Expresa una modificación (brusca o progresiva), designa

un grado de transformación.

En TS se lo utiliza como concepto operativo, requiere

definición previa de: qué se quiere cambiar, por qué y
quién quiere cambiarlo, qué se quiere alcanzar como nueva
situación, etc.

CAMBIO Herramienta útil de medición y evaluación siempre y

cuando se hayan determinado previamente las variables
susceptibles de ser modificadas. A esto se añade la
dificultad de tener a la vez un aspecto objetivo y un
aspecto subjetivo (Ej.: Medición del cambio entre la
situación de partida y la situación existente al momento
de finalizar la intervención del TS).

El TS debe descubrir la motivación del asistido para

cambiar y también los frenos y resistencias para el
cambio.
 Este concepto lleva a considerar todo lo que
nos rodea como indisolublemente ligado a su
contrario. En TS permite relativizar los juicios
CONTRADICCION normativos, percibir toda situación en su
complejidad y en el juego de fuerzas
contrarias que se enfrentan, tanto en el plano
psicoafectivo como en el social.

Entre los individuos y su medio social existen

relaciones e influencias recíprocas. La noción
de campo social permite considerar la
INTERDEPENDENCI problemática individual o colectiva insertada
A en un conjunto dinámico de fuerzas
coexistentes. Las relaciones entre las diversas
partes que lo componen y sus influencias
recíprocas pueden estudiarse a través de este
concepto.
Una situación en equilibrio es aquella en que
las fuerzas contradictorias se anulan
recíprocamente, no hay variación ni
EQUILIBRIO movimiento. Este equilibrio está
DINAMICO constantemente amenazado. La ruptura
provoca la búsqueda de un nuevo equilibrio, que
una vez obtenido ante el advenimiento de
nuevas rupturas provocarán de nuevo cambios
y otras búsquedas.
 METODOLOGIA DE INTERNVENCION EN TRABAJO SOCIAL

SAN
DE ROBERTIS GIACOMO VELEZ RESTREPO
RICHMOND
Estudio Social 1)- Localización del problema Atender Estudio de la Situación
(Investigación) social o solicitud. Razonamientos Analíticos
2)- Análisis de la Situación: Operaciones:
a)- El contexto global Investigativas (observación, Análisis
b)- Análisis del Sector de documental)
trabajo
c)- Análisis del Servicio
d)- El TS
c)- El usuario
Diagnóstico Diagnóstico Social Razonamientos
Comprensiones 3)-Evaluación Preliminar y Conocer Reflexivos
a)- De la Individualidad Operativa. Descripción, Clasificación,
b)- Del medio social Categorización, Análisis

Tratamiento 4)- Elaboración del Proyecto Planificación de la Acción

Acciones de Intervención. Contrato Razonamientos Analíticos
a)- Directas Diseño
b)- Indirectas 5)- Puesta en práctica del Ejecución o
Proyecto y de las Transformar Implementación
intervenciones elegidas Prácticos, Reflexivos
(directas e indirectas). Selección, Priorización
6)- Evaluación de los Evaluación y Control
resultados. Analíticos, Reflexivos
7)- Finalización de la acción. Valoración de lo realizado
Sistematización
Teóricos
Reflexión, Análisis, Interpretación
 Noción de dificultad y de necesidad de cambiar cosas.
Problema
Noción de carencia objetiva en relación a normas sociales.
Se refiere al aspecto subjetivo. En TS recubre noción de carencia
Necesidad
o de falta, o frustración que acarrea sufrimiento.
Pedido Es una acción, un acto que realiza el asistido.
Contexto Global Conjunto de datos de una sociedad que condicionan al TS.

Medios de análisis del Sector de Trabajo:

Análisis del 1)- Científicos: Estadísticas o investigaciones
Análisis Sector de 2)- Empíricos: Herramientas del TS para conocer el medio (observ.
Trabajo
de cotejadas con informaciones objetivas aportadas por otras fuentes)
(lugar donde se Reconocimiento del Entorno Geográfico
Situación desarrolla la
intervención Reconocimiento del Entorno Político:
Recopilación del TS) a)- Desde el punto de vista de la vida del trabajo
Reflexión b)- Desde el punto de vista de la residencia (tipo de vivienda).
Relaciones
c)- Los equipamientos (inst. educativas, sanitarias, recreativas, deportivas)
d)- La población (censos, ficheros
Análisis del Reglamentos, Estatutos, Informes de Actividades, Organigrama
Servicio
El TS y su servicio
El Trabajador
Social El TS y los usuarios
El TS mismo
Los condicionamientos que pesan sobre la demanda
El Usuario,
su demanda Lo que sucede antes de efectuar una solicitud al TS
Comportamiento del usuario en el primer entrevista
 “El TS actúa en una realidad compleja, de múltiples
facetas, en cuyo marco los aspectos objetivos y
subjetivos no pueden disociarse”.

 “El TS media en situaciones que tienen dinámica propia,

que cambian, que varían en función de las diversas
fuerzas enfrentadas, que a menudo son contradictorias u
opuestas”.

 “El TS interviene a nivel de “la vida”, cualquiera sea el

grado de deterioro o de carencia perceptibles en la
situación del asistido, es suficiente buscar para
encontrar aspectos, en los cuales el mismo asistido pueda
sacar las fuerzas vitales necesarias para modificar su
situación”.