SESIÓN EL MACROENTORNO

04 Y SU EFECTO EN
LA EMPRESA

• El proceso del análisis externo

• Características de los factores externos
• Fuerzas económicas
• Fuerzas sociales, culturales, demográficas y ambientales
• Fuerzas políticas gubernamentales y legales
• Fuerzas tecnológicas
• Recomendaciones para el análisis de fuerzas externas
• Fuentes de información
• El uso de escenarios
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/ INTRODUCCIÓN

Visión – Misión
Análisis Externo Análisis Interno
Oportunidades, Fortalezas estratégicas,
Amenazas, Tendencias, Objetivos de debilidades, problemas,
Mediano Plazo
Preguntas Estratégicas restricciones, preguntas

Identificación de Estrategias Alternativas

• Revisar Misión.
• Anticipar acciones de competidores.
• Identificar alternativas.

Selección de Estrategia
Corporativa, Unidades de Negocio, Nivel Funcional.
Planes Operativos y Presupuestos

Diseño de Diseño de Sistemas

Adecuación Estructura – Estrategia – Control de Control Estratégico
la estructura
Implementación del Cambio Estratégico
• Poder, política, conflicto.
• Liderazgo
• Cambio

• Mide resultados
Evaluación • Monitorea constantemente las etapas del proceso

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/EL PROCESO DEL ANÁLISIS EXTERNO

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/ EL PROCESO DEL ANÁLISIS EXTERNO

El análisis externo consiste en la identificación de variables nacionales y sectoriales con un impacto

directo e indirecto en la empresa y sobre las cuales la empresa no tiene ningún control ni capacidad
para modificar su comportamiento.

Ambiente ANALISIS NACIONAL Ambiente

político y legal tecnológico
Competidores
ANALISIS Potenciales
SECTORIAL

Proveedores Rivalidad Clientes

del sector

Servicios
Sustitutos
Ambiente social Ambiente
y demográfico económico

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/ VIDEO

“CASO GENERAL ELECTRIC”

https://www.youtube.com/watch?v=q2YI1QH6x0c
COMPLEMENTARIO-VIDEO01
Duración
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/ ACTIVIDAD

CASO GENERAL ELECTRIC

• Analice y exponga las

diferentes variables
que sostuvo GE a lo
largo de su historia.

• Defina cuáles fueron

las acciones.

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/ CARACTERÍSTICAS DE LOS FACTORES EXTERNOS

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/ CARACTERÍSTICAS DE LOS FACTORES EXTERNOS

FUERZAS PRESENTES EN EL MACROENTORNO

La importancia del análisis externo nacional
y sectorial radica en la capacidad para reconocer FUERZAS FUERZAS
NATURALES TECNOLÓGICAS
oportunidades y amenazas, basada en:

• El impacto que puedan tener en corto, FUERZAS FUERZAS

ECONÓMICAS POLÍTICAS
mediano y largo plazo para la empresa.
• La trascendencia que puedan tener en el
sector del negocio. FUERZAS EMPRESA FUERZAS
• El interés o riesgo que pueda generar para DEMOGRÁFICAS CULTURALES
negocios conexos o complementarios.
• La tendencia histórica y futura del indicador
y/o variable.

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/ FUERZAS ECONÓMICAS

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/ FUERZAS ECONÓMICAS

VARIABLES ECONÓMICAS:

• Producto Bruto Interno

• Inflación
• Tipo de cambio
• Balanza comercial
• Tasas de interés

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/ FUERZAS SOCIALES, CULTURALES, DEMOGRÁFICAS
Y AMBIENTALES

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/ FUERZAS SOCIALES, CULTURALES, DEMOGRÁFICAS Y AMBIENTALES

FUERZAS SOCIALES:
• Conflictos sociales y seguridad ciudadana
• Migración
• Delincuencia
• Educación
• Salud

El hambre y la sed pueden incitar tanto a un

individuo como a un grupo de personas actuar de
forma dramática. Asimismo, el mo o de
organización de la sociedad en relación con las
necesidades de ego -es decir lo que hace que sus
miembros sean vergüenza, orgullo, envidia o
poder- puede ser un factor social. Otros factores
incluyen el impulso religioso y el deseo de tener un
compañero, el poder expresarse, el percibir la
belleza, el juego, la sensación de comodidad, el ser
libre de miedo, el conocimiento y el trato público.

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/ FUERZAS SOCIALES, CULTURALES, DEMOGRÁFICAS Y AMBIENTALES

FUERZAS CULTURALES:
Para los antropólogos cultura es todo lo que hace
el hombre, el ser humano, que no sea instintivo.
Para el aspectos de PLANEMIENTO ESTRATÉGICO,
vamos a reducir el concepto y diremos que la
cultura son los valores, creencias, costumbres,
tradiciones y la forma como una sociedad regula
el comportamiento de sus integrantes.

Por ejemplo cuando se visita China los

manuales señalan que es muy importante
el intercambio de tarjetas, llevar regalos a los
anfitriones, tomarse fotos con ellos. Si
no cumples estas reglas es muy probables que
los empresarios chinos no te tomen en serio o
se sientan ofendidos.

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/ FUERZAS SOCIALES, CULTURALES, DEMOGRÁFICAS Y AMBIENTALES

FUERZAS DEMOGRÁFICAS:
• Población Económicamente Activa
• Población por área
• Índice de Desarrollo Humano
• Tendencias en consumo
• Ingreso per cápita
• Número de defunciones o nacimientos.

Según la Asociación Peruana de Empresas de

Investigación de Mercados
(www.apeim.com.pe), el NSE B ha crecido
de 16,5% a 17,7% al comparar los años
2009 y 2010, siendo la Zona 7 (Miraflores, San
Isidro, San Borja y La Molina la cual tiene la
mayor concentración de personas
en dicho NSE (41,6%).

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/ FUERZAS SOCIALES, CULTURALES, DEMOGRÁFICAS Y AMBIENTALES

FUERZAS AMBIENTALES:
• Clima
• Contaminación ambiental
• Desarrollo sostenible
• Impacto ambiental
• Responsabilidad Social Empresarial

Según una nota publicada en el diario

La República (www.larepublica.pe),
“comparando los 4 primeros meses del 2010
con el 2009, en Lima Norte y Lima Este, se
produjo un descenso de los niveles de
contaminación del material particulado
pequeño, (PM2.5) en 38% y 21%
respectivamente y en Lima Ciudad, las
partículas en suspensión menores a 10
micras (PM 10) descendieron en 35%.”

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/ FUERZAS POLÍTICAS GUBERNAMENTALES
Y LEGALES

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/ FUERZAS POLÍTICAS GUBERNAMENTALES Y LEGALES

FUERZAS POLÍTICAS GUBERNAMENTALES:

• Regímenes tributarios
• Preferencias arancelarias
• Tratados de Libre Comercio
• Simplificación administrativa |Defensa
del Consumido FOTO
Respecto de la política comercial peruana, vertical
podemos ver una tendencia a la apertura
internacional, basados en los acuerdos
comerciales vigentes por parte del Perú.
Según es Sistema de Información sobre
Comercio Exterior (www.sice.oas.org).

En el caso de los confeccionistas de polos

de algodón peruano, esta apertura puede
representar una amenaza. Asimismo,
podrá representar una oportunidad para
la exportación de productos agrícolas.

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/ FUERZAS POLÍTICAS GUBERNAMENTALES Y LEGALES

FUERZAS LEGALES:
• Legislación sobre competencia
• Legislación sobre medio ambiente
• Legislación sobre propiedad intelectual
• Subsidios
• Estabilidad jurídica

Hace poco se promulgó el Código de Protección

y Defensa del Consumidor, el cual contiene las
principales disposiciones:

• Los proveedores de servicios públicos están

obligado a garantizar la continuidad del
servicio, debiendo compensar a los usuarios
por las interrupciones o desabastecimientos
imputables a ellos.
• Los establecimientos comerciales están
obligados a contar con un Libro de
Reclamaciones en forma física o virtual, y a
exhibirlo, para que el consumidor pueda
formular su queja o reclamo.
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/ FUERZAS TECNOLÓGICAS

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/ FUERZAS TECNOLÓGICAS

• Tendencias en software de diseño

• Comercio electrónico
• Enterprise Resourse Planning (ERP)
• Refrigeración y conservación de alimentos
• Nanotecnología

Según el blog Desarrollo Peruano

(http://desarrolloperuano.blogspot.com),
el Perú ocupa el 5 lugar en penetración de
Internet en América Latina, con un 25,96%
de penetración, mientras Chile ocupa el
primer lugar con 42,35% de penetración.
Sin embargo, en números absolutos, en
Perú hay 7,32 millones de usuarios versus
los 7,03 millones que tiene Chile.

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/ RECOMENDACIONES PARA EL ANÁLISIS
DE FUERZAS EXTERNAS

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/ RECOMENDACIONES PARA EL ANÁLISIS DE FUERZAS EXTERNAS

• Procurar que la información no tenga una antigüedad no mayor a 3 años, pues dados los
constantes cambios en el mercado, información con mayor antigüedad puede ser irrelevante.
• Procurar contar con información histórica, para determinar las tendencias del mercado.
• Evitar usar información cualitativa, pues puede implicar un sesgo en el análisis.
• Revisar que las fuentes de información sean confiables, para lo cual verifiquen que sean
empresas sean reconocidas en el mercado.
• Al identificar las variables e indicadores, determinen el potencial impacto en la empresa
pero no generen alternativas para aprovechar la oportunidad o evitar la amenaza.

P E S T

Socio -
Político Económico Tecnológico
cultural

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/ FUENTES DE INFORMACIÓN

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/ FUENTES DE INFORMACIÓN

Las fuentes de información externa de la empresa

nos permitirán satisfacer unas necesidades
informativas y proporcionarán a la gerencia una FUENTES DE INFORMACIÓN
información actualizada, relevante y fiable. Para recopilar la información debemos considerar
que existen dos fuentes de información a las cuales
• Primarias: podemos acudir:
Son aquellas que se recopilan explícitamente
para un fin informativo o investigación
concreta. Para ello es necesario saber qué
información queremos conseguir, a quién nos
hemos de dirigir, dónde hemos de recabar
dicha información y de qué forma.

• Secundarias: • Primarias: Construidas a través del propio usuario.

toda aquella información que ya ha sido • Secundarias: Información existente en documentos
recopilada, publicada o que se encuentra
disponible, y que poseía un objetivo
informativo distinto al que nuestra
empresa busca.

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/ EL USO DE ESCENARIOS

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/ EL USO DE ESCENARIOS

El análisis de escenarios es una práctica que

ha existido desde los orígenes del hombre.
Cristóbal Colón en sus viajes contemplaba
la posibilidad de que sus buques pudieran
ser afectados por tormentas, piratas o el
escorbuto. Decidía cómo reaccionaría a cada
uno, y qué consecuencias podrían acarrear.
Barajaba diversos escenarios y distintas
respuestas a los mismos, considerando la
posibilidad de cada uno de ellos, más que la
probabilidad. Basado en esta información, y
lo que él pronosticaba que sería el resultado
de cada uno, planificaba su próximo viaje.

Tomado de:
http://www.legaltoday.com/gestion-del-despacho/nuevas-tecnologias/articulos/analisis-de-escenarios-en-entornos-de-negocio-una-poderosa-herramienta-pa
ra-las-empresas-de-servicios-profesionales-1
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/ EL USO DE ESCENARIOS

Escenarios posibles o factibles, son aquellos

que pueden ser considerados que sucedan
en el futuro. Los escenarios factibles o
posibles están determinados por ciertas
restricciones que el grupo o las personas
que los desarrollan se autoimponen de
acuerdo a su experiencia, por ejemplo, que
las empresas líderes no se van a retirar del
mercado, que el producto interno bruto del
país no puede triplicarse de un año para otro,
que la empresa no puede cambiar de giro en
menos de tres años, que nadie nos quiere,
que tienes mala suerte en la vida, etcétera.

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/ EL USO DE ESCENARIOS

Escenarios probables, que son aquellos que

están entre los escenarios factibles o posibles
y consideramos tienen gran probabilidad de
suceder en el futuro de acuerdo a ciertas
hipótesis formuladas; el escenario probable
toma la forma: ”si… entonces es probable
que…”, y son los que nos van a permitir
visualizar una amplia gama de futuros posibles.

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/ EL USO DE ESCENARIOS

Los escenarios deseables, son los que

paralelamente a las probabilidades de que algo
suceda, son los que queremos que suceda. Los
escenarios deseables surgen de la idea de que
nosotros podemos formar parte activa en la
construcción de los escenarios futuros. En cierta
medida, intentamos que el futuro sea diseñado
y construido por nosotros a través de acciones
en el presente.

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/ CONCLUSIONES

• El análisis externo consiste en la identificación de variables nacionales y

sectoriales con un impacto directo e indirecto en la empresa y sobre las
cuales la empresa no tiene ningún control ni capacidad para modificar su
comportamiento.

• El análisis externo es una fuente de conocimiento para la empresa

que terminará convirtiéndose en soporte de su estrategia de negocio.
Esto significa que, cuanto más completa y relevante sea la información
en la que se base, mayor utilidad tendrán las conclusiones que se
extraigan de él.

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/ BIBLIOGRAFÍA

• http://www.eumed.net/tesis-doctorales/2014/jlcv/planeacion-estrategica.htm
• https://aprendeconomia.com/2010/11/13/6-la-empresa-como-sistema-en-interrelacion-con-su-ent
orno
/
• https://blogs.udima.es/administracion-y-direccion-de-empresas/libros/introduccion-a-la-
organizacion-de-empresas-2/unidad-didactica-1-la-empresa-como-organizacion-los-sistemas-
funcionales/2-la-empresa-como-sistema-analisis-de-los-sistemas-empresariales/
• Bueno, E. (2004) “El Gobierno de la Empresa: En busca de la transparencia y confianza”. Ed.
Pirámide, Madrid

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