Shopper: “Te soluciona”

Nombre: TEDDY LAZO CABRERA

shopper: “te soluciona”
• Creada en 2020, por MARCO, DANIELA, JESUS Y GABRIELA hermanos emprendedores, quienes por la crisis de la
pandemia; su negocio del restaurante se vio perjudicado en la baja de comensales, y al observar la cantidad de colas que se
formaban para que los hogares puedan hacer sus compras desde tempranas horas del día, decidieron plantear una solución
aquella población que: trabajaba desde casa, quienes vivían solos, quienes temían contagiarse, quienes ya estaban
contagiados o simplemente para aquellos que les aburria hacer esas colas. Decidieron así sacra al mercado un personal
shopper dedicado netamente a la compra de principal abastecimiento: alimentos, brindando un servicio personalizado por la
comunicación constante con el cliente y productos de calidad con los precios de su preferencia para la accesibilidad de
todos.
• Comenzaron a pasar la información a vecinos, familiares y amigos para que esto se pueda difundir, ayudándose también de
las redes. Los 4 iniciaron como los shopper, consistía en que el cliente se contactaba con el numero la empresa y les pasaba
sus datos personales, el listado de su compra e indicaban el lugar donde deseaban que se realice su pedido y durante todo ese
proceso de búsqueda del listado, el shopper le comunicaba variedad de precios, productos y peso, así como fotos directas en
caso eran verduras o frutas frescas. Al culminar mediante respuestas directas del WhatsApp pasaban el número de cuenta
para que previamente puedan cancelar e incluyendo el delivery hasta su domicilio de acorde a los costos de zonas y que
luego de ser comprobada se pasaba a pagar el total en el mercado o supermercado donde se encuentren. Posterior se pasaba a
llevar el pedido hasta la puerta de su casa con todo los protocolos respectivos. La demanda fue creciendo debido a que la
información se empezaba a difundir; teniendo que contar con más personal tanto para el delivery, las compras, la recepción
de clientes y el que contabilizaría los pagos en las cuentas. E incluso habían personas que solicitaban ropa, juguetes, y
diferentes implementos para la casa, así que el panorama del servicio se amplifico.
DAVID GUTIERREZ TORRES FIDEL BARRIOS CUADROS
Es un de los shopper, es quien Es uno del área de delivery
tiene contacto directo y constante motorizado, encargado de ubicar la
con el cliente para su listado de dirección enviada, ponerse en
compras, ejecuta la compra y contacto con el cliente, llevar la
contabiliza que todo este en orden. compra realizada y boletas
correspondientes.

MARTIN CARDENAS DELGADO

Es uno de los encargados de recibir
llamadas para pedido y listados, deriva a
los shopper, maneja la base de datos,
pendiente del trafico
DANIELA Y GABRIELA
Encargadas de manejar las redes
MARCO Y JESUS
sociales (mantener activa las
Dueños encargados de contabilizar
los pagos del personal, contrato y
publicaciones, historias, ofertas
pago a proveedores de publicad- de acorde al supermercado y
bolsas-canastas entre otros. buscar fecha importantes del año,
los lugares donde se encontraran la promociones de la empresa)
mayoría de los productos, dejar responder mensajes, correos,
caja a cada shopper para el día. encargadas de las labores del
personal
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INSIGHTS

CREAR UNA PLATAFORMA, en el

cual sea de apoyo al call center donde se
registraran de manera virtual sin
necesidad de llamar o esperar una
respuesta, este automáticamente se
subirá al sistema el cual llegara
mensaje a los delivery y shopper
rápidamente. Además podrán
suscribirse a beneficios por contar con SERVICIO DE DELIVERY SEGÚN
el servicio de semana, quincena y mes. PUNTOS ALEJADOS, ya que tiene
clientes desde un extremo a otro de
Huancayo y brindarle un servicio
rápido, ampliar el área o crear puntos
estratégicos de repartición.

ALIANZAS CON LOS 2

SUPERMERCADOS DE
HUANCAYO, presentarle el plan de
negocio para poder trabajar
conjuntamente, ya que ellos ganaran
clientes y la empresa ganara SHOPPER TE SOLUCIONA SE EXPANDE, para restaurantes,
reconocimiento; de esta manera se hoteles, pastelerías, catering, tiendas de al por mayor y menor,
pueda ofrecer una pagina online aquellos que por el tiempo y trabajo lo desean inmediatamente.
netamente para electrodomésticos o
equipos tecnológicos.

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Explicación Del Reto De Innovación
Shopper “te 1.- presentar un plan de negocio para poder trabajar conjuntamente, ya que ellos
soluciona” tiene un ganaran clientes y la empresa ganara reconocimiento; de esta manera se pueda ofrecer
nuevo horizonte una pagina online netamente para amplificar el servicio desde electrodomésticos o
con esta idea, equipos tecnológicos.
FORMAR
ALIANZAS CON
LOS
SUPERCADOS 2.- CREAR UNA PLATAFORMA, en el cual se registraran de manera virtual sin
necesidad de llamar o esperar una respuesta, este automáticamente se subirá al sistema el
GRANDES PARA cual llegara mensaje a los delivery y shopper rápidamente. Además podrán suscribirse a
EXPANDIRSE beneficios por contar con el servicio de semana, quincena y mes.
.

3. El área de call center creara puntos de venta específicos para distribuir de manera
masiva a los clientes, es decir, horarios establecidos en zonas centrales para el acceso a
todos.

4. Incrementar la línea de delivery, donde se pueda llevar un orden correcto de la ruta de

reparto y distribuir la venta a domicilio en todos los extremos de Huancayo.

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8.Socios clave 7.Actividades clave 2.Propuesta de valor 4.Relaciones con el cliente 1. Segmento de
Inversionistas Evaluación de los trabajadores - Social media y alta. clientes: personas que
Evaluación de críticas y sugerencias Tiempo de respuesta - Reseñas y calificaciones al no cuentan con horarios
Dueños de Marketing reducirlo. personal de la empresa. flexibles y adulto mayor
restaurantes, hoteles, Desarrollo y soporte de la plataforma Visibilidad del listado o - Plataforma de soporte o población
pastelerías, catering, producto a comprar. técnico. vulnerable/discapacitad
tiendas de al por Costo delivery de acorde a a.
mayor y menor. zonas. Personas que no quieren
Otros rubros que no Información de nuestros salir de casa.
puedan abastecerse. trabajadores por reserva de Servicio exclusivo.
6.Recursos clave información Servicio de calidad.
3. Canales: aplicación para
Dueños de restaurantes,
Plataforma tecnológica dispositivos móviles.
Facilidad de pago a la hora hoteles, pastelerías,
Habilidades de los trabajadores Sitios web.
de cobrar. catering, tiendas de al
Flexibilidad en horarios. por mayor y menor u
otros rubros
Desean ser socios de
sucursal de shopper ·te
soluciona”.

9. Estructura de costos 5.Flujo de ingresos

Publicidad Servicio privado y personbalizado.
sueldo de los empleados Diferentes medios de pago -POS
Operadores de la plataforma
marketing

NEGOCIO: JUGUETERIA: “es la hora”

GRACIAS