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1 ANÁLISIS DE LA
CADENA DE VALOR.
Equipo 1
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE CINTALAPA
TEMA 3:
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¿Cómo está constituida una cadena de valor genérica?
Una cadena de valor está constituida por nueve categorías genéricas de actividades
que se integran en formas características. Con la cadena genérica se muestra cómo
puede construirse una cadena de valor, reflejando las actividades que lleva a cabo.
Asimismo, muestra la forma en que las actividades de que consta están conectadas
entre sí y con las de los proveedores, de los canales y compradores, indicando
además cómo repercuten estos eslabones en la ventaja competitiva.
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La cadena de valor se divide en dos partes
Actividades primarias
Las actividades primarias se refieren a la creación física del producto, su venta y
el servicio postventa, y pueden también a su vez, diferenciarse en sub-
actividades.
El modelo de la cadena de valor distingue cinco actividades primarias:
Logística interna
Operaciones (producción)
Logística externa.
Marketing y ventas
Servicio
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Logística Interna: Comprende las operaciones de recepción,
almacenamiento y distribución de las materias primas.
Operaciones-Producción: Se trata de actividades relacionadas con la
transformación de las materias primas en el producto final (fabricación,
mantenimiento de equipo, etc).
Logística Externa: Almacenamiento de los productos terminados y
distribución del producto al consumidor.
Ventas y Marketing: Actividades encaminadas a proporcionar un medio
por el cual los clientes pueden comprar el producto o servicio e
inducirlos a hacerlo.
Servicio Posventa y Mantenimiento: Actividades relacionadas con la
prestación de servicios para mantener y realzar el valor del producto,
mediante la aplicación de garantías, servicios técnicos y soporte de
fábrica al producto. 8
Actividades secundarias
Las Actividades de Apoyo o Auxiliares son aquellas actividades que dan soporte a las
actividades primarias, y también se apoyan entre sí. Su principal objetivo es incrementar
la eficiencia de las Actividades Principales y del proceso de creación de valor:
Infraestructura de la organización
Dirección de recursos humanos
Desarrollo de tecnología, investigación y desarrollo
Compras
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Las actividades deberían estar presentes por
separado en la cadena de valor cuando:
Tengan economías diferentes.
Tengan un alto potencial de impacto de diferenciación.
Representen una parte importante o creciente del costo.
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Conclusión
Las actividades de valor son las estructuras discretas de la
ventaja competitiva. La forma en que se realizan, junto con
su economía, determinarán si una firma tiene costos altos o
bajos frente a la competencia. Las diferencias que rigen la
ventaja competitiva quedan al descubierto cuando se
comparan las cadenas de valores de los rivales.
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Bibliografía
20XX 12