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Diferencias entre Cliente y Consumidor

El documento define qué es un cliente y cómo identificarlos. Un cliente es alguien que compra regularmente de un establecimiento para satisfacer una necesidad. Para identificarlos, hay que obtener datos sobre sus metas, necesidades y comprenderlos. Existen similitudes entre clientes, compradores y consumidores, aunque un cliente es leal a una empresa mientras que un comprador o consumidor no necesariamente lo es.

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Stefanny Prieto
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Diferencias entre Cliente y Consumidor

El documento define qué es un cliente y cómo identificarlos. Un cliente es alguien que compra regularmente de un establecimiento para satisfacer una necesidad. Para identificarlos, hay que obtener datos sobre sus metas, necesidades y comprenderlos. Existen similitudes entre clientes, compradores y consumidores, aunque un cliente es leal a una empresa mientras que un comprador o consumidor no necesariamente lo es.

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CLIENTE

¿QUE ES UN CLIENTE?
Es la persona que compra en un Tenemos que conocer cuáles son los
establecimiento comercial o público, problemas y necesidades de nuestros clientes
especialmente la que lo hace para poder ofrecerles la mejor solución. Sea o
regularmente. no, nuestro producto
Nada nos garantiza que un comprador vuelva a
Básicamente es una persona que tiene un
elegirnos luego de su compra..
problema o una necesidad

¿COMO IDENTIFICAR A UN CLIENTE?


1.Obtén datos relevantes. Para poder definir un perfil


tenemos que recabar toda la información objetiva que podamos. ...
2.Identifica sus metas y necesidades. ...
3.Comprende a tu cliente. ...
4.Piensa en cómo materializar la venta. ...
5.Cuida el proceso postventa.

SIMILITUDES

Similitud entre cliente y Similitud entre cliente y Similitud entre cliente


comprador: consumidor: y usuario:
Un comprador es toda persona o La diferencia fundamental Cliente La persona que
empresa que adquiera un producto entre el cliente y compra habitualmente en la
o servicio de nuestra compañía, consumidor es que el misma empresa (consumidor
pero que en cualquier momento cliente compra el producto habitual). Usuario La persona
bien puede decidirse por comprar y un consumidor usa o que disfruta habitualmente de
en otro lugar. Por el contrario, un utiliza el producto. un servicio o del empleo de
cliente basa su decisión de compra un producto.
en nuestra participación, porque él

nos prefiere.

Estos son los diferentes tipos de clientes que puedes encontrar en el mercado:

> Informado. > Apóstol.


> Impulsivo. > Leal.
> Discutidor. > Rehén.
> Indeciso. > Mercenario.
> Silencioso.
> Negociador.

DIFERENCIAS

CLIENTE CONSUMIDOR

> Es el que compra un Es el que consume un <


bien o servicio. bien o servicio

> No es necesario que Satisface sus necesidades <


consuma el producto. con el pueblo

> Realiza el pago Puede haber realizado <


al comprarlo el pago

Naxi Esther Peña Stefanny Prieto


Carolina Timana Cristian Pantoja Guerrero
Norma Vargas

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