Administración décima edición

Stephen P. Robbins Mary Coulter

Capítulo
Manejo de
11 equipos

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11.1 Grupos y desarrollo de grupos
• Grupo (ir a la 27)
 Dos o más individuos interdependientes que
interactúan para lograr objetivos específicos.
 Grupos formales:
 Grupos de trabajo definidos por la estructura de la
organización que tienen asignaciones de trabajo y tareas.
– Los objetivos de la organización definen los
comportamientos apropiados y dichos comportamientos
se dirigen a lograr dichos objetivos.
 Grupos informales
 Grupos que se forman de manera independiente para
satisfacer las necesidades sociales de sus miembros.

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11.2 Condiciones externas
impuestas al grupo

 Estrategia de la organización.
 Relaciones con la autoridad.
 Reglas formales.
 Recursos disponibles de la organización.
 Criterios de selección de empleados.
 Sistema de administración de desempeño (evaluación).
 Cultura organizacional.
 Distribución física general del espacio de trabajo.

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 Recursos de los miembros de un
grupo
• Conocimiento
• Habilidades
 Las habilidades interpersonales (como manejo y solución de
conflictos, solución de problemas de colaboración y
comunicación) determinan qué tan eficazmente pueden los
miembros desempeñarse en un grupo.
• Capacidades
 Determinan lo que pueden hacer los miembros.
• Rasgos de personalidad
 Los rasgos positivos tienden a relacionarse positivamente con la
productividad y el ánimo del grupo.

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 Estructura de grupo: Tamaño del
grupo
• Grupos pequeños • Holgazanería social
 Completan las tareas más  La tendencia de los individuos
rápido que los grupos más a hacer menos esfuerzo
grandes. cuando trabajan
 Hacen un uso más eficaz de colectivamente que cuando
los hechos. trabajan de manera individual.
• Grupos grandes
 Resuelven los problemas
mejor que los grupos
pequeños.
 Son buenos para obtener
información diversa.
 Son más eficaces para
encontrar hechos.

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 Estructura de grupo (cont.)
• Cohesión del grupo
 El grado en que los miembros se identifican con el
grupo y comparten sus objetivos.
 Cuando sus objetivos están alineados con los de la
organización, los grupos con mucha cohesión son más
efectivos y productivos que los que tienen poca.

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 Procesos de grupo: Toma de
decisiones en grupo
• Ventajas • Desventajas
 Genera información y  Consume mucho tiempo.
conocimientos más
 Minoría dominante.
completos.
 Presiones para aceptar.
 Genera alternativas más
diversas.  Responsabilidad ambigua.
 Aumenta la aceptación de
una solución.
 Aumenta la legitimidad de
una decisión.

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Figura 11-6 Técnicas para tomar decisiones más
creativas en grupo

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 ¿Qué es un equipo de trabajo?
• Equipo de trabajo
 Un grupo cuyos miembros trabajan intensamente en
un objetivo común y específico, y utilizan su sinergia
positiva, responsabilidad individual y mutua, junto con
sus habilidades complementarias.
• Tipos de equipos
 Equipos de solución de trabajo.
 Equipos de trabajo autodirigido.
 Equipos multifuncionales.
 Equipos virtuales.

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Figura 11-9 Grupos versus equipos

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Figura 11-10 Características de los equipos eficaces

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 Características de equipos de
trabajo eficaces
• Tienen un compromiso
• Entender claramente sus unificado en lograr los
objetivos. objetivos de su equipo.
• Tener miembros • Tienen buenos sistemas de
competentes con comunicación.
habilidades técnicas e
• Poseen habilidades de
interpersonales
negociación eficaces.
relevantes.
• Tienen un liderazgo
• Mostrar una gran
apropiado.
confianza mutua en el
carácter y la integridad de • Tienen entornos que los
sus miembros. apoyan interna y
externamente.
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11.4 Desafíos actuales del
manejo de equipos
• Hacer que los
empleados:
 Cooperen con los
demás.
 Compartan
información.
 Confronten diferencias.
 Dejen a un lado
intereses personales
por el bien del equipo.

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