Universidad del Valle

Programa académico de Administración de Empresas

Trabajo en equipos

Sesión 4
DEFINICIÓN Y FORMACIÓN DE
GRUPOS Y EQUIPOS

Carlos Concha Rizo

María de los Ángeles García
Alejandra López Escobar
 Capítulo 8
Fundamentos del comportamiento
de los grupos
Robbins, Stephen. (1995).
 Grupos
Robbins, define al grupo como “dos o más individuos que interactúan o
interdependen unos a otros y se reúnen para lograr objetivos específicos”

Formales Informales
 Clasificaciones de grupos
Grupo de mando

Grupo amistoso

Grupo de interés

Grupo de tarea
Modelo de cinco etapas para el
desarrollo de un grupo

Tomado de: Fundamentos del comportamiento de los grupos Cap.. 8

Modelo del equilibrio zigzagueante

Transiciones por las que pasan los grupos temporales entre la inercia y la actividad
Tomado de: Fundamentos del comportamiento de los grupos Cap.. 8
 Propiedades del grupo

Primera propiedad, ROLES:

Conjunto de patrones de comportamiento esperado atribuidos a

alguien que ocupa una posición dada en la unidad social.

• Identidad del rol: Ciertas actitudes y comportamientos consistentes

con un rol. percepción del rol Punto de vista de un individuo respecto del
apoyo que recibe para actuar en una situación dada.

• Percepción del rol: Punto de vista de un individuo respecto del apoyo

que recibe para actuar en una situación dada.
 Propiedades del grupo

• Expectativas del rol: Lo que otros piensan acerca de

cómo debe actuar una persona en una situación dada.
contrato psicológico Acuerdo no escrito que establece lo
que espera la administración del empleado, y viceversa.

• Contrato psicológico: Acuerdo no escrito que establece lo

que espera la administración del empleado, y viceversa.

• Conflicto de roles: Situación en la que un individuo es

confrontado por expectativas divergentes en su rol.
 Propiedades del grupo

Segunda propiedad, NORMAS:

Estándares aceptables de comportamiento dentro de un

grupo y que son compartidos por los miembros de éste.

• Grupos de referencia: Grupos importantes a los que

pertenecen o esperan pertenecer los individuos y con
cuyas normas es probable que estén de acuerdo.
Estudio de ASCH

Tomado de: Fundamentos del comportamiento de los grupos Cáp. 8

 Propiedades del grupo

• Conformidad: Ajuste del comportamiento propio para

seguir las normas del grupo.

• Comportamiento desviado en el sitio de trabajo Aquel

que de manera voluntaria viola en forma significativa las
normas organizacionales y, de ese modo, amenaza el
bienestar de la organización o el de sus miembros.
También conocido como comportamiento antisocial.
Tomado de: Fundamentos del comportamiento de los grupos Cáp. 8
 Propiedades del grupo

Tercera propiedad, ESTATUS POSICIÓN:

Definida socialmente o rango que los demás dan a los grupos

o a sus miembros.

• Teoría de las características del estatus: Afirma que las

diferencias en las características del estatus crean
jerarquías según éste en el interior de los grupos.
¿Qué es lo que determina el estatus?

1. El poder que una persona ejerce sobre los

demás.
2. La capacidad de una persona para contribuir al
logro de las metas del grupo.
3. Características personales.
 Propiedades del grupo

Cuarta propiedad, TAMAÑO:

Indican que los grupos pequeños son más rápidos que los
grandes para culminar tareas, y que los individuos se
desempeñan mejor en grupos chicos

• Pereza social: Tendencia por la que los individuos hacen

menos esfuerzo cuando trabajan en forma colectiva que
individual.
 Quinta propiedad, COHESIÓN:

Cohesión: Grado en que

los miembros de un grupo
se ven atraídos uno con
otro y están motivados
para permanecer en el
grupo

Tomado de: Fundamentos del comportamiento de los grupos Cap.. 8

 Toma de decisiones en grupo

Fortalezas: Información y
conocimientos más complejos.
Debilidades: Hay presiones para la
conformidad en los grupos.
 Toma de decisiones en grupo

• Pensamiento de grupo: Fenómeno en el que la norma del consenso

supera la evaluación realista de cursos alternativos de acción.

• Desplazamiento del grupo: Cambio en el riesgo de la decisión entre la

del grupo y la decisión individual que tomarían los miembros de éste;
puede ser de carácter conservador o hacia un riesgo mayor.
 Técnicas para la toma
de decisiones en grupo

Grupos interactuantes Técnica del grupo nominal Lluvia de ideas

 Capítulo 9
Comprensión de los equipos de
trabajo
Robbins, Stephen. (1995).
 Equipo
Un equipo es un grupo de seres humanos
que se reúnen y trabajan en sinergia; de
esta forma se logra un mayor desempeño
que el resultante de sumar las aportaciones
individuales de cada miembro, logrando así
la consecución de los objetivos planteados.
 Etapas de equipos de alto rendimiento

Según el enfoque establecido por algunos autores recomiendan elaborar

una transición de equipos tradicionales a equipos de alto rendimiento.
Este enfoque esta basado en cuatro etapas:

Equipo inicial Equipo de Equipo experto Equipo maduro

transición

Tomado de: Hablan los Gurús. 1999

Comparación entre los grupos y equipos

El que interactúa sobre todo para

Grupo en el que los esfuerzos
compartir información y tomar
individuales dan como
decisiones que ayuden a cada
resultado un desempeño
uno de sus miembros a
mayor que la suma de las
desempeñarse en su área de
aportaciones por individuo.
responsabilidad.

Grupo de trabajo Equipo de trabajo

Comparación entre los grupos y equipos

Tomado de: Comprensión de los equipos de trabajo. Capítulo 9

Tipos de equipos

Tomado de: Comprensión de los equipos de trabajo. Capítulo 9

 Tipos de equipos
Equipos para resolver
problemas
Grupos de 5 a 12 empleados del
mismo departamento que se
reúnen durante unas horas por
semana y analizan las formas
de mejorar la calidad, eficiencia
y ambiente de trabajo.
Equipos transfuncionales
Empleados del mismo nivel
jerárquico provenientes de
áreas de trabajo distintas y que
se reúnen para llevar a cabo una
tarea.
Equipos de trabajo
autodirigidos
Grupos de 10 a 15 personas que
toman las responsabilidades de
sus supervisores originales.
Equipos virtuales
Los que usan tecnología de
cómputo para reunir a
miembros dispersos
físicamente, con objeto de
alcanzar una meta común.
Eficacia del equipo

Tomado de: Comprensión de los equipos de trabajo. Capítulo 9

 Conversión de los individuos en jugadores de
equipo

Opciones que los

gerentes tienen para
tratar de convertir a
los individuos en
jugadores de equipo
Selección: Capacitación: Recompensas
Contratar Creación de Dar incentivos
jugadores de jugadores de para ser un
equipo equipo buen jugador
de equipo
 Los equipos no siempre son la respuesta

¿Cómo saber si el trabajo de su grupo se haría mejor en equipos? Se ha sugerido

hacer tres pruebas para ver si un equipo se ajusta a la situación.

¿El trabajo crea un

¿Se haría mejor el
trabajo con más de
una persona?
propósito común o
establece metas Evaluar si los
para las personas miembros del
del grupo que son grupo son
más que el agregado interdependientes.
de las metas
individuales?
¿Qué produce la diferencia entre un equipo
que funciona y uno que no lo hace?

La disciplina de los equipos

Por: Jon R. Katzenbach y Douglas K. Smith
La mayoría de los ejecutivos
pregonan el trabajo en
equipo, y deben hacerlo.
 Ni un equipo es …

Simplemente, cualquier grupo que trabaja unido. Los

comités, concejos y fuerzas de trabajo, no son
necesariamente, equipos. Los grupos no se convierten
en equipos, por el solo hecho de que alguien los llame
así. Toda la fuerza de trabajo de cualquier
organización compleja y grande, nunca es un equipo.
 Distinción

X El rendimiento de un ✓ El rendimiento de un
grupo de trabajo es equipo, incluye, tanto los
una función de lo que resultados individuales
sus miembros hacen como lo que nosotros
como individuos. llamamos «productos
colectivos de trabajo».
Los miembros del grupo de trabajo,
no se hacen responsables por
resultados diferentes de los propios.
Ni tratan de desarrollar
contribuciones para un desempeño
incremental, que requiera el trabajo
coordinado de dos o mas miembros.
«Un equipo es, una pequeña
cantidad de personas con
habilidades complementarias, que
están comprometidas con un
propósito común, un conjunto de
metas de desempeño y
acercamiento, por los cuales se
hacen mutuamente responsables».
✓ Los equipos más exitosos
moldean sus propósitos

✓ Los mejores equipos invierten una gran

cantidad en tiempo y esfuerzo.
Razones para ello:

✓ Las metas especificas de rendimiento.

✓ La especificidad de los objetivos de
rendimiento.
✓ La accesibilidad de metas especificas.
✓ La combinación de propósito y metas
especificas.
✓ Tamaño.
Los requerimientos de habilidades se clasifican en
tres categorías basta auto – evidentes:

1. Pericia técnica o funcional.

2. Para solucionar problemas y tomar decisiones.
3. Interpersonales.
La mayoría de los equipos puedes clasificarse en
uno de los siguientes tres equipos:

1. Equipos que recomiendan cosas.

2. Equipos que hacen cosas.
3. Equipos que administran cosas.
Trabajo en equipo:
el caso Colombiano
 Diferencias entre grupos y equipos
Cuadro 1

Grupo Equipo de trabajo

Sólo existe un interés común.
El trabajo se distribuye en partes iguales.
Los logros se juzgan independientemente para cada
miembro.
No existe un estilo, una cultura, un sistema de valores
o mística.
No es necesario la autoevaluación.
Tiene una meta definida.
El trabajo se distribuye según las habilidades y
capacidades personales.
Los logros son mérito de todo el equipo.
Se crea una práctica de valores: honestidad,
responsabilidad, liderazgo, innovación y espíritu de
superación personal.
La autoevaluación está presente a lo largo de todo el
trabajo en equipo.

Tomado de: Trabajo en equipo, el caso Colombiano.

Definición de empresa Colombiana

Se pretende describir las características del tipo de

empresa según su actividad, número de
empleados y ubicación geográfica para facilitar el
análisis de la aplicación del trabajo en equipo en
Colombia
La mayoría de los directivos entrevistados aseguró que
en su organización se trabaja en equipo; sin embargo y
como resultado de la combinación de la aplicación del
concepto y el número de equipos, se puede afirmar, que
los empresarios en Colombia en un alto porcentaje
piensan que están aplicando innovación
administrativa en lo referente a trabajo en equipo y
posiblemente no lo estén haciendo. Es decir, no existe
un concepto claro de trabajo en equipo.
 Investigación grupo Lala

El artículo se centra en el desarrollo de la carrera

de Scot Rank, el Director Ejecutivo (CEO) del grupo
Lala. En donde se puede enfatizar su liderazgo con
visión clara, valores firmes y un estilo de
comunicación enfática; los recientes éxitos de
crecimiento y expansión geográfica de la empresa;
y sus puntos de vista de que la clave del éxito es el
trabajo en equipo.
 Conclusión
Finalmente, basándonos en las lecturas realizadas nos queda claro que la alta gerencia
debe conocer el potencial único y autentico de sus trabajadores para conformar equipos
que funcionen reflejándose en la producción de resultados exitosos haciendo que la
organización crezca en conjunto.

Los gerentes deben convertirse en agentes de cambio de los paradigmas existentes en

nuestra actual sociedad donde prima el individualismo, se deben potencializar las
habilidades interpersonales de cada trabajador para así, transformarlos en jugadores de
equipo que se comprometan con las metas colectivas.

Como resultado de lo anterior no solo se lograran desarrollar ventajas competitivas en el

mercado, sino que se impactará de manera positiva el entorno socio cultural de la
organización, ya que ahora los individuos harán uso de sus aptitudes interpersonales en
la construcción de una sociedad más humana, con un mayor reconocimiento del prójimo,
más amable, responsable, es decir una sociedad con la capacidad para resolver
problemáticas en conjunto.
 Bibliografía
• Boyett H. Joseph y Boyett T. Jimmie. Hablan los Gurús. Edición María del Mar Ravassa G. 1999

• Katzenbach, Jon, y Smith, Douglas. La Disciplina de los equipos. En: Harvard Business Review.

• Robbins, Stephen. (1995). Cap. 9. Comprensión de los equipos de trabajo. En: Comportamiento organizacional.
Pearson Education. México. Pp. 307 – 327.

• Robbins, Stephen. (1995). Cap. 8. Fundamentos del comportamiento de grupo. En: Comportamiento organizacional.
Pearson Education. México, 2004. Pp. 263 - 297.

• Ardila, V. y Gómez, C. (2005). Trabajo en equipo: el caso colombiano. En: Revista análisis económico, México. 43 (xx).
Pp. 147 – 165.

• ÁLEX ROVIRA LA ACTITUD EN EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO, Pág. Web YOUTUBE., Recuperado el 09 de septiembre de
2018 de: https://www.youtube.com/watch?v=psTC9AlJ_ Zg&t=16s.

• "GRAN REFLEXION DE LO QUE ES TRABAJO EN EQUIPO", Pág. Web YOUTUBE., Recuperado el 09 de septiembre de 2018
de: https://www.youtube.com/watch?v=gLEfiI8CbLQ&t=7s.
¡Gracias!