Comportamiento

Organizacional
Sesión 07
Equipos
EXAMEN
Caso del Cap. 7 – “La Ultima oportunidad”
1. ¿Cuáles son los antecedentes del problema?
2. ¿Qué problema o problemas presenta el caso?
3. Como gerente, ¿Qué soluciones propone en el caso? Plantee mas de dos
alternativas y cuales pueden ser las consecuencias.

Presentar el domingo 28 de enero a mas tardar a las 7:00 am.

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Hoja de ruta
Grupos
Introducción Estructura
y Presentaciones
La organización Organizacional
Equipos
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Las competencias Liderazgo Cultura

Organizacional Presentaciones
del directivo

Valores Conflictos Comunicaciones

Actitud Y Clima Examen
Satisfacción

Percepción Poder y
Personalidad Cambio
Política

Aprendizaje de Motivación
Conductas
Pulgada a pulgada
 Trabajo en equipo

En el comienzo Dios hizo un

individuo y luego completo un
par.
El par formó un grupo y fueron
creciendo.
Desafortunadamente el trabajar
en grupo generó ciertas
fricciones,… el grupo se
desintegró y Caín se fue a vivir a
la tierra de Nod… y desde
entonces han habido problemas
para trabajar en equipo.
 Resumen

• Naturaleza de los equipos

• Etapas del desarrollo
• Factores que influencian la efectividad
• Técnicas para lograr consenso
 Objetivos de aprendizaje

 Establecer las características básicas de los

grupos.
 Describir los atributos de seis tipos de equipos
de trabajo
 Explicar el modelo de las cinco etapas en el
desarrollo de los equipos

 Describir siete factores que influencian la

efectividad de los equipos

 Explicar tres técnicas para mejorar la efectividad

de los equipos de trabajo
 Equipo

• El equipo de trabajo se define como un conjunto de personas que poseen

habilidades complementarias y trabajan juntas para lograr los objetivos en común
de la empresa. Además, se hacen responsables de sus decisiones y tienen un
compromiso común con las metas empresariales.
• Pequeño número de personas con competencias complementarias
• Comprometidos con metas comunes
• Mutuamente responsables
 ¿Por qué?

• ¿Qué ventajas puede tener el trabajar en equipo?

El trabajo en equipo fomenta la comunicación eficaz.
El trabajo en equipo mejora la lluvia de ideas.
El trabajo en equipo fomenta un objetivo común.
El trabajo en equipo mejora las habilidades de resolución de problemas.
El trabajo en equipo ayuda a desarrollar confianza.
• ¿Por qué tendríamos que sacrificar nuestra individualidad?
¿Nuestros reconocimientos? ¿Nuestros merecimientos?
Trabajar en equipo nos sirve para desarrollar nuestros conocimientos teóricos, pero también las
habilidades como: la comunicación y la resolución de conflictos. Además, permite preparar a los
alumnos para afrontar la realidad de un mundo laboral en el que saber cooperar es una exigencia cada
vez mayor.
“Se trabajan capacidades que, de otro modo, los alumnos no desarrollarían solo con la interacción con
el profesor”, señala Elena Gaviria, profesora de Psicología Social en la UNED. “Los miembros del equipo
ven perspectivas distintas del problema, aprenden a negociar y a escuchar al otro, tienen que pedir y
dar ayuda a sus compañeros…”
¿Cuándo es superior el enfoque de equipo?

 Importante: gran diversidad de información,

experiencia y enfoques

 Es crucial la aceptación de las decisiones

para poder implementar
 La participación es importante para reforzar
los valores de representación y demostrar
respeto
 Los miembros dependen de los otros
para realizar sus trabajos
 Características de Equipos Efectivos

• Sus miembros:
• Saben cuáles son las metas comunes
• Apoyan las reglas y procedimientos acordados
• Se comunican libremente entre ellos
• Se ayudan unos a otros
• Manejan los conflictos dentro del grupo
• Diagnostican y mejoran los procesos y el desempeño
individual y de equipo
 Metas

 Metas del equipo

 Resultados deseados por el equipo

como un todo.

 Metas compatibles y conflictivas

 Usar metas superiores

Trabajo en equipo

Dos problemas distintos:

El primero es la TAREA a
realizar y las dificultades
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involucradas.

El segundo es el
PROCESO que el equipo
seguirá para actuar como
una unidad y no como un
grupo
 Tipos de equipos

• Equipos funcionales, son aquellos en los que las personas se agrupan principalmente en
función de una disciplina común y bajo la dirección de un gestor especializado en el área.
• Equipos multifuncionales, es aquel que está formado por personas con diferentes funciones,
procedentes de diferentes departamentos, y muchas veces con culturas de trabajo y paradigmas
muy distintos, cuando no opuestos.
• Equipos ad hoc, se crean en forma expresa para afrontar asuntos muy específicos y frontales.
Constituyen muy posiblemente el tipo de equipo de trabajo más popular; se crean y aparecen según
las presiones del entorno o de las necesidades internas de la empresa y luego se diluyen una vez
alcanzado el objetivo.
• Equipos auto-dirigidos, son aquellos grupos de personas que trabajan en un proyecto que les
fue asignado por la alta dirección, pero que cuentan con independencia sobre las tareas a realizar y
libertad para tomar decisiones que ayuden a conseguir resultados favorables para la compañía.
• Equipos virtuales,
 Equipos virtuales
Es un grupo de personas que trabajan de manera interdependiente con un propósito compartido, a
través del espacio, tiempo, y límites de la organización utilizando Tecnología (Jessica Lipnack &
Jeffrey Stamps, 2008).
• Característica adicional
• Uno o más proyectos en diversas localizaciones
• Medios tecnológicos
 Metas: lo que los une
 Gente: autónoma, responsable, confiable
• Factores culturales
Si bien los equipos de trabajo virtual pueden representar un gran recurso para tu compañía,
también deben enfrentar grandes retos en cuanto a la comunicación, la motivación y las relaciones
interpersonales; incluso mayores que aquellos que tienen los equipos que trabajan de forma
presencial. Analicemos las principales ventajas de los equipos virtuales, los desafíos que enfrentan y
la manera en que puedes actuar para obtener lo mejor de tu equipo.
Etapas de un equipo

1. Formación
2. Tormenta
3. Normalización
4. Desempeño
5. Terminación
Formación

 El grupo recién se conoce

 Incertidumbre
 Todos son políticos y muy amables.
 El conflicto es raramente sacado a la luz
 La gente se guarda sus opiniones
 El grupo tiende a escuchar a los que emergen
como líderes
Tormenta

 Conflicto
 Se forman grupitos, facciones
 Chocan los egos: quién lidera
 Nadie cede en sus posiciones
 Muy poca comunicación porque nadie
escucha o todavía no se deciden a hablar
Normalización

 Cohesión
 Comienzan a reconocer lo eficaz de
trabajar juntos
 Estructura se solidifica
La gente comienza a escucharse
 Se establecen métodos de trabajo y
comportamientos que son aceptados
por todos
Desempeño

 Estructura funcional aceptada

 El grupo ha forjado un sistema que
permite el libre y franco flujo de puntos de
vistas y alto grado de apoyo
 El desempeño comienza a un nivel
ligeramente menor que la suma de los
aportes individuales y llega a niveles
superiores
 Ese nivel justifica el esfuerzo
 Etapas

Producción

Normación

Fracaso
Deformación
Fracaso
Fracaso
Formación
Pensamiento de grupo

http://www.aerospaceweb.org/question/investigations/q0122.shtml
La NASA acepta las conclusiones del informe del 'Columbia' y
asume su responsabilidad
• El informe, de 248 páginas, identificó las causas inmediatas del estallido de la nave cuando
retornaba a la Tierra el 1 de febrero, pero señaló la existencia de toda una "cultura institucional"
en la NASA que impidió que se prestara atención a las advertencias de algunos técnicos, o que se
tomaran medidas de precaución.
• La empresa Thiokol, que fabrica los cohetes impulsores, había advertido a la NASA de esos
problemas. Los aros de goma podían falla a bajas temperaturas. Cuando el físico Richard
Feynman y otro miembro de la comisión presidencial lo oyeron, comentaron que la NASA estaba
jugando «a una especie de ruleta rusa cada vez que lanzaban el transbordador»
Pensamiento en grupo
• Fortalezas • Debilidades
• Información más • Se consume más tiempo
completa • Presiones para
• Se incrementan los conformidad
puntos de vista • Dominación por parte
• Alta calidad de uno o varios miembros
decisiones (mayor • Responsabilidad
precisión) ambigua
• Mayor apoyo a las
soluciones

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Potenciales fallas del equipo
• ‘Pensamiento de grupo’
Fenómeno en el cual las normas por
consenso reemplazan la evaluación
realista del curso de una alternativa.
Síntomas del Pensamiento de grupo
• Los miembros del grupo racionalizan cualquier
resistencia a los supuestos que hacen.
• Los miembros aplican presión directa a aquellos que
expresan dudas acerca de la visión compartida o que
cuestionan la alternativa favorecida por la mayoría.
• Miembros que tienen dudas o diferentes puntos de
vista guardan silencio acerca de ellas.
• Hay una ilusión de unanimidad.

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Técnicas para la toma de decisiones en grupo

Grupos interactivos
Grupos típicos, donde los miembros interactúan entre
ellos en forma presencial.

Técnica del grupo nominal

Método de toma de decisiones en grupo en el cual todos
los miembros están presentes pero operan de manera
independiente.

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Técnicas para la toma de decisiones en
grupo
Lluvia de ideas - Brainstorming
Es un proceso de generación de ideas que
específicamente impulsa cualquier y todas las
alternativas mientras retiene cualquier crítica sobre
esas alternativas.

Conferencia electrónica
Reunión en la que los miembros
interactúan a través de
computadoras, permitiendo el
anonimato en los comentarios y
en la votación.
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 Técnica del Grupo Nominal

• Generación
 Personal
• Registro
• Aclaración
• Votación
 Tormenta de ideas

• Generación
• Aclaración
• Adaptación
• Decisión
Fin de la sesión 7