REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA

LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMÓN RODRIGUEZ
UNESR

La consultoría de procesos según el Profesor Richard Boyatzis

Unidad Curricular: DESARROLLO ORGANIZACIONAL Cisneros Evelin V-06.202.724

Profesor: Robert García Irazábal Edithmar V-26.475.274
Pichardo Luceidys V-28.115.768

Enero 2022
Richard Eleftherios Boyatzis (nacido el 1 de octubre de 1946) es un teórico organizacional greco-estadounidense y profesor
universitario distinguido de comportamiento organizacional, psicología y ciencia cognitiva en la Universidad Case Western Reserve Se le
considera un experto en el campo de la inteligencia emocional , el cambio de comportamiento y la competencia .
El profesor Boyatzis obtuvo su licenciatura en aeronáutica y astronáutica del MIT antes de obtener su maestría y doctorado en psicología
social de la Universidad de Harvard, y es entrenador certificado por la junta. Fue investido Doctor Honoris Causa por ESADE Universidad
Ramon Llull en 2017.

Trabajo
Las principales contribuciones de Boyatzis a la teoría de la competencia de los
recursos humanos comenzaron con su estudio pionero The Competent Manager
(1982). Es autor de más de 200 artículos y 8 libros sobre liderazgo, competencias,
inteligencia emocional, desarrollo de competencias, coaching, neurociencia y
educación gerencial. Sus MOOC de Coursera, incluido el liderazgo inspirador a
través de la inteligencia emocional, tienen más de 645 000 inscritos de 215 países.
Sus 7 libros incluyen: The Competent Manager ; el éxito de ventas internacional
Primal Leadership con Daniel Goleman y Annie McKee; y Liderazgo resonante ,
con Annie McKee. Ha estado enseñando y adiestrando entrenadores desde 1970 y
publicó 22 artículos sobre entrenamiento. Boyatzis ocupó el puesto número 9 como
pensador internacional más influyente según la revista HR Magazine en 2012 y
2014.
Consultoría organizacional de La Consultoría de procesos abarca los siguientes
beneficios:

GESTIÓN
los procesos •
•
Incremento de la rentabilidad
Eficiencia en la gestión
• Identificación de procesos medulares
Alineación de CONTROL
los procesos a • Optimización de procesos y estructuras organizacionales
los objetivos Adecuación de los
estratégicos. procesos a las
Medición de la regulaciones y
eficiencia de normativas de los TECNOLOGÍA
los procesos. diferentes sectores
económicos. Adecuaciones
tecnológicas y
automatización
de procesos.

PROCESOS
• Eliminación de
desperdicios o
actividades que no RRHH
agregan valor. 
• Adecuación de Detección de
procesos a las necesidades de
mejores prácticas. capacitación y
• Mejoras en tiempos mejoras del
de respuesta. entorno laboral.
.
 “El Desarrollo Organizacional es la disciplina de ver a las organizaciones y a los grupos como sistemas y de diseñar sistemas y
procesos para mejorar su productividad, efectividad y resultados. Es así como el Desarrollo Organizacional busca lograr un cambio
planeado de la organización conforme en primer término a las necesidades, exigencias o demandas de la propia organización” .

Competencias
¿ Cuáles son, entonces, las competencias que un buen profesional • Reconocer la habilidad requerida.
• Comprender la competencia en esa habilidad y como se
de desarrollo organizacional debe tener? Fue Richard Boyatzis,
relaciona con la efectividad aplicada en el puesto.
quien definió la competencia profesional de la siguiente manera:
• Autoevaluación o retroalimentación a través de instrumentos
“una competencia es una característica subyacente en una
sobre el nivel de competencia que se tiene.
persona que está causalmente relacionada con un desempeño
• Experimentación, demostrando la competencia y llevándola a
bueno o excelente en un puesto de trabajo concreto y en una
un nivel de alta efectividad.
organización concreta”; Boyatzis plantea un modelo de seis pasos
• Practicar usando la competencia.
para conocer las habilidades que se requieren en un determinado • Aplicación de la competencia en las situaciones de trabajo y
puesto. en el contexto de las otras características.
 Boyatzis al investigar trabajos científicos de McClelland (1973) y por el método de
incidente crítico, desarrollado por Flanagan (1954), plantea la evaluación de las
competencias a través de comportamientos observables y no a través de tests o
pruebas clásicas

La necesidad del profesional

Boyatzis (1982), define a la competencia como una característica subyacente en una persona,
que está causalmente relacionada con un desempeño bueno o excelente en un puesto de
trabajo concreto y en una organización concreta. Al hablar de características subyacentes sitúa
las competencias al mismo nivel que los conocimientos, las aptitudes, la inteligencia, los rasgos
de personalidad y el resto de variables que por tradición se utiliza en el enfoque de rasgos.
 Adiestramiento de
sensibilidad

“El Líder resonante - crea más”

Daniel Goleman, Richard Boyatzis y Annie McKee en su libro “El Líder Resonante, crea más”
señalan la importancia del conocimiento de las emociones y como aprovecharlas para ser más
exitosos dentro de la organización. Los líderes resonantes son personas capaces de despertar
en sus seguidores entusiasmo y movilizarlos a donde se desee, encausando las emociones de
cada uno de los individuos de tal forma que todo marche como es debido
El papel de un consultor es fundamental en una empresa, Un consultor empresarial o una
pero, realmente… ¿Qué es lo que hace un consultor empresa de consultoría se encarga
empresarial? ¿Para qué sirve? ¿En qué ayuda el trabajo de hacer un análisis y estudio de la
de una consultoría a una empresa? ¿Por qué es empresa en el cual se tienen en
beneficioso para una empresa contratar a una cuenta diferentes factores y aspectos
consultoría? que componen la empresa

Los consultores de
procesos en DO

¿CÓMO AYUDA UN CONSULTOR A UNA EMPRESA?

El consultor ayuda a que la empresa pase por todos los pasos necesarios para
tomar una decisión que mejore su situación e incentive el crecimiento:
¿QUÉ TIPOS DE CONSULTORES EMPRESARIALES HAY? • Estudia y recopila datos

1. CONSULTORÍA ESTRATÉGICA • Pone su conocimiento y experiencia al servicio de la empresa

2. CONSULTORÍA ECONÓMICA O FINANCIERA • Identifica el problema
3. CONSULTORÍA EN ORGANIZACIÓN Y RECURSOS HUMANOS
4. CONSULTORÍA DE INNOVACIÓN • Provee de herramientas para encontrar soluciones
Limitaciones de los
sistemas jerárgicos
Ventajas de la estructura jerárquica de una
empresa

El modelo de organización más utilizado ofrece

multitud de ventajas a las empresas. Las
principales, son las siguientes:

1. Autoridad
2. Especialización
3. Promoción La estructura jerárquica de una empresa u
organización jerárquica, también conocida como
Desventajas de la estructura jerárquica de una estructura piramidal, es un tipo de distribución
empresa organizativa que consiste en limitar los distintos
niveles de subordinación y mando de una empresa
Las empresas que se organizan en base a esta basándose en la responsabilidad y el poder de
estructura destacan algunas desventajas: decisión de las personas que forman parte de cada
altura
1. Rigidez
2. Comunicación
3. Desunión
Gracias