Mediación

y Arbitraje TÉCNICAS
DE
MEDIACIÓN

DAYANA RODRIGUEZ HERNANDEZ

PAO 56
CARRERA: DERECHO
13-01-2022
 TÉCNICAS DE MEDIACIÓN
‘‘Herramientas para enfrentar el
proceso de mediación ’’

01 Percepción
PROBLEMAS
PRESENTES EN LOS 02 Emoción
CONFLICTOS
03 Comunicación
TÉCNICAS DE MEDIACIÓN
Preguntas Rol del
1 5 Abogado del
Circulares
Diablo

2021
Reformulación 2 6 Lluvia de ideas

Connotación
7 Positiva
Parafraseo 3
2017
Mejor
Alternativa a
Decodificación 4 8 un acuerdo
negociado
M.A.A.N
 Busca comprender en los
participantes o en el mediador, el

1. tipo de relación que existe entre las

partes, la importancia que le
otorgan a ellas y las relaciones de
poder existente.

Ejemplo
 Caso Negativa a autorizar visitas por parte
de doña Marcela.

 Señora ¿Qué cree usted que siente don

Pedro, cuando no puede ver a sus hijos?

 Se busca involucrar al otro.

 Devolución del mediador de la

2. narrativa de las partes desde una

nueva perspectiva

 Puede ser utilizada en cualquier etapa del

procedimiento de mediación, luego de la
narrativa de las partes.

 Se caracteriza porque el narrador luego de

escuchar a las partes les devuelve su relato
de forma escrita pero desde un punto de
vista diferente, buscando que las pares
puedan descubrir nuevas soluciones que no
podían ver.
 El mediador devuelve el relato del

3. conflicto sin emocionalidad y con

conceptos claros a las partes

Ejemplo
• Alimentos: Doña Marcela dice que Don
Pedro es un desgraciado que no le da un
peso para sus hijos.

 Señora Marcela, si entendí bien usted

quiere que tratemos principalmente en esta
mediación el tema de alimentos, pues estos
no son otrogados por su esposo
 Replanteamiento del problema con una

4. comprensión a un nivel más profundo y

en una versión positiva del problema o
de la parte de una narrativa o de una
intervención

Ejemplo
• Señora Marcela y don Pedro.
• Conflicto de Alimentos.

 Por lo que he podido observar durante sus

relatos ustedes quieren en común el
bienestar de sus hijos.

 Devolución de la narrativa pero para los dos


5.
El rol del abogado del diablo
No se debe realizar en presencia de
ambas partes sino que se realiza en
sesiones individuales porque si
se desestabiliza la posición de alguna
de las partes la otra parte puede
sentir
que ella es la ganadora por lo tanto es
importante realizarlo en sesiones
privadas con ambas partes para
respetar el principio de igualdad que
debe existir entre las partes y para
que
las partes sientan en todo momento
que
el mediador es imparcial.
Se pretende argumentar
y desestabilizar por
parte
del mediador a aquellas
posiciones u
opciones muy rígidas de
las partes.
Ejemplo
• Don Pedro gana $200.000 y doña Marcela
quiere $190.000 y ni un peso menos para la
pensión alimenticia. Don pedro ofrece
$120.000.
 El mediador puede en doña marcela a fin de
que conozca cuáles son las alternativas que
tiene en un juicio de pensión alimenticia.

El mediador
solicita a las partes que tienen
distintas alternativas de solución, y
van tomando las más importantes
para comenzar con el acuerdo.
Última etapa del proceso
6. Expresión de las ideas asociadas
y realizadas en la etapa de
negociación buscando
nuevas
alternativas.
Ejemplo
• Visitas
 El mediador va anotando una lista con las
posibles soluciones que las partes han
planteado durante el proceso.
 Horario de llegada salida.
 Días de visitas.
 Lugar de encuentro.
7. Busca utilizar filtros que permitan
ver las cualidades positivas de lo dicho
o actuado revalorizando y resignificando
al participante.

Ejemplo
• Visitas

 Doña marcela se queja que don Pedro

siempre llega tarde a buscar y a dejar a los
niños.

 El mediador deja ver que si bien don Pedro

no es responsable en los horarios siempre
va a ver a sus hijos.
 Busca las distintas

8.
opciones que existen fuera del
acuerdo
de negociación, es una técnica en
la cual se muestra a las partes cuál
es
la mejor alternativa que tienen para
resolver su conflicto fuera de la
mediación.
 BIBLIOGRAFÍA
• Técnicas descritas por la Dra. Alejandra
Cid.
(https://youtu.be/eJIlzy5K34I)