El marketing del siglo XXI y

desarrollo de estrategias de
mercados
La importancia del marketing del siglo XXI
La primera década del siglo XXI desafió a las empresas a prosperar
financieramente e incluso a sobrevivir al enfrentar un entorno
económico implacable. El marketing está desempeñando un rol
fundamental al enfrentar esos desafíos.
• Importancia de la relación entre Marketing y las demás funciones de
la empresa
 Qué es el marketing estratégico direccional
• El marketing estratégico trata de identificar y satisfacer las
necesidades humanas y sociales para introducir un nuevo producto a
nivel de mercado o para promulgar mejoras a los ya existentes.
• La dirección de marketing es el arte y la ciencia de elegir mercados
meta (mercados objetivo) y de obtener, mantener y aumentar el
valor de la marca
 ¿Qué se comercializa?
1. Conceptos tangibles (productos físicos)
2. Conceptos intangibles (servicios, eventos y experiencias)
 Niveles de demanda a nivel de mercado
• Demanda negativa (Coca Cola, servicios odontológicos, insulina)
• Demanda latente o potencial (carros eléctricos)
• Demanda inexistente o nula (Ropa de clima frio en Santa Marta)
• Demanda decreciente (servicios tecnológicos)
• Demanda irregular (vestidos de baño, venta de abrigos, navidad)
• Demanda completa o total (bienes necesarios)
• Demanda excesiva (industria de conciertos, servicios hospitalarios
durante un evento especial)
• Demanda malsana (las drogas y el alcohol)
El mercado
 Conceptos fundamentales de marketing
estratégico
• Necesidades, deseos y demandas
• Ofertas y marcas
• Segmentación, Mercados meta, branding y posicionamiento
• Valor y satisfacción
• Canales de marketing
• Cadena de suministros
• Competencia
 Las nuevas realidades del marketing
estratégico
Principales fuerzas sociales y empresariales
1. TIC´S (SEO y SEM)
2. Globalización
3. Aumento de la competencia
4. Poder de compra del consumidor
5. Resistencia del consumidor
 Orientación de la empresa hacia el mercado
• Producción (disponibilidad y bajo precio)
• Producto (mayor calidad y características innovadoras)
• Cliente (estudio de necesidades)
• Venta (estrategias comerciales)
Actualización de las cuatro Ps
La cadena de valor como herramienta
gerencial
 Planificación estratégica corporativa y
divisional
• Definición de la misión y la visión corporativa
• Evaluación de la oportunidades de negocio
• Establecimiento de la unidad estratégica del negocio (UEN)
UEN: Estrategia común orientada a un nicho específico (Nuevo concepto de
marketing direccional – Línea comercial o cartera de productos/servicios)
 Variables de desarrollo para una UEN:
• Producción (específica para ese producto desarrollado o el servicio ofrecido)
• Procesos administrativos (Personal especializado de diseño y control gerencial)
• Desarrollo comercial (Atención de un cliente específico. Cada producto acoge unas
características comerciales distintivas)
 Distintos productos ofrecidos por una marca (y distintas subcategorías comerciales)