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ETAPAS DE LA EVOLUCIN HISTRICA DEL MARKETING?

Etapa artesanal Periodo inicial del comercio hasta la revolucin industrial finales del siglo XIX, se caracterizo por la adaptacin completa a los deseos del cliente. Etapa fabril (1870-1930) Se caracterizo por el bajo poder adquisitivo del consumidor, escasa variacin de los productos y poca competencia en el mercado, la demanda exceda de la produccin y la poca importancia del marketing. Etapa de ventas (1930-1950) Fue la poca dorada de los expertos en eficacia, Henry Ford introdujo la produccin en cadena, surge el vendedor como figura clave en esta poca apoyados por la publicidad, se pretende conocer al consumidor y sus necesidades, importancias en tcnicas y formas de vender los productos, aumento progresivo del nivel adquisitivo, Etapa del marketing (a partir de 1950) Poder discrecional de gastos y poder adquisitivo discrecional, el aumento del poder adquisitivo provoco un comportamiento de compra mas caprichoso y demanda de productos diferentes y variadas, la distribucin de los productos tuvo que orientarse hacia los grupos de consumidores, el marketing tiene que seguir al consumidor para ser capaz de adaptar el producto a los deseos del cliente el marketing tiene que proseguir incluso despus de la compra. Etapa del marketing social Aparecen grupos en contra del consumismo como el ecologismo, en este periodo floreci figuras del marketing: agencias de publicidad, DIVERSAS ACEPCIONES DEL MARKETING? Concepto de accin Implica publicidad, promocin, y venta presionada Concepto de anlisis Herramientas para conocer y modificar la demanda Concepto de ideologa El marketing es artfice de la sociedad del consume que incita y manipula al comprador OBJETIVO DEL MARKETING? Obtener ventas con ganancia y satisfactoria recuperacin de la inversin

ELEMENTOS DEL MARKETING? Orientacin al consumidor Orientacin integrada Intercambios entre organizacin y consumidor QU ES LA FILOSOFA DE GESTION? Marketing es satisfacer las necesidades de los clientes de forma rentable para la empresa DEFINICION DEL MARKETING PARA KOTLER? Anlisis, organizacin, planificacin y control de los recursos, polticas y actividades de la empresa que oferta al cliente, con vistas a satisfacer necesidades y deseos de los grupos escogidos de clientes, obteniendo con ello un beneficio. QU ES LA GESTIN DEL MARKETING? Es el proceso de planificar y ejecutar la concepcin, promocin y distribucin de ideas, productos y servicios para crear intercambios y lograr objetivos fijados. FILOSOFIAS EMPRESARIALES? Orientadas a la produccin: alta y eficiente produccin, productos a bajos precios. Orientadas al producto: Producto de Alta calidad Orientadas a las ventas: Se centra a las necesidades del vendedor. Orientadas al marketing: se centra en determinar el segmento de mercado al que se va dirigir, examinara necesidades del consumidor y lograra beneficios a travs de la satisfaccin del consumidor. FILOSOFIA EMPRESARIAL DE LAS EMPRESAS TURISTICAS? Se centra en lograr la satisfaccin de los turistas QUE ES MARKETING ESTRATEGICO? Estudio sistemtico y continuado de necesidades de consumidores. Definiendo para cada grupo de consumidores (segmento de la demanda) QUE ES SEGMENTACION DEL MERCADO? Es la que consiste en dividir el mercado total en subgrupos CUALES SON LOS CRITERIOS DE SEGMENTACION? Demogrficos Geogrficos Psicolgicos Econmicos

CRITERIOS DE ELECCION DEL PBLICO OBJETIVO? Concentracin: en un nico segmento posicin de la empresa con relacin al segmento elegido Especializacin selectiva: selecciona un nmero de segmentos de mercado a los que va proveer diversificando el riesgo. Especializacin en un producto determinado: se centra en un tipo de producto que vende a una variedad de grupos de consumidores Especializacin en un mercado determinado: se especializa en cubrir las necesidades de un grupo determinado de consumidores. Cobertura de todo el mercado: solo puede se llevada a cabo por firmas de gran capacidad. Provee a todo grupo de consumidores todo tipo de productos que puedan requerir DOS FORMAS DISTINTAS DE LA COBERTURA DE MERCADO? Marketing Indiferenciado: ofrece un nico producto igual para todo el mercado. Marketing diferenciado: opera en todos los segmentos de mercado. CMO PUEDE SER EL POSICIONAMIENTO DE MERCADO? Precios bajos Alta calidad en los productos CONCEPTO DE MARKETING OPERATIVO? Es el brazo comercial de la empresa sin el cual, el mejor plan estratgico no puede tener xito. QUE ES LA DIRECCION DEL MARKETING? Es la piedra angular sobre la que descansa el desarrollo con xito de la empresa turstica. DIFERENCIA ENTRE MARKETING DE SERVICIOS Y DE PRODUCTOS? Los bienes son producidos y los servicios son prestados o realizados CARACTERISTICAS DEL MARKETING TURISTICO? Dificultad para establecer las estrategias de precios Mayores dificultades a la hora de fijar de forma precisa estndares de servicio Difcil establecer atributos y valores del producto claramente diferenciales respecto a la competencia El producto turstico es un compendio de bienes y servicios El consumidor se tiene que desplazar al lugar donde est el producto a consumir

ACTUACIONES DEL MARKETING TURISTICO? Hacer tangible lo intangible Encontrar los medios para influir en la demanda La interaccin prestador de servicio cliente Tiene que crear diferenciacin competitiva CONCEPTO DE MARKETING TURISTICO? Es la adaptacin sistemtica y coordenada de las polticas de los que emprenden negocios tursticos. CONSIDERACIONES FUNDAMENTALES DEL MARKETING TURISTICO? La necesidad de vertebrar una poltica turstica integradora Se deben elegir ciertos grupos de consumidores El objetivo final debe ser econmico ELEMENTOS DEL MARKETING TURISTICOS? Satisfaccin de la necesidad del turista. Diseo y promocin del producto turstico. Funcin de intercambio. QUE ES EL DESARROLLO DEL MARKETING TURISTICO? Es un estudio y diagnostico de la situacin, donde se analiza el producto turstico de una zona, su mercado (OFERTA-DEMANDA) as como su comercializacin (Precio, distribucin y comunicacion) a fin de identificar los factores claves de la actividad turstica. QUE ANALIZA EL MARKETING TURISTICO? Variables del producto, mercado y comercializacin turstica. QUE ES INVESTIGACION DE MERCADO? Elemento indispensable para llegar al conocimiento de la realidad del mercado y sus tendencias. SIGLAS S.I.M = sistema de informacin de mercado I.T.C.= ndice de calidad turstica