¿ETAPAS DE LA EVOLUCIÓN HISTÓRICA DEL MARKETING?

Etapa artesanal Periodo inicial del comercio – hasta la revolución industrial finales del siglo XIX, se caracterizo por la adaptación completa a los deseos del cliente. Etapa fabril (1870-1930) Se caracterizo por el bajo poder adquisitivo del consumidor, escasa variación de los productos y poca competencia en el mercado, la demanda excedía de la producción y la poca importancia del marketing. Etapa de ventas (1930-1950) Fue la época dorada de los expertos en eficacia, Henry Ford introdujo la producción en cadena, surge el vendedor como figura clave en esta época apoyados por la publicidad, se pretende conocer al consumidor y sus necesidades, importancias en técnicas y formas de vender los productos, aumento progresivo del nivel adquisitivo, Etapa del marketing (a partir de 1950) Poder discrecional de gastos y poder adquisitivo discrecional, el aumento del poder adquisitivo provoco un comportamiento de compra mas caprichoso y demanda de productos diferentes y variadas, la distribución de los productos tuvo que orientarse hacia los grupos de consumidores, el marketing tiene que seguir al consumidor para ser capaz de adaptar el producto a los deseos del cliente el marketing tiene que proseguir incluso después de la compra. Etapa del marketing social Aparecen grupos en contra del consumismo como el ecologismo, en este periodo floreció figuras del marketing: agencias de publicidad, ¿DIVERSAS ACEPCIONES DEL MARKETING? Concepto de acción Implica publicidad, promoción, y venta presionada Concepto de análisis Herramientas para conocer y modificar la demanda Concepto de ideología El marketing es artífice de la sociedad del consume que incita y manipula al comprador ¿OBJETIVO DEL MARKETING? Obtener ventas con ganancia y satisfactoria recuperación de la inversión

promoción y distribución de ideas. ¿FILOSOFIAS EMPRESARIALES? Orientadas a la producción: alta y eficiente producción.¿ELEMENTOS DEL MARKETING? Orientación al consumidor Orientación integrada Intercambios entre organización y consumidor ¿QUÉ ES LA FILOSOFÍA DE GESTION? Marketing es satisfacer las necesidades de los clientes de forma rentable para la empresa ¿DEFINICION DEL MARKETING PARA KOTLER? Análisis. Definiendo para cada grupo de consumidores (segmento de la demanda) ¿QUE ES SEGMENTACION DEL MERCADO? Es la que consiste en dividir el mercado total en subgrupos ¿CUALES SON LOS CRITERIOS DE SEGMENTACION? Demográficos Geográficos Psicológicos Económicos . planificación y control de los recursos. examinara necesidades del consumidor y lograra beneficios a través de la satisfacción del consumidor. ¿QUÉ ES LA GESTIÓN DEL MARKETING? Es el proceso de planificar y ejecutar la concepción. Orientadas al producto: Producto de Alta calidad Orientadas a las ventas: Se centra a las necesidades del vendedor. organización. políticas y actividades de la empresa que oferta al cliente. productos a bajos precios. con vistas a satisfacer necesidades y deseos de los grupos escogidos de clientes. productos y servicios para crear intercambios y lograr objetivos fijados. ¿FILOSOFIA EMPRESARIAL DE LAS EMPRESAS TURISTICAS? Se centra en lograr la satisfacción de los turistas ¿QUE ES MARKETING ESTRATEGICO? Estudio sistemático y continuado de necesidades de consumidores. obteniendo con ello un beneficio. Orientadas al marketing: se centra en determinar el segmento de mercado al que se va dirigir.

Especialización en un producto determinado: se centra en un tipo de producto que vende a una variedad de grupos de consumidores Especialización en un mercado determinado: se especializa en cubrir las necesidades de un grupo determinado de consumidores. ¿QUE ES LA DIRECCION DEL MARKETING? Es la piedra angular sobre la que descansa el desarrollo con éxito de la empresa turística. Marketing diferenciado: opera en todos los segmentos de mercado. ¿CÓMO PUEDE SER EL POSICIONAMIENTO DE MERCADO? Precios bajos Alta calidad en los productos ¿CONCEPTO DE MARKETING OPERATIVO? Es el brazo comercial de la empresa sin el cual. Cobertura de todo el mercado: solo puede se llevada a cabo por firmas de gran capacidad. el mejor plan estratégico no puede tener éxito.¿CRITERIOS DE ELECCION DEL PÚBLICO OBJETIVO? Concentración: en un único segmento posición de la empresa con relación al segmento elegido Especialización selectiva: selecciona un número de segmentos de mercado a los que va proveer diversificando el riesgo. ¿DIFERENCIA ENTRE MARKETING DE SERVICIOS Y DE PRODUCTOS? Los bienes son producidos y los servicios son prestados o realizados ¿CARACTERISTICAS DEL MARKETING TURISTICO? Dificultad para establecer las estrategias de precios Mayores dificultades a la hora de fijar de forma precisa estándares de servicio Difícil establecer atributos y valores del producto claramente diferenciales respecto a la competencia El producto turístico es un compendio de bienes y servicios El consumidor se tiene que desplazar al lugar donde está el producto a consumir . Provee a todo grupo de consumidores todo tipo de productos que puedan requerir ¿DOS FORMAS DISTINTAS DE LA COBERTURA DE MERCADO? Marketing Indiferenciado: ofrece un único producto igual para todo el mercado.

M = sistema de información de mercado I. SIGLAS S.¿ACTUACIONES DEL MARKETING TURISTICO? Hacer tangible lo intangible Encontrar los medios para influir en la demanda La interacción prestador de servicio – cliente Tiene que crear diferenciación competitiva ¿CONCEPTO DE MARKETING TURISTICO? Es la adaptación sistemática y coordenada de las políticas de los que emprenden negocios turísticos. ¿QUE ES INVESTIGACION DE MERCADO? Elemento indispensable para llegar al conocimiento de la realidad del mercado y sus tendencias. donde se analiza el producto turístico de una zona. distribución y comunicacion) a fin de identificar los factores claves de la actividad turística. ¿QUE ES EL DESARROLLO DEL MARKETING TURISTICO? Es un estudio y diagnostico de la situación.= Índice de calidad turística . mercado y comercialización turística.T. ¿QUE ANALIZA EL MARKETING TURISTICO? Variables del producto. su mercado (OFERTA-DEMANDA) así como su comercialización (Precio. Función de intercambio.I. ¿CONSIDERACIONES FUNDAMENTALES DEL MARKETING TURISTICO? La necesidad de vertebrar una política turística integradora Se deben elegir ciertos grupos de consumidores El objetivo final debe ser económico ¿ELEMENTOS DEL MARKETING TURISTICOS? Satisfacción de la necesidad del turista.C. Diseño y promoción del producto turístico.

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