Plan de Intervención para la Atracción y Retención del talento de la

Generación Z en una empresa Multinacional de Moda

Katherine Jofre Tovar | kjofre@uoc.edu| Tutor: Fernando Pons | 24/05/2020
Máster Universitario en Dirección y Gestión de RRHH-TFM Curso 19/20, 2do Semestre
INDICE
1. Objetivo General TFM
2. Introducción
3. Generación
4. Talento
5. Empresas Multinacionales
6. Descripción de la Empresa
7. Encuesta
8. Plan de Acción
9. Conclusiones
 Diseñar la estrategia que debe implementar
una empresa multinacional de moda
OBJETIVO (Desigual), para atraer y retener el Talento
de la Generación Z.
 INTRODUCCIÓN

La Generación Z es la próxima
generación de trabajadores,
siendo un segmento importante
ya de la sociedad, por lo tanto,
es importante que las
empresas los conozcan
(características, preferencias y
motivaciones en el trabajo), ya
que, la generación Z se
convertirá en la principal fuerza
de trabajo en los próximos años.
GENERACIONES

TALENTO

FELICIDAD LABORAL

EMPRESAS MULTINACIONALES
 • “Conjunto de personas que, habiendo nacido en fechas
próximas y recibido educación e influjos culturales y
sociales semejantes, adoptan una actitud en cierto modo
GENERACIONES común en el ámbito del pensamiento o de la creación.
• “Conjunto de las personas que tienen aproximadamente la
misma edad.”

1946-1964 1965-1980 1981-1996 1997-2012

 “Aquellas personas que poseen el conjunto de competencias
requeridas para desarrollar, con un alto nivel de desempeño,
TALENTO
un rol estratégico dentro de una organización y se
comprometen a llevarlo a cabo, en un momento determinado.

ATRACCIÓN DESARROLLO RETENCIÓN

+ Solicitantes • Diseño - Rotación

+ Características Similares a la • Deliberación + Compromiso Organizacional
compañía • Evaluación

Actividades de Desarollo Propuesta de Valor para

Employer Branding
el Empleado
 “La felicidad es un estado del ánimo que supone
FELICIDAD una satisfacción. Quien está feliz se siente a gusto, contento y
complacido. 

Las nuevas generaciones, están más interesadas en trabajos con una buena dinámica y
ambiente de trabajo […]. Hoy en día el sueldo no es una prioridad sino un factor más.
(Rodríguez, 2020)
EMPRESAS Es aquella sociedad mercantil o industrial cuyos intereses y
MULTINACIONA actividades se hallan establecidos en muchos países.
LES

BUSCAN OFRECE
N
• Soft skills. • Formación e innovación.
• Experiencia. • Salario y Bonos por objetivos.
• Súper especialización. • Plan de Carrera personalizado.
• Proactividad y Dinamismo. • Salario Emocional.
• Ambición.
Empresa de Moda Multi-categoría
y multicanal. Diseña, distribuye y
comercializa 6 categorías de
producto a través de 10 canales en
cerca de 90 países, en la actualidad
cuenta con más de 500 tiendas y
655Mio de facturación
 Selección Simple
INSTRUMENTO |
PARTICIPANTES |
PROCEDIMIENTO
•Instrumento: Encuesta, Tomando como base la encuesta
realizada por Robert , Half, 2017 A New Approach to Managing
Generation , cuestionario de 20 preguntas con 2 estilos: Selección
Simple y Puntuación.

•Participantes: 20 personas | 18 Respuestas

•Procedimiento: Muestreo no probabilístico (Gómez, 1990;

Puntuación
Hernández, Fernández y Baptista, 2000)
Cada uno de los participantes, mediante la auto aplicación,
contestó la encuesta de forma voluntaria.

 Recogida de datos : mes de mayo de 2020.

 Técnica: encuesta online, a través de formulario Google Forms,
enviándolo por WhatssApp y por email.
GEN Z | ENCUESTA
1 100% DIGITALES FILANTRÓPICOS
Nacidos y Criados en Globalización no 5
conciben su vida sin Internet ni Redes Buscan el bien del planeta y la igualdad de
Sociales. derechos. Toman en cuenta el impacto de las
compañías en el planeta a la hora de escoger un
2 EMPRENDEDORES trabajo. AMBICIOSOS
Prefieren un trabajo independiente, o ser 6
Managers de equipos y trabajar en empresas Cambiarían de trabajo por un mejor salario,
Multinacionales. por un proyecto o a mayor jerarquía.
3 BUSCAN FLEXIBILIDAD COMUNICATIVOS 7
Horarios Flexibles, acompañado de 7
Teleworking Prefieren comunicarse en persona y por chat
de empresa. Prefieren trabajar con los
4 REALIZACIÓN PERSONAL Millenials.
APRECIAN DE SUS
Priorizan la Realización Personal, preferirían
JEFES 8 Aprecian en un jefe la
jubilarse antes de los 60, considerando en su
capacidad de tutoria, la pasion y la
1er trabajo un salario 31-40K€
inteligencia.
 a. Crear un Plan de Employer: Desarrollar
un perfil de gran empleador y conectar con la
GenZ.
ATRACCIÓN
b. Crear una Política de Conciliación PLAN DE
que resulte estimulante y conecte con las
preferencias de la GenZ.
INTERVENCI
ÓN
a. Crear un Plan de Mentoring, que ayude a
acompañar a los nuevos miembros de la GenZ en
la organización.

RETENCIÓN b. Crear un Plan de Formación y

Desarrollo que resulte atractivo para la GenZ y
que permita utilizarlo como parte del Plan de
Retención de Talento.
 El employer branding o proceso de construcción de la marca del
PLAN empleador tiene como objetivo desarrollar la marca de la organización
EMPLOYER de cara a los empleados como uno de los públicos de la misma.
BRANDING |
ATRACCIÓN
1. Experiencia de los Candidatos en el proceso de
Selección.
2. Uso de Redes Sociales y Página Corporativa.
3. Aumento de Presencia en sitios web especializados
en recruitment.
4. Plan de Conciliación.
5. Plan Bienvenidos GenZ.
PROGRAMA DE El plan de Retención estará compuesto por 3 puntos, los cuales
MENTORING Y son:
FORMACIÓN |
RETENCIÓN 1. Plan de Mentoring
2. Welcome Breakfast
3. Programas de Formación y Desarrollo 
 CONCLUSIONES
Una nueva generación se une al Mercado Laboral La
Generación Z, presentando desafíos y oportunidades
profundos a los líderes de las organizaciones. Algunas
conclusions de la investigación son:

• Importancia de una visión generacional en el

mundo organizacional.
• Las organizaciones deben ser capaces de reorganizar
sus condiciones de trabajo tradicionales, para
adaptarlas a esta nueva Generación.
• Las organizaciones deben priorizar organigramas
más horizontales y facilitar la comunicación en
todos los niveles, y entre ellos.

• Las organizaciones deben “entrenar” o formar a

sus Directivos para gestionar, motivar y liderar
en un ambiente Multi Generacional.
¡Gracias!
Q&A