GESTIÓN DE LAS

COMUNICACIONES
DEL PROYECTO
• Una comunicación eficaz, crea
un puente entre los diferentes
interesados involucrados en un
proyecto, conectando
diferentes entornos culturales y
organizacionales, diferentes
niveles de experiencia, así
como, perspectivas e intereses
diversos en la ejecución o
resultado del proyecto.
 Comunidades y empresas mineras: la clave para una
mejor comunicación

• Entre el 2009 y el 2015, la

Defensoría del Pueblo
registró 299 casos de
diálogo entre comunidades
y compañías del rubro de
minería. Sin embargo, los
conflictos sociales son
señales de que no se ha
tenido una comunicación
óptima en este sector.
• 3 PRINCIPIOS DE LA
UNESCO:
-Escucha. Aceptar la verdad de la
contraparte y generar cambios a nivel de los
paradigmas que sustentan sus ideas.
•ESTRATEGIAR PRINCIPALES:
-Conocer de manera profunda los
intereses y motivaciones de los
involucrados. 

-Diálogo. Comprender siempre al otro, -Enfoque de humanización.

superando las resistencias que lo hacen ver
como un extraño.
-Diálogo constante. 
-Asombro. Tener una apertura activa para
reconocer a los demás, sus ideas, puntos de
vista y proyectos de manera constante.
Procesos de la Gestión de las Comunicaciones del Proyecto

• La PMBOK® Guide 5th, identifica 3 procesos para llevar a

cabo la Gestión de las Comunicaciones del Proyecto:
Planificar la Gestión de laS Comunicaciones.

Gestionar las Comunicaciones

Controlar las Comunicaciones.

 Planificar la gestión de las
comunicaciones
• Planificar la gestión de las comunicaciones es
determinar cuáles serán las necesidades  y
los requisitos de información de los interesados y
de los activos de la organización disponibles.

• Se tiene que garantizar que la generación,

la recopilación, la distribución,
el almacenamiento, la recuperación y
la disposición final de la información del proyecto
sean adecuados y oportunos.
TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS DEL PROCESO

• Análisis de requisitos de comunicación

• Número de canales = (n x (n-1)) / 2

• Donde n es el número de interesados  

• Ejemplo: Se tienen 4 interesados en un

proyecto ¿Cuántos canales de comunicación
se necesitan? 

• Respuesta: (4 x ( 4 -1)) / 2 = 6 canales

 HABILIDADES DE COMUNICACIÓN

• ¿Sabías que las habilidades de comunicación son las

habilidades directivas más usadas? ¿Sabías que
alrededor del 80% del tiempo invertido en gestión de
proyectos se dedica a comunicar?

• Las habilidades directivas relacionadas con las

comunicaciones en la gestión de proyectos, procuran
asegurar que los diferentes interesados reciban la
información que les corresponda en el momento
adecuado, de acuerdo con un un 
Plan de Gestión de las Comunicaciones e incluyen el
arte de gestionar los requisitos de los actores
interesados en la empresa.