PROGRAMA: MAESTRÍA EN GESTIÓN PÚBLICA

Proceso de Coaching aplicado al área de Contabilidad del Seguro Social

de Salud 2021 – METODO GROW

AUTOR(ES):
 Escobar Falla, Mario Jerusalén
Milla Yanapa, Italo Israel
Palomino Capcha, Moisés Vicente
Rojas Llacchua, Fiorela Estefany
Venegas Rivera, Carmen Victoria
DOCENTE:
 Dra. Terrones Lavado, Emilia

LIMA-PERÚ
2021
 COACHING PROFESIONAL – METODO GROW

HERNANDEZ(2019 MENENDEZ(2016 WHITMORE(2018

TORO(2021)
) ) )

ES una metodología Método Grow o Proceso Grow

es un instrumento es una técnica de moderna de es un modelo muy utilizado en el
que consiste en asistir a otros para aprendizaje; ya que, coaching europeo, el cual se
expandió en el resto de países a
mejorar los concretar y clarificar se basa en librar el finales de los 80’s y principios
procesos dentro de metas y objetivos, potencial de los de los 90’s , Este modelo
consiste en: a) Metas/ objetivos.
la organización, de estableciendo una colaboradores para Consiste en saber hacia dónde
tal manera que se vía la cual permita llevar su rendimiento se dirige la empresa. b)
Realidad. Consiste en tomar en
aumente la lograr lo propuesto y al máximo, cuenta los sucesos de la
satisfacción de los proporcionar el aumentando el empresa. c) Opciones. Consiste
en buscar todas las alternativas
empleados como el soporte que se potencial y posibles. d) Plan de acción.
rendimiento de los requiere para ello reduciendo las Consiste en plasmar todo lo
anterior en un plan.
mismos interferencias
PROCESO COACHING APLICADO AL AREA DE CONTABILIDAD
ESSALUD 2021 - METODO GROW

Organización : SEGURO SOCIAL DE

SALUD

Área de Aplicación: GERENCIA DE

CONTABILIDAD

Numero de Trabajadores: 20

Líder: GERENTE
 DIAGRAMA DE ISHIKAWA- DIAGNOSTICO 
ENTORNO INFRAESTRUCTURA TRABAJADORES
LABORAL
FALTA DE CONOCIMIENTO /
CAPACITACION AL PERSONAL
SATURACIÓN DE TRABAJO A
PERSONAL FALTA DE HERRAMIENTAS FALTA DE
PARA AUTOMATIZAR TAREAS MOTIVACIÓN E
INESTABILIDAD LABORAL INCENTIVOS
FALTA DE CONCENTRACIÓN
FALTA DE ESPACIIO E EN LAS TAREAS Y FUNCIONES
NO EXISTE COMUNICACIÓN
ILUMINACIÓN
ORGANIZACIONAL EFECTIVA FALTA DE
OBJETIVOS DIARIOS
PESIMO CLIMA FALTA DE EQUIPOS O METAS INADECUADA
INFORMATICOS
LABORAL ESTABLECIDAS GESTIÓN DEL
TIEMPO Y FALTA
DE
MALA PRACTICA DE
ORGANIZACIÓN
PROCEDIMIENTOS DE PLAN DE
FALTA DE INTELIGENCIA
TRABAJO EMOCIONAL
FALTA DE
PLANEACIÓN EN
LA PRIORIDAD DE FALTA DE DELEGACIÓN
DESCONOCIMIENTO DE
DE TAREAS/FUNCIONES
PROBLEMATICA TAREAS
FALTA DE COMUNICACIÓN DE LAS
PROBLEMATICAS EXISTENTES
INCUMPLIMIENTO DE
DEFICIENCIA EN LA SUPERVIZACIÓN Y
ESTANDARIZACIÓN DE LOS TIEMPOS
LIDERAZGO

METODO JEFE
 APLICACIÓN DE LA MEJORA(METODO GROW)
Falencias Objetivos Realidad Opciones Compromiso
• Establecer prioridades en las tareas, para evitar que muchas de
ellas importantes se hayan dejado de hacer al final del día, se
debe jerarquizar por prioridades. Para ello puedes organizarlas
en diferentes niveles o categorías:

• Nivel 1 o categoría A: tareas muy urgentes. Para llevar a cabo este paso es

Inadecuada gestión del Adecuada gestión en el El área se encuentra con muchas • Nivel 2 o categoría B: tareas importantes, pero no necesario elaborar a través de
demasiado urgentes. herramientas un plan que quede por
tiempo y falta de manejo de sus tiempos tareas pendientes, hay embalse de escrito, el cual debe contener detalle
organización, el líder atiende para cumplir con los expedientes por resolver, se han • Nivel 3 o categoría C: tareas que pueden esperar. cada una de los pasos a seguir que
ciertas actividades y objetivos del área de forma incumplido algunos plazos para la permitan de forma concreta y
desatiende otras eficaz y eficiente entrega de información, no se han • Automatizar procesos, te ayudar a reducir tiempo, buscar específica dar seguimiento a lo
logrado las metas. aplicaciones o herramientas que nos permita realizar nuestras planificado.
 
tareas de forma automática
   
• Delegar responsabilidades es vital para llevar a cabo una
correcta gestión del tiempo.  

• Crear nuevas oportunidades, dejar que asuman grandes retos,

como ocupar un nuevo rol de liderazgo dentro del área.

• Realizar mejoras en la oficina, asegurar que el equipo cuente con

las mejores herramientas y los recursos. Mejora la decoración, Para llevar a cabo este paso es
necesario elaborar a través de
Falta de valoración y Valoración y retribución a En el área hay un mal clima laboral, iluminación, implementar sistemas tecnológicos actualizados,
herramientas un plan que quede por
reconocimiento del los miembros del equipo hay desmotivación en el accesorios y espacios confortables y mobiliario ergonómico.
escrito, el cual debe contener detalle
desempeño del trabajo, lo por sus competencias y cumplimiento de las actividades •
Conectar con el equipo no descuidando la relación con sus cada una de los pasos a seguir que
cual genera desmotivación en desempeño en las tareas asignadas, y por ende baja colaboradores, buscar el tiempo para conversar con el equipo, permitan de forma concreta y
el equipo encomendadas. productividad, incumplimiento de preguntarles cómo va el trabajo, incluso preguntar cómo está específica dar seguimiento a lo
metas.
  yendo en su vida familiar y sus proyectos personales al margen planificado.
  de la compañía.
 
• Centrarse en los pequeños detalles, enviando una nota escrita de
agradecimiento por el esfuerzo, un correo de reconocimiento o
una conversación de 5 minutos para celebrar los logros y alentar
al equipo a seguir por el mismo camino.  
APLICACIÓN DE LA MEJORA(METODO GROW)

RESPONSABILIDAD TIEMPO

 ESTABLECER PRIORIDADES EN LAS TAREAS DE

TRABAJO – CADA 7 DIAS
 CENTRARSE EN LOS PEQUEÑOS DETALLES – DIARIO

 COACHING PROFESIONAL-  AUTOMATIZAR PROCESOS – CADA DOS DIAS

METODO GROW  CREAR NUEVAS OPORTUNIDADES – DIARIO
 REALIZAR MEJORAS EN LA OFICINA – CADA DOS DIAS
 CONECTAR CON EL EQUIPO - DIARIO

 
 CONCLUSIONES
 La importancia del coaching aplicado en esta área, reflejara en que las personas se adaptan
a los cambios de manera eficaz y eficiente, ya que comprometeremos a estas a renovar las
relaciones y hacer eficaz la comunicación.
 El Coaching actualmente es un factor muy importante para la empresa, los colaboradores y
para los gerentes, pues mediante éste, el gerente desarrolla y mejora sus relaciones, las
cuales tendrán como resultado un mejor desempeño de los colaboradores y el jefe.
 Se puede decir también, que el proceso coaching se ha convertido en una necesidad
estratégica para organizaciones comprometidas a producir resultados, ya que las
organizaciones necesitan personal que pueda pensar por sí misma, que sea responsable de
todo lo que ocurre en su empresa, porque así lo sienten y lo desean.
  El coaching se hace necesario cuando existe una retroalimentación pobre o deficiente
sobre la mejora de los empleados, cuando se percibe o se mide que hay un bajo
rendimiento laboral o cuando el empleado necesita mejorar alguna destreza en el trabajo.