Líderes 2021

MÓDULO II
“GERENCIAR CON LIDERAZGO PERSONAL EN EQUIPOS
EFECTIVOS PARA EL APRENDIZAJE Y LA INNOVACIÓN”
INTEGRANTES DEL EQUIPO
•Balmore Alfredo Arias AA103112
•Emilio José Barillas Barillas BB100416
•Jacqueline Pamela Campos Erroa PE100116
•Sofía Michelle Contreras Ventura CV101016
•Diana Margarita Lobo Martínez LM100216
•Silvia Nathalia López García LG100416
•Tatiana Berta María Mariona Sánchez MS101013
INTRODUCCIÓN
La comunicación congruente es un pilar fundamental dentro de
cualquier organización y equipos de trabajo, ya que por medio de
ella, se logra una mejor sintonía en todas las partes involucradas
que, a su vez, se transforma en sinergia de equipo.
El presente trabajo tiene la finalidad de exponer las diferencias entre
la comunicación incongruente y la comunicación congruente, a
través de un caso de aplicación y material audiovisual que permite
visualizar la temática de mejor manera.
MISIÓN COMPARTIDA
Somos un grupo de jóvenes líderes, que individualmente
practican el liderazgo interpersonal de forma efectiva para
tener una mejor sintonía en el equipo y creando condiciones
que fomenten una comunicación congruente con el fin que
esta práctica nos pueda ayudar no sólo de forma académica
sino como pilar fundamental en nuestras áreas de trabajo y
vida cotidiana en general.
VISIÓN COMPARTIDA
Líderes comprometidos con el cumplimiento de metas
personales y en conjunto, con autonomía y enfocados al
buen desempeño sinérgico, poniendo en práctica la
comunicación efectiva, potenciando los estilos de liderazgo
de cada uno y aprendiendo a solventar conflictos a través de
las técnicas de solución y negociación.
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
oTrabajo en conjunto enfocado a una meta en conjunto,
siendo participativos, comprometidos individualmente y
proactivos, de manera que nuestro trabajo sea entregado
con la mayor calidad.
oCrear un vínculo de confianza y unidad a través de la
valoración de cada miembro que conforma el equipo y una
comunicación que nos permita entender el punto de vista
de cada uno en pro de un mejor trabajo en conjunto.
¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN
INCONGRUENTE?
Es el patrón de comunicación en el que el emisor da mensajes
contradictorios en los niveles verbal y no verbal, y el receptor no
sabe qué mensaje aceptar.

Es cuando lo que estoy diciendo no lo estoy gesticulando bien, no lo

expreso con el rostro. Mi lenguaje verbal y mi lenguaje no verbal no
se encuentran en sintonía entre sí.
ACTORES
• Ivonne Zabala – Jefa de la Unidad de Proyectos (Sofía Contreras)
• Lucía Martínez - Inspector de proyectos 1 (Diana Lobo)
• Emma Reinosa - Inspector de proyectos 2 (Pamela Campos)
• Rafael Pérez – Auditor de control interno (Balmore Arias)
• Juan Nolasco – Compañero auditor de Rafael Pérez (Emilio Barillas)
• Adriana Vega - Secretaria de auditoria. (Tatiana Mariona)
• María Valencia – Contadora (Nathalia López)
PLATEAMIENTO DEL
PROBLEMA
El caso original nos muestra a una líder coercitiva, que no se
encuentra en la disposición de escuchar ni valorar a su
equipo de trabajo y por lo cual, sus colaboradores tienen
obstáculos para lograr oportunamente el cumplimiento de
las metas de la empresa. La falta de comunicación efectiva
entre jefatura y subalternos afecta a la empresa como tal y
provoca a su vez, una desmotivación en los involucrados
que están bajo el mando de la persona conflictiva.
MODELO MENTAL CASO
HISTÓTICO
CREENCIAS
OBJETIVO
Las visitadores de proyectos
Cumplir con la entrega de
no tienen compromiso con
reportes a Auditoría
su trabajo, son ineficientes

ESTRATEGIA
Liderazgo coercitivo,
comunicación incongruente
y falta de empatía
RESULTADOS RESULTADO DEL
Ineficiencia en el trabajo, APRENDIZAJE
incumplimiento de objetivos Estancamiento de los
y desmotivación en el resultados y de los
personal colaboradores
MODELO MENTAL CASO
IDEAL
CREENCIAS
OBJETIVO Las visitadores de proyectos
Cumplir con la entrega de son organizados, la
reportes a Auditoría comunicación efectiva
ayuda a conseguir objetivos
ESTRATEGIA
Liderazgo persuasivo con
autoridad, comunicación
efectiva y congruente,
trabajo en equipo
RESULTADOS RESULTADO DEL
Efectividad en el trabajo, APRENDIZAJE
cumplimiento de objetivos y Filosofía ganar – ganar es
compromiso en el personal igual a mejores resultados.
SOLUCIÓN DEL PROBLEMA
El caso replanteado, permite conocer el perfil de una jefa
con un liderazgo persuasivo con autoridad y democrático,
que tiene una comunicación congruente y cercana con sus
subalternos, la cual, fomenta la sintonía, la confianza y
fortalece la sinergia que mantiene trabajando al equipo en
función del cumplimiento de las metas de la empresa.
ENLACE A VÍDEOS

COMUNICACIÓN CONGRUENTE COMUNICACIÓN INCONGRUENTE