Nombre de la materia

COMPETENCIAS GERENCIALES

Nombre de la Licenciatura
ADMINISTRACIÓN

Nombre del alumno

ROSAURA RIOS CORDERO

Matrícula
010020519

Nombre de la Tarea
Análisis de caso: El Gerente Ricardo

Unidad 2
COMUNICACIÓN EFECTIVA

Nombre del Tutor

SANDRA ESMERALDA GARCIA GREGORIO

Fecha
17/09/2020
 Unidad 2: Comunicación Efectiva
Competencias Gerenciales

ANÁLISIS DE CASO EL GERENTE RICARDO

INTRODUCCIÓN
Todos compartimos la necesidad de interactuar con otros seres humanos. La comunicación
puede ser entendida como el proceso de entender y compartir alguna idea. Transmitimos un
mensaje no solo a través de lo qué decimos, sino de cómo lo decimos, ya sea de forma verbal o
escrita. ¿Cómo crees que sería tu vida si no pudieras comunicarte, si no pudieras pedir lo que
necesitas, o entender las necesidades de otros?
Las relaciones humanas se logran a través de la comunicación. Este proceso ayuda a las
personas a expresar sus ideas y les permite entender sus emociones a través de los demás.
Como resultado, podemos desarrollar sentimientos de afecto o de odio hacia los otros y crear
relaciones positivas o negativas.

DIAGNOSTICO DE LA SITUACIÓN
El gerente manifiesta inconformidad con la falta de resultados obtenidos y esta consciente de
las fallas en las que incurre por intentar ser del agrado de su personal, lo cual lo pone en
conflico entre los resulados y la oportunidad de un asenso y esto se ve reflejado en su salud y
relaciones interpersonales.

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

Falta de competencias gerenciales: liderazgo, comunicación efectiva, autocontrol, negociación y
manejo de personal.
Al no tener bien desarrolladas estas competencias el gerente se deja llevar con temas
IRRELEVANTES como la popularidad y los estereotipos, lo que lo lleva a un mal manejo de sus
realciones interpersonales.

OBJETIVOS / METAS A ALCANZAR

Dentro de toda la tematica acomodo a mi modo de ver los objetivos primordiales en calidadd e
urgente, para jererquizar la importancia de cada uno de los problemas mencionados.
1.Comunicación efectiva de objetivos y metas por departamento u colaborador; esto pondrá en
contexto al personal y dará visibilidad de modo concreto de las áreas de oportunidad que están
presentes en el departemento.
2.Desarrollo de liderazgo; al tener claros los objetivos que debemos alcanzar debe de haber
una persona que guíe y apoye a los colaboradores a alcanzarlos sin miedo al tipo de concepto
en el que lo catalogen; claro que debemos cuidar no caer en un tipo de liderazgo autoritario.
3.Cumpliemto de objetivos; ya tenemos claro la ameta a la que debemos llegar y tenemos un
gerente que nos apoya y corrige en el camino; ahora debemos hacer todo lo posible por lleger
al objetivo.

JUSTIFICACIÓN
El no tener control de nuestras realciones interpersonales nos adentra a un estado ciclico de
desgracia:
MAL EN EL TRABAJO

2
MAL EN LA CASA
 Unidad 2: Comunicación Efectiva
Competencias Gerenciales

AUTOANÁLISIS PERSONAJE PRINCIPAL

FORTALEZAS DEBILIDADES
Conciencia Trabajo en equipo
Ganas de superación Inteligencia emocional
Liderazgo
Manejo de Personal
Negociación
Autocontrol

PLAN DE ACCIÓN Y ESTRATEGIAS O TECNICAS DE APLICACIÓN

Análisis FODA para tener visibilidad de las áreasd e oportinudad que tenemos en le puesto
gerencial
Capacitación de Liderazgo
Capacitación en Comunciación efectiva
Evaluaciones de desempeño y revisiones verticales a los colaboradores.
Evaluación 360°para retroalimentación de los cambios realizados.

CONCLUSIONES
El buen manejo de nuestras compertencias gerenciales nos van a permitir tener un buen
desempeño no solo en el ámbito laboral si no tambien en lo personal.
La comunciación es una necesidad básica y promirdial para la buena intereacción con las
personas, el tener una buena comunciación efectiva nos permite transmitir ideas y mensajes de
forma clara para las personas de nuestrio entorno y nos ayuda a esclarecer malos entendidos.
Ser un buen comunicador es vital para poder ejercer un buen liderazgo y nos permite
destacarnos de las demás personas ya que reflejamos seguridad y confianza a nustros
compañeros.

Benavides Espíndola Olga (2002) Competencias y competitividad: diseño para organizaciones

latinoamericanas. Colombia Mc. Graw Hill p 145.

Alles, Martha Alicia(2000) Dirección estratégica de recursos humanos: gestión por

competencias.

https://www.gestiopolis.com/competencias-gerenciales

https://www.importancia.org/comunicacion.php