III

Dirección
Lcda. Lizbeth del Rosario A. Véliz
 Dirigir es guiar, orientar,
conducir, encaminar, llevar al
logro de objetivos.

Dirección
Dirigir implica tomar
decisiones, mando y liderazgo.
Pasos para la toma de decisiones
Identifique el
problema y Explore las Elija la alternativa
analice la alternativas más deseable
situación

Evalúe los
Aplique la decisión
resultados
 Orientar los esfuerzos colectivos para un
propósito común

¿Qué se Comunicarse y negociar con las personas para

necesita para tener un buen consenso

una buena Orientar a la s personas para tener coherencia

dirección? con lo planes efectuados

Liderar a las personas

Motivar a lar personas

Liderazgo El liderazgo es
una
característica
de las
organizaciones
humanas.

Es importante
Una cualidad personal distinguir entre
Una función administrativa. el liderazgo
como
La dirección y el
liderazgo
• Los aspectos más humanos de las funciones
administrativas
• Son el proceso interpersonal por el cual los
subordinados comprenden los objetivos de la
organización y contribuyen a su logro.
Teoría del comportamiento

Douglas McGregor establece dos

criterios sobre los administradores según
su comportamiento con los
subordinados
• Tolerantes
• Despóticas
Teoría “X” (administrador
déspota)

El administrador que muestra conductas “X” es

despótico, considera que sus subordinados se
ajustan a las siguientes premisas:
• El ser humano normal tiene aversión al trabajo y lo evitará
siempre que pueda.
• El trabajador tiene que ser obligado, controlado, dirigido y
amenazado para que realice un esfuerzo adecuado en la
consecución de objetivos empresariales.
• El trabajador prefiere ser dirigido, evita responsabilidades,
tiene poca ambición y desea sobre todo la seguridad.
Teoría “Y” (administrador tolerante)
El administrador
• El trabajo produce un desgaste físico y mental
que muestra • La amenaza y el castigo no son los únicos
conductas “Y”, es medios para alcanzar los objetivos
• El trabajador tiene que ejercitar la
tolerante porque autodirección para asumir su compromiso
con la empresa
considera que sus • La recompensa que se obtiene es producto
subordinados del cumplimiento de su compromiso
• El ser humano normal aprende a aceptar y a
responden a las buscar la responsabilidad
siguientes
premisas:
 El hombre se
Es posible
motiva por
manipular al
incentivos
hombre por
económicos y
Supuestos de hará lo que le
incentivos
económicos.
produzca utilidad.
Schein sobre
el hombre
económicam Los sentimientos
humanos son La organización
ente racional irracionales y se debe neutralizar y
les debe impedir controlar los
que interfieran en sentimientos
el interés racional humanos.
del hombre.
 El hombre se motiva

Supuestos por las necesidades

sociales, y obtiene
importancia
La satisfacción debe
buscarse en las

sobre los fundamental para

su identidad a
través de las
interrelaciones
sociales en el
trabajo.

seres relaciones con

otros.

humanos El hombre responde El administrador

de Elton mejor a las fuerzas

sociales de grupo
que a los incentivos
puede ayudar a
satisfacer las
necesidades sociales

Mayo y controles de la
administración.
y de aceptación de
sus subordinados.
 • Los motivos del hombre tienen
jerarquía.
Supuestos que • El hombre es capaz de trabajar
explican el en forma completa.
comportamient • Las actitudes principales son
automotivación y autocontrol.
o humano en las • No puede evitarse el conflicto
organizaciones entre la propia actualización y el
rendimiento efectivo.
empresariales
 Dentro de la teoría comportamental se incluyen los
aspectos relativos al liderazgo y se pueden distinguir
tres enfoques que son:

Teoría de los Teoría de los Teorías

rasgos de la estilos de situacionales
personalidad. liderazgo. del liderazgo.
 • Según esta teoría, es líder aquella
persona que presenta, entre otras, las
siguientes características personales:

Energía. Autoconfianza. Agresividad.

Entusiasmo. Cooperación. Iniciativa.

Teoría de los rasgos

Creatividad.
de la personalidad.
 En la práctica del liderazgo pueden mostrarse tres
formas plenamente identificadas que son los estilos
de liderazgo; se describen como:

El estilo autocrático

• Toma decisiones solo

Teoría de los
estilos de El estilo democrático

liderazgo • Incluye a los subordinados en la toma de

decisiones

El estilo liberal

• Los subordinados son quienes toman las

decisiones
 Las teorías
situacionales buscan
Teorías explicar el liderazgo
situacionale conforme a tres
s del factores:
liderazgo. • El líder.
• El grupo
• La situación.
Ejercicio
Ejercicios de dirección
(casos)
Próxima semana

Agregar a la tarea el o los tipos de

liderazgo que existen en el
servicio investigado