UNIDAD 5.

ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN

1. Explique cuál es el enfoque de Mcgregor, con respecto a la motivación humana. Estos

supuestos de la teoría X y la teoría Y, cree usted tienen aún vigencia y se aplican en las
empresas actuales.

2. Explique qué quiere dar a entender Herzbeg, con enriquecimiento en las tareas. Cuáles
son esos factores que enriquecen una tarea. De un ejemplo.

3. Señale usted, las conclusiones sobre la naturaleza y las características del hombre que las
ciencias del comportamiento (psicología y sociología), han brindado a la teoría
administrativa.

4. Explique, según Likert cuales son los cuatro sistemas administrativos y las variables
causales, intervinientes y de resultados.

5. Haga usted, una comparación entre el enfoque de Maslow y el de Herzberg con respecto
a la motivación humana. Cuál de ellos estima usted, recomendaría que se aplicara en una
organización abierta al cambio.

SOLUCION
1.El enfoque de Mcgregor se enfoca en los dirigentes en función de 2 estilos básicos de
liderazgo: estilo autoritario, denominado "teoría X", en la que el énfasis se basa en las
metas de la organización, estilo más igualitario, la "teoría Y", en énfasis se dirige hacia las
metas del individuo.

La teoría X refleja el punto de vista tradicional sobre la dirección y el control. Se basa en

modelos coercitivos y económicos del hombre y descansa sobre ciertos supuestos sobre la
naturaleza humana. Estos supuestos son:
a) El ser humano siente una repugnancia intrínseca hacia el trabajo y lo evita siempre que
puede. La mayor parte de las personas tienen que ser obligadas a trabajar por la fuerza,
controladas, dirigidas y amenazadas con castigos para que desarrollen el esfuerzo adecuado
a la realización de los objetivos de la organización.
b) El ser humano común prefiere que le dirijan, quiere soslayar responsabilidades, tiene
relativamente poca ambición y desea más que nada su seguridad.

La teoría Y defiende la integración de los intereses individuales con los objetivos de la

organización. Parte del concepto de autoactualización de Maslow, y supone que la gente
trabajará y asumirá responsabilidades si tiene oportunidad de satisfacer sus necesidades
personales, al mismo tiempo que logra los objetivos organizacionales. Supuestos:
A) El desarrollo del esfuerzo físico y mental en el trabajo es tan natural como el juego
o el descanso.
B) El control externo y la amenaza de castigo no son los únicos medios para encauzar
el esfuerzo humano hacia los objetivos de la organización. El hombre puede
 dirigirse y controlarse a sí mismo en servicio de los objetivos a cuya realización se
compromete.
C) La motivación, el potencial para el desarrollo y la capacidad para asumir
responsabilidades hacia los objetivos organizacionales se encuentran en la gente, no
dependen únicamente de la dirección.
D) La gente se compromete a la realización de los objetivos de la empresa por las
compensaciones asociadas a su logro.
E) El ser humano se habitúa, en las debidas circunstancias, no sólo a aceptar, sino
también a buscar nuevas responsabilidades.
F) La capacidad de desarrollar, en un grado relativamente alto, la imaginación, el
ingenio, las potencialidades intelectuales y la creatividad para resolver los
problemas de la organización, es característica de grandes sectores de la población
que los compone.
G) La tarea esencial de la dirección es disponer las condiciones organizacionales y los
métodos de operación de forma que la gente pueda logra sus propios objetivos al
dirigir sus esfuerzos hacia objetivos organizacionales.

Con respecto a lo leído se puede opinar que esta teoría se aplica en algunas empresas y más
aún la teoría x, ya que esta habla sobre la autoridad. En algunas empresas los empleados
están obligados a cumplir con su trabajo bajo la autoridad de su líder, y como la
organización está más enfocada en sus metas que en las metas de los empleados, Por esta
razón es que la teoría x aún se ve aplicada en algunas empresas.
La teoría Y también se aplica en una gran cantidad de empresas.

2) Para proporcionar motivación en el trabajo, Herzberg propone el “enriquecimiento de

tareas”, también llamado “enriquecimiento del cargo”, el cual consiste en la sustitución de
las tareas más simples y elementales del cargo por tareas más complejas, que ofrezcan
condiciones de desafío y satisfacción personal, para así con el empleado continúe con su
crecimiento personal.

Herzberg identificó dos factores que influyen en la motivación en el trabajo. A éstos les
llamó factores: “ambientales” y “motivadores”. El primero se puede considerar como el
ámbito o contexto del trabajo (antecedente), y el segundo el contenido del trabajo
(consecuente).
Los factores ambientales se basan en los impulsos primarios y los factores de motivación
son de naturaleza psicológica. Cuando a una persona se le niegan los factores motivadores,
se producen síntomas de apatía, inquietud, descontento, pereza, errores, absentismo, falta
de puntualidad, etc. y toda una serie de actitudes llamadas “crisis de identidad”.
EJEMPLO.

3) CONCLUCION DE NATURALEZA
En un principio, el ser humano efectuaba grandes cambios en la naturaleza, pero no
entendía lo que estaba haciendo, Hoy en día, gracias a la ley de la entropía podemos
entender los procesos y cambios que hace el hombre y que ocurren en la naturaleza,
entiendo mejor el funcionamiento del mundo, Hablamos de caos y orden para explicar
mejor ciertos fenómenos que han ocurrido en el universo, pero sin embargo, el hombre
debe aprender a vivir con esto, aceptando la estructura de la naturaleza tal y como es, pues
así está hecho este mundo.

Entrando en conclusión podemos decir que todo lo que nos rodea son fractales, desde el
árbol que está afuera de nuestra casa hasta nuestro sistema nervioso estan hecho de
fractales.

CARACTARISTICAS DEL HOMBRE, SEGÚN LA CIENCIA DEL

COMPORTAMIENTO HAN BRINDADO A LA TEORIA ADMINISTRATIVA.

- Resalta al “hombre administrativo”, quien procura la forma satisfactoria y no la mejor

forma de hacer un trabajo.
- Hace énfasis en la conducta individual de las personas, pero dentro del contexto
organizacional.
- El estudio de la conducta individual se hace mediante el estudio de la motivación humana.
- Enfatiza el proceso decisorio, es decir, todo individuo es un tomador de decisiones.

4) A continuación les explicaremos los 4 sistemas administrativos según Likert:

  “Autoritario coercitivo”: autocrático, fuerte, control absoluto y arbitrario,
cerrado 1. Proceso decisorio: totalmente centralizado en la cima de la
organización 2. Sistema de comunicaciones: bastante precario,
comunicaciones en sentido vertical descendente 3. Relaciones interpersonales:
escasas, extremada desconfianza en las conversaciones informales 4. Sistema
de recompensas y castigos: las recompensas son raras, casi no existen,
predominancia en castigos y énfasis en estos.
   “Autoritario benevolente”: es condescendiente y menos rígido que el
sistema 1. Proceso decisorio: permite una pequeña negación en cuanto a
decisiones de pequeño tamaño 2. Sistema de comunicaciones: relativamente
precario, prevalecen comunicaciones verticales descendentes, pero con
retroacción de niveles bajos. 3. Relaciones interpersonales: tolerancia de
relaciones interpersonales, pero es pequeña. 4. Sistema de recompensas y
castigos: existe énfasis en medidas de castigo, pero las medidas son menos
arbitrarias.
  “Consultivo”: se inclina más hacia lo participativo, representa un gradual
ablandamiento de la arbitrariedad organizacional. 1. Proceso decisorio: es de
tipo participativo y consultivo 2. Sistema de comunicaciones: prevalecía de
comunicación vertical, descendente pero también ascendente. 3. Relaciones
interpersonales: condiciones favorables para creación de una organización
informal, pero aun no completa y definitiva. 4. Sistema de recompensas y
castigos: existe énfasis en recompensas simbólicas y sociales, rara existencia
de castigos.
  “Participativo”: democrático por excelencia, más abierto que los sistemas
anteriores. 1. Proceso decisorio: decisiones totalmente delegadas en niveles
organizacionales. Nivel institucional define políticas y directrices. 2. Sistema de
comunicaciones: las comunicaciones fluyen en todos los sentidos de la
empresa. La empresa hace énfasis en ello, pues son básicos para su
flexibilidad y eficiencia. 3. Relaciones interpersonales: trabajo realizado en
equipos, formación de grupos espontáneos y efectiva relación entre las
personas. 4. Sistema de recompensas y castigos: existe énfasis en
recompensas simbólicas y sociales, aunque no se omiten los materiales y
salariales son escasos los castigos casi no existen, son decididos y definidos
por el grupo.

5) La Teoría sobre la Motivación de Maslow, la cual propone una jerarquía de

necesidades y factores que motivan a las personas; esta jerarquía identifica cinco
categorías de necesidades y considera un orden jerárquico ascendente de
acuerdo a su importancia para la supervivencia y la capacidad de motivación, mas
sin embargo la teoría de Herzberg propone que las personas están influenciadas
por dos factores: La satisfacción que es principalmente el resultado de los factores
de motivación, y por otra parte La insatisfacción, esta es principalmente el
resultado de los factores de higiene.
Por otra parte considero que la teoría de Herzberg es más satisfactoria ya que los
factores higiénicos son óptimos y evita la insatisfacción de los empleados, y
cuando los factores higiénicos son pésimos provocan insatisfacción.