TECNOLOGICO NACIONAL DE MEXICO

INSTITUTO TECNOLOGICO DE CERRO AZUL

CARRERA:
INGENIERIA INDUSTRIAL

MATERIA:
SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION

UNIDAD:3
OPERACIÓN DE PROCESOS

DOCENTE:
ARTURO BRIAND RODRIGUEZ

NTEGRANTES:
CECILIA CRUZ CRUZ A16500203
ARELY DE LA CRUZ DE LA CRUZ A17500387
PEDRO JOSE ARREDONDO RUIZ LAB21500007
3.1 implementación del plan
estrategico
Implementar un Sistema Integrado de
Gestión ISO, cualquiera que sea el enfoque
que se adopte, es una labor que debe ser
tratada y administrada como un proyecto. Ello
indica que es necesario seguir una serie de
pasos para armonizar la gestión de calidad,
seguridad y salud en el trabajo y medio
ambiente, de forma coherente y exitosa.
implementar un Sistema Integrado de
Gestión ISO, requiere de la existencia de
un Sistema de Gestión de la Calidad,
basado en la norma ISO 9001, certificado
y auditado.
De no ser así, el camino será mucho más
largo.
Determinar los objetivos de la integración,
elaborando un plan de producción que incluya
un cronograma de actividades con fechas de
vencimiento.
Definir un plan de proyecto detallado, en el
que se considere el monitoreo y la revisión
periódica. Este plan requiere aprobación
de la Alta Dirección y la asignación de
recursos por parte de ella – la Alta
Dirección –.
Realizar un análisis de las partes interesadas
para establecer sus necesidades y sus
expectativas sobre la integración.
Analizarlos procesos del negocio.
Determinar, clasificar y priorizar los riesgos
en todas las áreas de la organización.
Formular políticas operativas que conduzcan a
la formulación de estructuras de control, que
servirán de guía para el diseño de procesos
administrativos y comerciales dentro de la
organización.
Recopilar la información el conocimiento
sobre la documentación existente.
Documentar el sistema de gestión integrado.
Comunicar el plan del proyecto a los gestores
de los diversos sistemas – si es que existen
-, y a las partes interesadas en cada uno de
ellos.
Capacitar y formar empleados en la gestión
de sistemas integrados.
Formular un plan para que se logre la
continuidad en la certificación de los
sistemas de gestión existentes.
Estos son los pasos, pero sin duda la
capacitación y la formación son
fundamentales a la hora de emprender
el camino hacia la integración. Esto
resulta mucho más fácil.
 3.2 seguimiento y medición de proceso
La medición y seguimiento en la ISO 9001
2015 es uno de los elementos esenciales de
la mejora continua. Esta norma, los define
por separado, a diferencia de la versión de
2008.
Seguimiento: definir el estado que presenta
un determinado sistema, proceso o actividad.
Medición: es un proceso para determinar un
valor.
Importancia del seguimiento y medición para
un SGC
Para lograr que el Sistema de Gestión de
Calidad sea eficaz, debemos llevar a cabo
un seguimiento y medición del mismo, con el
fin de recabar las oportunas
evidencias para tomar las correspondientes
decisiones y emprender las mejoras
necesarias.
Así pues, se pone de relieve la importancia de
ambos aspectos de seguimiento y medición, ya
que la eficacia del propio SGC dependerá en
gran medida de la planificación, revisión y
decisiones que se tomen respecto a ambos
procesos.
Utilizarel Seguimiento y Medición efectiva
para ofrecer satisfacción al cliente
El Sistema de Gestión de la Calidad
eficaz debe garantizar que se cumplan
las expectativas del cliente. Mediante el
siguiente ejemplo, vamos a ver cómo los
procesos de seguimiento y medición
ayudan por separado a lograrlo.
Consideremos para ello una organización que
ha de fabricar un lote de equipos informáticos
a un cliente. Una vez fabricado el equipo
según las indicaciones del cliente, debemos
preguntarnos si la organización cuenta con los
recursos para organizar la medición necesaria
y garantizar que el producto obtenido y el
especificado sea el mismo. Tras ello, debemos
llevar un seguimiento para que nos
aseguremos de que tenemos los recursos y
procesos necesarios para que se produzca la
efectiva salida de los mismos y logrando con
ello mantener nuestro rendimiento y la
satisfacción del cliente
 Laorganización debe decidir la intensidad de los
controles aplicados sobre cada equipo, y puede
establecer sus propios procedimientos de
verificación, manteniendo el rigor técnico necesario
para asegurar que los equipos son capaces de
cumplir su función, porque el objetivo es la
conformidad del producto, no mantener un
laboratorio de última generación.
Estos son algunos ejemplos de equipos
de seguimiento y medición:
Un termómetro para controlar la
temperatura de conservación del producto.
Un detector de presencia de una línea de
montaje
Un pie de rey para medir el espesor de una
pieza.
Un manómetro para medir la presión en
líneas de producción