SISTEMA INTEGRADO DE GESTION EN CALIDAD, AMBIENTE Y

SEGURIDAD
SEMANA 2

26 de Septiembre de 2022
Ingeniería en Prevención de Riesgos.
DESARROLLO DE LA TAREA:
Lea atentamente el siguiente caso, analice la información de acuerdo a los contenidos
revisados en la semana y conteste las preguntas que se presentan a continuación:

Basado en una empresa mediana a grande del área de la construcción que para este año ha
logrado dos contratos con grandes con inmobiliarias reconocidas a nivel nacional para la
ejecución de proyectos señale:

1) ¿Cómo sería la relación de la calidad con aquel tipo de empresa?

Es necesario mencionar que hoy en día el mundo inmobiliario ha tenido un crecimiento
exponencial para adecuarse a los requerimientos y exigencias que el ritmo del mercado les exige,
para lo cual el proceso de calidad que las empresas en crecimiento como es el del ejemplo dado,
será necesario que esta evalué sus estándares actuales, para luego incorporar un adecuado sistema
de gestión de calidad, de acorde con los requerimientos que el mercado competitivo inmobiliario
exige a las empresas contratistas que se desempeñan en el rubro de la construcción, por ende es
necesario considerar que la calidad nos asegurara que el trabajo que desarrolle la organización será
de un estándar adecuado y cumplirá con exigencias que le puedan imponer las inmobiliarias,
incorporando siempre la mejora continua, donde la gerencia de dicha organización y todos los
niveles de esta, estén al 100% comprometidos para que esta sea una empresa comprometida con la
calidad, para lo cual también se deberá de tener en cuenta de que a parte de entregar un producto
de calidad, todos sus procesos, como así también sus trabajadores deben de desempeñarse bajo
estos estándares, como también exigir el mismo estándar a sus proveedores y clientes.

2) Explique por medio de un diagrama o esquema el contexto y componentes de los sistemas

de gestión basados en la ISO 9000 para este tipo de empresa.
3) Explique por medio de un esquema las etapas para la implementación de un sistema de
calidad, bajo la normativa ISO vigente para este tipo de empresa.

4) Determine por medio de una tabla comparativa simple el sistema de gestión o la gestión
misma que tiene esta organización con los estándares de la ISO 9001. Considere que al ser
una empresa contratista proveedora de ejecución de proyectos a grandes inmobiliarias tiene
a lo menos un sistema de gestión operativo, por tanto, pueden existir puntos de comparación
en los cuales además destaque los más importantes.

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD ISO 9001 /2015

Se determinan las responsabilidades y Responsabilidades y roles

funciones del sistema de gestión de calidad
Se genera la compilación de información
para generar la evaluación de los objetivos
propuestos.
Se realiza el un mejor balance de los
Obtención de información, medición,
análisis y evaluación de la misma
Designación de expectativas y necesidades
 objetivos
Se realiza la comprobación de no
conformidades
Se genera el análisis del sistema de gestión
por parte de la línea gerencial
Realización de la valorización de las
exigencias corporativas, y legales de cada
proceso designado.
Proceso de educación y formación de toda
la organización.
Implementación de una matriz de la
información y documentación para el
sistema de gestión de calidad.
Optimización de los recursos para la
implementación de tecnologías en la
producción y protocolos de la organización.
Denominación de decisiones y medidas de
control sobre las no conformidades.
Tasación del sistema de gestión de calidad y
cumplimiento del estándar según la
organización.
Análisis por medio de evaluaciones del
cumplimiento de los procesos de
composición de las políticas internas y
legislativas.
Generación de la capacitación y
concientización de los trabajadores sobre el
sistema de gestión de calidad y enfoque en
los objetivos dispuestos.
Generación de la base de información según
cada protocolo del proceso de instauración
y seguimiento
Implementación de recursos innovadores
que ayudan a mejorar la calidad del trabajo
y gestión de la organización a través de la
mejora continua.

5) Determine por medo de ejemplos claros y concretos los beneficios y debilidades de la

implementación de la norma ISO 9001:2015 para este tipo de empresa.

BENEFICIOS DEBILIDADES

La implementación de un sistema de gestión En el marco de el rubro de la construcción

de calidad basado en ISO 9001/2015, aun falta que la implementación de un
ayudara a la organización a ser reconocida sistema de gestión de calidad se haga
en el mercado, lo que le otorgara ventajas masivo, por lo que alguno clientes al no
en el mercado competitivo de la tener y conocer un SGC, serán renuentes a
construcción inmobiliaria, tanto dentro del contratar empresas con este tipo de
país, como también en el extranjero. certificación, por miedo al cambio y lo que
esto podría afectar en su organización.
En el contexto de satisfacción de las La implementación de un sistema de gestión
necesidades y expectativas del cliente, hace de calidad, muchas veces puede generar
que estos mismo tenga una mayor confianza
en la contratación de los servicios de una
organización que trabaja con estos sistemas
de gestión de calidad, ya que estos sistemas
abarcan todos los ámbitos legales que se
establecen en la normativa actual.
Se mejora enormemente los problemas en
cada uno de los procesos de la organización,
por lo que la ocurrencia de fallas es menor y
mediante la incorporación de la mejora
continua, se hace más fácil trabajar en sus
mejoras.
El manejo de la información es mucho mas
efectiva, lo cual involucra a toda la
organización en este proceso, lo cual ayuda
enormemente a esta en las decisiones sobre
las medidas a implementar y los recursos
adecuados a suministrar para un buen
manejo de cada proceso.
Una de las mejoras de la implementación de
un sistema de gestión de calidad en una
organización, es la homologación de los
procedimientos, lo cual hace más fácil su
manejo y seguimiento, por lo que estas
herramientas ayudaran a facilitar el
trabajo, reduciendo los tiempos en su
implementación y seguimiento por parte de
la línea directiva y supervisión.
confusión al utilizar documentación
estandarizada, ya que cada organización
tiene un proceso diferente para el desarrollo
de sus actividades, por lo que se deberá de
evaluar la implementación según la
realizada de cada organización y sus
necesidades.
De no llevar el registro de todas las
desviaciones detectadas, estas no se podrán
atender efectivamente, por lo que tampoco
se podrá implementar la gestión del cambio
para la pronta solución de las fallas
detectadas.
La implementación de un sistema de gestión
de calidad, involucra cambios en distintos
ámbitos, de los cuales la gerencia debe de
liderar que estos procesos se apliquen de
forma eficaz o no se podrán generar los
cambios necesarios para una
implementación exitosa
Muchas veces los trabajadores son
renuentes al cambio, por muchos motivos,
dentro de los cuales está la comodidad, el
miedo y otros, por lo que será necesario
inyectar una gran cantidad de recursos
para concientizar a cada trabajador y que
esto también sean participe y motiven a sus
colegas.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 IACC. (2022)- SISTEMA INTEGRADO DE GESTION EN CALIDAD, AMBIENTE Y

GESTION EN SEGURIDAD – SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD - Semana 2.

SISTEMA INTEGRADO DE GESTION EN CALIDAD, AMBIENTE Y

SEGRUIDAD

SISTEMA INTEGRADO DE GESTION EN CALIDAD,

AMBIENTE Y SEGRUIDAD