SISTEMA DE GESTIÓN DE LA C

ACCIONES
1. Al hacer una planificación del Sistema de Gestión de la Calidad:
_Asegurar que el Sistema de Gestión de la Calidad puedan alcanzar sus resultados previstos
_ Aumentar los efectos deseables
_ Prevenir o reducir efectos no deseados
_ Alcanzar la mejora

2. La organización debe planificar:

_ Integrar e implementar las acciones en los procesos del Sistema de Gestión de la Calidad
_ Evaluar la eficacia de estas acciones

Las acciones pertinentes para abordar los riesgos y las oportunidades deben ser correspondientes al impacto po
y conformidad de los productos y los servicios.

REQUISITOS
1. Objetivos de la calidad: La organización debe conservar información documentada frente a los o

2. Comunicación con el cliente: Debe proporcionar información correspondiente a los productos al

3. Cambios del diseño y desarrollo: Debe preservar la indagación documentada sobre las alteracion
efectos de las revisiones, las autorizaciones de los cambios y las acciones tomadas para prevenir los

4. Generalidades: (Seguimiento y retroevaluación de proveedores externos) La organización debe m

de las actividades y diferentes acciones necesarias que surge de las evaluaciones.

5. Auditorias internas: La organización tiene que preservar la documentación como evidencia del im
auditoria y los resultados de las auditorias propias.

6. Comprensión respectiva: La organización tiene que presentar el seguimiento junto con la revisión
cuestiones planteadas.
PROCESOS DE OPERACIÓN
1. Determinar los requisitos para los productos y servicios: Es importante estar de acuerdo con las
que las exigencias vienen por parte de él y se deben atender de la manera correcta.

2. Establecer de criterios para los procesos y la aceptación de productos y servicios: Fomenta la ca

proceso, estableciendo los factores más revelantes para la ejecución adecuada. Asimismo, hace una
y el servicio para presentar una entrega conforme.

3. La determinación de los recursos necesarios para lograr la conformidad con los requisitos de pr
estar disponibles para la empresa, estos varian y son primordiales para alcanzar un resultado pertin

4. La implementación del control de los procesos de acuerdo con los criterios: Establecer los requi
de las diferentes actividades planificadas, ocurriendo antes de que se proceda a la ejecución del pro
junto con el cliente las caracteristicas de la entrega para planificar el tiempo y los recursos junto con

5. Determinar, mantener y conservar la información documentada en la extensión necesaria para

acordado en todos los criterios y el cumplimiento de los mismos. La norma es flexible en el contenid
se evluarán los determinados criterios del proceso para poder garantizar una estructura indicada de

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
Abarca los procesos y las actividades necesarias para estimar el maneo del sistema de gestión, está compuesta p
1. El seguimiento, la medición, el análisis y la evaluación
2. Auditoría interna
3. La revisión por la dirección

La planificación debe establecer cuáles y cómo deben ser establecidas y supervisadas las actividades. El proceso
seguimiento que presenta el sistema, asegura la implementación de que el sistema cumpla con los requisitos fac

MEJORA CONTINUA DEL SISTEMA DE GESTIÓN

Última fase del ciclo…..

1. Generalidades
2. No conformidad y acción correctiva

La planificación u organización debe determinar las desviaciones y fomentar la manera indicada de solucionarla p
fragilidades para la empresa y que vuelvan a ocurrir diferentes aspectos, siempre dentro de un enfoque de mejo
fundamente las necesidades y exigencias de la persona, respecto a lo que desea y necesita obtener para el confr
ÓN DE LA CALIDAD ISO 9001: 2015

us resultados previstos

Gestión de la Calidad

orrespondientes al impacto potencial en la estructura

ón documentada frente a los objetivos de la calidad.

spondiente a los productos al igual que los servicios

umentada sobre las alteraciones del diseño e incremento, los

nes tomadas para prevenir los impactos adversos

ternos) La organización debe mantener la información documentada

valuaciones.

entación como evidencia del impacto e implementación del programa de

guimiento junto con la revisión de la información sobre las diferentes

tante estar de acuerdo con las expectativas que presenta el cliente, respecto a
nera correcta.

ctos y servicios: Fomenta la capacidad productiva para preservar la eficacia en el

adecuada. Asimismo, hace una estructuración de las características del prodcuto

midad con los requisitos de productos y servicios: Para la ejecución de un proceso deben
ra alcanzar un resultado pertinente y una conformidad perteneciente del producto.

criterios: Establecer los requisitos para procesos, productos y en especial el cumplimiento

proceda a la ejecución del proceso y antes de que se produzca el producto, combinando
tiempo y los recursos junto con los requisitos establecidos.

n la extensión necesaria para: Es necesario conservar la documentación que presente lo

orma es flexible en el contenido que se vea a retener y así se dependerá de qué y cómo
zar una estructura indicada del producto y proceso para resguardar la empresa.

de gestión, está compuesta por tres sub- claúsulas:

das las actividades. El proceso de auditoría interna y el de revisión hacen parte del
a cumpla con los requisitos factibles y manteniendo una eficacia en la norma.

nera indicada de solucionarla para evitar a que vuelvan ocurrir ciertas

dentro de un enfoque de mejoría, líderazgo y trabajo colectivo que
necesita obtener para el confrontamiento seguro.