IESTP. Pedro. P.

Díaz
Desarrollo de Sistemas de Información
Programación de Aplicaciones Informáticas
Modelamiento de procesos de Negocios y Datos

Modelo de Procesos de Negocios

Felicitas Castro Castro

Introducción
Una organización centrada en procesos requiere la definición de una
arquitectura de negocio que posibilite potenciar los procesos de negocio
que creen valor, estos procesos constituyen activos vitales para la
operación. La definición de la arquitectura establece la creación de las
unidades básicas para cumplir los objetivos estratégicos, así como de las
relaciones y mecanismos que permiten responder a las oportunidades y
desafíos que se presentan

En este enfoque cada una de las funciones es consciente de su

posición en el flujo de valor y de la forma en que su trabajo afecta a
las personas que se afectan por sus resultados. Cada uno visualiza
el proceso, lo analiza, entiende y participa directamente en la
ejecución de las mejoras. ¿Cuáles son los roles que desempeñan
cada uno de estos participantes para lograr el resultado?
Modelado del Negocio

El modelado del negocio es una técnica para comprender los

procesos de negocio de la organización.

El modelado del negocio está soportado por dos tipos de modelos de

UML: el modelado de casos de usos y modelos de objetos.

Con este flujo de trabajo pretendemos llegar a un mejor

entendimiento de la organización donde se va a implantar el
producto.
 
Objetivos
Los objetivos del modelado de negocio son:
 Entender la estructura y la dinámica de la organización para la cual el
sistema va a ser desarrollado (organización objetivo).

 Entender el problema actual en la organización objetivo e identificar

sus potenciales y mejoras.

 Asegurar que los clientes, usuarios finales y desarrolladores tengan un

entendimiento común de la organización objetivo.

 Derivar los requisitos del sistema necesarios para apoyar a la

organización objetivo.
¿Cómo lograr los Objetivos?

Para lograr estos objetivos, el modelo de negocio describe cómo

desarrollar una visión de la nueva organización, basado en esta
visión se definen procesos, roles y responsabilidades de la
organización por medio de un modelo de Casos de Uso del negocio
y un Modelo de Objetos del Negocio. Complementario a estos
modelos se desarrollan otras especificaciones, tales como un
Glosario.
Procesos de Negocios
Una organización centrada en procesos requiere la definición de una
arquitectura de negocio que posibilite potenciar los procesos de negocio
que creen valor, estos procesos constituyen activos vitales para la
operación. La definición de la arquitectura establece la creación de las
unidades básicas para cumplir los objetivos estratégicos, así como de las
relaciones y mecanismos que permiten responder a las oportunidades y
desafíos que se presentan.

La gestión de procesos de negocios es una forma de hacer negocios

centrados en los procesos y requiere adaptar los entornos corporativos y la
arquitectura empresarial. Considera la definición de la estructura
organizativa funcional para el logro de los objetivos empresariales, las
relaciones entre las unidades, cultura, principios y prácticas.

En este enfoque cada una de las funciones es consciente de su posición en

el flujo de valor y de la forma en que su trabajo afecta a las personas que se
afectan por sus resultados.
Procesos de Negocios
Proceso
Es un conjunto de actividades relacionadas y secuenciales
que transforman unos inputs(material, mano de obra,
clientes, capital, clientes, información, etc.) en los outputs
deseados.
 Los Procesos

Permiten …

Hacer
 Usar Cosas
la información Gestionar Aprender y Mejorar
 Colaborar con otros  Transformar experiencia
 Ver y rastrear el progreso en conocimiento
 Resolver problemas
 Identificar problemas  Compartir o prescribir
 Producir resultados
 Medir la ejecución las “mejores prácticas”

 Gestionar equipos  Descubrir vías de

mejora

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 Componentes del Diagrama de Procesos
Elementos básicos
Flujos de entrada y salida (Eventos, Resultados).

Actividades o tareas Clave de Valor añadido.

Propietario y Roles o Participantes.

Puntos de decisión o Compuertas.

Reglas de Negocio.

Entradas / Salidas propias del proceso.

Indicadores Clave (Eficacia, Eficiencia).

Controles de Riesgos.

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Plataforma para gestionar

Al Centrar la gestión por procesos y permitir al negocio gestionar

explícitamente los mismos, las empresas pueden:

 Comprender mejor Qué, Cómo, Quién y Cuándo.

 Obtener control de los procesos extremo a extremo.
 Orientar la operativa al Cliente
 Facilitar la implementación de las mejores prácticas.
 Aligerar y acelerar los procesos.
 Mejorar la eficiencia y adecuación de los procesos.
 Supervisar y medir los procesos.
 Reducir e incluso eliminar el coste de operación de proceso.
 Responder dinámicamente a nuevos requerimientos.

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Roles involucrados
La gestión de procesos requiere la creación  de nuevos roles que
puedan respaldar el negocio centrado en procesos.

• Director de procesos, responsable de la definición y habilitación de

la arquitectura de procesos empresariales.

• Arquitecto de procesos, diseña y construye modelos para los

procesos de negocio con flujos de trabajo, indicadores clave de
desempeño (KPI) y planes de control.

• Propietarios de procesos de negocio, responsables del rendimiento

integral de los procesos. Es la función principal que diseña y coordina
la participación de todas las funciones a todos los niveles del proceso.
En última instancia es el responsable de la mejora del proceso.
Roles involucrados

•Ingenieros de procesos, construyen los procesos de negocio

ejecutables, integran servicios existentes así como sistemas de
medida, notificación y control.

• Analista de procesos, define los eventos a supervisar, diagnostica

los problemas y propone soluciones.

• Actor del proceso, trabaja en el proceso, entiende la cadena de

valor y participa en la realización de mejoras.

Estos roles no implican contratar nuevo personal, en realidad son

funciones que se asignan a personas que conocen muy bien el
negocio y la operación de la empresa.
Actividad

1. Diseñar con el esquema (E-P-S) del Sistema de

Matrícula de Ingresantes al IESTP. Pedro P. Día.

2. Diseñar con el esquema (E-P-S) del Sistema de

Inscripción al Procesos de Admisión al IESTP.
Pedro P. Díaz