Habilidades

Terapéuticas
Psicología Clínica
MA. Ruth Elizabeth Luna
Actitudes Básicas del Terapeuta que
Favorecen la Relación

1. Escucha Activa

2. Empatía

3. Aceptación Incondicional

4. Autenticidad
 Actitudes Básicas

Escucha Activa
a) Recibir el mensaje verbal, no verbal y actitud
hacia el terapeuta y la terapia.

b) Procesar los datos atendidos

c) Emitir respuestas de escucha verbales y no

verbales
 Actitudes Básicas

Empatía
Es la capacidad de:
a) Comprender a las personas desde su propio
marco de referencia en vez del correspondiente
al terapeuta.

b) Saber comunicar a la persona interesada esta

comprensión.
 Actitudes Básicas

Empatía
La comunicación al cliente de la actitud empática se
hace a través de:
a) La escucha activa.
b) Tratar aquellos aspectos que so importantes para el
cliente.
c) Utilizar preguntas para clarificar.
d) Utilización de paráfrasis y de síntesis.
e) Empleo del reflejo.
 Actitudes Básicas
Pautas para ser eficiente en la comunicación de la comprensión
empática:
a) Concentrarse en las expresiones verbales y no verbales del cliente.
b) Concentrarse en las respuestas que expresan el mismo afecto y
significado que las del cliente.
c) Formular las respuestas en un lenguaje apropiado para el cliente.
d) Responder en un tono afectivo similar al comunicado por el
cliente.
e) Mostrar un gran interés.
f) Después de “b”, tantear el expandir y clarificar las experiencias del
cliente a niveles más profundos (esto permite al cliente descubrir,
aceptar y/o explorar otros sentimientos y significados).
g) Concentrarse en lo que el cliente no expresa, buscar completar lo
que falta en vez de quedarse simplemente con lo que se ha dicho.
h) Emplear la conducta del cliente como la mejor guía para evaluar la
eficacia de las propias respuestas.
 Ejercicio de Empatía

Se reúnen tres personas, dos hablan sobre un tema

que les motive ya sea positiva o negativamente y la
tercera hace de observador.

La regla fundamental del ejercicio es que sólo se

puede hablar después de haber resumido de un
modo satisfactorio para la otra persona las ideas y
sentimientos manifestados por esta.
 Aceptación Incondicional

Componentes:
a) Compromiso hacia el cliente.

b) Esfuerzo por comprender.

c) Actitud no valorativa

d) (Se puede hacer reflexionar sobre los pros y

contras).
 Autenticidad

Componentes:
La autenticidad implica ser uno mismo, comunicar los
propios sentimientos y experiencias internas. Sus
componentes son:
a) Conductas no verbales.

b) Poco énfasis en su rol o autoridad del terapéuta.

c) Espontaneidad

d) Autorrevelación.
 Habilidades de Escucha

1. Clarificación

2. Paráfrasis

3. Reflejo

4. Síntesis
 Habilidades de Escucha

Clarificación
Consiste en pedir al cliente que aclare el significado de
un mensaje vago, ambiguo o implícito. Esto suele
hacerse mediante cierto tipo de preguntas (“¿qué
quiere decir cuando...?”, “¿puede aclarar qué...?”, “¿a
qué se refiere con…?”) o bien pidiendo al cliente que
explique lo mismo con otras palabras, que dé más
detalles o que ponga algún ejemplo. A veces, se
emplean preguntas de comprobación (“¿quiere decir
que...?” o “¿está diciendo que...?”) cuando se quiere
verificar que se ha comprendido bien el mensaje del
paciente.
 Habilidades de Escucha

Paráfrasis
Consiste en recapitular con otras palabras o expresar
resumida y organizadamente el contenido principal del
mensaje del cliente.

No es conveniente emplear las mismas palabras de

este ni repetirlo todo, sino expresar de un modo claro
con las propias palabras las ideas clave del paciente
cuando se considere oportuno hacerlo.
 Habilidades de Escucha

Reflejo
El reflejo implica la expresión por parte del terapeuta
de los sentimientos del cliente, tanto de los explícitos
como de los implícitos.

Estos últimos son inferidos a partir de expresiones

previas del paciente, comportamiento no verbal de
este y/o conocimiento que se tiene del cliente o de la
situación referida.
 Habilidades de Escucha

Síntesis
Es el empleo de paráfrasis y/o reflejos que
resumen lo que el cliente ha comunicado durante
parte de una sesión o a lo largo de una o más
sesiones. Es frecuente al inicio y, especialmente, al
final de las sesiones.
 Habilidades de Acción

1. Preguntas

2. Confrontación

3. Interpretación

4. Información
 Habilidades de Acción

Preguntas
Con una finalidad de cambio terapéutico, pueden
hacerse preguntas para hacer reflexionar al
paciente sobre algún aspecto o facilitarle la
consideración de nuevas perspectivas sobre sus
problemas o para que cambie sus
comportamientos..
 Habilidades de Acción

Confrontación
Consiste en que el terapeuta describa
específicamente (y no en términos vagos) al cliente
una posible discrepancia entre dos de sus
mensajes verbales, su comunicación verbal y no
verbal, lo que dice y lo que hace o lo que dice el
cliente y lo que afirman otras personas.
 Habilidades de Acción

Interpretación
Consiste en comunicar al cliente las posibles
relaciones entre sus conductas, emociones,
pensamientos y acontecimientos con el fin de
proporcionar una explicación a sus problemas y
comportamientos.
 Habilidades de Acción

Información
Consiste en la comunicación de datos o hechos
sobre aspectos que supuestamente desconoce el
cliente (experiencias, sucesos, personas,
alternativas de respuesta, etc.).

Dar información es útil para ayudar al clien-te a

corregir errores o deshacer mitos, identificar
alternativas de respuesta, ser consciente de las
consecuencias de sus decisiones y examinar
aspectos que ha estado evitando.