Evaluación de

Desempeño
TRABAJO DE
INTEGRANTES:
INVESTIGACIÓN

TEMA: Carrero Ceccaña, Yenny

“EVALUACIÓN DEL Castillo Cárdenas Pierre Patrick

DESEMPEÑO EN LA
EMPRESA PROMART” Castro Cárdenas, Jhoselin Karina

CURSO: Gestión Gerencial Córdova Rojas, Alisson María

DOCENTE: Antonio Reynaga Domínguez López, Nora Katherine

Alponte
Definición de  Instrumento de medición.

evaluación  Sistemático y periódico, cualitativo y cuantitativo.

del desempeño
 Mediante el cual podemos identificar problemas de
supervisión y gerencia, posibles disonancias y falta de
entrenamiento, dentro de una organización.

 NORMA ISO 10667 VIGENTE DESDE 2012 con

procedimientos y métodos para la evaluación de
personas en contextos laborales.
 Marco  El primer proceso de evaluación llevado a cabo y del que
se tiene constancia tuvo lugar a principios del siglo XIX
Histórico en una fábrica textil de New Lanark, Escocia, llevado
acabo por el empresario Robert Owen.

 Sólo después de la segunda Guerra Mundial los sistemas

de evaluación del desempeño tuvieron amplia
divulgación entre las empresas y principalmente a raíz de
los Congresos Mundiales de Gestión de Recursos
Humanos, de Washington 1986.
 Bases Teóricas
Federico Gan Bustos 2013 (p,7)
Libro: Evaluación del Desempeño Individual
Lo define como un proceso continuo y periódico de evaluación hacia los
trabajadores del cumplimiento de su trabajo y asegura que sin la
evaluación del desempeño no hay desarrollo individual.

Enrique Louffat 2016 (p,14)

Libro: Evaluando el Desempeño del personal
Considera que es uno de los procesos que basándose en la equidad y
justicia con la que se ejecute pueden conseguirse mayores beneficios
para la empresa.
Antecedentes
del estudio TESIS DE POSGRADO: EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO PARA LA
EMPRESA DE TRANSPORTE AEROCONDOR.
UPC - 2007
Autor: Antonio Castro Cerpa
Ana María Palomino Espinoza

TESIS BACHILLERATO: EL RENDIMIENTO Y SU RELACIÓN

CON EL DESEMPEÑO LABORAL DEL TALENTO HUMANO EN
LA CLÍNICA SAN JUAN DE DIOS – PIMENTEL.
Universidad Señor de Sipán-2016
Autor: Pucce Castillo Diego Fernando.

TESIS DE DOCTORADO: LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

EN UN CONTEXTO DE MEJORA DE LA GESTIÓN DEL EMPLEO
PÚBLICO.
Universidad castilla de la Mancha- España
AUTOR: Pedro Padilla Ruiz
 Marco
Conceptual
Satisfacción laboral Rendimiento laboral Conocimiento laboral.

Desempeño laboral Evaluación Tardía Retroalimentación del

empleado
 Descripción Se observó que en la empresa Promart Homecenter del distrito de

de la realidad San Martín de Porres existe una tardía evaluación del desempeño
en los trabajadores durante el periodo del año 2019. Esto generó
problemática. que aquellos trabajadores a los que no se les realizó la evaluación
de desempeño no contarán con la debida retroalimentación de
acuerdo con el cargo que ocupa, ocasionando una baja
productividad para la empresa ya que, el área gerencial no
recopiló información del desempeño del trabajador en los tiempos
establecidos
  Problema general
Definición del ● ¿La evaluación de desempeño laboral tardía por parte del equipo
gerencial; incide en los resultados del rendimiento de los

problema  
trabajadores de la empresa Promart Homecenter en el año 2019?

general y  Problemas específicos

● ¿Cuál es el área de trabajo, género y edad con más incidencia
específicos. entre los trabajadores de la empresa Promart en el año 2019 que
participan de la evaluación del desempeño laboral tardía por parte
del equipo gerencial?
● ¿Cuál es la relación que existe entre la evaluación del desempeño
laboral tardía por parte del equipo gerencial y el conocimiento
adquirido de los trabajadores de la empresa Promart en el año
2019?
● ¿Cuál es la relación que existe entre la evaluación del desempeño
laboral tardía por parte del equipo gerencial y la satisfacción
laboral de los trabajadores de la empresa Promart en el año 2019?
 Definición de los  Objetivo general

objetivos general y ● Demostrar la incidencia en los resultados de rendimiento de los

colaboradores de la empresa Promart Homecenter a causa de la
evaluación de desempeño tardía por parte del área gerencial.
específicos.  Objetivo específico
● Determinar el área de trabajo, género y edad con más incidencia
entre los trabajadores de la empresa Promart Homecenter.
● Identificar la relación que existe entre el conocimiento adquirido
por los colaboradores de la empresa Promart Homecenter.
● Establecer la relación que existe entre la evaluación del
desempeño laboral tardía por parte del equipo gerencial y la
satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa Promart
Homecenter.
 ● Área: Colaboradores
Delimitación
● Social: Evaluación de desempeño tardía y la relación
de Estudio con inconformidad de los colaboradores de la empresa
Promart Homecenter.

● Espacial: Se desarrollará en la Empresa Promart

Homecenter, en la provincia de Lima, distrito de San
Martín de Porres.
 
● Temporal: Año 2019 (problema)
Agosto - Diciembre (investigación)
Justificación e  Mediante la siguiente investigación relacionada a la
evaluación del desempeño laboral, se identificará las
importancia razones por el cual la gerencia general de la empresa realiza

del estudio. una tardía evaluación de desempeño laboral a los

trabajadores.

 Tendrá como finalidad la investigación de la evaluación del

desempeño laboral, de esta manera se quiere invertir de
forma asertiva, teniendo los conocimientos de cómo se
siente el personal al no ser evaluado a tiempo.
 Hipótesis general:
Hipótesis • La evaluación de desempeño tardía por parte del área gerencial incide de manera
negativa en los resultados en Promart.

general y Hipótesis específicas:

especificas ● El área de cajas y mujeres de 20 años son quienes cuentan más incidencia entre los
trabajadores de la empresa Promart Homecenter que participan de la evaluación del
desempeño laboral tardía por parte del equipo gerencial.
● El conocimiento adquirido por los colaboradores de la empresa Promart Homecenter
se ve mermado a causa de la evaluación de desempeño tardía por parte del equipo
gerencial.
● La evaluación del desempeño laboral tardía por parte del equipo gerencial repercute en
la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa Promart Homecenter
 Nuevas tecnologías:
Variables, Promart innovo y generó un impacto en el mundo del negocio online, sobre

definición todo en la atención hacia el cliente de forma indirecta a través de una app
llamada Beetrack, A consecuencia de esto la empresa tuvo un cambio positivo
operacional e
indicadores Nivel de información:
 El nivel de información brindada por la empresa es totalmente accesible al
público en general debido a sus políticas de transparencia donde el cliente se
mantiene informado en la página oficial y redes sociales de la empresa, cabe
resaltar que existe información no accesible al público en general como
información detallada del personal o información administrativa.
  Tipo de la investigación

Método, técnica El tipo de investigación es de tipo

e instrumentos
cualitativa.

 Diseño a utilizar
El diseño que se utilizará en esta
investigación es el diseño
observacional de encuestas.
Universo,  Población

población, Las características de la población del área de estudio del presente trabajo
de investigación están constituidas por 150 trabajadores de la empresa
Promart Homecenter del distrito de San Martín de Porres (Lima- Perú).

muestra y  Muestra

muestreo Aplicando la fórmula para el cálculo de la muestra, esta se realizó con un

nivel de confianza del 95% y un margen de error del 5%, lo cual nos dio
una muestra de 108 trabajadores. Por tema de la coyuntura se recolectó
la respuesta de 31 trabajadores, lo que es el 20.6% de la población. En
esta investigación se quiere verificar y analizar cómo es el desempeño
laboral de los trabajadores debido a la tardía evaluación que se les realiza.
 Muestreo
La técnica de muestreo que se usará en la investigación es Probabilístico,
en el tipo Aleatorio Simple.
 Técnicas e  A quién se aplicó
instrumentos de
Se aplicó al 31 de los trabajadores de la empresa Promart
recolección de
Homecenter.
datos
 Instrumento que se aplicó
Se aplicó el instrumento de un cuestionario con el cual se
realizó la técnica de la encuesta a los trabajadores.

 Dónde se aplicó
Se aplicó en la empresa Promart Homecenter del distrito de
San Martín de Porres.
 Método,  Fuente secundaria

técnica e Las fuentes secundarias que se utilizaran son: información del

personal de la empresa, revisión de tesis de acuerdo con el tema,

instrumentos se investigó Libros, revistas y páginas web sobre la situación del

desempeño laboral de los trabajadores.

 Procesamiento de Datos
Se realizó la encuesta a los trabajadores de la empresa Promart
Homecenter de la sede de San Martín de Porres utilizando el
aplicativo Google Forms y se identificó que el 20.6%(31) de los
trabajadores tuvieron y tienen problemas con la evaluación de
desempeño que realiza la empresa.
Presentación
de
Resultados Tabla 1

Tabla 2
Tabla
3
Tabla
4
Tabla
5
Tabla
6
Tabla
7
Tabla
8
Tabla
9
Tabla
10
Contrastación Se puede concluir que tres de las hipótesis planteadas fueron
de hipótesis aceptados, debidos que al realizar las encuestas, el 20,6% de los
trabajadores de la empresa Promart Homecenter aseguran que la
evaluación de desempeño tardía por parte del área gerencial sí
incide de manera negativa en los resultados de su rendimiento
laboral. Asimismo, el 50% de los trabajadores afirman que su
conocimiento adquirido se ve mermado. Finalmente, el 77.4 %
sienten que sí repercute en su satisfacción laboral.
  La presente investigación tuvo como objetivo general demostrar la
incidencia en los resultados de rendimiento de los colaboradores de la
Discusión de empresa Promart Homecenter a causa de la evaluación de desempeño
tardía por parte del área gerencial.
resultados  La aplicación de la encuesta, permitió hacer un análisis acerca de la
evaluación que realiza la empresa Promart Homecenter. Añadiendo a
este análisis los resultados de la prueba de hipótesis, se pudo encontrar
datos que contrastaron el tema de investigación.

 En general se ha podido comprobar que muchos trabajadores no han

sido evaluados a tiempo, por ende esto influyó en su conocimiento
laboral adquirido y ayudó a precisar que algunos trabajadores se
encuentran más alejados de su competencia deseada.
  Conclusiones:

Lo expuesto anteriormente permite determinar que, si bien algunos

Conclusiones factores contribuyen a mejorar el desempeño laboral, existen otros

factores que al no ser considerados como indispensables perjudican
y Recomendaciones la gestión de la empresa.

 Recomendaciones:

Se recomienda al área de Gestión Gerencial y RR. HH de Promart

Homecenter sede SMP reforzar y atender los factores que perjudica
el desempeño laboral, con objetivos claramente definidos, para que
los empleados participen de forma activa y se sientan
comprometidos con su labor