INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ORIZABA

TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

DIVISIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO E INVESTIGACIÓN

MAESTRÍA EN INGENIERÍA ADMINISTRATIVA

MATERIA:

FUNDAMENTOS DE INGENIERÍA ADMINISTRATIVA

ARTÍCULO N° 10
INTELIGENCIA EN LOS NEGOCIOS

DIRECCIÓN:

DR. FERNANDO AGUIRRE Y HERNÁNDEZ

PRESENTA:

JOSUÉ ARAFAT AMADOR ESQUIVEL

DICIEMBRE 2018 ORIZABA, VER.

 INDICE
RESUMEN.................................................................................................................3
BREVE HISTORIA.....................................................................................................4
¿QUE ES LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS?.......................................................4
BENEFICIOS DE LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS.............................................5
Beneficios Tangibles..............................................................................................5
 Reducción de costos.................................................................................5
 Disminución de tiempo..............................................................................6
 Generación de ingresos............................................................................6
Beneficios Intangibles............................................................................................6
Beneficios Estratégicos..........................................................................................7
¿CÓMO SE CONVIERTEN LOS DATOS EN DECISIONES?..................................7
SOLUCIÓN DE ARQUITECTURA DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS.................8
LA IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS EN
LAS ORGANIZACIONES..........................................................................................9
CONCLUSIÓN.........................................................................................................11
AGRADECIMIENTOS..............................................................................................12
REFERENCIAS.......................................................................................................13
 RESUMEN

En estos tiempos el entorno en el que se manejan los negocios se mueve de una

manera muchísimo más acelerada que en el pasado, debido a la gran
competencia que existe en el mercado y sus vertiginosos cambios las empresas
tienen que adaptarse y trabajar en mercadotecnia, ventas, innovación, producción
y en cada una de las áreas que la conforman en una forma mucho más acelerada
para poder ser competitivos y mantener un lugar en el mercado.

Sin duda alguna una de las mejores formas para lograr esta meta es a través de la
mejora continua de la capacidad de respuesta, que muchas veces viene a la par
con la capacidad que tenga la empresa en el manejo y gestionamiento de la
información. Realizar una gestión efectiva de la información en nuestros días es
de suma importancia para toda organización porque les permite tomar las mejores
decisiones y así brindarle la oportunidad de competir y de destacarse entre las
demás organizaciones. Una de las principales herramientas que brinda la
oportunidad de mejorar la gestión del información sin duda alguna es la
inteligencia de negocios porque pretende analizar mayor cantidad de datos en el
menor tiempo posible y explotar todo el potencial que tiene la empresa.

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 BREVE HISTORIA

La inteligencia de negocios o business intelligence (BI) hace referencia al uso y

manejo de los datos dentro de una en empresa para la facilitación en la toma de
las decisiones. Engloba la comprensión del actual funcionamiento de la empresa
así como la anticipación a los acontecimientos futuros, con el propósito claro de
proporcionar los conocimientos necesarios para el respaldo de toda las decisiones
que se lleven a cabo en la empresa. Dichas decisiones estratégicas y operativas,
son los pilares que sostienen los negocios de cualquier empresa, la inteligencia de
negocios es una herramienta que funciona como un puente entre negocio la
tecnología y facilita que el gerente de una gran empresa pueda observar de
manera clara y precisa los informes que describan lo que sucede en su negocio.

¿QUE ES LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS?

La inteligencia de negocios, también llamada BI por sus siglas en inglés (Business

Intelligence) es una tecnología de la información que mediante herramientas y
procesos es capaz de transformar datos en información y conocimientos, mismos
que dan paso a la creación de estrategias. La inteligencia de negocios como parte
de una estrategia organizacional permite lograr la optimización de recursos, el
monitoreo del cumplimiento de los objetivos y la capacidad y efectividad para la
toma de decisiones. [ CITATION Jos07 \l 2058 ]

Según el Data Warehouse Institute, lo define como la mezcla de la tecnología,

herramientas y procesos que nos permiten transformar los datos que se
almacenan en información detallada, esta información a la vez se transforma en
conocimiento o que se dirige a una estrategia o plan estratégico comercial. La
inteligencia de negocios es indispensable como parte de una estrategia
empresarial que permiten optimizar el uso de todos los recursos, visualizar y
monitorean el cumplimiento de los objetivos así como la capacidad de la toma de
buenas decisiones para la obtención de mejores resultados.

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La inteligencia de negocios puede considerarse como el conjunto de fuentes de
datos ( como bases de datos, data warehouse o dataMart) a los que se suman las
herramientas de análisis (como visualizadores, aplicaciones para generación de
reportes, alertas y notificaciones, entre otros), a fin de generar una información
confiable y unificada de la que toda la compañía pueda tomar los datos que
necesita para la toma de las decisiones que tenga que realizar,
independientemente del área en que se encuentre. (Gartner, 2009).

BENEFICIOS DE LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

Se pueden obtener muchos beneficios al implementar un sistema de inteligencia

de negocios dentro de la empresa y se dividen en tres aspectos: los tangibles,
intangibles y los estratégicos.

Beneficios Tangibles

Los beneficios tangibles son los que se referencian en aspectos que se puede
medir y controlar como la reducción de los costos, disminución del tiempo en las
actividades y el incremento de los ingresos como por ejemplo:

• Reducción de costos

 Aumentar el control en el manejo de los costos.

 El mejoramiento de las negociaciones con los proveedores, esto es
identificar a los que sean mejores y solicitar algunos descuentos por la
cantidad de volumen comprado.

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  Incrementar la productividad y la proactividad debido a la disponibilidad de
la información.

• Disminución de tiempo

 Aminorar todos los tiempos de respuesta a las peticiones de los

informes.
 Eliminar ineficiencias que se originan a partir de la información difusa.
 Reducir los tiempos de recolección, proceso y análisis de información.

• Generación de ingresos

 Elevar los ingresos por aumento de ventas

 Maximizar la rentabilidad por el acceso a información de detalle.
 Generación de segmentación de mercados que propicien el
conocimiento de las zonas de afluencia.

Beneficios Intangibles

Tal vez no pueda medirse de una forma cuantitativa pero sí pueden ser percibidos
a través del mejoramiento de todas las funciones en las áreas o por el incremento
en el desempeño de todos los colaboradores.

 Mejor unificación de la información y los procesos de la misma.

 Incrementar la satisfacción de los consumidores
 Perfeccionar la atención hacia los clientes
 Mejorar el acceso a los datos y mantener la información
constantemente actualizada.

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Beneficios Estratégicos

En esta clase de beneficios se propicia el desarrollo de las estrategias que le dan

la dirección a cualquier organización o sea que son los indicadores que nos
informan el tipo de clientes tenemos o que proveedor conviene y qué tipo de
productos nos dirigiremos al sector del mercado.

 Concede el seguimiento y la identificación de clientes potenciales.

 Información suficiente que permite la identificación de estrategias de
análisis de precios.
 Mejora en la toma de decisiones basada en hechos e información concreta
y precisa.

¿CÓMO SE CONVIERTEN LOS DATOS EN DECISIONES?

Actualmente, el verdadero valor de las empresas recae en la capacidad que

tengan en la innovación, en el manejo de la información y en la generación del
conocimiento; de esta manera todas las empresas que garantizan la supervivencia
en el mercado son las que anticipan los acontecimientos de su entorno. Aun así la
mayor parte de las empresas todavía se encuentran en un módo de letargo,
vigilancia o alerta continua ante el las fuerzas económicas volátiles y los
mercados, modificando sus estrategias de una manera reactiva a los
acontecimientos.

En los años recientes el desarrollo de las tecnologías de información y

comunicación TICs, han sido de relevancia porque juegan una posición de
estrategia dentro de las empresas, en lo que se refiere a la generación y a la
integración de la información. Sin embargo la forma de obtención, como se

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manipula y su aplicación de esta información es la que tiene la capacidad de
definir el éxito o el fracaso de las iniciativas.

Es por esta razón que en la llamada sociedad del conocimiento, el uso y el

acceso a toda la información es un punto que tienen trascendencia desde el
enfoque económico e intelectual, ya que disponer de la información de una
forma rápida y oportuna un aporta un en gran medida en el desarrollo y
sustentabilidad de las organizaciones al facilitar la toma de decisiones, lo
cual hace primordial el adecuado manejo de los datos que den oportunidad
de sentar las acciones pero de herramientas científicas objetivas y no nada
más en la intuición cómo se maneja normalmente en las pymes.

SOLUCIÓN DE ARQUITECTURA DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

Tiene mucha importancia del observar de cierta manera lo que se comprende

cuando hablamos de una arquitectura inteligencia de negocios, en la figura 1 se
hace la representación de la arquitectura de inteligencia de negocios la cual
analizaremos a continuación:

Los primeros esquemas de izquierda derecha nos representan las distintas

fuentes de los datos (Cubos essbase, bases de datos Oracle, Sql Server,
mainframe, archivos planos, archivos xml, hojas de Excel.) Que se pueden utilizar
para el extracción de datos me múltiples fuentes simultáneamente.

En el segundo esquema se representará un proceso de extracción, carga y

transformación (ETL). Aquí se definen toda las fuentes heterogéneas de los
campos que se van a requerir, y sin necesitan alguna modificación este proceso
es llamado “mapping”.

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En el tercer esquema se representa la reposición de los datos que tiene como
propósito o la obtención de los datos transformados y representados visualmente
en modelos multidimensionales, tablas de datos y dimensionales.

Hay un proceso que se encuentra entre la reposición de datos y la interface que le

da acceso al usuario que es llamado del motor de inteligencia de negocios y nos
permite la habilitación de los componentes, monitoreo de procesos, administración
de consultas, métricas y cálculos. Dicha interface tiene la habilidad de que los
usuarios puedan interactuar con datos, y de representar gráficamente sus
resultados de las consultas y de la gestión por lo que fueron constituidos.

Figura 1. Arquitectura de inteligencia de negocios.

LA IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS EN

LAS ORGANIZACIONES

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Las diferencias paulatinas que se generaban en las empresas hace un siglo atrás
ya no son vigentes en nuestra actualidad. Porque en estos tiempos los cambios
son demasiado radicales y tan espontáneos que las empresas tienen que tener
una capacidad de respuesta al mismo nivel de estos para poder permitirse seguir
vigente en el mercado.

La utilización de un sistema de inteligencia de negocios va a permitir a la empresa

cubrir ciertos parámetros que son de una relevancia muy importante dentro de la
organización.

 Dará apoyo al soporte de la operación entre los diferentes departamentos y

la información que se genere debido a la actividad. Esto quiere decir que se
realiza un pedido, se manda y se registra una orden de la producción
mundial, y se elabora cuando esté listo y se entrega. Toda la informacion de
las actividades no hubieras sido posibles sin existencia de un unificado
sistema de información.
 Dar auxilio en la toma de las decisiones, los datos y la información
ordenados nos permiten tener una más amplia visión sobre lo que acontece
dentro de la empresa para poder mantener y controlar procesos y el orden.
Es a partir de la obtención de la información que es muy posible la toma de
las decisiones y mantener controles más rigurosos.

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 CONCLUSIÓN

El fenómeno de la globalización que se ha vivido en el mundo a lo largo de los

últimos años obliga a las empresas a evolucionar e ir modificando sus
herramientas que utilizan en la realización de sus actividades, y dentro del ámbito
de la comunicación es mucho más importante la actualización y seguir las
tendencias tecnológicas debido a la gran importancia que tiene el manejo integral
de datos para gestionar los sistemas adecuadamente y hacerlo de una mejor
manera mediante la inteligencia de los negocios, el cual nos proporciona unos
instrumentos más adecuados necesarios para la toma de decisiones que tengan
relevancia y alto impacto en la dirección empresarial.

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 AGRADECIMIENTOS. 

Agradezco a mi familia principalmente por su notable esfuerzo para apoyarme en

este objetivo personal que también con ellos comparto, al Instituto Tecnológico de
Orizaba por permitirme continuar mis estudios con la Maestría en Ingeniería
Administrativa y al Doctor Fernando Aguirre y Hernández por ser inspiración a
superarme cada día.

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 REFERENCIAS

Cano, J. L. (2007). BUSINESS INTELLIGENCE: COMPETIR CON

INFORMACIÓN.

Oracle. (s.f.). Oracle BI Suite Enterprise Edition Plus.

MicroStrategy. 2002. The 5 Styles of Business Intelligence:INDUSTRIAL-

STRENGTH BUSINESS INTELLIGENCE, 2002.

Bellaachia A., Guven E.2006. Predicting Breast, Cancer Survivability Using Data
Mining Techniques. 2006.

Fernández J., Mayol E. y Pastor J. 2008. Agile Business Intelligence

Governance: Su justificación y presentación

Oracle. (2016). Inteligencia de Negocios. Recuperado el 16 de mayo de 2017, a

partir
dehttp://www.oracle.com/ocom/groups/public/@otn/documents/webcontent/
317529_esa.pdf

Parrilla, J. M. R. (2014). Cómo Hacer Inteligente su Negocio: Business Intelligence

a su alcance.Grupo Editorial Patria.

SCIIS. (2015). Introducción a la Inteligencia de Negocios. Recuperado a partir de

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Tello, E. A., & Velasco, J. M. P. (2015). Inteligencia de Negocios: Estrategia para

el Desarrollo deCompetitividad en Empresas de Base Tecnológica en
Tijuana, B.C. Contaduría yAdministración, 61(1), 127–158

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