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CONCEPTOS

¿Qué es y para qué Hoy en día, la información es un elemento de

sirve la Vigilancia la máxima importancia para cualquier tipo de
Tecnológica? empresa, asegurando su rentabilidad y
supervivencia. En un mundo sin fronteras,
La definición formal, donde se llevan a cabo cada vez mayores
según viene recogida ajustes en precios de productos y servicios,
en el texto de la solamente las empresas europeas pierden
propia norma UNE varios miles de millones de euros
166006:2006 Ex desarrollando innovaciones e inventos que ya
Gestión de la I+D+i se encontraban desarrollados y patentados.
(Sistema de Vigilancia
Tecnológica), sería: La gran competitividad actual nos obliga a
permanecer constantemente informados de
“La Vigilancia todo lo que ocurre a nuestro alrededor, no
Tecnológica es un solamente de noticias sectoriales. Lo habitual,
proceso será tener que buscar información, y
organizado, mantenerla actualizada y disponible para
selectivo y nuestra organización, sobre:
permanente, de
captar información  Patentes, modelos de utilidad, diseños
del exterior y de la industriales. Tanto nacionales como
propia organización europeas o mundiales. La mayoría de las
sobre ciencia y veces el momento en el que se
tecnología, presentan y otras veces, su expiración.
seleccionarla,
analizarla,  Legislación y Normativas que puedan
difundirla y afectar a nuestra actividad o la de
comunicarla, para nuestros clientes o proveedores.
convertirla en  Coyuntura socio-económica en nuestro
conocimiento para país o países objetivo.
tomar decisiones  Noticias sobre avances científicos y
con menor riesgo y técnicos.
poder anticiparse a  Tesis doctorales y publicaciones
los cambios.” científico-técnicas de universidades,
centros de investigación y organismos
En ProyectoIP nos  Noticias sectoriales (sin descuidar otros
gusta añadir: sectores que puedan tener interferencias
positivas o negativas con nuestro
 negocio).
“Siendo de vital  Información sobre ayudas y
importancia la subvenciones.
capacidad de tomar  Productos, precios, calidades y
rápidamente condiciones de venta de nuestros
decisiones, la clave competidores.
está en
adelantarse”.  Ferias profesionales: sectores
emergentes, nuevos competidores,
estrategias de distribución, nuevos
productos, etc

METODOLOGÍA

Podríamos decir que, en principio, afortunadamente disponemos de

Internet para la búsqueda de información de cualquier tipo y de
cualquier país. Sin embargo, ésa gran extensión que representa hoy
día Internet, nos lleva en la mayoría de ocasiones a no aprovechar
bien nuestro tiempo cuando tratamos de encontrar información
concreta y sería sobre un solo tema. Si en lugar de uno, nos fijamos
en cuántas fuentes habría que “seguir” periódicamente, podemos
percibir de inmediato la necesidad de:

 Organizar y coordinar permanentemente un equipo de varias

personas.
 Automatizar al máximo la recopilación y tratamiento (análisis y
difusión) de la información.

El proceso de Vigilancia Tecnológica o Inteligencia competitiva, es

descrito según diversos autores en tres, cuatro o hasta en seis
etapas. En ProyectoIP lo estructuramos en seis, de forma que pueda
repartirse mejor la carga de trabajo entre un equipo preparado y
multidisciplinar, donde cada componente esté preparado
especialmente para una o más de una, de dichas etapas.

 Planificación estratégica. Sin duda, la más importante. Se

deben definir los objetivos a alcanzar mediante la vigilancia
tecnológica. Si recurrimos al símil de la navegación marítima,
cuando un navío parte de su puerto, debe hacerlo sabiendo cuál
es el puerto de destino, de lo contrario, cualquier puerto al que
lleguemos puede parecer aceptable (en caso de que no nos
quedemos sin provisiones en medio de la travesía). Muchas
veces, los problemas que surgen en etapas posteriores, se
deben a un insuficiente planteamiento de los objetivos que se
desean.

 Selección de fuentes de información. También de gran

importancia pues dependiendo de dónde solicitemos
 información ésta será más o menos completa, imparcial,
verídica, etc.
 Seguimiento y análisis de las fuentes. Debe realizarse de
forma periódica y sistemática. Es quizás la parte más mecánica
del proceso, pero también muy compleja, pues requiere de
sofisticadas herramientas de software para encontrar y
clasificar la información, ofreciéndola de forma sencilla de ser
analizada.
 Difusión. La información recogida de las diversas fuentes debe
ser clasificada y difundida a las personas correspondientes de
nuestra organización.
 Toma de decisiones. Queda claro que es otra etapa de la
máxima importancia, pues de no llevarse a cabo, o hacerlo de
forma deficiente, conllevaría a anular la operatividad de todo el
sistema y el trabajo de todo el equipo.
 Acción. Puesta en marcha de las decisiones adoptadas. De
gran importancia también, ya que la innovación consiste en
poner en práctica ideas nuevas mediante nuevos productos y/o
servicios. Las ideas que se quedan en el cajón no son útiles
para nadie.

HERRAMIENTAS
En esta sección analizaremos las mejores herramientas y aplicaciones
para la práctica de la vigilancia tecnológica.

En este momento no hay publicado ningún análisis, si desea que le

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DOCUMENTOS

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Vigilancia Tecnológica: ¿Por dónde Empezar?

La Vigilancia Tecnológica entendida en su acepción más amplia, no solo
tecnología sino también entorno empresarial, no es fácil. Hace falta mucho tiempo
para encontrar la información que uno busca y no siempre se encuentra lo que se
quiere o necesita. Internet es el medio que agrupa todas nuestras obsesiones
de información Es el canal de información dominante, el que crece a una
velocidad más rápida el que mayores contenidos almacena y donde se distribuyen
mayoritariamente todos los contenidos e informaciones.

Todos los sueños de la burbuja de las puntocom se han trasformado en realidad

doce años después. Pocas o muy pocas cosas no podemos encontrar a través de
Google, Yahoo, foros etc…nunca tanta información y conocimiento ha estado tan
disponible y al alcance de la mano como ahora.

Esto está dando lugar al proceso de empoderamiento más potente que hayamos
conocido hasta la fecha. Internet está moviendo y reinventado industrias enteras.

Hablo de re-invención, porque las relaciones cliente proveedor han cambiado para
siempre.

Sé que eres consciente de todos estos cambios, y también se que tu tiempo es

limitado tanto o más que antes. La información ha pasado a ser un problema justo
por lo contrario por lo que solía serlo. La información de ser escasa ha pasado a
ser desbordante, inabarcable y totalmente ilegible.
Ahora lo importante no es tener información sino como la utilizamos en
nuestro beneficio.

Sumidos en la Infoxicación, este artículo pretende guiarte para que des los
primeros pasos de forma firme y evitar actuar sin reflexionar o demasiado rápido.
Te aconsejo que primero cimientes bien tus bases para después elaborar un plan
de acción solido.

LA VIGILANCIA TECNOLÓGICA NO ES SOLO SEGUIR LA

WEB DE TUS COMPETIDORES
Existen multitud de motivos para hacer vigilancia tecnológica en Internet. Es
curioso como la mayoría instintivamente nos volcamos en saber que hacen los
competidores. La clave para mi esta precisamente en saber que quieren nuestros
clientes o potenciales clientes. Algo mucho más práctico. Y desde esta óptica
descender al resto de niveles a vigilar.

De esta forma tenemos varios tipos de vigilancia.

 Vigilancia de clientes
 Vigilancia tecnológica
 Vigilancia competitiva
 Vigilancia legislativa
 Vigilancia económica
 Vigilancia estratégica
Y así hasta un sinfín de nombres ¿Como elegir la adecuada para ti? Si volvemos
a los fundamentos de tu actividad empresarial: comercializar productos físicos o
servicios profesionales. Deberás decidir qué aspectos son críticos para tu
negocio…tal vez ¿la legislación? O más bien ¿la tecnología? O una combinación
de varios factores. En cualquier caso pregúntate, porque te compran a ti y no a los
demás. Te será más fácil saber donde enfocar tu vigilancia.

¿CÓMO HACER VIGILANCIA TECNOLÓGICA? UNA HOJA DE

RUTA EJECUTIVA
Mi estrategia favorita para hacer vigilancia tecnológica se basa en 5 pasos básicos:

Paso #1 – Decide cuáles son tus factores críticos de vigilancia

Para vigilar en internet o hacer vigilancia tecnológica, debes tener muy claro
cuáles son tus factores críticos de vigilancia. Los factores críticos de vigilancia son
aquellas variables externas de tu negocio que te afectan de una forma directa y
significativa al desempeño de tu empresa. Para un banco que presta dinero es el
tipo de interés, para una aerolínea es el precio de venta del petróleo, para una
guardería el índice de natalidad o el número de parejas jóvenes en su barrio, para
una tienda de ropa el numero de transeúntes en la calle, una heladería la
temperatura media diaria y el número de turistas así hasta un sinfín de ejemplos.

Los factores críticos son la base fundamental para tu estrategia de vigilancia

tecnológica en Internet. Ellos guiarán todo el esfuerzo y tu atención en tu sistema
de vigilancia.
Parece obvio y sencillo ¿cierto?

Pues no lo es…nunca me canso de repetir lo importante que es sentarse solo o

con tu equipo y dedicarle por lo menos una sesión de dos horas a repasar este
punto en profundidad. Hay que dejar muy claro que factores son los que nos
afectan y clarificarlos en prioridades. Además es muy importante dividir los factores
críticos de vigilancia en dos grupos:

 Aquellos que puedo controlar y sobre los que podre actuar

 Aquellos sobre los que no puedo intervenir y deberé paliar o mitigar sus
efectos

Esto nos permitirá diseñar una estrategia adecuada ante cambios bruscos que nos
afectan positiva o negativamente.

Antes de seguir adelante, es importante que entiendas cuáles son los factores
críticos de vigilancia de tu negocio y cómo funciona el modelo del embudo
información.

Paso #2 – Haz un listado de los conceptos y palabras clave a vigilar

Repasa con tu equipo los conceptos y palabras clave asociados a los factores
cítricos de vigilancia que hayas listado en el paso previo. Procura ser exhaustivo
para no dejarte nada fuera de la lista. Cuando hagas la lista piensa como lo haría
una máquina. Piensa que los buscadores de contenido no distinguen todos los
significados de una palabra y son capaces de aburrirte con informaciones nada
relevantes para ti.

Elimina todas las posibles confusiones que pueden asociarse a los conceptos o
palabras clave y no te apures. No es complicado y podrás hacerlo sobre la
marcha.

Paso #3 – Enumera las fuentes de información a consultar

Todos utilizamos recursos donde obtenemos información en Internet. Tú no eres
una excepción y como experto en tu profesión y sector conoces donde puedes
obtener determinados datos. Este paso es ciertamente sencillo y te llevara poco
tiempo. Solo tienes que recopilar las fuentes de información útiles para ti. No
importa si son de pago o no. Haz tu inventario de fuentes para:

 Ver si existen duplicidades

 Establecer el coste directo de las suscripciones
 Saber de dónde proviene la información que actualmente estas utilizando
 Evaluar la calidad de informaciones que obtenemos de ellas.

Probablemente te des cuenta de que la información valiosa proviene de unas

pocas fuentes

Paso #4 – Busca, Recopila y Clasifica la información para comunicarla al

usuario más adecuado
Este es un paso clave. Necesitas un cuartel general en el que centralizar todas las
informaciones. Este se llama repositorio. Existen varios repositorios que puedes
utilizar y en este blog te presentaremos varios.

El repositorio te permite almacenar y clasificar la información. Es la pieza clave.

Debes trabajar en nutrir el repositorio de nuevas informaciones cualificadas y
100% relevantes según lo definido en tus factores críticos de vigilancia y las
palabras claves.
No tiene sentido realizar todos los pasos previos si al final solo se publica una
información al día. Se trata de crear un embudo informativo que recopile un
montón de información de fuentes relevantes y después filtre la información
clasificándola en el lugar correspondiente. Información a la que después podamos
acceder de forma sencilla.

Podemos recopilar mucha información, filtrar solo la que sea relevante para
nosotros y guardarla en el repositorio.

Paso #5 – Automatiza tus procesos de vigilancia tecnológica y libera tu

tiempo
El último paso es sistematizar las altas de información cualificada en tu repositorio.
Apalanca tu esfuerzo. No es muy inteligente disponer de un sistema de vigilancia
tecnológica que requiera una, dos o tres personas para alimentarlo de
informaciones cualificadas. Permite que las máquinas trabajen para ti y dedícate a
supervisar su trabajo cinco minutos al día.
Recuerda que la información no es el fin sino hacer crecer tu negocio.
Parece obvio pero el 99% de las empresas hacen de esto un proceso manual con
becarios o personal poco apto y después de obtener malos resultados abandonan
en su empeño pero con una mayor frustración sobre sus hombros.

PARA HACER VIGILANCIA TECNOLÓGICA HAY QUE TENER

UNA VISIÓN ACERTADA
La metodología del embudo de información es universal y probada. Se basa en
técnicas utilizadas desde hace siglos por empresas de distintos países como
Japón o Suecia. Los negocios son una historia de hombres y mujeres que
aprovecharon la información para vender o producir aquello que más se
demandaba en un momento concreto.

Recuerda:

 No quieres más información que no te sirve para nada y que además te esta
complicando la vida
 Quieres una información más precisa y valiosa que te ayude a simplificar tu
vida

Entender que ocurre en cada momento alrededor de mi industria te ayuda a

comprender mejor el mundo de los negocios.

La infoxicación es un hecho en nuestras vidas. Es un problema que se agudizara

con el tiempo pero al que se puede poner solución. Piensa que las empresas que
llegan más lejos son las que aportan verdadero valor a sus clientes y esto se
consigue conociendo mejor que buscan y que problemas tienen los que me
compran.

Si te interesa la vigilancia tecnológica y quieres profundizar en ella:

Te recomiendo que sigas visitando este blog y agregues esta página en tu carpeta
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https://es.wikipedia.org/wiki/Vigilancia_tecnol%C3%B3gica
Vigilancia tecnológica
La vigilancia tecnológica es un proceso organizado, selectivo y permanente, de captar
información del exterior y de la propia organización sobre ciencia y tecnología,
seleccionarla, analizarla, difundirla y comunicarla, para convertirla en conocimiento para
tomar decisiones con menor riesgo y poder anticiparse a los cambios.
Lo cual corresponde a la definición formal, según viene recogida en el texto de la norma
UNE 166006:2011 Gestión de la I+D+i (Sistema de Vigilancia Tecnológica).
 Índice

1 En qué consiste la Vigilancia Tecnológica

2 Por qué se hace necesaria la Vigilancia Tecnológica
3 Objetivos y utilidad de la Vigilancia Tecnológica
4 Conceptos Útiles en Vigilancia Tecnológica
5 Enlaces externos

En qué consiste la Vigilancia Tecnológica

Es un proceso sistemático y permanente de búsqueda, captación, recolección, análisis y
difusión de información pública estratégica en el entorno de la organización así como del
seguimiento y análisis del entorno de los competidores. Vigilancia Tecnológica, también
llamada Inteligencia Tecnológica o Inteligencia Competitiva Tecnológica es una práctica
empresarial ya que reúne varias técnicas y modelos analíticos. El motor de búsqueda de la
plataforma puede ser automatizado y consiste en una herramienta de rastreo y minado de
información digital.
La Vigilancia Tecnológica englobaría todo tipo de documentación que pueda servir para el
análisis y reflexión sobre estrategias de gestión empresarial. Información que engloba
desde:

 Ferias y Eventos
 Información de Competidores
 Noticias sobre el sector de actividad de la organización
 Opiniones sobre el sector de actividad (expertos, usuarios)
 Publicaciones de interés (normativas, patentes, boletines)

Por qué se hace necesaria la Vigilancia Tecnológica

En un entorno global cambiante en el que las competencias y el continuo proceso de
innovación forman parte del acontecer de las organizaciones se hace necesario para su
supervivencia conocer de primera mano todas las actuaciones y alertas que acontecen en
el sector de actividad de las entidades.
Los procesos de vigilancia (conocer el entorno propio y competidor, boletines, normativas,
patentes) han existido siempre dentro de las estructuras organizacionales, pero
actualmente el entorno global de:

 Acelerados cambios
 La sobreinformación por el gran impacto de las TIC
 Búsqueda continua de estrategias para la Innovación como clave del futuro

Hace necesario la adopción de herramientas especializadas en la captura y estructuración

documental de información relevante para las organizaciones.

Objetivos y utilidad de la Vigilancia Tecnológica

El procesamiento de la información permite entender mejor el entorno y reflexionar acerca
de la dirección de las estrategias organizacionales. Entre las ayudas que la Vigilancia
Tecnológica puede reportar a las organizaciones están:

 Conocer cambios de las tecnologías y cambios en los mercados próximos a

nuestro entorno.
 Reducción de riesgos de toma de decisiones, al conocer mejor donde vamos a
posicionarnos con nuestras estrategias.
 Conocer hacia donde avanzar, porque se podrán conocer las nuevas necesidades
de nuestros clientes.
 Llevar los esfuerzos organizacionales hacia nuevos terrenos y tendencias clave del
avance en todos los aspectos organizativos, innovar hacia procesos productivos,
productos, capital humano...
 Conocer la competencia, búsqueda de alianzas con nuevos socios o
asesoramiento de expertos.

Todo este proceso de captura de información bien analizada se convierte en conocimiento

para la empresa y su aprovechamiento dentro de la organización en una práctica conocida
como Inteligencia Competitiva, que consiste en analizar los factores que influyen en la
competitividad de la empresa con el objetivo de generar estrategias competitivas y actuar
con éxito en los procesos de generación de Innovación en el entorno global de
la Inteligencia Empresarial
El sistema de vigilancia tecnológica es una herramienta de carácter colaborativo. Es
necesario el acceso de todos los miembros a la plataforma para introducir información que
puede resultar de interés organizacional, así como para consulta de documentos. Teniendo
en cuenta el establecimiento de algunos filtros de acceso a información que serán
delimitados por el principal encargado de la organización, esta acción colaborativa puede
derivar en una estrategia de gestión del conocimiento creando sentimientos de cohesión y
pertenencia de los miembros de la organización que se sentirán actores de las estrategias
de gestión de la empresa.

Conceptos Útiles en Vigilancia Tecnológica

No existe un único tipo de vigilancia. Son numerosos los autores que han aportado al
debate definiciones de vigilancia, propuestas de modelos de gestión, instrumentos y
experiencias; construyendo un amplio marco teórico de la disciplina:

 Vigilancia estratégica
 Vigilancia activa o monitoring
 Vigilancia pasiva o scanning
 Inteligencia competitiva
 Previsión tecnológica
 Factores críticos de vigilancia (FCV)
 Gestión información
 Prospectiva tecnológica

Enlaces externos
Vigilancia tecnológica: puntos clave a considerar. Vigilancia e Inteligencia competitiva turismo rural: Estudio de
inteligencia competitiva sobre el mercado de alojamientos de turismo rural en España