DEVOLUCION DE

MEDICAMENTOS Y DM
 OBJETIVO
Proceso que permite la devolución de
medicamentos y dispositivos médicos.

Por fecha de vencimiento o por cercanía a ésta, o

por que presentan algún defecto en el trasporte
CAUSAS PARA LA
DEVOLUCIÓN
1. La fecha de caducidad: 

No aceptar un pedido con medicamentos cuya fecha

de caducidad sea inferior a un año.

2. Calidad del producto: 

Si cuando se recibe el producto como
medicamentos y dispositivos médicos no deben
presentar algún desperfecto el empaquetado, en el
sello, en la etiqueta o en los propios productos que
hay en el interior.

Se contará con un tiempo estipulado por el

proveedor que suele situarse en torno a los 10 días
para proceder a la devolución
3. Confusiones: 
Cuando el proveedor entregue algún producto que no
tenga las especificaciones o cantidades detalladas en
el pedido. Es decir, cuando el producto no
corresponda con el  solicitado o las cantidades falten . 
4. Ruptura accidental de algún
medicamento

Polvo para reconstituir, soluciones

inyectables y líquidos para administración
oral, nasal, tópica u oftálmica.
En caso de rupturas y/o averías de
medicamentos de control especial, se debe
informar al Director Técnico del servicio.

Se deberán tomar las fracciones del vial o

ampolla y almacenarlas en el mueble de
medicamentos de control especial en la zona
de averías y/o rechazos, debidamente
identificadas. Se debe relacionar en el libro
como una salida.
PASOS PARA LA
DEVOLUCIÓN
1. Verificar o relizar conteo de las cantidades que llegan
2. Realizar un monitoreo a los medicamentos y DM
3. Observar que el envase y empaque de los
medicamentos y DM NO esten dañados o detriorados
4. Informar de manera inmediata al director del servicio
5. Diligenciar formato de devoluciones y reportar al
proveedor
6. Verificar en el momento de llegada los medicamentos de
cadena de frio si cumplen con el trasprte adecuado
DEVOLUCIÓN POR
INVENTARIO
 Motivos de devolución y baja
 
Fecha de vencimiento.
 
La fecha de vencimiento se encuentra indicada en
la etiqueta del producto, esta fecha se utiliza para
la semaforización y el almacenamiento que permita
que los medicamentos que estén próximos a
vencer sean los primeros en dispensar o distribuir;
empleando el sistema FIFO.
Inestabilidad físico – química
de los medicamentos.

Los medicamentos cuentan con

estabilidades que dependen del
almacenamiento y/o condiciones
ambientales
 AVERÍAS Y/O REPORTES DE
FARMACOVIGILANCIA Y
TECNOVIGILANCIA

En caso de rupturas y/o averías de

medicamentos de control especial, se debe
informar al Director Técnico del servicio. Se
deberán tomar las fracciones del vial o ampolla y
almacenarlas en el mueble de medicamentos de
control especial en la zona de averías y/o
rechazos, debidamente identificadas.

El producto se recogerá como se mencionó en el

literal anterior. Se debe relacionar en el libro
como una salida.