CÓDIGO PR_01_AF-

1
VERSIÓN 7
MANUAL DE CONDICIONES Y
PROCEDIMIENTOS PAGINA 1

PROCESO DE SELECCIÓN DE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVO MÉDICOS

OBJETIVO

Determinar las actividades de asignar responsable para la selección y adquisición de los

medicamentos y dispositivos médicos para la presentación de los servicios asistenciales con el fin
de satisfacer las necesidades de los servicios como aseo personal, belleza, inyectología, toma de
presión y glucosa

ALCANCE

El proceso inicia con la identificación de las necesidades hasta el ingreso de los productos de la
droguería DAMFARMA hasta la salida de los productos

de ubicada en el corregimiento de Jongovito

RESPONSABLE

Técnico en servicios farmacéuticos Angie Meneses

CONTENIDO

ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE REGISTRO

Este método se basa
en la rotación que ha
Técnico en servicios
tenido un
farmacéuticos Angie Formato Droguería
Consumo histórico medicamento
Meneses DAMFARMA
durante un período
de tiempo
determinado
se deben tener
presentes las
morbilidades, se Técnico en servicios
Perfil epidemiológico
deben establecer farmacéuticos Angie Formato Droguería
sector corregimiento
algunas variables Meneses DAMFARMA
Jongovito
como lo son edad,
sexo, estrato social,
adulto mayor
Elaboración del Elaborar un listado de Técnico en servicios Formato Droguería
 listado básico de medicamentos farmacéuticos Angie
medicamentos y genéricos y de marca Meneses DAMFARMA
dispositivos médicos y dispositivos médico

CÓDIGO PR_01_AF-
1
VERSIÓN 7
MANUAL DE CONDICIONES Y
PROCEDIMIENTOS PAGINA 2

PROCESO DE SELECCIÓN DE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVO MEDICOS

ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE REGISTRO
Publicación listado Enviar un listado definitivo
Técnico en servicios
básico de en el sistema de la Formato
farmacéuticos Angie
medicamentos droguería DAMFARMA Droguería
Meneses
dispositivos DAMFARMA
medicamentos
Verificar el listado Hacer un listado Técnico en servicios
mínimos medicamentos  Formato
básico de farmacéuticos Angie
necesarios para un Droguería
medicamentos y Meneses
sistema básico de DAMFARMA
dispositivos atención de salud
Evaluar la eficacia de Técnico en servicios
Evaluación del selección de Formato
farmacéuticos Angie
proceso de medicamentos y Droguería
Meneses
selección dispositivos de la DAMFARMA
droguería DAMFARM

SALIDAS

PRODUCTO O RESULTADO CLIENTES REQUISITOS

Listado de medicamentos y Servicios de salud definido en Formato Droguería
dispositivos médicos que el alcance de este DAMFARMA
corresponde a las necesidades procedimiento
identificadas
 Listado de medicamentos y
dispositivos médicos
adoptado del sector de
Jongovito Listado básico de
insumos

CÓDIGO PR_01_AF-
1
VERSIÓN 7
MANUAL DE CONDICIONES Y
PROCEDIMIENTOS PAGINA 3

PROCESO DE SELECCIÓN DE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVO MEDICOS

DOCUMENTOS DE REFERENCIA

CÓDIGO NOMBRE
Decreto 780 de Decreto 780 de 2016, decreto único de reglamentario del sector salud y
2016(decreto 2200 protección social, se adopta el manual de condiciones esenciales y
de 2005) procedimientos y se dictan otras disposiciones
Resolución 1403 de Por la cual se determina el modelo de gestión del servicio farmacéutico
2007 se adopta el manual de condiciones esenciales y procedimientos y se
dictan otras disposiciones
Resolución 2003 de Por la cual se define los procedimientos y condiciones que deben
2014 cumplir los prestadores de servicios de salud para habilitar los servicios
y se dictan otras disposiciones
Decreto de 677 de Por la cual se reglamenta parcialmente el régimen de registro y
1995 licencias, el control de calidad, así como el régimen de vigilancias
sanitarias de medicamentos, cosméticos, productos de aseo, higiene y
limpieza y otros productos de uso doméstico y se dictan otras
disposiciones sobre la materia

CONTROL DE SOCIALIZACIÓN

PROCESO-SERVICIOS/ÁREA CARGO(S) A LOS QUE SE SOCIALIZACIÓN

Servicios farmacéutico Personal de apoyo de farmacia, regente
Área asistencial Aux en servicios farmacéutico
 CÓDIGO PR_01_AF-
1
VERSIÓN 7
MANUAL DE CONDICIONES Y
PROCEDIMIENTOS PAGINA 4

ADQUISICIÓN DE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVO MEDICOS

OBJETIVO

Implementar planes de reposición para garantizar el suministro adecuado, determinado las

cantidades necesarias para evitar desabastecimientos y/o excesos, perdidas o vencimientos de
estos

ALCANCE

Se inicia con el listado de necesidades de la droguería DAMFARM y finaliza con la orden de compra

RESPONSABLE

Aux en servicios farmacéuticos

PLAN DE NECESIDADES

Define los requerimientos para un año mediante el establecimiento de las cantidades necesarias
de cada producto para un periodo base (normalmente del mes) proyectadas para un año, dicho
análisis se soportará con los informes de consumo promedio mensual
 CÓDIGO PR_01_AF-
1
VERSIÓN 7
MANUAL DE CONDICIONES Y
PROCEDIMIENTOS PAGINA 5

ADQUISICIÓN DE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVO MEDICOS

CONTENIDO

ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE REGISTRO

Para obtener este
dato se debe obtener
el consumo de cada
insumo durante los
Técnico en servicios
ultimo tres meses
farmacéuticos Angie Formato Droguería
Consumo histórico como mínimo, datos
Meneses DAMFARMA
que se obtiene
directamente del
Kardex, el cual debe
ser actualizado
constantemente
Perfil epidemiológico  se determinan Técnico en servicios Formato Droguería
sector corregimiento las farmacéuticos Angie DAMFARMA
Jongovito morbilidades Meneses
por las cuales
consultan los
usuarios de la
droguería
 DAMFARM así
con su
frecuencia
 se establece la
cantidad de
medicamento
s genéricos y
comerciales y
dispositivos
médicos por
tratamiento

 Se determinan
los
medicamento
sy
Técnico en servicios
dispositivos
farmacéuticos Angie Formato Droguería
Oferta y Demanda médicos más
Meneses DAMFARMA
solicitados por
razones de
epidemiologia,
marca o
publicidad
CÓDIGO PR_01_AF-
1
VERSIÓN 7
MANUAL DE CONDICIONES Y
PROCEDIMIENTOS PAGINA 6

ADQUISICIÓN DE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVO MEDICOS

DOCUMENTOS DE REFERENCIA

CÓDIGO NOMBRE
Resolución 1403 de Mediante de adopta al modelo de gestión del servicio farmacéutico
 2007
Resolución 0444 de Por la cual se adopta el instrumento de verificación de cumplimiento de
2008 buena prácticas de elaboración de preparaciones magistrales se dictan
otras disposiciones
Decreto 4725 de Régimen de registros sanitarios, permiso de comercialización y vigilancia
2005 sanitaria de los dispositivos médicos

CÓDIGO PR_01_AF-
1
VERSIÓN 7
MANUAL DE CONDICIONES Y
PROCEDIMIENTOS PAGINA 7

ADQUISICIÓN DE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVO MEDICOS

FLUJOGRAMA PARA LA
ADQUISICIÓN Y REPOSICIÓN
CONTROL DE SOCIALIZACIÓN

PROCESO-SERVICIOS/ÁREA CARGO(S) A LOS QUE SE SOCIALIZACIÓN

Servicios farmacéutico Personal de apoyo de farmacia, regente
Área asistencial Aux en servicios farmacéutico

CÓDIGO PR_01_AF-
1
VERSIÓN 7
MANUAL DE CONDICIONES Y
PROCEDIMIENTOS PAGINA 8

RECEPCIÓN DE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVO MEDICOS

OBJETIVO

Realizar la recepción de los medicamentos genéricos, comerciales y dispositivos médicos

ALCANCE

Este procedimiento inicia con la recepción del documento, el ingreso, la radicación, la vinculación
del trámite, la descripción hasta la distribución y recibido por parte del destinatario o colaborador
responsable de la gestión o tramite

RESPONSABLE

Aux en servicios farmacéuticos

CONTENIDO

ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE REGISTRO

Es el recipiente que
puede contener
Técnico en servicios
varios envases
farmacéuticos Angie Formato Droguería
Envase primario primarios y en que se
Meneses DAMFARMA
encuentra en
contacto directo con
este
Es el recipiente que
puede contener
Técnico en servicios
varios envases
farmacéuticos Angie Formato Droguería
Envase secundario primarios y que se
Meneses DAMFARMA
encuentre con
contacto directo con
este

CÓDIGO PR_01_AF-
1
VERSIÓN 7
MANUAL DE CONDICIONES Y
PROCEDIMIENTOS PAGINA 9

RECEPCIÓN DE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVO MEDICOS

Lote Cantidad Técnico en servicios Formato Droguería

determinada de un farmacéuticos Angie DAMFARMA
material, de Meneses
características
similares o que es
fabricado bajo
condiciones de un
producto
 presumiblemente
uniforme que se
somete a inspección
con un conjunto
unitario

RECEPCIÓN TÉCNICA

Los productos se deben colocar en la mesa o área de recepción la cual es exclusiva para esa
actividad

1) Rotulación: de acuerdo con las normas vigentes se verifica entre otra

 Nombre comercial
 Nombre genéricos
 Frases (¨conservar bajo refrigeración¨; ¨mantener fuera de alcance de los niños¨;
¨susceptible de causar dependencia¨; ¨venta libre)
 Registro sanitario (INVIMA) y vigencia del mimos
 Numero de lote
 Fecha de expiración o vencimiento contraindicaciones
 Datos del laboratorio

ELABORADO POR REVISADO POR APROBADO POR

Aux en servicios Aux en servicios
farmacéuticos farmacéuticos

CÓDIGO PR_01_AF-
1
VERSIÓN 7
MANUAL DE CONDICIONES Y
PROCEDIMIENTOS PAGINA 10

ALMACENAMIENTO DE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVO MEDICOS

OBJETIVO

Identificar las condiciones ideales de almacenamiento para todos los medicamentos genéricos,
comerciales y dispositivos médicos
Implantar conciencia sobre la importancia que tiene el adecuado almacenamiento de los
medicamentos genéricos, comerciales y dispositivos médicos para garantizar la calidad del
producto y así alcanzar el objetivo terapéutico

ALCANCE

El proceso inicia con la ubicación de los medicamentos genéricos, comerciales y dispositivos

médicos según su uso y termina con la distribución o salida

RESPONSABLE

Aux en servicios farmacéuticos Angie Meneses

CONTENIDO

ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE REGISTRO

La función de
almacenaje es el
conjunto de
actividades que tiene
por objetivo
Técnico en servicios
conservar, manipular
farmacéuticos Angie Formato Droguería
Almacenamiento y distribuir los
Meneses DAMFARMA
elementos que el
organismo o entidad
adquiere para normal
prestación de los
servicios o producción
de bienes

CÓDIGO PR_01_AF-
1
VERSIÓN 7
MANUAL DE CONDICIONES Y
PROCEDIMIENTOS PAGINA 11

RECEPCIÓN DE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVO MEDICOS

 ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE REGISTRO
MOSTRADOR ÁREA DE DESPACHO:
zona habilitada para dispensación de los
medicamentos genéricos, comerciales y
dispositivos médicos
ÁREA DE RECEPCIÓN: zona en mesa
para realizar el proceso de recepción
técnica, verificación física de los
medicamentos genéricos, comerciales y
dispositivos médicos
ESTIBA: zona con estiba plástica que
permite colocar cajas y evitar el
contacto con el suelo
ÁREA DE CUARENTENA: estante donde
se depositan los productos hasta la
verificación y recepción técnica, para
luego ser almacenados
Técnico en
ÁREA ALMACENAMIENTO: estante
servicios Formato
Área de metálicos debidamente delimitados y
farmacéuticos Droguería
almacenamiento señalizados que permiten el
Angie Meneses DAMFARMA
almacenamiento adecuado de los
medicamentos genéricos, comerciales y
dispositivos médicos
ÁREA ADMINISTRATIVA: área separada
físicamente en donde se realizan las
actividades de tipo administrativo y
manejo de documentación del servicio
ÁREA DE CUARENTA: Estante donde se
ubican transitoriamente los
medicamentos genéricos, comerciales y
dispositivos médicos que por averiase,
devolución, vencimiento no pueden ser
dispensados y permanecen en espera
para realizar las actividades
administrativas correspondiente
 CÓDIGO PR_01_AF-
1
VERSIÓN 7
MANUAL DE CONDICIONES Y
PROCEDIMIENTOS PAGINA 12

RECEPCIÓN DE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVO MEDICOS

ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE REGISTRO

Las condiciones
básicas para un
correcto
almacenamiento de
los medicamentos
genéricos comerciales
y dispositivos medios:
estar alejados de
contaminación,
Técnico en servicios
CONDICIONES facilitar la circulación
farmacéuticos Angie Formato Droguería
GENERALIDADES DE de personas,
Meneses DAMFARMA
ALMACENAMIENTO iluminación,
ventilación, rayos
solares, inexistencia
del contacto con el
piso, medidas de
seguridad, pisos,
paredes, techos y
cielo rasos, ventanas
y otras aberturas,
puertas
ORDENAMIENTO Es importante tener Técnico en servicios Formato Droguería
ordenados farmacéuticos Angie DAMFARMA
medicamentos Meneses
genéricos,
comerciales y
dispositivos médicos
de tal manera que sea
fácil de ubicación lo
que se ve reflejado en
la agilidad a la hora
de la dispensación,
 además de que puede
evitar errores

CÓDIGO PR_01_AF-
1
VERSIÓN 7
MANUAL DE CONDICIONES Y
PROCEDIMIENTOS PAGINA 13

RECEPCIÓN DE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVO MEDICOS

ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE REGISTRO
Los medicamentos genéricos,
comerciales y dispositivos médicos se
Técnico en
ubicarán de manera que se distribuyan
servicios Formato
los que tengan una fecha de
UBICACIÓN farmacéuticos Droguería
vencimiento más próxima sean los
Angie Meneses DAMFARMA
primeros en salir realizando esta
verificación siempre que se almacenen
productos luego de la recepción técnica
Los factores ambientales pueden
Técnico en
alterar los medicamentos genéricos,
CONTROL DE servicios Formato
comerciales y dispositivos médicos, por
FACTORES farmacéuticos Droguería
lo tanto, deben tenerse en cuenta con
AMBIENTALES Angie Meneses DAMFARMA
periodicidad, ellos son: Luz,
temperatura, humedad
 CÓDIGO PR_01_AF-
1
VERSIÓN 7
MANUAL DE CONDICIONES Y
PROCEDIMIENTOS PAGINA 14

RECEPCIÓN DE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVO MEDICOS

ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE REGISTRO

Son las precauciones que
deben tener los funcionarios
para garantizar las buenas
prácticas de almacenamiento
 personal sano
 lavarse las manos
 aseo, limpieza y
desinfección de las Técnico en
áreas servicios Formato
CONDICIONES
 lavamanos apropiado y farmacéuticos Droguería
HIGIÉNICAS
funcionado Angie Meneses DAMFARMA
 estantes limpios y
libres de polvo
 nevera limpia y
exclusiva para
almacenar
 no consumir alimentos
en la área de
almacenamiento
IMPORTANCIA DE LA  Asegurar la calidad del
Técnico en
CONSERVACIÓN DE LOS producto hasta su
servicios Formato
MEDICAMENTOS utilización
farmacéuticos Droguería
GENÉRICOS,  Garantizar la eficacia
Angie Meneses DAMFARMA
COMERCIALES Y terapéutica
DISPOSITIVOS MÉDICOS

MANUAL DE CONDICIONES Y CÓDIGO PR_01_AF-

PROCEDIMIENTOS 1
 VERSIÓN 7

PAGINA 15
RECEPCIÓN DE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVO MEDICOS

MANEJO DE LAS CONDICIONES AMBIENTALES

Se debe elaborar un listado en donde se indique las condiciones de las almacenamiento para los
medicamentos genéricos, comerciales y dispositivos médicos, estas condiciones son especificas
para cada producto y están indican en la caja de cada uno de ello

ELABORADO POR REVISADO POR APROBADO POR

Aux en servicios Aux en servicios
farmacéuticos farmacéuticos
 CÓDIGO PR_01_AF-
1
VERSIÓN 7
MANUAL DE CONDICIONES Y
PROCEDIMIENTOS PAGINA 16

DISPENSACIÓN DE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVO MEDICOS

OBJETIVO

Distribuir en forma personalizada brindando la informacion necesaria que asegure que el usuario
conozca en forma correcta la utilización de los medicamentos genéricos, comerciales y dispositivos
médicos, usos y efectos secundarios

ALCANCE

El proceso inicia con la recepción de la orden médica, prosigue con la interpretación y el

aislamiento y culmina con la dispensación al cliente

RESPONSABLE

Aux en servicios farmacéuticos

CONTENIDO

ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE REGISTRO

Interpretación de una Técnico en servicios
PROCEDIMIENTO DE receta y en la entrega farmacéuticos Angie Formato Droguería
DISPENSACIÓN del medicamento Meneses DAMFARMA
correcto al cliente
 CÓDIGO PR_01_AF-
1
VERSIÓN 7
MANUAL DE CONDICIONES Y
PROCEDIMIENTOS PAGINA 17

RECEPCIÓN DE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVO MEDICOS

ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE REGISTRO

 El dispensador
debe recibir y
atender
amablemente al
cliente
 Si en el momento
no hay los
productos
solicitados para el
cliente, indicarle
cuando o en que
sito los puede
encontrar, hay que Técnico en servicios
TÉCNICAS DE LA recordar que lo farmacéuticos Angie Formato Droguería
DISPENSACIÓN que se ofrece es Meneses DAMFARMA
servicio y que el
cliente que se
encuentra delicado
de salud
 Instruir al cliente
de como utilizar el
producto: vía de
administración,
dosis frecuencia de
la dosis, duración
del tratamiento,
condiciones de
almacenamiento
 CÓDIGO PR_01_AF-
1
VERSIÓN 7
MANUAL DE CONDICIONES Y
PROCEDIMIENTOS PAGINA 18

RECEPCIÓN DE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVO MEDICOS

 Ser amable
 Conocer
perfectamente el
área de
almacenamiento
para evitar
demoras
 Estar capacitado
Técnico en servicios
en tomas de
CARACTERÍSTICAS farmacéuticos Angie Formato Droguería
indicaciones,
DE DISPENSACIÓN Meneses DAMFARMA
contraindicaciones,
reacciones
adversas,
 Conocer y aplicar
los elementos
éticos de la
dispensación
 Tener vocación del
servicio
SECUENCIA DE LA  Nombre comercial Técnico en servicios Formato Droguería
INFORMACION EN y comercial farmacéuticos Angie DAMFARMA
LA DISPENSACIÓN  Dosis y cantidad de Meneses
producto
 Vía de
administración
 Duración de
tratamiento
  Precauciones
durante su
utilización
 Efectos
secundarios mas
frecuente

CÓDIGO PR_01_AF-
1
VERSIÓN 7
MANUAL DE CONDICIONES Y
PROCEDIMIENTOS PAGINA 19

RECEPCIÓN DE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVO MEDICOS

DISPENSACIÓN DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS DE VENTA LIBRE

Los medicamentos genéricos, comerciales y dispositivos médicos de venta libre son aquellos que
no requieren prescripción para su dispensación ya que su utilización es para el manejo de
síntomas, menores y en que el cliente puede detectar y manejar con productos farmacéuticos
disponibles con la asesoría del personal de la droguería DAMFARMA

 ANALGÉSICOS
 ANTIINFLAMATORIOS
 ANTIÁCIDOS
 ANTIMICÓTICOS
 ANTISÉPTICOS DESINFECTANTES
 ANTITUSIVOS
 ANTIESPASMÓDICOS
 LAXANTES
 ANTIGRIPALES
 VITAMINAS

ELABORADO POR REVISADO POR APROBADO POR

Aux en servicios Aux en servicios
farmacéuticos farmacéuticos