LA COMUNICACIÓN

1. Etimología
2. Definición
3. Características
4. Elementos
5. Clases
6. Funciones
7. Condiciones para una
comunicación eficaz.
 ETIMOLOGÍA

Deriva del
latín “Communicare” que
significa hacer partícipe a
otro de lo que uno tiene.
 DEFINICIÓN

1. Es el proceso de transmisión e intercambio de mensajes

entre un emisor y un receptor.
2. Acto propio de la actividad psíquica, que deriva
del pensamiento, el lenguaje y del desarrollo de
las capacidades psicosociales de relación. El intercambio
de mensajes (que puede ser verbal o no verbal) permite
al individuo influir en los demás y a su vez ser influido.
 CARACTERÍSTICAS
 Es un fenómeno de interacción social.
 Alternan roles de emisión y recepción de información
de interés común.
 La duración y efectividad de la comunicación
dependen de los intereses, el tiempo disponible y el
ambiente, las habilidades y actitudes comunicativas.
 Permite compartir preocupaciones, emociones y
sentimientos.
 ELEMENTOS
1.Emisor: Es la persona que emite un mensaje e
inicia el acto comunicativo. Por ejemplo: El
Presidente de la República.
Necesita un encodificador.

2. Receptor: Es la persona que recepta y a quien

va dirigido el mensaje. Por ejemplo el público
televidente.
Necesita un decodificador.
 ELEMENTOS
3. Mensaje: Es el contenido o información.
Ejemplo: Un grafiti.

4. Código: Es el sistema de signo lingüísticos y

no lingüísticos que se utilizan para elaborar el
mensaje. Por ejemplo, la lengua en discursos.

5. Canal: Es el medio físico a través del cual se

envía el mensaje. En una carta lo constituye el
papel.
 ELEMENTOS
6. Referente: Son los hechos de la realidad,
emociones, sentimientos, deseos, sensaciones, etc. a
los que alude el mensaje.
7. Contexto: Es el ambiente, momento o circunstancias
en que se produce la comunicación.
LOS RUIDOS: Son obstáculos, dificultades o
interferencias que entorpecen el desarrollo del acto
comunicativo. Por ejemplo, la letra ilegible,
enmendaduras en un texto, algunos errores
ortográfico
 Situación Comunicativa
María va al mercado y compra un kilo de
fresas el sábado por la mañana.
Emisor: María
Receptor: vendedora
Mensaje: véndame un kilo de fresas.
Canal: ondas sonoras
Código: castellano
Referente: el gusto por las fresas.
Contexto: Mercado, un sábado por la mañana
 Situación Comunicativa
 Martha lee el poema “Los Heraldos Negros”
de César Vallejo un domingo por la mañana.
Emisor:
Receptor:
Mensaje:
Canal:
Código:
Referente:
Contexto:
 Situación Comunicativa
 Carlos fue a una conferencia en Brasil sobre
“Derechos Humanos” un viernes por la tarde.

Emisor:
Receptor:
Mensaje:
Canal:
Código:
Referente:
Contexto:
 Situación Comunicativa
Cecilia fue a la discoteca “Caramba”en Lima y
se encontró con José, quién le invita a bailar
una balada un sábado por la noche.
Emisor:
Receptor:
Mensaje:
Canal:
Código:
Referente:
Contexto:
 CLASES DE COMUNICACIÓN:

A) POR EL CÓDIGO:
1. Lingüística: Cuando hace uso de una
lengua castellana, quechua , aimara, etc. Una
conversación telefónica.
2. No Lingüística: Se usa como código
cualquier conjunto de signos (gestos, señales,
banderines, etc.)
 CLASES DE COMUNICACIÓN:
B) POR LA RELACIÓN EMISOR – RECEPTOR:
1. Intrapersonal: Es la que realiza una persona
consigo mismo. Ejm. El monólogo de Hamlet.

2. Interpersonal: Es la que realiza entre 2

personas o más. Ejm. Un diálogo, la lectura de un
libro.
 CLASES DE COMUNICACIÓN:
C) POR EL GRADO DE PARTCICIPACIÒN ENTRE EMISOR Y
RECEPTOR:
1. Horizontal o Recíproca: El emisor y receptor están en un mismo
plano, de modo que se establece un intercambio de mensajes de
forma dialógica. Ejm. Una entrevista, una llamada telefónica
2. Vertical: Cuando el receptor está en una situación de
dependencia respecto al emisor y sometido a todos los efectos del
mensaje. La actitud del receptor es, porque no puede manifestar
su posición o sus puntos de vista a la fuente. Ejm. Un programa de
tv, la proyección de una película.
 FUNCIONES

 Informativa: Tiene que ver con la transmisión y

recepción de la información. A través de ella el
receptor accede al caudal de la experiencia social e
histórica.

 Formativa: La formación de hábitos, 

habilidad intelectual y convicciones. En esta función el
emisor influye en el estado mental interno del
receptor aportando nueva información.
 FUNCIONES
 Persuasiva: El emisor pretende modificar
la conducta u opinión del receptor de
manera que coopere en determinado
propósito.

 Entretener: El emisor crea contenidos

que el receptor disfruta.
CONDICIONES PARA UNA COMUNICACIÓN
EFICAZ
A. Habilidades Comunicativas: Existen cinco habilidades
comunicativas que debes dominar para comunicarte con eficacia
en todas las situaciones posibles. David Berlo establece dos de
estas son encodificadoras (se refiere al emisor)hablar y escribir,
dos son habilidades decodificadoras( se refiere al receptor)leer y
escuchar y la quinta es crucial tanto para encodificar como
decodificar: la reflexión o el pensamiento.
 CONDICIONES PARA UNA COMUNICACIÓN
EFICAZ
B. Actitudes: La eficacia de la comunicación también depende de
las actitudes del emisor y receptor, en cuanto a la predisposición
para aceptarse o rechazarse mutuamente.
- Del emisor:
 Uso correcto de la lengua.
 Amplio dominio del tema.
 Tolerancia ante las críticas.
- Del Receptor
 Dominio de la lengua
 Participación activa en el proceso comunicativo.
 Crítica y cuestionamiento a los mensajes vertidos.
  
CONDICIONES PARA UNA COMUNICACIÓN
EFICAZ
C) Nivel de Conocimiento: El grado de
conocimiento entre emisor y receptor puede
afectar el normal desarrollo del proceso
comunicativo.
D) Sistema socio cultural: Las personas no se
comunican de la misma manera cuando
pertenecen a estratos sociales distintos o
culturales.