TEMA 1.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

1.1 El acto comunicativo

En un sentido general, comunicar significa “poner en contacto”. El hombre es,

por naturaleza, un ser social que necesita comunicarse con sus semejantes utilizando
señales, movimientos o signos, pues nadie puede existir en un grupo o una sociedad
sin alguna forma de comunicación.

Comunicar es llegar a compartir algo de nosotros mismos. Es una cualidad

racional y emocional específica del hombre que surge por la necesidad de ponerse en
contacto con los demás para intercambiar ideas y experiencias.

La comunicación como proceso de intercambio de información entre un emisor

y un receptor que utilizan un código común puede realizarse a través de diferentes
formas de expresión como signos, símbolos y medios por los cuales transmitimos
significados y valores a otros seres humanos.

En todo acto de comunicación pueden surgir perturbaciones que dificultan la

transmisión del mensaje, provocando una pérdida de contenido informativo. Estos
elementos perturbadores reciben el nombre genérico de ruidos. Un ejemplo de ruido
puede ser, en el habla, la distracción, en la escritura, una errata.

Para resolver los problemas derivados del ruido se recurre al uso de la

redundancia que se basa en la repetición y que intenta evitar que se produzcan fallos
en la comunicación. Son ejemplos de redundancia, decir lo mismo con diferentes
palabras para clarificar posibles dudas, o subrayar con gestos lo que decimos con
palabras.

Es necesario resaltar que para los seres humanos la comunicación es

básicamente interacción social, ya que los individuos comparten una cultura que
permite la relación y comunicación entre ellos. Cuatro son las características que
definen la naturaleza social de la comunicación:

1. Se integra con miembros o personas que tienen la posibilidad de relacionarse

y conocerse. Es el otro quien nos ayuda a dar sentido y solo compartiendo se

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Tema 1. Elementos de la comunicación

puede buscar el momento de unión para lograr un fin común y ponerle

significado a las expectativas y respuestas de ambos.

2. Es transaccional por la interacción de personas que pueden comunicarse entre

sí y logran entenderse, pues sin el intercambio de ideas no lograríamos
compartir experiencias personales, ni habría conceptos como fraternidad o
cooperación.

3. Es dinámica porque la comunicación fluye en forma continua, en un

dinamismo de fuerzas en cambio constante.

4. Afecta recíprocamente. El sentido de la existencia humana tiene su base en el

encuentro con los demás. Los hombres por el hecho de necesitarse,

comunicarse y encontrarse son conscientes de que toda relación humana

implica una influencia recíproca y efectos mutuos.

1.1.1 El proceso comunicativo

No hay una fórmula que determine que la comunicación es siempre igual entre
personas. Las situaciones sociales que vivimos a diario y los acontecimientos o
hechos van cambiando, al igual que el pensamiento y la vida de la gente. La
interacción humana va transcurriendo día a día con resultados que afectan a los
pensamientos y a las conductas personales a la vez que provocan nuevas
interacciones, por lo que es posible pensar en la comunicación como un proceso de
fases sucesivas en el tiempo, debido a que está siempre en continuo cambio.

En todo acto comunicativo intervienen necesariamente una serie de

elementos, denominados factores de comunicación. Son los siguientes:

• El mensaje. Es la información que se transmite de un punto a otro.

• El emisor. Es el que elabora y transmite el mensaje. Se caracteriza por tener

una determinada intención comunicativa: tiene voluntad de transmitir información y
persigue alguna finalidad.

• El receptor. Es el que recibe, decodifica e interpreta el mensaje. Para ello

debe poner en juego una serie de capacidades como:

― Habilidades comunicativas: escuchar, procesar información, leer, escribir,

etc.

― Conocimientos; sobre el tema, la gente, la situación o sobre sí mismo.

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 COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LENGUA ESPAÑOLA

― Actitudes: para juzgar la fuente, el emisor, el tema, la situación, etc.

― Sistema social: grupo al que pertenece, región o país.

• El canal. Es el soporte físico del mensaje, que incluye tanto el medio a

través del cual circula el mensaje desde el emisor al receptor, como los sentidos
mediante los que se lleva a cabo la emisión y la recepción. Así decimos que podemos
transmitir mensajes a través de un canal visual (prensa, vallas), auditivo (radio) o
audiovisual (televisión).

• El código. Es un conjunto de signos y de reglas para combinarlos. Mediante

el código, el emisor transforma la información en un determinado mensaje. El
receptor, por el contrario, lo descodifica o descifra utilizando el mismo código.

1.1.2 Clasificación de la comunicación

Hay varias formas de clasificar la comunicación para estudiarla, pero la
mayoría de los autores han elaborado tipologías cuyos elementos de
categorización son los principales componentes que hemos analizado en el
proceso de la comunicación y que funcionan como variables en cada situación.

1. Emisor y receptor

De acuerdo con el número de participantes que intervienen en

el proceso comunicativo como emisores y receptores, tenemos los
siguientes tipos de comunicación:

a) Intrapersonal: consigo mismo.

b) Interpersonal: entre dos personas.

c) Grupal: en un grupo pequeño (tres o más)

d) Pública: una persona o un grupo ante un público.

e) Masiva: una persona o un grupo hacia un número indeterminado de personas

a través de diversos medios.

2. Medio

Pueden considerarse tantos tipos de comunicación como recursos existan para

la transmisión y recepción de los mensajes, pero la clasificación más significativa, de
acuerdo con el medio empleado, es:

a) Verbal: oral y escrita.

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Tema 1. Elementos de la comunicación

b) No verbal: visual, auditiva, kinésica…

c) Electrónica: los recursos que la tecnología permita para establecer

comunicación con otros. Ejemplos: chat, móvil, timbre de un portal…

3. Mensaje

a) Por el contenido (idea, tema o asunto) y el destino al que se envía, la

comunicación puede ser:

- Pública: el tema o asunto que se desarrolla, -se hace o es factible de

hacerse- del conocimiento de todos los individuos.

- Privada: el tema o asunto cuyo contenido es restringido al conocimiento de

uno o varios individuos relacionados con el mismo.

b) Por el tratamiento (el modo de decir o nombrar las cosas) del lenguaje
usado en la conversación puede ser:

― Culto: los lenguajes académico, especializado, técnico.

― Estándar: el lenguaje que habla y entiende la mayoría de los individuos que

conforman la sociedad.

― Coloquial: el lenguaje más personalizado o familiar.

― Popular: el lenguaje común, vulgar, propio de todos los hablantes de

grupos específicos. Puede llegar a ser obsceno.

1.1.3 Contextos de la comunicación

El contexto es el conjunto de circunstancias, conocimientos y creencias
pertinentes para producir e interpretar enunciados. Afectan al emisor y al receptor
en el momento de emitir o interpretar el mensaje, y que pueden hacer variar su
significación.

1. Contexto físico. El contexto físico o entorno es la situación espacio-

temporal en la que se desarrolla el intercambio comunicativo. El entorno comprende
las coordenadas de lugar y tiempo, el “aquí” y el “ahora”, el “dónde” y el “cuándo”.

― A la puerta de casa

― Me he olvidado la llave de casa

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2. Contexto lingüístico. Está constituido por lo dicho antes y después de un

enunciado y que, en ocasiones, aclara el sentido de los enunciados.

― Pásame la llave de la puerta

― Cierra la llave del gas

3. Contexto psicosocial. Es el conjunto de conocimientos y creencias sobre

el mundo de cada uno de los participantes en el proceso comunicativo.

Aunque parte de la información pragmática es subjetiva, el emisor y el

destinatario suelen compartir, como miembros de una comunidad, amplias parcelas
de información. Es este conocimiento compartido el que posibilita la comunicación.

― ¡Menuda se va a liar en Cataluña!

4. Contexto socio-histórico. Analiza la época en que se produce un texto o

mensaje, así como a la que se refiere el mensaje. Por ejemplo, podemos estudiar un
cuento oriental del siglo XIII (Sendebar) o bien referirnos a esta colección de cuentos
porque estamos realizando una conferencia sobre este tema.

5. Información pragmática. Incluye otros factores que condicionan o

determinan tanto la forma como la interpretación de un enunciado. Son los
siguientes:

― El comportamiento que resulta apropiado (entonación, gestos, proximidad)

en función del grado de distancia o confianza entre los participantes.

― La imagen mental asociada al lugar concreto de la enunciación. Así,

tenemos una idea previa de cuáles van a ser los usos verbales esperables en una
ventanilla de la Administración, en una tienda de ropa, etc.

6. Contexto literario. Se refiere tanto al conjunto de la obra literaria como al

estilo o movimiento imperante en la época en que ha sido compuesta dicha obra.

1.2 Funciones del lenguaje

Se pueden definir como funciones del lenguaje los diversos propósitos o fines que
se persiguen al emitir un enunciado. Atendiendo al carácter de sistema de
comunicación las funciones del lenguaje tienen como finalidad relacionar el acto
comunicativo con los elementos que intervienen en él.

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Tema 1. Elementos de la comunicación

Tabla 1. Las funciones de la comunicación

FUNCIONES LA INFORMACIÓN SE
ORIENTA A:

REPRESENTATIVA Los referentes

(o REFERENCIAL)

EXPRESIVA El emisor
(o EMOTIVA)
FUNCIONES
DE LA APELATIVA El receptor
COMUNICACIÓN (o CONATIVA)

FÁTICA El canal
(o DE CONTACTO)

METALINGÜÍSTICA El código

POÉTICA La forma del mensaje

(o ESTÉTICA)
Fuente: Elaboración propia

Las funciones del lenguaje son las siguientes:

Función representativa o referencial. Función básica de toda

comunicación. El emisor pretende fundamentalmente transmitir información sobre
los objetos o hechos, es decir sobre el referente. Intenta informar de manera
objetiva, sin la intervención de opiniones o sentimientos. El elemento comunicativo
que predomina es el referente:

― Velocidad es igual a espacio partido por tiempo.

― Los jóvenes están estudiando en la biblioteca.

― Hoy es martes.

Son recursos propios de esta función: La entonación enunciativa, el modo

indicativo, el léxico de carácter denotativo, etc. Esta es la función predominante en
los textos expositivos y en el uso de la lengua en textos científicos y técnicos.

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Función expresiva o emotiva. La función expresiva predomina en aquellos

enunciados en los que el emisor manifiesta o exterioriza su subjetividad, es decir,
transmite sus opiniones, deseos, sentimientos o emociones. Es relevante en
conversaciones espontáneas, en textos líricos y en textos argumentativos en los que
el autor intenta justificar su punto de vista sobre un tema.

Tabla 2. Función expresiva del lenguaje

PRINCIPALES MARCAS DE SUBJETIVIDAD

ENUNCIADOS
EXCLAMATIVOS ¡Qué bien lo hemos pasado!
ENUNCIADOS Formulan un deseo: Ojalá llueva. Así se
DESIDERATIVOS le estropee la moto. A ver si hay suerte.

ENUNCIADOS Expresan duda o posibilidad: Quizá venga

DUBITATIVOS U hoy. Puede que llueva mañana.
OPTATIVOS
USO DE LA El modo subjuntivo presenta valores de
1ªPERSONA Y DEL deseo, subjetividad y probabilidad. Si me
SUBJUNTIVO llamara…
MARCADORES DE LA A mi parecer, a mi juicio, en mi opinión…
PROPIA OPINIÓN
ADJETIVOS Y ADVERBIOS Expresan un juicio subjetivo sobre el
VALORATIVOS sustantivo o el verbo al que modifican.
Desgraciadamente, lamentablemente…
SUFIJOS APRECIATIVOS Diminutivos (-ico, -ito, -illo), aumentativos
(-ón, -azo) o despectivos ( -ucho, -ajo) Aquella
casucha
SUSTANTIVOS Expresan valoraciones positivas (delicia,
PONDERATIVOS Y privilegio) o negativas (vergüenza, atropello,
DENOSTADORES injusticia, ignominia)
RECURSOS ESTILÍSTICOS.
Ironía, hipérbole, metáfora.
Fuente: Elaboración propia

Función conativa o apelativa. En los mensajes en los que predomina esta

función la atención se orienta hacia el receptor, al cual se dirige el hablante para
provocar en él algún tipo de respuesta, sea verbal o no verbal. Predomina en los

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Tema 1. Elementos de la comunicación

enunciados en los que el emisor ordena, sugiere, ruega o pregunta algo al receptor,
así como en los textos de carácter argumentativo, en los que se pretende
convencerle o persuadirle de que asuma un punto de vista o realice una acción.

― ¡Eh, Fernando! -Ven aquí ¿quieres?- Tienes que venir, por favor. -¡Anda!

Tabla 3. Función apelativa o conativa del lenguaje.

MARCAS LINGÜÍSTICAS DE LA FUNCIÓN CONATIVA

ENUNCIADOS Cierra la puerta, por favor
EXHORTATIVOS
ENUNCIADOS ¿Cómo se llama esta calle?
INTERROGATIVOS
MODO IMPERATIVO Y Pásame el pan
SEGUNDA PERSONA
VOCATIVOS Jorge, ten cuidado
INTERJECCIONES ¡Oiga!
APELATIVAS
PERÍFRASIS Tienes que salir más.
OBLIGATIVAS
Fuente: Elaboración propia

Función fática o de contacto. Esta función caracteriza los mensajes en los

que la atención se centra en el canal comunicativo. Estos mensajes tratan de iniciar,
mantener o comprobar que la comunicación se establece.

― Uno, dos…uno, dos…probando, probando.

― ¿Diga? Sí…sí…sí…ya…vale, adiós.

Son recursos propios de esta función ciertas frases hechas y fórmulas

tipificadas para iniciar, mantener o concluir la conversación.

― ¿Qué tal? -¿Cómo estamos?- Buenos días. -Adiós.

Y muletillas en las que el emisor se apoya para mantener la atención del

receptor:

― ¿Sabes?- -¿Verdad?- -¿No?- ¿Eh?

Función metalingüística. En esta función el lenguaje tiene como referente la

propia lengua. La información del mensaje se centra en el código lingüístico.

― El pretérito imperfecto del verbo caminar es caminaba.

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― Externo significa como adjetivo que obra o se manifiesta al exterior.

Esta función es la predominante en diccionarios, gramáticas y manuales de

lingüística. En las conversaciones cotidianas aparece cuando uno de los
interlocutores pregunta por el significado de algo dicho: ¿Qué quieres decir con alto?

Función poética o estética. Aparece esta función cuando el mensaje llama

la atención sobre sí mismo, sobre la forma como está construido. Aparece en
aquellos enunciados que pretenden llamar la atención sobre los aspectos formales
del mensaje, de modo que resulte bello, expresivo o sugerente.

Esta función no se da exclusivamente en los textos literarios o poéticos,

aunque en ellos su aparición sea característica; la encontramos también en los
textos publicitarios, e incluso en el uso coloquial de la lengua, siempre que se utilice
el lenguaje con intenciones estéticas. Se trata de captar la atención y hacer más
atractivo el mensaje.

― En abril, aguas mil.

― Mercedes 250: más que un coche

Esta función se sirve de los recursos estilísticos, la métrica, la rima y el ritmo.

― En el silencio solo se escuchaba un susurro de abejas que sonaba (aliteración)

― ¡Ese hombre está más sordo que una tapia! (Hipérbole)

― Sus cabellos de oro (metáfora)

Finalmente hay que tener en cuenta que en los enunciados las funciones
comunicativas suelen aparecer combinadas. Es frecuente que encontremos más de
una función. Conviene distinguirlas y percibir cuál es la fundamental o predominante
y cuáles son secundarias.

― Oiga, camarero, estoy ya harto de la cerveza, ¿eh? Así que hoy me va a poner…
¡un vinito!

Hay función referencial, expresiva y conativa, pero la predominante es la

conativa. El emisor pretende que el camarero le sirva una bebida.

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