Medicion del desempeño

PPMs(PPM (Partes por Millón).)

• Indicador de calidad que se utiliza en las empresas para llevar un control de las piezas/productos defectuosos o
rechazados que salen de la línea de producción de la empresa

• 100 PPM significa que de cada 1000000 de piezas que se fabrican en la empresa 100 salen defectuosos
o son rechazados por baja calidad

continuación se muestra FORMULA PPM, para dar un mejor ejemplo.

FORMULA :

CANTIDAD DE PIEZAS DEFECTUOSAS/CANTIDAD DE PIEZAS INSPECCIONADAS *1000000

¿Cómo se calcula el DPMO?

El primer paso consiste en definir los criterios de calidad u oportunidades de defectos; luego se debe tomar una
muestra representativa de unidades y medirlas respecto a los criterios de calidad, por ejemplo:

Siguiendo con el ejemplo anterior en el cual ya se han establecido cuatro criterios de

calidad (altura, largo, ancho y peso), se toma una muestra de 3000 piezas de varios
lotes y de varios turnos. Recuerde que en el caso de que una pieza presente más de un
tipo de defectos, estos deben sumarse, la idea es contabilizar defectos, no unidades
defectuosas.

El DPMO se calcula de acuerdo a la siguiente fórmula:

Donde:
D = Número de defectos observados en la muestra.
U = Número de unidades en la muestra (tamaño de la muestra).
O = Oportunidades de defectos por unidad.
Supongamos que se han encontrado 12 defectos en la muestra de 3000 unidades.
En nuestro ejemplo el DPMO sería el siguiente:
D = 12 defectos.
U = 3000 unidades.
O = 4 oportunidades (altura, ancho, largo y peso).

Es decir que según las condiciones actuales del proceso, se

pueden encontrar 1000 defectos por cada millón de cubos
producidos.
 YRC(rendimiento de calidad)

 Nivel Sigma

Dependiendo del nivel objetivo establecido como meta por la empresa se relaciona un DPMO,
por ejemplo, en Six sigma el objetivo es lograr que el DPMO sea inferior a 3,4.
Una vez se ha obtenido el DPMO se puede hallar el desempeño del proceso (Yield) y el Nivel
Sigma del proceso, utilizando las siguientes fórmulas:
 DPO = Defectos por oportunidad.
Yield = Desempeño del proceso.
Para nuestro ejemplo, obtenemos los siguientes
resultados:
DPO = 12 / (3000 x 4)
DPO = 0,0010
Yield % = (1 – 0,0010) x 100
Yield % = 99,9000%
Para conocer el Nivel Sigma (Process Sigma)
podemos buscar el valor del Yield en la siguiente
tabla:

Otra forma de calcular el Nivel Sigma consiste en utilizar la

función «DISTR.NORM.ESTAND.INV» de Microsoft
Excel aplicada sobre el Yield y sumando 1,5 (desviación
estándar) al valor obtenido.
En ese orden el Nivel Sigma de nuestro ejemplo es igual a:
4,59.
 Formato apa

Editor, A., 2020. Instituto Tecnológico De Nuevo León.

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Tesis.uson.mx. 2020. [online] Available at:

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Ingenieria Industrial Online. 2020. Nivel Sigma Y DPMO -

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<https://www.ingenieriaindustrialonline.com/gestion-
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