Jess Manuel Carrillo Ramrez

Metodologas Actuales de la Calidad

Ensayo: Mtrica 6 Sigma

Ing. Martin Gonzlez Moncada

Martes 31 de Enero del 2012

Mtrica de Seis-Sigma

La mtrica de Seis-Sigma evala el proceso basado en el nivel sigma ( ), con la finalidad de estandarizar dicha evaluacin y poder comparar diferentes procesos entre s. Los pasos de la mtrica son: 1. Identificar los CTQs (CCC, caractersticas crticas de calidad) del proceso. Son las caractersticas o requerimientos de los clientes. 2. Definir oportunidades de defecto. Cualquier paso en el proceso en donde un defecto pueda ocurrir en una CCC. 3. Buscar defectos en productos o en servicios. Contar los defectos o fallas para satisfacer CCCs en todos los pasos del proceso. 4. Calcular dpmo individual. Para cada una de sus fases. 5. Convertir a niveles sigma individual. Para cada una de sus fases. 6. Resumen del anlisis. Elaborar la tabla con los resultados finales. Calcular YFT, dpmo (proceso), a la distribucin de defectos y comentar sobre el nivel de calidad del proceso. 7. Deteccin de reas de oportunidad. Jerarquizar las fases del proceso con base en sus niveles sigma.
Seis Sigma: una estrategia pragmtica
Escrito por Kjell Magnusson

Elementos de la Mtrica Seis-Sigma

dpu dpu = defectos por unidad (promedio) dpu = numero de defectos/nmero de unidades dpmu dpmu = defectos por milln de unidades = (dpu)(106) dpo dpo = defectos por total de oportunidades (i) dpo = numero de defectos/nmero de oportunidades totales (i) dpmo dpmo = defectos por milln de oportunidades

dpmo = dpmu/nmero de oportunidades por unidad = (dpo)(106) YFT YFT = rendimiento de primera-vez YFT = [1-dpmo/106]n (n = nmero de oportunidades por unidad = (dpo)(106)
Numero de oportunidades totales (i) = (No. de oportunidades)(No. Unidades) Tabla de Elementos de la Metrica Seis-Sigma

La diferencia entre dpmu y dpmo es que una unidad puede tener varias oportunidades de cometer defectos. Por ejemplo, si en cierto proceso se encontraron 10 defectos en una muestra de 100 unidades, dpu = 10/100 = 0.1 (defectos por unidad) dpmu = (dpu)(106) = 100,000 (defectos por cada milln de unidades). Si en cada unidad existen 10 posibilidades (pasos del proceso, nmero de partes que lo forman, etc.) de ocurrencia de un defecto, dpo = 10/100 = 0.01 dpmo = dpmu/10 = 10,000 (defectos por cada milln de oportunidades). Si cada unidad solamente tiene una oportunidad en la que pueda ocurrir algn defecto, dpmo = dpmu. Originalmente ppm significa unidades defectuosas por cada milln, independientemente del nmero de defectos en dichas unidades. La mtrica en nivel sigma, debido al nombre del concepto Seis Sigma, se ha hecho muy popular. Sin embargo, es una mtrica mucho ms compleja de calcular que la mtrica de dpmo. Usando la siguiente tabla podemos transformar los valores en dpmo en niveles sigma y viceversa. sigma 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 dpmo 500.000 308.537 158.655 66.807 22.750

4,00 4,50 5,00 5,50 6,00

6.210 1.350 233 32 3.4

Tabla de algunos niveles sigma Seis-sigma: metodologa y tcnica

Escrito por Edgardo J. Escalante

Ejemplo 1
En la fabricacin de cierto tipo de tarjetas electrnicas impresas, se tiene las siguientes oportunidades de cometer errores: Componentes equivocados Componentes mal soldados Componentes mal insertados Soldadura faltante Oportunidades totales 100 20 10 120 250

De una muestra de 3000 tarjetas se encontr un total de 85 defectos, as dpu = 85/3000 = 0.0283 dpmo = (0.0283/250)(106) = (0.0001132)(106) = 113.2 YFT = (1 113.2/106)250 = 0.972 113.2 ppm = 113.2/106 = 0.0001132 = 1.13 (10-4). Buscando la tabla Z del apndice se obtiene Z = 3.69

Este procedimiento tiene un nivel de calidad de 3.69 sigma.

El procedimiento para obtener el nivel sigma de un proceso en el caso de variables es: 1. Evaluar la friccin defectuosa con base en la especificacin. 2. Si el valor en el cuerpo de la tabla Z esta en notacin cientfica, expresar dpmo en dicha notacin con un entero y dos decimales. 3. Buscar el valor Z en la tabla Z del apndice.

Ejemplo 2
En la fabricacin de cierto tipo de barras de acero, se desea monitorear la longitud de las mismas. La especificacin es 10 +/- 1 pulgadas. Se tomo una muestra de 100 barras y se verifico su estabilidad y su normalidad. Se obtuvo una media de 9.62 pulgadas y una desviacin estndar de 0.32 pulgadas. Para calcular la friccin defectuosa;

El nivel sigma de este proceso es 1.94

Seis-sigma: metodologa y tcnica
Escrito por Edgardo J. Escalante

Ejemplo 3
Un proceso de emisin de nominas de una empresa de 1.000 empleados. En cada nomina se pueden cometer errores en la introduccin de los siguientes datos: y y y Nmero de das de baja. Nmero de horas extras. Importe de la prima.

Es decir, hay tres oportunidades de error por cada nomina. Si los trabajadores perciben 14 pagas al ao, el numero de nominas emitidas en un ao es:

Nominas emitidas (unidades inspeccionadas) = 14x1.000 = 14.000

Si en el ao se detectaron 30 reclamos de los trabajadores:

dpu = 30/14.000 = 0.002143 errores/nomina = 2.143 errores/milln de nominas

Las oportunidades de error por cada nomina son 3, luego las oportunidades totales son:

Oportunidades de error = 3x14x1.000 = 42.000 oportunidades dpo = 30/42.000 = 0,000714 errores/oportunidad dpmo = 106 dpo = 714 errores/milln de oportunidades

Como el numero de errores contabilizado corresponde a un periodoamplio de tiempo en el que han podido estar presentes multiples causas de fallo, se asume largo plazo.
http://web.cortland.edu/matresearch/SeisSigma.pdf

Bibliografa

 Seis Sigma: una estrategia pragmtica Kjell Magnusson  Seis-sigma: metodologa y tcnica Edgardo J. Escalante  http://web.cortland.edu/matresearch/SeisSigma.pdf