UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA VICERRECTORÍA ACADÉMICA Y DE

INVESTIGACIÓN GUÍA DE ACTIVIDADES Y RÚBRICA DE EVALUACIÓN

PRESENTADO POR:

ENTREGA DEL DOCUMENTO DONDE SE EVIDENCIAN EL DESARROLLO DE LAS

ACTIVIDADES DE LOS APORTE COLABORATIVOS

2019
Introducción
Se trabajara con la marca Mc Donald’s en base a uno de sus productos
especificos, también se dará a conocer el ámbito geográfico de la zona
aleccionada en donde se implementara, por otra lado esta lo de la características
del comprador, realizar la segmentación del mercado acuerdo al documento del
DANE para la proyección de la población colombiana por regiones, género y edad.
objetivos
 Realizar el estudio de la zona donde será implementado el producto
 Realizar la segmentación del merado
 La estrategia de segmentacion
 Realizar la Proyección de poblaciones (DANE).
 Saber el posicionamiento de la marca y
 Estrategias de posicionamiento
16. Producto que se comercializa
 Bic Mac: la unica
 La perfección hecha hamburguesa que te hace agua la boca comienza con dos
patties de 100% carne y la salsa Big Mac®, todo dentro de un pan con semillas
de ajonjolí. Viene cubierta con pepinillos, crujiente lechuga, cebollas y queso
americano para lograr ese sabor único de la hamburguesa 100% de carne. No
contiene sabores o conservantes artificiales ni colorantes agregados de fuentes
artificiales*. Nuestros pepinillos contienen un conservante artificial, así que no
lo ordenes si no quieres..
 Informacion nutricional
 540 Calorias
 28 gramos Grasa Total (43% VD )
 46 gramos Carbohidratos (15% VD )
 25 gramos Proteína
Ámbito Geográfico

San Miguel es un municipio colombiano, situado al suroccidente del departamento del

Putumayo, y comparte la frontera con la hermana república de Ecuador. Su cabecera
municipal es La Dorada. El territorio municipal limita por el Oeste y Norte con el municipio de
Valle del Guamuez, por el oriente con Puerto Asís y por el Sur con la república del Ecuador.
Ubicado en la llanura amazónica, tiene 570,8 km² y un clima tropical húmedo, con
temperatura promedio de 28 °C y con precipitaciones anuales de alrededor de 3.500 mm. La
altura promedio sobre el nivel del mar es de 380 msnm .
El Municipio se comunica con Mocoa y el resto del país a través de la carretera que
comunica Puerto Asís con la capital del departamento, por medio del ramal que conecta con
Orito y el Valle del Guamuez. Por otra parte, a través de la carretera, San Miguel - Lago Agrio
- Quito (Ecuador), pasando por el mencionado puente, el municipio está directamente
conectado y relacionado con la república de Ecuador.
Debido su posición geográfica el municipio cuenta con ventajas comparativas respecto a los
demás municipios del departamento, siendo concebido debido a su potencial limítrofe que
permite un gran crecimiento en el área del intercambio comercial, la prestación de servicios y
el intercambio cultural con el Ecuador.
Características del comprador
Conocer las necesidades de comprador para satisfacer sus necesidades ofreciendo
un producto de excelente calidad que puedan ser adquirido con facilidad
manejando las promociones, la buena atención y los servicios a domicilios
abarcando una clientela significativa.
el producto que se va a comercializar Bic Mac, en referencia a este producto se
anotado interés entre hombres y mujeres desde los 18 años hasta los 40 años de
edad, el cual tienen ingresos de $ 500.000 a $ 1.500.000, siendo amas de casa,
estudiantes, universitarios, profesionales; y diferentes personas que hacen parte
de las entidades del municipio como son la policía, alcaldía, hospital y el
comercio en genera.
El perfil del comprador mencionado anteriormente tiene como finalidad de
degustar ydeleitarse con el exquisito sabor de nuestra comida rápida y de nuestro
productode la marca McDonald’s.
17. Matriz de Segmentación de Mercados
MATRIZ DE CRITERIOS DE SEGMENTACION PERSONAS
DEMOGRAFICOS  Entre 18 y 40 años
Edad  Masculino y femenino
Genero  básica, secundaria, superior, postgrado
Nivel de ingresos  500.000 y 1000.000 de pesos
Nivel de estudios  secundaria, Tecnólogos, Profesionales
Ocupación  Profesional, técnico, gerencia
GEOGRAFICOS  
Ubicación  Zona Sur Departamento del Putumayo
País o países  Colombia
Ciudad o Ciudades  San miguel la dorada
Localidad o Localidades (si aplica)  No aplica
Barrio o barrios  La libertad
PSICOGRAFICOS  
Estilo de vida  Familiar, estudiante, deportista
personalidad  Respetoso, prudente, pasivo, social
intereses  Comida rápida de excelente calidad
Cultura Diversidad Cultural
17. Matriz de Segmentación de Mercados
VENTAJA BUSCADA  
Actitudes  Entusiasta, positiva
Percepciones  Producto de calidad
Motivaciones  Buena atención, promociones
Preferencias del consumidor respecto a marcas, productos y servicios  Economía y calidad

COMPORTAMIENTO DE COMPRA  
Tipo de consumidor (Iniciador, Influyente, decisor, comprador y consumidor,   comprador y consumidor
solo comprador, solo consumidor)

Frecuencia de compra semanal 

Lugares de compra  
Influencia de las variables de marketing ( Publicidad, precio, promociones,   Publicidad, precio, promociones, canales de comunucacion
canales de comunicación, vendedores)

Otros productos buscados  Bebidas, helados

Fidelidad a marcas  100%
Psicología económica (variables que inciden en la toma de decisiones  Precios comodos
económicas)
18. Calculo de Mercado Documento DANE
19. Estrategia de Segmentaciòn:
Para el municipio Valle del Guamuez se utilizó los distintos tipos de
segmentación (Geográfica, Demográfica, Psicográfica y de Comportamiento);
pero si observamos la segmentación demográfica, y nos enfocamos en la
segmentación por edad, podemos encontrar que existen 2 grupos muy resaltantes
niños y adultos, a continuación, presentaré una tabla con productos, servicios y
ofertas para cada uno de estos grupos

  niños adultos
Producto Cajita feliz Mc café, ensaladas, Bic
Mac
Servicio Fiestas infantiles, juegos Autoservicio
oferta Entretenimiento Laborales, educativas,
capacitaciones
19. Estrategia de Segmentación:
 Estrategia indiferenciada. La empresa sabe que hay diferentes segmentos de mercado, pero los
ignora, tratando de satisfacer las diferentes necesidades con una única oferta comercial y con un
único plan de marketing.
 Estrategia de diferenciación. La empresa ofrece productos o marcas adaptados a las necesidades
de sus segmentos objetivo utilizando diferentes planes de marketing o diferentes estrategias de
marketing para cada uno de sus segmentos.
 Estrategia concentrada o de concentración. Esta estrategia consiste en que la empresa detecta
la existencia de varios segmentos de mercado relevantes, pero como no es posible atender a
todos ellos de forma adecuada (no tiene recursos suficientes) en lugar de tratar de abarcar todo
el mercado se va a concentrar en uno o en unos pocos segmentos, aquellos en los que la empresa
pueda tener alguna ventaja competitiva.

 Marketing mix diferenciado (especialización de producto): la empresa se centra en desarrollar

un único producto que vende a diversos segmentos.
 Por ejemplo: McDonald’s, que con sus hamburguesas se dirige tanto a niños (HappyMeal),
adolescentes (precios económicos) y a adultos (rapidez de servicio).
20. Posicionamiento

 Mc Donalds es una multinacional, con grandes campañas publicitarias,

teniendo mucha versatilidad en sus productos, además complementa su
estrategia con campañas educativas y caritativas, convirtiéndola en una
empresa de gran alcance en el Municipio San miguel la Dorada Putumayo.
Además de tener excelentes productos, y teniendo como producto bandera la
famosa Big Mac la capacidad de cumplir con la propuesta de valor al cliente y
la mentalidad y el enfoque es que esta marca se construyen desde la
perspectiva del cliente.
21. Estrategia de Posicionamiento

 Suplir necesidad: Ofrecer un servicio rápido de hamburguesas, refrescos y

patatas fritas.
 – Atención rápida y entrega inmediata.
 – Opción de franquicia con exito asegurado.
 – Sistema de entrenamiento para sus colaboradores.
 – Limpieza extrema.
 – Exigencia a sus empleados de lealtad, dedicación y servicio.
 – Gerentes y mandos intermedios siempre accesibles.
 – Tienen como objetivo la completa satisfacción del cliente.
 – Ofrecer siempre el mejor precio.
 – Atender al cliente siempre con una sonrisa.
21. Estrategia de Posicionamiento
Concluir con algunos datos curiosos de esta empresa:

 – 26.000 establecimientos en todo el mundo.

 – 14.000 millones de comidas vendidas al año.
 – Cada día se abren cinco nuevos restaurantes.
 – Venta de 145 hamburguesas por segundo.
 – Millón y medio de empleados.
 – La elaboración del producto está sometida a rigurosos controles.
 – Vigilancia de la calidad por parte de la casa madre, inspeccionando locales.
 – Primer cliente de Coca-Cola.
 – El cliente es atendido en un máximo de 90 segundos.
 -Un centro de estudios propio de la hamburguesa.
 COLUSINONES
 Finalmente podemos concluir que esta empresa de comida rápida
especializada en las hamburguesas ofrece a sus clientes diversidad de servios,
ofertas y productos de excelentes calidad buscan satisfacer las necesidades
del mismo “Mc Donald’s ” a sido reconocida por su famosa hamburguesa “Bic
Mac” lo cual este producto tendrá la mejor acogido en el Municipio del Valle
del Guamuez Putumayo
 Con el presente trabajo se logró conocer los diferentes pasos y
procedimientos a la hora de posicionar una marca, con el fin de lograr
plantear estrategias de mercadeo acorde a las necesidades de nuestra región.
 De la misma manera nos enseña a desarrollar habilidades eficientes para
hacer crecer la marca en este caso el de McDonald´s, donde su principal
estrategia es buscar la satisfacción del cliente
Referencias bibliográficas
 Monferrer, D. (2013) Fundamentos de marketing. Publicacions de la Universitat Jaume I. (pp. 37-
171) Recuperado de 
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?ppg=1&docID=4422035&tm=15
21039717405
 https://www.club-mba.com/apuntes/marketing/fundamentos-de-marketing/estrategias-de-segmen
tacion/
 https://www.eoi.es/blogs/ramonballester/2012/04/09/estrategia-de-mcdonalds/
 https://www.mcdonalds.com/us/en-us/product/mushroom-and-swiss-burger.html
 Wikipedia la enciclopedia libre https://es.wikipedia.org/wiki/San_Miguel_(Putumayo)
 DANE (2005) Proyecciones de Población. Recuperado de https://
www.dane.gov.co/files/investigaciones/poblacion/proyepobla06_20/7Proyecciones_poblaci
on.pdf
 Tomado de: http://vernabar.blogspot.com/2012/10/fundamento-de-mercado.html
GRACIAS