Estudio de variables

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS POLITICAS

ESTUDIO DE VARIABLES
CARRERA ASIGNATURA PROFESOR CICLO SECCION : DERECHO Y CIENCIAS POLITICAS : ESTADISTICA : MANUEL HUERTAS REVOREDO : IV : A2

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR DEL SUBLIME LIMA - METROPOLITANA

Integrantes:
Richard Manrique Castro Enit Becerra Hernndez Max Wilson Pucho Cropa Tony Ronal Pucho Copa

2013
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INDICE INTRODUCCION METODOLOGIA.5 OBJETIVO DE LA INVESTIGACION.5 BACKGROUND DE LA INDUSTRIA..6

ENCUESTAS Y PREGUNTAS.7
LAS 7P DE MARKETING.14. PRODUCTO.17 VARIEDADES Y PRESENTACIONES18 NUEVO PRODUCTO DE ALMENDRAS,..18 PRECIO19 PLAZA..20 PROMOCION..21 PUBLICIDAD23 ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD.23 POSICIONAMIENTO.24 COMPETENCIAS27 ESTRATEGIAS DE MARKETING DE LACOMPAIA.28 POSICIONAMIENTO DE LA MARCA29 SEGMENTACION DE MERCADO..31 ANALISIS DE COMPRA32

FODA DEL SUBLIME33 SENSACIONESY PERCEPCIONES..34 FOCUS GROUP34 PERCEPCIONES DEL EMPAQUE35
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PERCEPCION DEL LOGO.36 SENSACIONES QUE PROVOCA EL MANI37 SENSACION DE REGALO37 ACTTUDES.38 RECOMENDACIONES Y CONCLUSIONES..39

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INTRODUCCION El chocolate tiene una permeabilidad asombrosa. Para algunos puede ser un objeto de deseo (casi un afrodisiaco) y para otros consumidores es un calmante o relajante (liberador de ansiedades). A algunos los devuelve hacia etapas de su niez, mientras que a otros los hace sentir ms adultos, liberados o ciertamente pasionales. Hay quienes consumen chocolate para fantasear e imaginarse en mundos ms felices; mientras que otros los consumen por costumbres terrenales pues el hbito, adiccin o compulsin los ha vuelto fanticos de los mismos. En algunos casos el chocolate es visto como un placer culposo para auto engrerse (o masturbarse) pero para otros es un producto saludable digestivo y hasta recomendado para cuidarse!. El chocolate es, en resumen, un espacio para depositar nuestros deseos, ansiedades y angustias ms profundas. El chocolate opera como una extensin de quines somos o quines deseamos ser (ms sexys, gloriosos, nios y/o activos). No importa la edad, gnero o status ocupacional, un chocolate puede "derretir" las barreras racionales y lgicas ms estrictas de la sociedad.

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METODOLOGIA

OBJETIVO DE LA INVESTIGACION GENERAL

Conocer un informe a fondo sobre la perspectiva que tiene el consumidor referente al chocolate Sublime de la Compaa Nestl.

ESPECIFICOS Describir las estrategias genricas y dems que emplean la Compaa Sublime. Describir el posicionamiento en el mercado limeo de Sublime. Explorar el marketing mix de Sublime Descubrir los umbrales, sentimientos y emociones que genera el chocolate sublime. Explorar las percepciones, la personalidad y actitudes que tiene el consumidor hacia el producto. Explorar la personalidad de la marca del Producto. Explorar el proceso de decisin de compra hacia el producto Esta investigacin va a ser de carcter exploratorio, ya que se va a hacer uso de las encuestas, mtodo de observacin y uso de otras tcnicas cualitativas y cuantitativas.

POBLACIN OBJETIVO

El segmento al que nos vamos a dirigir ser a nios entre 9-15 aos y jvenes de 17-47 aos, de nivel socioeconmico A, B y C. Adems estos sern consumidores que tienen como preferencia el chocolate Sublime.

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PROCEDIMIENTO:

ENCUESTAS
Se realizaron 100 encuestas a profundidad, estas fueron realizadas entre el 12 de Octubre al 18 de Setiembre del presente ao. Para saber el nmero de Muestra hemos utilizado el mtodo de Fisher - Arkin. Lo cual nos dado un resultado de 100 muestras utilizando una Numero de Poblacin de 50000 lo cual pertenece a la poblacin limea y un nivel de Confianza del 90% para dar credibilidad a estas.

FOCUS GROUP Asimismo se realizara un Focus Group para saber las variables cualitativas a profundidad (personalidad, actitudes, motivacin), ya que ests no se reflejan al momento de la Encuesta, en este Mtodo) .La duracin del Focus Group es de 20 Min, la localizacin ser en el Jr. De la Unin del Centro de Lima.

Se empleara uso de Imgenes para poder hacer ms Dinmica la Investigacin ser uso de tcnicas del Focus como Asociacin de Palabras, Pruebas de Caricaturas entre otros.

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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR DEL SUBLIME OBJETIVO: Conocer un informe a fondo sobre la perspectiva que tiene el consumidor referente al chocolate Sublime de la Compaa Nestl.

A. Nombres y Apellidos :

B. Ocupacin

C. Edad

F.Sexo M F

ENCUESTA 1. Ud. Consume chocolate? O Si O No 2. Qu marca de chocolate prefieres? O Sublime O Triangulo O Privilegio O Princesa O Otros.

3. Por qu consume ese chocolate? O Sabor y textura O Buen precio O Calidad O Marca O Otros

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4. Con que frecuencia Usted consume Chocolate?

O 1 vez al mes O 2 o ms veces a la semana O 1 vez al da O 1 vez a la semana

5. Sientes que el Sublime es la marca ms reconocida de Chocolates? O No O Si

6. Cul de las Presentaciones que ofrece Sublime prefiere Usted? O Clsica O Blanco O Galleta O Twist O Bombn

7. Cundo se le Provoca comer un Sublime? O Por Estrs O Por Antojo O Por Ansiedad O Por Depresin O Otros 8. Te gusta la Presentacin del Sublime? O Si O No 9. Te siente atrado por la Presentacin del Sublime? O Si
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O No O Porque..

10. Te parece justo el Precio del Producto? O Si O No Si no te Parece Justo a qu Precio le Pondras.

11. Si al Sublime le Quitaran el Man lo Consumiras? O Si O No

12. Qu Promociones le Gustara que Sublime Lanzara? O 2x1 O Viajes Internacionales O Raspa y Gana O Sticker Coleccionables O Otros.

13. Usted cree que el Sublime ha manejado bien su publicidad en los medios de Comunicacin? O Si O No Si es NO. que sugiere:

14. Si sublime lanzara una nueva presentacin, tamao y forma por ocasin del da de San Valentn, usted lo comprara? O Si O No Porque:
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15. Alguna vez usted regalo un Sublime? Si No En qu Ocasin: 16. Te llama la Atencin el Logo del Sublime? O Si O No Porque: .

17. Por cul otro insumo sustituiras el Man del Sublime? O Mermelada O Pasas O Almendras O Crema de Man O Otros

18. Para usted que representan los colores del Empaque del Sublime Clsico? O Fuerza O Adrenalina O Serenidad O Tranquilidad O Otros

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METODO FISHER - ARKIN COLTON.- Con este Cuadro se Determinara el Numero de Encuesta a Realizar y se har Paso a la siguiente etapa.

N DE POBLACION

NIVEL DE SIGNIFICANCIA (ERRROR DE MUESTRA) 1% 2% 3% 4% 345 441 476 500 520 530 541 546 556 566 574 480 484 588 600 606 610 617 621 625 5% 222 286 316 333 345 353 359 364 367 370 375 378 381 383 385 390 392 394 397 398 400 10% 83 91 94 95 96 97 98 98 98 98 99 99 99 99 99 100 100 100 100 100 100
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500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000 4500 5000 6000 7000 8000 9000 10000 15000 20000 25000 50000 100000 ms de 100000

5000 6000 6667 7143 8333 9091 10000

638 714 1250 769 1364 811 1458 443 1538 870 1607 891 1667 909 1765 938 1842 959 1905 976 1957 989 2000 1000 2147 1034 2222 1053 2273 1064 2381 1087 2439 1099 2500 1111

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En el mundo, las empresas que dominan el rea de la gran distribucin de chocolate para consumo general son: Nestl, Mars, Hershey Foods, Kart Jaobs Suchard y Cadbury. Las principales empresas productoras de chocolate de alta calidad y prestigio son: Lindt, Nestl, Peter's Chocolate Company y Valrhona. En el mbito nacional, los productores de chocolates son: Nestl Per

Procacao SA. La capacidad de la industria procesadora de cacao es de 31,500 TM/ ao, con una produccin que en abril de 2006 fue de 129 toneladas, con un nivel de ventas de 120 toneladas.

La industria de cacao esta fundamentalmente conformada por tres grandes empresas: Nestl, Negusa y Procacao (Winter's). El principal procesador de manteca de cacao para exportacin es NEGUSA y se estima que el 72% de la manteca de cacao que se exporta y el 28%restante se destinan al mercado nacional. La principal produccin del grano de cacao est orientada.

La fabricacin de chocolates y como insumo para las industria fabricantes de galletas; adems, la manteca de cacao constituye un insumo importante para la fabricacin de productos farmacuticos y cosmticos.

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La Responsabilidad Social Corporativa est unida a Nestl desde la elaboracin de su primer producto. En consecuencia, para Nestl, la responsabilidad social es inherente a su visin de negocio y a sus Principios Corporativos Empresariales por ser los que guan las operaciones de la compaa en toda su cadena de valor; comprometindose con las sociedades en las que opera y con iniciativas y acciones propias para este fin a nivel mundial. Los inicios de Nestl en el Per se remontan a 1919, cuando un empresario importador abri una oficina que comercializaba leche evaporada, chocolates y otros productos Nestl. Sin embargo, no es sino hasta el 20 de setiembre de 1940, cuando Nestl se hace oficialmente Presente en el pas con la fundacin de la Compaa Peruana de Alimentos Lcteos S.A. (PERULAC).

En 1942, PERULAC instal su primera fbrica en Chiclayo y, en 1946, eligi a Cajamarca como la regin ideal para impulsar la creacin de un distrito lechero, para lo cual instal una nueva planta que denomin Incalac, la cual empez procesando 1,000 litros diarios y hoy, como Nestl Per, supera los 300,000 litros diarios de leche fresca. Nestl Per dio un paso muy importante en 1997, cuando adquiri DOnofrio, firma nacional de golosinas, panetones y helados con ms de 100 aos de presencia en el mercado peruano y que, de la mano de Nestl, dio el salto a su internacionalizacin, y hoy es ampliamente reconocida en otros pases.

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LAS 7P DE MARKETING PRODUCTO El chocolate Sublime es una marca de chocolate, que se caracteriza por su contenido de man. Este chocolate produce alegra, placer y diversin en la mayora de las personas que lo consumen, por eso decimos que para algunos puede ser un objeto de deseo (casi un afrodisiaco) y para otros consumidores es un calmante o relajante o simplemente un estmulo de la felicidad. El Chocolate sublime se encuentra posicionado en la mente de los consumidores como un chocolate, que refleja alegra, diversin y placer." En cuanto a la alegra, diversin y placer, tenemos frente a la pregunta Cmo es una persona que consume chocolate sublime?, responden que esta es "Una persona a la que le gusta estar alegre y ser sociable." Sociable, alegre y experimentar placer". Variedades y presentaciones.

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A lo largo de toda su historia este delicioso chocolate ha variado en forma, tamao y color, pero ha seguido manteniendo ese sabor que lo caracteriza. Estos cambios se han dado a partir de que Sublime, despus de 15 aos de existencia, ya se encontraba en la parte de maduracin dentro del ciclo de vida que todo producto tiene. As, se vio en la necesidad de innovar para no perder parte la lealtad de sus consumidores y no dejar de ser el chocolate con mayor consumo en el Per.

Segn el Cuadro se muestra que el Sublime tiene una enorme variedad de Presentaciones a Gusto del Cliente, Y que el mas pedido es el Sublime Clsico. Sublime apuesta por una constante renovacin e innovacin, y es esta la que lo ha llevado a mantenerse en el mercado como una marca ms actual, dinmica
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y vigorosa. Asi Nestl afirma: "Las Extensiones de Linea no solo proporcionan un vehculo para la renovacin de una imagen de marca, sino tambin un potente instrumento generador de volumen y rentabilidad. Algunas variedades han sido transitorias, como es el caso de Sublime Boca Loca; al igual que presentaciones como el Sublime Gold en tableta. Sin embargo, muchas se han mantenido con el paso de los aos y otras han surgido hace menos de 1 ao como es el caso de Sublime Stick. Actualmente existen cuatro presentaciones de chocolate Sublime y dos variedades del mismo. Dentro de las presentaciones encontramos al Sublime clsico de 30 gramos, al Sublime clsico de 35 gramos, Sublime extremo (tableta de 72 gramos) y Sublime Stick (barra de 18 gramos). Dentro de las variedades se encuentran:

Sublime Blanco: Tableta de 22 gramos de chocolate blanco con man. Dentro de los ingredientes se encuentran el azcar, leche entera, manteca de cacao, man, suero de leche, grasa vegetal, emulsionantes, saborizantes y sal.

Sublime con Galleta: Tableta de 20 gramos de chocolate con man y galleta de vainilla. Los ingredientes que lo componen son: Azcar, harina de trigo, manteca de cacao, man, leche entera, masa de cacao, grasa vegetal hidrogenada, suero de leche, leche descremada, emulsionante (lecitina de soya y poliglicerol poliricinoleato), leudantes (bicarbonato de sodio, bicarbonato de amonio y fosfato mono clcico), sal, saborizante, acidulante (cido ctrico) y colorantes (tartrazina y amarillo ocaso).

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NUEVO PRODUCTO LANZADO POR SUBLIME Segn investigaciones , se dice que el Sublime de la Compaa Nestl ha lanzado un nuevo Producto en Base de Almendras, lo cual se difiere que otra gran oportunidad para los consumidores que no les gusta el mani.Esta es una nueva opcin deprobar otro producto hecho por Nestl al gusto del Cliente.

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E n

l a

investigacin se dedujo que tambin se podra innovar un nuevo producto a parte de los que ya existen, este producto se vea influenciada por el da de San Valentn el cual tuvo una gran aceptacin por parte de los consumidores. Veamos el siguiente Cuadro:

Si sublime lanzara una nueva presentacin, tamao y forma por el da de San Valentn, ud lo Comprara?

Vimos que tuvo buena acogida esta respuesta, lo cual nuestro grupo de investigacin dio puerta para que sublime pueda lanzar una presentacin para el da de San Valentn, tos consumidores se sintieron con gran emocin si es
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que hubiera esta idea de Negocio acompaado con un buen Marketing. La respuesta de los consumidores fue que podran regalar a su enamorada, a su amiga, hasta sus mamas en el caso de los nios. PRECIO:
Tableta de chocolate con leche con man. Presentaciones:

Sublime Extremo Tableta x 72 g S/. 2.00

Sublime Clsico Tableta x 32 g S/. 1.00

Sublime Blanco Tableta x 30 g = S/. 1.00

Sublime Galleta Tableta x 28 g = S/. 1.00

Sublime Twist Barra x 16g = S/. 0.50

Sublime Bombn Bombn x8g S/.0.30

En el siguiente cuadro percibimos que el 58% de los consumidores les parece justo el precio del Sublime Clsico en el presentan conformidad para el mercado.

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La otra parte de los Consumidores que dijeron que no, dicen que su Precio estara bien en 0.80, 0.70 y hasta 0.50 que fue su precio normal hace algunos aos y le gustara que vuelva. PLAZA: El chocolate Sublime, se comercializa en diferentes puntos de venta, habitualmente conocidos como espacios en los cuales se puede encontrar este producto: como supermercados, bodegas, fiestas, eventos que organiza la empresa, etc. Los principales puntos de venta del chocolate Sublime son las bodegas, supermercados, estaciones de servicio, kioscos, eventos (conciertos,

kermeses). Normalmente la ubicacin del producto dentro de estos puntos de venta est en una posicin privilegiada, es decir, en el caso de los supermercados, por ejemplo, se encuentran en el centro de las gndolas o en las esquinas, siendo estos lugares ms visibles para el pblico. En las bodegas, se encuentran ubicadas en un estante o Display" separado de los dems con el nombre de la marca, lo cual obliga a que en estos establecimientos pongan los productos delante del resto, lo cual hace que llame an ms la atencin. Adems, es importante recordar que estos estantes llaman la atencin del consumidor, no slo de manera perceptual sino con productos de calidad y de alta aceptacin, generndose un beneficio
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bidireccional entre el consumidor y el lugar encargado de vender un producto con alta rotacin. As pues, la estrategia de Sublime en cuanto a Plaza debe enfocarse en la ubicacin en los centros de venta y la forma en que se exhiben los productos, dado que el concepto es felicidad y la compra es no planificada e impulsiva, respondiendo mayormente a antojos, destacando pues la

importancia de llamar la atencin de los consumidores en el punto de venta. Todo esto fue confirmado por las entrevistas: Porque son ms sencillas de conseguir" Que tiene un sabor especial, diferente, que las encuentras en todas las tiendas y que son de chocolate peruano" PROMOCION.- Las estrategias que sublime realiza a travs de su publicidad son las promociones as como mochileros, que trataba de incentivar al consumidor para q comprar ms y as obtendran un premio que consista en un viaje. Estrategia de incentivar al consumidor a travs de sus Campaas para ganar premios (viajes, entre otros).Una de las estrategias es a travs de comerciales. Un tipo de estrategia es el de focus groups que nos permite estar innovando y haciendo mejoras continuas en nuestro. Con el respaldo de un grupo de consumidores. En este encuesta tambin se Pregunt qu Promociones quieres que sublime lanzara, lo cual el consumidor respondi por mayora el 2x1 .En esta Investigacin tambin se vio que los que respondieron la Primera alternativa fueron ms los nios de una edad de 10-17 aos, lo cual se veian animosos por esta promocin. En la alternativa segunda y tercera se vio que los que respondieron fueron mayormente adultos de 22 - 47 aos en el cual dijeron que sera buena la idea de hacer viajes internacionales para hacerlas en familia , lo cual el otro sector de adultos pens que hacer esa promocin solo sera influenciada por la misma

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compaa y que no iban a ganar, lo cual decidieron por el raspa y gana, al cual le daban mejor opcin.

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Estrategias de nichos en la publicidad. Al ser una compra impulsiva y de bajo

involucramiento, el sublime, en general, no se ven en la necesidad de realizar publicidad en televisin o radio de modo constante. En este sentido, la estrategia de comunicacin se enfocara en mayor medida en mostrar la publicidad en los mismos lugares de compra (psters en bodegas,

cabeceras, estantes, entre otros), para as lograr influir en la conducta de compra.

La mayora de lo encuestados cree que el Sublime ha manejado demasiado bien su publicidad, viendo que solo hay 21% de insatisfaccin, lo cual no se percibe mucho

UNA CAMPAA SUBLIME

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Mientras tanto, la campaa Mochileros Sublime: 'Mndate al viaje ms feliz de tu vida" se desarroll con el objetivo de reactivar el consumo de chocolates que decreca 3% a Marzo 2009, afectado por la crisis internacional. Nestl desarroll con Sublime, un concepto estratgico de marca enfocado en la Felicidad, una mecnica que involucraba a todos los pblicos, un premio realmente soado (viajar con tus amigos por Sudamrica); y una comunicacin interactiva; Sublime llev su relacin con los consumidores a un nivel nunca antes logrado. Como resultado de la campaa, en el perodo julio-diciembre 2009, las competidoras. Su participacin de mercado aument en cinco puntos porcentuales en dicho periodo y la preferencia de marca mejor en 8 puntos. Este avance le permiti a Nestl Per llegar, por primera vez en la dcada, a una participacin de 50% en el mercado de chocolates en el periodo. POSICIONAMIENTO Chocolate sublime se encuentra posicionado en la mente de los consumidores como un chocolate, que refleja alegra, diversin y placer. "En cuanto a la alegra, diversin y placer, tenemos frente a la pregunta Cmo es una persona que consume chocolate sublime?, responden que esta es "Una persona a la que le gusta estar alegre y ser sociable." "Sociable, alegre experimentar placer". Para nosotros, este empaque de sublime puede estar transmitiendo alegra y elegancia debido al color plomo de fondo y a las letras azules que muestran elegancia y la alegra del el empaque. y

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PUBLICIDAD Sublime con almendras Presenta curioso Esta propaganda busca captar la atencin del consumidor usando una publicidad divertida para de esa forma llamar la atencin no solo de las personas mayores sino tambin de los pequeos de la casa.

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PROMOCIN 10 MINUTOS DE FELICIDAD Sublime no solo usa la publicidad para promocionar sus productos sino tambin sus promociones, como esta: 10min. De felicidad.

SIGUE EL BAILE SUBLIME!

Esta propaganda esta diriga a un segmento de la poblacin ms joven, personas que les gusta disfrutar de cada momento; lo que quiere dar a conocer Sublime a travs de estos bailes es que el comer sublime te da felicidad.

COMPETENCIA
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Segn las encuestas realizadas por cada uno de los integrantes se llego a la conclusin de que el competidor del Sublime es el tringulo de Donofrio con un 14% y como segundo lugar es el chocolate Privilegio con un 8%. Segn esta tabla tos consumidores demuestran que el Chocolate Sublime es el Lder en ventas en nuestra Localidad limea. Pero segn opiniones del cliente demostramos que la otra parte de los Consumidores les encanta el Chocolate Puro por lo que se va al Chocolate competidor Donofrio y por Privilegio que es Chocolate con Crema de Man,

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ESTRATEGIAS DE MARKETING DE LA COMPAA Posicionamiento de la marca: Chocolate sublime se encuentra posicionado en la mente de los consumidores como un chocolate, que refleja alegra, diversin y placer. "En cuanto a la alegra, diversin y placer, tenemos frente a la pregunta Cmo es una persona que consume chocolate sublime?, responden que esta es "Una persona a la que le gusta estar alegre y ser sociable." "Sociable, alegre y experimentar placer". Podemos describir que el Sublime ha ganado un buen posicionamiento y prestigio de la marca en la Poblacin limea debido a su antigedad en el mercado. La mayora de los consumidores han logrado dar aceptabilidad a la fiel Marca.

Se segn la tabla Mostrada de los 50 hombres, 44 de ellos ha dado una respuesta de Si y 6 ha respondido que no a la Pregunta, y en el caso de las mujeres, de las 40; 34 de ellas respondieron a la pregunta con un Si y el resto que son 6 dieron una respuesta negativa. Con este comportamiento podemos
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deducir que los hombres tienden a dar ms aceptabilidad a la marca ms que las mujeres. Por lo que podemos decir que el sublime ha posicionado bien en el rubro de Sexo. SEGMENTACION DE MERCADO Este chocolate produce alegra, placer y diversin en la mayora de las personas que lo consumen, por eso decimos que Para algunos puede ser un objeto de deseo (casi un afrodisiaco) y para otros consumidores es un calmante o relajante o simplemente un estmulo de la felicidad. Hemos segmentado el mercado en base de la demanda del producto sublime, tomando en cuenta las diferentes presentaciones que tiene el mismo, teniendo en

consideracin dentro de estos, el sublime clsico, sublime blanco, sublime cool, sublime stick y sublime extremo. El mercado objetivo de este producto son estudiantes universitarios, para que estos se activen mientras estn estudiando as como tambin en momentos de divertimento. Adems de stos, tambin est dirigida para Adultos Jvenes profesionales, cuyas edades fluctan entre 18 y 35 aos, de nivel socioeconmico ABC1, C2, C3. Tambin consideramos como mercado actual a todo aquel consumidor que es fiel a una marca y la respeta. Consideramos que este mercado est conformado principalmente por todos los sectores y todas las edades, ya ellos se identifican con la marca y siempre van a comprar Chocolate por su sabor y calidad.
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Sublime est dirigido a todos los peruanos en su totalidad aunque dirigido principalmente a los jvenes entre tos 18 a 25 aos, por el significado de su presentacin:" el vaciln, ser divertido, natural, fresco y espontneo" realizando promociones que estn relacionadas a aventura, adrenalina, momentos felices, diversin, entre otros aspectos positivos.

Idea central: "Scale lo mejor a cada momento con Sublime es el propsit o de la publicidad del producto. Quiere mantenerlo sorprendido, entretenido, satisfecho y "enganchado". Que el pblico est totalmente identificado con la marca y sienta al producto siempre cerca de l.

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El consumidor de Sublime es un comprador leal. Sublime es el chocolate que tiene gran Participacin de Mercado en el Per, Con Una cuota de 23% al Cierre de 2010 (Fuente: CCR), y s ha Convertido en sinnimo de Felicidad PARA TODOS aquellos Que lo consumen. Se clculos Que en el Per s come un Sublime Segundos CADA TRES. Actualmente el pblico peruano valora mucho ms el producto nacional, y sublime es por tradicin uno de las marcas de esta categora ms queridas. Sublime necesitaba transmitir la idea del VACILN (eslogan de la marca:

vaclate), para ello era necesario trabajar con una plataforma de diversin para los consumidores.

Dentro del marketing directo podemos encontrar la pgina oficial de Sublime en Facebook en la cual los jvenes pueden hacerse seguidores e interactuar entre ellos y sera un instrumento muy influyente en el acceso del producto. As tambin, la empresa Nestl ha decidido apoyar el desarrollo sostenible para un mejor cuidado del medio ambiente. As Nestl se compromete con la Sociedad.

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ANLISIS DEL PROCESO DE COMPRA Segn el Focus Group realizado 12 de Octubre al 18 de Setiembre del presente ao. podemos concluir lo siguiente del Proceso de Compra del Sublime, dado por las 6 personas que participaron en este mtodo de investigacin:

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FODA DEL SUBLIME Fortalezas 1) marca 2) Habilidades para realizar una comunicacin al consumidor que Sublime es una marca tradicional, con alto conocimiento y lealtad de

realmente sea relevante, gracias al experto global del grupo Nestl 3) EI portafolio de marcas de Nestl, le permite un buen poder de

negociacin en el punto de venta, y lograr por ejemplo espacios de exhibicin privilegiados.

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Debilidades 1) Estructura de costos elevada por tener muchos gastos fijos propios de

una corporacin global como el pago de royalties 2) Bajo nivel de integracin vertical, genera costos de produccin no tan

competitivos Oportunidades 1) Extensiones de lnea de la marca Sublime, lanzamientos de chocolate

blanco por ejemplo Amenazas 1) Categora estacional y por lo tanto el cambio climtico, genera

desbalances en ventas que se convierten en difciles de proyectar. Posible incremento de inventarios en la cadena. 2) Problemas con cosechas como el cacao o azcar, pueden impactar

gravemente el costo y rentabilidad de la marca como tambin el Prestigio.

SENSACION Y PERSEPCION EN EL FOCUS GROUP Segn las encuentras podemos observar que el 69% de las 100 personas encuestadas cree que el sublime a manejado bien su publicidad y el 21 % especifica que la empresa Nestl debera poner un logo nuevo creativo. -El sublime saca sus publicidades solo por temporada (ENTREVISTADO 19 AOS). -Cuando saca una publicidad nueva solo es para anunciar una promocin (ENTREVISTADO 22 AOS).

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-No les parece llamativo ni creativo no encuentran algo que le atraiga (ENTREVISTADO 25 AOS). -Mayormente la empresa solo saca publicidad anunciando una promocin dejando de lado el producto en si (ENTEVISTADO 42 AOS) -Cuando como un sublime siento que la muerte me rodea alterando mis emociones (ENTREVISTADO 10 AOS) PERCEPCIONES DEL EMPAQUE DEL PRODUCTO Segn las encuestas dadas a las 100 personas podemos concluir con un cuadro en el se describe que percepciones tiene el consumidor referente al empaque del Producto. A continuacin le mostramos lo siguiente:

Este cuadro percibimos que el 26% de los consumidores demuestra que el empaque refleja tranquilidad, mientras por otra parte podemos ver que el 24% piensa que demuestra Serenidad .A continuacin se evala a los consumidores que respondieron en la parte de Otros ,que representan el 15% de los entrevistados , entre sus respuestas fueron alegra, lujosidad, modernidad, etc.

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PERCEPCION DEL LOGO DEL SUBLIME Bueno en esta Etapa nos hemos hecho la Pregunta de que si el Logo de Sublime es uno de los factores por el cual atrae a los consumidores y es de suma Importancia.

Este cuadro nos indica que el 50% es para un si y tambin para un no .Lo cual se concluye que no estn ni satisfechos ni insatisfechos por el logo del Sublime. Entre las Crticas que hubo Acerca del Logo en la Entrevista Fueron: -Es muy Sencilla y le falta Creatividad, lo dice un entrevistado de 15. -No es muy exagerado y las letras son entendibles, lo dice un entrevistado de 20 aos, en el cual le da su respaldo. -Est de acuerdo porque las Letras le resalta en el empaque, lo dice un entrevistado de 23 aos. -Es pura letra y no hay Novedad, lo dice un entrevistado de 23 aos.

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SENSACIONES QUE PROVOCA EL MANI EN EL SUBLIME. Una de las preguntas dadas en nuestras investigacin, fue que sensacin te dara si es que el Sublime no contendra man Lo consumiras no lo consumiras? En lo que el consumidor respondi que no lo consumiran si es que le quitaran el man, porque es lo que le diferencia al sublime de Otros Chocolates, pero los consumidores que dijeron que Si, es porque lanzaron una respuesta de que es desagradable el Man y que les gustara que lo quitara para darle mas gusto, cabe sealar de que si usaran esta estrategia quitaran una parte de Consumidores del Tringulo de Donofrio.

SENSACIONES DE REGALO En nuestra otra etapa de Investigacin tambin se plante si es que Alguna vez regalo un Sublime con el Propsito de poder abrir estrategias de Mercado. Las Respuestas no fueron favorables esta vez, ya que la mayora de lo que fueron encuestados dijeron que No con un 59%

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ACTITUD FRENTE AL CHOCOLATE. Esta pregunta se Hizo para Evaluar la Actitud del Chocolate, cuanto unidades consumen mensualmente el Cliente. Se obtuvo el siguiente Cuadro de Investigacin.

Podemos decir que los Consumidores tienden a consumir entre 1-5 unidades con un 57% demostrada en la Grfica y que el 29% consume entre 6 a 10 unidades entre ellas no se especifica si es sublime, princesa u otro chocolate. Podemos pretender que en la poblacin limea no hay personas que tengan adiccin a esta Cartera de Productos por lo que lo que el porcentaje es mnimo y en otros casos no existen.
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Estudio de variables

RECOMENDACIONES Y CONCLUSIONES -El Sublime ha sido reconocido como la mejor marca por su antigedad en Chocolates. -El Sublime en los Consumidores ha Ocasionado como un Chocolate de Prestigio y Modernidad -Su Empaque ha dado aceptabilidad por parte de los consumidores. -Sublime lanzo una nueva presentacin para lo que no degustan del Sublime con Man. -En nuestra investigacin de puede describir que si sublime lanzara una nueva presentacin por da de San Valentn tendra acogida en el Mercado -Sublime ha sido famoso por tener gran variedad en Gustos,, pero la clsica es la que ms ha resaltado en nuestra investigacin. -El xito de sublime viene respaldado detrs de una empresa internacional como Nestl. -Ya que alto ndice de enfermedades relacionadas con enfermedades como Diabetes, debera sublime como otras marcas de chocolates, promocionar o elaborar un sublime apto para personas Diabticas -Un alto porcentaje que no prefieren sublime, es porque no les gusta el man, y les desean que sublime lanzase una variedad sin man, ya que afirma que su crema de chocolate es mejor que todos.

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