¡Bienvenidos al curso

Investigación de
Mercados!
 1, 2, 3 probando….
¿me escuchan bien?

Empezamos en 3, 2, 1 …..
 Estructura de la clase

01 Presentación personal

02 Presentación del curso

03 Modalidad del curso

Elección de delegados y formación

04 de grupos

05 La investigación de mercados

06 Problema de investigación
Presentación docente

Comentarios del foro de presentación

 Alcances del curso

– Curso blended: 3 horas de clase efectivas

(profesor+alumnos), 2 horas material online (alumnos)
– Mientras duran las clases 100% virtuales: 1 hora de
resolución de consultas en Blackboard Collaborate
– Tareas académicas y trabajo final en grupos. Máximo 5
personas
– Break de 10-15 minutos
– Mientras duran las clases 100% virtuales: Las sesiones
virtuales serán grabadas

¿Consultas hasta aquí?

Algunas recomendaciones…

• Ingresar a tus clases en los horarios que corresponde la sesión

presencial
• De preferencia, conectarse través de una computadora y no del
celular
• Espacio tranquilo en casa en donde puedas atender la clase y
escucharla con claridad
• Contar con un cuaderno de apuntes durante las clases virtuales
• Comunicación frecuente con el delegado
• Utilizar el foro de consultas
• Arma tu grupo para el proyecto del curso desde la primera
clase y organízate con anticipación
 Elección del delegado

• ¿ Alguno se propone como delegado?

Evaluaciones del curso
Semana Evaluación ¿Qué incluye? Recuperable
3 TA1 Marco teórico y Propuesta de investigación NO
4 CL1* Cap. 2, 3 y 4 NO
5 TA2 Ficha filtro y Guía de indagación NO
8 Examen parcial* Sesiones 1- 6. Cap. 2, 3, 4 y 5 SI
10 Tarea académica 3 Cuestionario NO
12 Control de lectura 2* Cap. 7, 8 y 9 NO
14 Tarea académica 4 Base de datos y modelos estadísticos NO
Varias Evaluación continua Tareas individuales y grupales NO
Informe cualitativo (40%): Entrega y exposición de
7 y 16 Trabajo final resultados de etapa cualitativa del estudio NO
Informe cuantitativo (60%): Entrega y exposición de
resultados finales

(*) Investigación de mercados: conceptos esenciales. Malhotra (2016)

 Formación de equipos de trabajo

• Formar grupos de máximo 5 integrantes para las tareas y el

trabajo final.
• Enviar lista de equipos al delegado
 Presentación del curso

Unidad FUNDAMENTOS DE LA INVESTIGACION

1

Unidad PROCESO DE INVESTIGACION

2

Unidad
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
3

Unidad
INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA
4

Unidad
5 ANÁLISIS DE INFORMACIÓN
 Sesión 1: Rol de la investigación

• Objetivo de aprendizaje
– Identificación de los principales conceptos de la
investigación de mercados y sus diversas aplicaciones en el
mercado.
Definición de Investigación de Mercados

La American Marketing Association (AMA) redefinió

la investigación de mercados como:

La función que conecta al

consumidor, al cliente y al
público con el vendedor
mediante la
información.
 Propósito de la IM

El propósito de la Investigación de
Mercados es proporcionar
información a los gerentes de la
empresa contratante (cliente de la
agencia de investigación) para
facilitarles la identificación de una
oportunidad o de un problema a fin de
ayudar a tomar decisiones que
permitan enfrentar tales situaciones.
 La función de la IM
Grupos de clientes
• Consumidores
• Empleados
• Accionistas
• Proveedores
Factores
Variables ambientales
controlables no controlables
del marketing
Investigación • Economía
• Producto • Tecnología
• Asignación de de mercados • Leyes y
precios regulaciones
• Promoción • Factores
• Distribución sociales y
culturales
Evaluar las Tomar • Factores
Proporcionar políticos
necesidades información decisiones
de información de marketing

Gerentes de marketing
• Segmentación del mercado
• Selección del mercado meta
• Programas de marketing
• Desempeño y control
Actividad 1: Crea tus propios conceptos

https://www.youtube.com/watch?v=jxnaQBg-48g

1. Mira el video hasta el minuto 2:10

2. Responde con tus propias palabras las siguientes preguntas en el foro de la

Actividad 1:
a. ¿Qué es investigación de mercados?
b. ¿Qué te interesaría investigar acerca de un mercado?

En 10 minutos, revisaremos todos los comentarios.

Break
¿Por qué cree Ud. que fracasan los lanzamientos
de nuevos productos?

¿Se investigaron los gustos y preferencias de la nueva área geográfica?

¿Se determinó e investigó el correcto tamaño de muestra acorde con el
segmento objetivo? ¿Otras?
Principales Asociaciones
Principales Empresas
 Foros Internacionales

Fundada en 1948 es una

asociación que engloba a
más de 4900
investigadores y
representantes de
empresas investigadoras
de mercado alrededor
del mundo. Realiza
diversos congresos
anuales en diversos
países del mundo.
Usuarios de la IM
Principales Proveedores en el Perú

Empresa Especialización

Estudios Cuantitativos, Cualitativos y Perfiles de

Consumidores
Estudios Cuantitativos, Cualitativos y Perfiles de
Consumidores
Auditoría

Opinión Pública

Audiencia Radial

Audiencia Televisiva (Rating)

Paneles de hogares
Criterios de elección de un Proveedor de IM

Experiencia Prestigio

Asociado a
Proveedor de
Clientes investigación
APEIM y
ESOMAR

Alianzas
Especialización
estratégicas
Problema de investigación de mercados

1. Problema de Decisión administrativa

- Enfocado en la acción
- Lo define el tomador de decisiones

2. Problema de investigación de mercados

- Enfocado en la información
- Lo define el investigador
Definición del problema de investigación

Problema de decisión Problema de investigación de mercados

administrativa

¿Es conveniente lanzar Determinar las preferencias e intenciones de

el producto? compra del consumidor para el nuevo producto
propuesto

¿Debo modificar la Determinar la efectividad de la actual campaña

campaña de publicitaria
publicidad?
¿Debo incrementar el Determinar la elasticidad del precio de la
precio de mi producto? demanda y el impacto de varios niveles de
cambios de precios en las ventas y las ganancias
Mini casos: Trabajo personal

- Seleccionar uno de los casos presentados en la sesión uno y

definir el PDA y el PIM
- Tiempo: 10 minutos
- Compartir las respuestas a través del chat
 Conclusiones de la clase de hoy

 ¿Por qué es importante la Investigación de

Mercados? ¿Cómo podemos clasificarla?

 ¿Cuál es el propósito de la IM?

 ¿Quiénes son los usuarios y proveedores de la

información en una IM?

 ¿Cuáles son los criterios para elegir a un proveedor

de IM?
 Pautas para la sesión 2 Online

• Destina al menos 2 horas para ingresar al AULA VIRTUAL y

revisar TODO el material correspondiente a la semana.

• Hasta las 23:59 horas del día anterior a la siguiente clase,

debes colgar un documento con 5 artículos (como los mini casos
que acabamos de trabajar) e identificar en cada uno de ellos:
– El Problema de Investigación de Mercados (PIM)
– El Problema de Administración (PDA)

• Esta TAREA es individual, será calificada y forma parte de la nota

de Evaluación Continua (EC).
 Bibliografía

Investigación de Mercados:
conceptos esenciales
Malhotra, Naresh K. Pearson
Education,
México DF 2016