NEGOCIACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS

Profesor: Igor Leopoldo Loza Geldres

Presentan:

Grupo 6

•Montenegro Aguilar, Eduardo

•Espejo Alejos, Luis
•Paca Palao, Fernando
•Roncal Pérez, Sandra
1 Antecedentes

Mili y Pili se conocieron en la universidad y se hicieron socias para formar un círculo de estudios
dirigido a niños de 5to y 6to grado de Primaria.

Mili, estudiante de la carrera de Educación, era la directora y dispuso de un espacio en su casa, el

cual habilitó y lo convirtió en aula con un aforo máximo de 9 personas incluida Pili, estudiante de
Administración que se encargaba de referir estudiantes y además del dictado del refuerzo a las
Mili clases.

Pili Los primeros seis meses de puesto en marcha el círculo de estudios, el número de estudiantes no
superaban a los cuatro niños Sin embargo, una vez que se iban pasando la voz entre ellos, al octavo
mes hubo un incremento de la demanda, llegando inclusive a solicitar inscripción más de 22 niños, de
los cuales un especial porcentaje (+ - 25%) coincidían ser de grados menores.

En vista de lo ocurrido, Mili evaluaba la posibilidad de ampliar e incluir a niños de otros grados de
estudios (desde 1er grado), para lo cual Pili se encontraba en desacuerdo porque además de que
incrementarían sus horas de dedicación al círculo afectando sus horarios de clases en la
universidad, ella consideraba que era una gran responsabilidad hacerse cargo de niños más
pequeños, por lo demandantes que podían ser.

Luego de varias idas y venidas sobre el tema y ante el éxito que propiciaba para ambas
estudiantes esta idea de negocio, ambas acordaron discutir sobre las acomodaciones que
debían hacerse y así llegar a un acuerdo sobre lo que era mejor para el círculo y no perder lo que
en poco tiempo habían alcanzado: credibilidad, confianza y reconocimiento.
3 Negociación

Posición:

- Aplazar el horario de 7:00 pm a 8:30 pm ( L , J y V) a los niños de los grados 5to y 6to .
- Acomodar a los niños de otros grados en el horario de 5:00 pm a 7:00 pm (L , J y V).
- Incremento del 60% de remuneración a Pili

Posición

- Mantener en el horario de 7:00 pm a 8:30 pm a los niños de los grados 5to y 6to.
- Hacer una oferta de nuevos horarios los días Sábados y Domingos para niños del resto de grados.
- Solicitud de incremento del 70% de remuneración, además de la contratación de un auxiliar para
los días Sábados y Domingos.
¿Por qué fracasó el proceso de negociación?

Exceso de confianza de parte de Mili, precipitándose a incluir a niños de grados

menores sin evaluar sus demandas, estaba desinformada.
Esquema mental muy rígido de Pili, al no darse cuenta que tenía oportunidad de
prepararse mejor y asumir un nuevo reto.

Ambas pasaron por alto el agregar valor a su idea, defendiendo cada una sus
intereses.
La evidente sensación de Mili por lograr cubrir solo sus expectativas . El repentino
éxito dio espacio a una emocionalidad desbordada.
No tener un objetivo claro y concienzudo

No hubieron más propuestas. Faltó propuesta de otras posibilidades.

Gracias