Tema: Diseñando la propuesta de valor

Curso: Gestión integral de la calidad

Integrantes:
 Figueroa Herrera Fernando
 Lapa Moscoso Aarón Equipo
 Mendoza Huanca Marco N°4
 Castilla Chauca Katia Fiorella
 Hurtado Duarez Johan Antonio
1.LIENZO
2.DISEÑAR
3.PROBAR
4.AJUSTAR
 Introducción
Lo que pensaba que valía hasta ayer, ahora ya no vale y hay que cambiar,
anticiparse, tirar muchas cosas a la basura, reconstruir y volverse a hacer
preguntas clave.
¿Cómo lo hago?, ¿hacia donde canalizamos nuestra energía?,
¿Qué aspectos realizamos primero y cuales después?

1. Lienzo de la propuesta de valor

Mapa de valor Perfil del cliente

 PERFIL DEL CLIENTE
Alegrías No gastar Trabajos
Opiniones de
 A. necesarias amigos
mucho dinero
 T. funcionales
 A. esperadas Entretenerse  T. social
Todo organizado con
 A. deseadas antelación
Comodidad
 T. emocional o personal
 A. inesperadas Compartir con  T. de apoyo
alguien
Disfrutar en Sentirse incluido
Alegrías
en la película
pareja Relajarse

Da pie a una gran Evadirse de la

conversación
Trabajos
vida real

Frustraciones Esperar en la Descubrir otro

Muy caro sitio
cola Divertirse
 Características, problemas Cliente
y resultados no deseados.
 Obstáculos
Opciones Frustraciones
Trayecto de viaje Mucha
limitadas largo publicidad Pantallas
grandes
 Riesgos (resultados
potenciales no deseados) Demasiada
Salas sucias gente Mal
aparcamiento
Pésima atención al
cliente
 MAPA DE VALOR

• Físicas o tangibles
• Intangibles
• Digitales
• Financieros
 ENCAJE

TIPOS DE ENCAJE
2. Diseñar

• Actividad que se encarga de transformar las ideas en prototipos de

propuestas de valor.
• Ciclo continuo que consiste en diseñar, investigar sobre los clientes
y volver sobre las propuestas de las ideas.

Prototipo: “Es el primer modelo que sirve como representación o

simulación del producto final, que nos permite verificar el diseño y
confirmar que cuenta con las características específicas planteadas”
 Estrategias de Prototipado
Dentro del prototipo pueden haber
diferentes estrategias:
1. Dibujo en servilletas
Representación aproximada de una
propuesta de valor o modelo de
negocio y solo se destaca la idea
central, pero no como funciona, se
utilizan al inicio del prototipado
Estrategias de Prototipado

2. AD-LIBS
Sirven para dar forma a las direcciones
alternativas de la propuesta de valor, permite
señalar como se puede crear valor
exactamente, para ello se deben llenar los
espacios de la siguiente frase
3.Lienzos de la propuesta de valor
Elementos de exploración para encontrar la
dirección adecuada
 Posibilidades de diseño
• Empezar con limitaciones, pensar en propuestas de valor innovadoras
insertadas en grandes modelos de negocios.
• Ideas frescas, utilizando libros y revistas de éxito sobre temas relevantes
y populares.

Estrategias diferenciadas en el proceso de diseño

• ESTRATEGIA PUSH
Empezar el diseño de la propuesta de valor a partir de una tecnología o innovación,
que ya se posee.
• ESTRATEGIA PULL
Empezar el diseño con un trabajo o frustración o alegría del cliente.
TECNICAS DE PROPUESTA DE VALOR
• DETECTIVE DE DATOS: sigue avanzando el trabajo que se ha hecho mediante
la documentación.
• PERIODISTA: la forma de conocer a los clientes potenciales es hablando con
ellos.
• ANTROPOLOGO: Observa a los clientes potenciales en el mundo real.
• IMITADOR: ser uno mismo el cliente utilizando sus propios productos o servicios
• CO-CREADOR: Integra al cliente en el proceso de creación de valor y aprende
con ellos.
• CIENTIFICO: Invita al cliente a participar consciente o inconscientemente en un
experimento.
 3. Probar Experimentar Reducir el
riesgo

Proceso de prueba:
Priorizar
Extraer Priorizar Tarjeta de Ejecutar Tarjeta de
tarjeta de
hipótesis hipótesis prueba prueba aprendizaje
prueba
Biblioteca de experimentos :
Resultado : • Preferencias
Herramientas Datos sobre • Intereses
el cliente • Disposición a
pagar
Reunirlo todo :

Ideas
Conclusión
probadas
4. Ajustar
Conceptos:

 Crear alineación

 Medir, controlar y mejorar

 Reinventar
Gracias