Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Mantenimiento y Productividad
Mantenimiento y Productividad
Industrial
Gestión de Mantenimiento y productividad
[A.E.M., 1995]
La gestión del mantenimiento
• La gestión de mantenimiento es responsable de
armonizar los activos fijos, minimizando los
tiempos de parada y los costos asociados a los
mismos. Es por esto, que una adecuada
gestión de mantenimiento, en el marco de una
filosofía del personal orientada hacia la calidad,
ayuda a incrementar la productividad, por lo
que es de vital importancia el estudio de los
aspectos que pueden afectarla.
La gestión del mantenimiento
“Borao Ruiz (1996); Gutiérrez Campos y
Santos Moro (1997) señalan los elementos
que definen la gestión del mantenimiento y
estos son los siguientes:
• Disponibilidad de las instalaciones y
equipos y su manifestación en la calidad del
servicio.
• Rentabilidad de los activos y las acciones.
• Seguridad de las personas y bienes.
La Gestión por Procesos como filosofía de gestión empresarial
Subsistema de Resultados
Insumos
conversión
Directos
Externos
Disponibilidad del
Económico
Servicio de mantenimiento predictivo equipamiento.
Tecnológico
Inspecciones objetivas y subjetivas a Indirectos
intervalos regulares y reparación de los Impacto sobre los
defectos detectados objetivos de Operaciones
Servicio de mantenimiento preventivo Impacto sobre la
Reacondicionamiento de componentes a seguridad de los
Necesidades de clientes intervalos regulares empleados
internos Sustitución de componentes a intervalos Impacto ambiental
Decisiones en Operaciones regulares Impacto sobre la
Necesidades de mantenimiento Servicio de mantenimiento detectivo tecnología
en las distintas áreas de la Inspección de fallas ocultas y
empresa reacondicionamiento en caso necesario
Servicio de mantenimiento correctivo
Reparación de averías programadas y no
programadas
Servicio de mantenimiento de línea
Ajustes, cambio de accesorios, atención Retroalimentación
Recursos primarios a interrupciones. Generalmente efectuado
Materiales y suministros por personal de Operaciones
Personal. Servicio de mantenimiento mejorativo
Capital. Modificaciones en las características de
diseño del ítem
Subsistema de Control
La Gestión de Mantenimiento bajo el enfoque de proceso
Procesos de apoyo
Director
Director
Operaciones Mantenimiento
ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO
DE SERVICIOS TÉCNICOS
La gestión del mantenimiento
tareas de la subdivisión:
• Proponer una política y un sistema de
mantenimiento y aplicarlos de manera
consecuente.
• Planear el mantenimiento y desarrollar estudios
conducentes a su mejoramiento continuo.
• Asegurar que se contemplen en el presupuesto
de la empresa los recursos para la actividad.
La gestión del mantenimiento
tareas de la subdivisión:
• Ejecutar los trabajos con la calidad requerida.
• Llevar los registros requeridos sobre los trabajos
ejecutados.
• Reducir los tiempos de paralización de los
equipos y los costos de mantenimiento.
La gestión del mantenimiento
Por la importancia y complejidad de las tareas
señaladas resulta imprescindible la presencia de
un profesional, al frente de esta subdivisión.
En la medida en que este profesional pueda
contar además con un equipo de especialistas
en la subdivisión, podrá dedicarse mucho más
eficientemente a desarrollar las importantes
funciones de organización y de control de
costos.
La gestión del mantenimiento
Ejecución del mantenimiento
puede realizarse:
Auditoría
Control interno
Examen o verificación
Generalidades sobre Auditoría
Auditoría
Control interno
Examen o verificación
Generalidades sobre Auditoría
Por su frecuencia:
Sistemática: se realiza de forma permanente o
programada donde el auditor realiza y comprueba las
operaciones efectuadas desde su última visita.
Periódica: se realizan al final de un período de
trabajo, generalmente fin de año.
Eventuales: son aquellas que se realizan atendiendo
a contingencias especiales que se presentan.
cualquiera de las antes mencionadas pueden efectuarse
de dos maneras distintas, por sorpresa o por previo
aviso.
Generalidades sobre Auditoría
Eficacia
En una concepción elemental, clara, la eficacia,
consiste en lograr o alcanzar los objetivos
propuestos, las metas programadas, o los
resultados deseados. De tal forma que una
actividad, una operación, un proyecto, un programa o
una gestión, según sea el grado de alcance que se le
dé, será efectiva en la medida en que los propósitos,
metas o resultados sean obtenidos, alcanzados o
logrados.
Auditorías Operacionales
Economicidad o Economía
Economía desde el punto de vista de la auditoría
operacional, la economicidad o desarrollo de las
operaciones es lograr el costo mínimo posible, o
sea gastar solamente lo razonablemente necesario o
prudente para alcanzar un objetivo, una meta o un
resultado deseado.
Auditorías Operacionales
Eficiencia
Principios de la auditoría
Principios relacionados con los auditores:
3- Debido cuidado profesional – la aplicación del
cuidado razonable al auditar.
Los auditores proceden con el debido cuidado, de
acuerdo con la importancia de la tarea que desempeñan
y la confianza depositada en ellos por el cliente de la
auditoría y por otras partes interesadas. El tener la
competencia necesaria es un factor importante.
Directrices para la Auditoría según la ISO 19011-2002
Principios de la auditoría
Principios relacionados con la auditoría:
4- Independencia – la base para la imparcialidad y la
objetividad de las conclusiones de la auditoría.
Los auditores son independientes de la actividad que es
auditada y están libres de errores y conflicto de
intereses. Ellos mantienen una actitud objetiva a lo largo
del proceso de auditoría para asegurarse de que los
hallazgos y conclusiones estén basados sólo en la
evidencia de la auditoría.
Directrices para la Auditoría según la ISO 19011-2002
Principios de la auditoría
Principios relacionados con la auditoría:
5- Enfoque basado en la evidencia – el método
racional para alcanzar conclusiones de la auditoría fiable
y reproducible en un proceso de auditoría sistemático.
La evidencia de la auditoría es verificable. Está basada
en muestras de la información disponible, ya que una
auditoría se lleva a cabo durante un período de tiempo
delimitado y con recursos finitos. El uso apropiado del
muestreo está estrechamente relacionado con la
confianza que puede depositarse en las conclusiones de
la auditoría.
ISO 9000:2005
Los 8 principios de la Gestión de la Calidad
LIDERAZGO
PARTICIPACION
DEL
PERSONAL ENFOQUE
ENFOQUE AL
DE CLIENTE
PROCESO
ENFOQUE
DE
SISTEMA
PARA LA
ALIDAD
GESTION
RELACIONES
MEJORA
MUTUAMENTE
CONTINUA ENFOQUE
BENEFICIOSAS
BASADO EN
CON EL
HECHOS
PROVEEDOR
PARA LA
TOMA DE
DECISION
Directrices para la Auditoría según la ISO 19011-2002
Objetivos de la auditoría
• Determinar la conformidad o no del Sistema de
Gestión (SG) con los requisitos especificados.
• Evaluar la eficacia del SG establecido para el logro de
la política de la calidad y el cumplimiento de los
objetivos.
• Verificar el cumplimiento del sistema de acuerdo con
requisitos regulatorios.
• Identificar oportunidades de mejora.
Directrices para la Auditoría según la ISO 19011-2002
¿Cuándo auditar?
• Requisito regulatorio.
• Cambios al Sistema de Gestión de la Calidad.
• Identificar deficiencias del Sistema.
• Comprobar que se siguen los procedimientos y
programas.
• Determinar la capacidad (técnica, calidad).
• Verificar la eficacia y eficacia del Sistema.
• Dudas con la calidad del producto / servicio.
• Verificar la implantación de acciones correctivas.
Directrices para la Auditoría según la ISO 19011-2002
Beneficios de la auditoría
• Fomenta el desarrollo del SG.
• Proporciona a la dirección la información para la
toma de decisiones más acertadas.
• Contribuye a la reducción de los costos.
• Permite la mejora continua de la calidad.
• Propicia el trabajo en equipos.
Auditoría de mantenimiento
Mano de Obra
Materiales
Medios Técnicos
Métodos de Trabajo
Resultados
Seguridad
Medioambiente
Criterio
Medios Técnicos
A1 A1 Organización (80,00%)
100
80 A2 Administración (40,34%)
A6 60 A2
40
A3 Personal (80,85%)
20
0
A4 Infraestrutura y equipos (52,80%)
A5 A3
A5 Equipos e instalaciones (79,99%)