ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIN ISO 9001:2008: FUNDAMENTACIN DE UN SISTEMA DE

GESTIN DE LA CALIDAD
UNIDAD 2
CLASES DE SISTEMAS DE GESTIN
Actividad- Clases de Sistemas de Gestin de Calidad, Beneficios y Caractersticas.
Es importante que usted como responsable del proceso de Gestin de la Calidad en su empresa,
identifique, conozca y seleccione los sistemas de gestin que pueden ser aplicables en su empresa,
para ello realice la actividad que se propone a continuacin y determine y argumente qu sistemas
de gestin son aplicables a su empresa.
1. Investigar y conocer el objetivo, propsito, beneficios, metodologa de implementacin
de las normas ISO 28000:2006, ISO 26000:2010 e ISO 17021:2011.
Las normas ISO 28000:2006

El objetivo de la norma:
Es proporcionar un marco de buenas prcticas para reducir los riesgos para las personas y las
cargas en la cadena de suministro. Trata de temas potenciales de seguridad en todas las fases del
proceso de suministro, centrndose especialmente en las reas de logstica, identificando
amenazas tales como terrorismo, fraude y piratera. Tambin se concentra en mitigar los efectos de
los incidentes de seguridad.

Propsito de la norma ISO 28000:2006.

Es la de mejorar la seguridad de la cadena de suministros, basndose en el anlisis de los riesgos
y de los planes de reaccin que deben tener las organizaciones implicadas en la cadena de
suministros, requiriendo que las empresas evalen el entorno de seguridad en el que operan
determinando si deben implementar nuevas medidas de seguridad y si existen requisitos
reglamentarios que cumplen.

Metologa propuesta para la implementacin norma internacional ISO 28000:
Como se ha indicado, esta norma internacional ISO 28000, puede aplicarse en organizaciones de
cualquier tamao, desde la fabricacin al servicio, pasando por el almacenamiento o el trasporte
por mar, carretera, va area o ferrocarril y en cualquiera del as fases de produccin o suministro.
Certificando este sistema de gestin de seguridad, la organizacin conocer perfectamente sus
procesos crticos, estratgicos y operativos o tcticos, para el desarrollo de las actividades
industriales o comerciales y tendrn la capacidad de determinar que operaciones preventivas se
realizan o deben llevarse a cabo, con medios y recursos cuentan y deben contar, y en qu plazo se
debe ejecutar.
La clave reside en la identificacin, anlisis y evaluacin de los riesgos que permite saber a la
organizacin o actividad.
ORGANISMOS CERTIFICADORES AUTORIZADOS
En la Republica de Colombia, el ente certificador para la ISO 28000, se llama ICONTEC y BASC, a
la fecha hay otros entes certificadores que la ONAC, [que es la que acredita a los certificadores, ha
dado el aval a estos pero de estos no tengo ningn soporte ni informacin la cual pueda ser
relevante al momento de tomar una decisin para certificar una organizacin.
ISO 26000:2010.

Objetivo de la Norma. Tiene por objeto ayudar a las organizaciones a contribuir con el desarrollo
sostenible.
Su objetivo es animarlas a ir ms all del cumplimiento legal, reconociendo que el cumplimiento de
la ley es un deber fundamental de cualquier organizacin y una parte esencial de su
responsabilidad social.
En la aplicacin de la ISO 26000, es recomendable que una organizacin tenga en cuenta la
sociedad, la diversidad medioambiental, jurdica, cultural, poltica y organizativa, as como las
diferencias en las Condiciones econmicas mientras que est siendo compatible con las normas
internacionales de comportamiento.

Propsito de la Norma
Esta Norma ha sido desarrollada, tal y como lo establece su alcance, con el objeto de fomentar que
las organizaciones que realicen actividades de Responsabilidad Social vayan ms all del
cumplimiento legal, sin dejar de reconocer que el cumplimento con las leyes es un deber
fundamental de las organizaciones y una parte fundamental de la Responsabilidad Social de las
mismas.

Metodologa Propuesta para su Implementacin. ISO 26000 aborda siete materias
fundamentales de la responsabilidad social definidas en la norma:
A) gobernanza de la organizacin;
B) derechos humanos;
C) prcticas laborales;
D) medioambiente;
E) prcticas justas de operacin;
F) asuntos de consumidores; y
G) participacin activa y desarrollo de la comunidad.


ISO 17021:2011.

NORMA TCNICA COLOMBIANA NTC-ISO/IEC 17021.
Esta norma est sujeta a ser actualizada permanentemente con el objeto de que responda en todo
momento a las necesidades y exigencias actuales. Esta Norma Internacional contiene principios y
requisitos relativos a la competencia, coherencia e imparcialidad de la auditora y la certificacin de
sistemas de gestin de todo tipo (por ejemplo, sistemas de gestin de la calidad o sistemas de
gestin ambiental) y relativos a los organismos que proporcionan estas actividades. Los
organismos de certificacin que trabajan de acuerdo con esta Norma Internacional no necesitan
ofrecer todos los tipos de certificacin de sistemas de gestin.
















Preguntas a resolver:
Seleccione una de las siguientes 3 normas con la cual va a trabajar sta actividad:



ISO 28000:2006
ISO 17021:2011
ISO 26000:2010


Definicin:
La ISO 26000 es una gua que brinda directrices sobre los principios, materias
fundamentales y asuntos relacionados con la responsabilidad social y sobre cmo
pueden ponerlos en prctica las organizaciones. Se dirige a todo tipo de
organizaciones, privadas, pblicas y no gubernamentales, sea cual sea su tamao,
sector o ubicacin geogrfica. La idea es que cualquier organizacin que quiera
incorporar criterios de responsabilidad social en sus actividades cotidianas pueda
contar con un estndar universalmente consensuado para tal propsito.

La Norma ISO 26000:2010 hace nfasis en que el desempeo de una organizacin
con la sociedad y con su impacto con el medio ambiente ser una parte crtica al
medir su desempeo integral y su habilidad para operar de manera eficaz.
ISO 26000:2010 proporciona orientacin sobre los Principios y Materias
Fundamentales de Responsabilidad Social que ayudan a integrar un comportamiento
socialmente responsable en cualquier organizacin del sector privado, pblico y sin
fines de lucro, independientemente si son grandes, medianas o pequeas y operan
en pases desarrollados o en pases en desarrollo.























NORMA ISO INTERNACIONAL 26000
Traduccin oficial
Official translation Primer edition 2010-11-01
Traduction officielle
Gua de responsabilidad social
Guidance on social responsibility


Ttulo de la
Norma
Objetivo /
Propsito de
la Norma
Metodologa
Propuesta para su
Implementacin
Organismos
Certificadores
Autorizados

NUEVA NORMA ISO
26000:2010
RESPONSABILIDAD
SOCIAL


Tiene por objeto
ayudar a las
organizaciones a
contribuir con el
desarrollo sostenible.
Su objetivo es
animarlas a ir ms all
del cumplimiento legal,
reconociendo que el
cumplimiento de la ley
es un deber
fundamental de
cualquier organizacin
y una parte esencial de
su responsabilidad
social. Contribuye al
desarrollo sostenible,
incluyendo la salud y el
bienestar de la
sociedad
Toma en cuenta las
necesidades y
expectativas de las
partes interesadas
Cumple con las leyes
aplicables y con
las normas
internacionales
Integra y pone en
prctica estas
conductas en toda la
organizacin
El propsito de esta
Norma Internacional es
que se utilice, tanto por
aquellas que se inician
en el proceso de
adopcin de la
responsabilidad social,
como por aquellas que
cuentan con mayor
experiencia en su
implementacin.
Fomentar que las
organizaciones vayan
ms all del
cumplimiento legal,
reconociendo que el
cumplimiento de la ley
es una obligacin
fundamental para
cualquier organizacin
y una parte esencial de
su responsabilidad
social. Para los
propsitos de esta
Norma Internacional, el
Los principios, prcticas y materias
fundamentales descritas en los
siguientes captulos de esta Norma
Internacional, constituyen las bases
para la implementacin prctica de
la responsabilidad social de una
organizacin y su contribucin al
desarrollo sostenible.
La Norma ISO 26000 abarca de
forma exhaustiva toda la gama de
los actuales temas de
responsabilidad social. Comienza
por hacer preguntas y cuestionar a
la organizacin en trminos de los
principios bsicos de
responsabilidad social, rendicin de
cuentas, transparencia,
comportamiento tico, respeto de
los intereses de las partes
interesadas, respeto a la ley y a las
normas internacionales de
comportamiento, y el respeto de los
Derechos humanos.

En segundo lugar examina si la
organizacin realmente
Entiende la responsabilidad social y
los impactos que sus actividades
tienen en su esfera de influencia.
Esta fase tambin incluye una gua
para identificar y comprometerse
con las partes interesadas. Esto
puede incluir una evaluacin de su
esfera de influencia para que la
Organizacin pueda orientar sus
recursos de manera ms eficaz.

El tercer elemento clave del
estndar son los principios
fundamentales de la
responsabilidad social: gobierno
organizacional, derechos humanos,
Prcticas laborales, medio
ambiente, prcticas operacionales
justas, asuntos del consumidor y la
participacin y el desarrollo
comunitario. Aqu es donde la
Norma entra en el punto ms
profundo, abordando cada uno de
los temas y profundizando en ellos
para conseguir llegar al corazn de
las preguntas que realmente
necesitan ser contestadas.
Con una revisin rpida se hace
evidente cmo una organizacin
puede asegurar que se ocupa de
sus responsabilidades sociales.
ISO 26000 no es una norma
de sistema de gestin. No
es adecuada, ni pretende
servir para propsitos de
certificacin, o uso
regulatorio o contractual.
Cualquier oferta de
certificacin o peticin para
obtener una certificacin
conforme a la norma
ISO26000 se considerara
una tergiversacin del
propsito e intencin de esta
Norma Internacional y una
mala utilizacin de la misma.
Dado que ISO 26000 no
contiene requisitos, ninguna
certificacin constituira una
demostracin de
conformidad respecto a esta
Norma Internacional
Lignes directrices relatives
la responsabilit socitale
Publicado por la Secretara
Central de ISO en Ginebra,
Suiza, como traduccin
oficial en espaol avalada
por el Translation
Management Group, que ha
certificado la conformidad en
relacin con las versiones
inglesa y francesa. Nmero
de referencia ISO
26000:2010.
Si bien el estndar ISO
26000 ofrece un marco de
orientacin, sta tiene
sinergias con otras normas,
guas e instrumentos
internacionales relacionados
con la Responsabilidad
Social y la mejora continua y
se puede evaluar junto a e
Pacto Mundial de las
Naciones Unidas. Estndar
de principios de
transparencia y rendicin de
cuentas AA1000: GRI
(Global Reporting Initiative):
ISO 14001: 2004
Certificacin de Sistemas de
Gestin Ambiental: OHSAS
18001 Certificacin de
Sistemas de Gestin de
trmino organizacin
no incluye las acciones
de los gobiernos
propias de su papel
soberano para la
elaboracin y el
cumplimiento de la ley,
la prctica de la
autoridad judicial, el
ejercicio de deberes
destinados a establecer
polticas de inters
pblico o a cumplir las
obligaciones
internacionales del
Estado. Esta Norma
Internacional tiene
como propsito
proporcionar
orientacin a las
organizaciones sobre
responsabilidad social y
puede utilizarse como
parte de las actividades
de la poltica pblica.
Se pretende promover
un entendimiento
comn en el campo de
la responsabilidad
social y complementar
otros instrumentos e
iniciativas relacionados
con la responsabilidad
social, sin
reemplazarlos.
La fase final proporciona
orientacin sobre la puesta en
prctica la responsabilidad social
en una Organizacin. En la mayora
de los casos, las organizaciones
pueden aprovechar los sistemas
existentes, polticas, estructuras y
redes de la organizacin para poner
en prctica la responsabilidad
social, aunque algunas actividades
es probable que se lleven a cabo
de forma diferente o con la
consideracin de una gama ms
Amplia de factores. Tambin
incluye guas para identificar y dar
prioridad a las cuestiones ms
importantes para la organizacin,
construyendo entonces la
responsabilidad social de estas
cuestiones en los procedimientos y
Procesos. Por ltimo, se incluyen
guas sobre la comunicacin y el
logro de mejoras.

Seguridad y Salud
Ocupacional: Los Principios
de Ecuador punto de
referencia para la
determinacin, evaluacin y
gestin de riesgos sociales y
ambientales en el
financiamiento de proyectos.
Certificacin SA8000 /
Responsabilidad Social: Los
cdigos de conducta sobre
las condiciones de trabajo
(por ejemplo, BSCI, CIS,
EICC, ETI, FLA, WRAP):
Las normas especficas en
relacin con las partes
interesadas ya estn
disponibles y otras normas
tambin hacen referencia a
las partes interesadas y
temas especficos. Adems,
algunas normas requieren
que la organizacin
desarrolle metodologas
para la identificacin de los
problemas importantes.
Estas metodologas podran
ampliarse para hacer frente
a la amplia gama de temas
de responsabilidad social
incluidos en ISO26000.
Estndar AA1000, Principios
de Rendicin de cuentas:
Estndar de participacin de
las partes interesadas
AA1000: - AA1000 Manual
de Compromiso
de las partes interesadas
Certificacin SA8000 /
Responsabilidad Social: BS
8900 Gua para la Gestin
del Desarrollo Sostenible:
BS 8901 Sistema de
Gestin para
Eventos Sostenibles:





C.- La norma seleccionada en el punto a de sta actividad, es aplicable en la empresa que
labora?:

SI: __X___ NO: _____

Por qu?:
Se podra decir que si porque cuenta con una orientacin sobre cmo poner en prctica su
responsabilidad social. Como el desarrollo sostenible se refiere a objetivos econmicos, sociales y
ambientales comunes a todas las personas, se puede utilizar como una forma de resumir las ms
amplias expectativas de la sociedad que necesitan ser tomadas en cuenta por las organizaciones
que buscan actuar responsablemente. Por tanto, el objetivo primordial de esta organizacin y de
cualquier otra organizacin socialmente responsable debera contribuir al desarrollo sostenible.


2. Concluya su aprendizaje como resultado del desarrollo de la temtica de esta segunda
unidad: Clases de Sistemas de Gestin.

Conclusin.

Esta Norma Internacional pretende ayudar a las organizaciones a contribuir al desarrollo
sostenible. Tiene como propsito fomentar que las organizaciones vayan ms all del cumplimiento
legal, reconociendo que el cumplimiento de la ley es una obligacin fundamental para cualquier
organizacin y una parte esencial de su responsabilidad social. Se pretende promover un
entendimiento comn en el campo de la responsabilidad social y complementar otros instrumentos
e iniciativas relacionados con la responsabilidad social, sin reemplazarlos.
Al aplicar esta Norma Internacional, es aconsejable que la organizacin tome en consideracin la
diversidad social, ambiental, legal, cultural, poltica y organizacional, as como las diferencias en las
condiciones econmicas, siempre que sean coherentes con la normativa internacional de
comportamiento. Esta Norma Internacional no es una norma de sistemas de gestin. No es
adecuada, ni pretende servir para propsitos de certificacin, o uso regulatorio o contractual.
Cualquier oferta de certificacin o peticin para obtener una certificacin conforme a la Norma ISO
26000 se considerara una tergiversacin del propsito e intencin de esta Norma Internacional y
una mala utilizacin de la misma. Dado que esta Norma Internacional no contiene requisitos,
ninguna certificacin constituira una demostracin de conformidad respecto de esta Norma
Internacional.
ISO 26000 no es una norma de sistema de gestin. No es adecuada, ni pretende servir para
propsitos de certificacin, o uso regulatorio o contractual. Cualquier oferta de certificacin o
peticin para obtener una certificacin conforme a la norma ISO26000 se considerara una
tergiversacin del propsito e intencin de esta Norma Internacional y una mala utilizacin de la
misma. Dado que ISO 26000 no contiene requisitos, ninguna certificacin constituira una
demostracin de conformidad respecto a esta Norma Internacional