APROVECHAMIENTO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA

INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TICs) EN EL SECTOR

PÚBLICO

PRESENTACIÓN MULTIMEDIA Y EXPOSICIÓN DE RESULTADOS

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
Y COMUNICACIÓN

 Las TIC son los servicios,

aplicaciones, equipos y
programas informativos, es decir,
herramientas como la telefonía,
el aprendizaje a distancia,
televisión, computadoras, redes y
por supuesto Internet. (Aguilera
Izaguirre, 2008)
GOBIERNO ELECTRÓNICO

 Es el medio para que todos los

mexicanos, en el ámbito
federal, regional, estatal y
municipal, puedan ejercer su
derecho a estar informados y a
acceder a los servicios que
ofrece el Estado, a través de la
red del sistema e-México.
(Aguilera Izaguirre, 2008)
OBJETIVOS

 Obtener información que

permita conocer el
comportamiento, avances y
futuro de las TICs en el sector
público.
 Conocer las actividades de
innovación tecnológica que se
han realizado en instituciones y
como los usuarios han
respondido a ellas.
 HIPÓTESIS

 Al conocer de primera mano

el alcance de las TICs y al no
verlas aplicadas en oficinas de
gobierno, deseaba conocer si
el nivel de percepción y
aceptación de los usuarios es
lo que impide que se
desarrollen y conocer cuál es
el mejor método de generar
confianza en el usuario final y
así sugerir formas de mejora.
 DIARIO DE CAMPO

 Para realizar el estudio se llevó a cabo un

diario de campo en una institución pública el
cual consistió en registrar el uso que da el
personal a las Tecnologías de la Información
y Comunicación con relación a sus funciones
y detectar áreas de oportunidad donde
podrían aplicarlas.
 Tomamos en cuenta en qué nivel de
innovación se encuentra el departamento,
que herramientas tecnológicas utilizan, si
cuentan con sistemas de cómputo
especializados y que tareas son
convenientes de automatizar.
 ENTREVISTA

 Contamos con la participación de

un experto en tecnologías de la
información quien nos concedió
una entrevista. El director de
Tecnologías de la Información de
la Secretaría de Ecología y Medio
Ambiente de Quintana Roo y se
desarrollo sobre el uso de las TICs
en la administración pública.
 ENCUESTA

 Se realizó un estudio de opinión donde

se solicitó la participación del personal
de una oficina gubernamental.
 El tamaño de la muestra fue de 16
personas y la encuesta contenía 12
reactivos.
 La encuesta era de forma electrónica
por lo que se les contactó
personalmente y debido a que son
compañeros de trabajo se facilitó
envíales el hipervínculo por la
mensajería instantánea de whatsapp y
estar allí para resolver cualquier duda
que tuvieran al llenarla.
GRÁFICAS
GRÁFICAS
 CONCLUSIONES

 Nivel de percepción y aceptación de los

usuarios hacia las TICs es alto.
 Están dispuestos a invertir tiempo en
aprender nuevas herramientas
tecnológicas.
 Adolecen destrezas en su uso.
 La hipótesis planteada es errónea.
 No se ha promovido el aprovechamiento
de las TICs.
 Unas áreas de trabajo están más rezagadas
que otras en este tema.
 RECOMENDACIONES

 Establecer una política informática eficaz para hacer de

las TICs una herramienta de cambio y modernización del
gobierno.
 Formar recurso humano de profesionales y técnicos en el
uso de las TICS.
 Implementar un programa educativo a los empleados
del sector público para desarrollar el uso de las TICs.
 Fomentar por parte de los directivos el uso de
herramientas tecnológicas para las funciones del trabajo.
 Identificar áreas de oportunidad donde se pueda aplicar
la automatización de los procesos.
 Acercarse a la sociedad mediante la adopción de las
TICs.