TIC EN LOS SERVIDORES PUBLICOS

INTRODUCCION
La pandemia mundial del Sars cov-2 suscitada en el año 2020 ha obligado a muchas
entidades públicas y privadas a la reinvención digital para acercarse a sus clientes y
satisfacer sus necesidades.
En los últimos años se ha evidenciado el crecimiento digital a nivel educativo, salud,
financiero y otros, es así que en un 68% de la población peruana durante el 2021 ha
realizado tramites en línea y más de 50% cuentan con billeteras digitales.
La transformación digital también ha demostrado las brechas y deficiencias actuales en
cuanto a las infraestructuras para la gestión digital de diversas entidades y que un
porcentaje de ciudadanos no cuenta con accesibilidad del internet.
La herramienta TIC se define como conjunto de recursos tecnológicos e informáticos
utilizados que permiten la sistematización y transmisión de información.
ARGUMENTOS
Definición de TIC
(Belloch Ortí, 2021) indica que las TIC producen innovación y cambio constante en todos
los ámbitos y que a su vez propician a la aparición de diferentes herramientas
tecnológicas que permiten manejar y sistematizar de forma automática información y/o
actividades.
(Sparrow Alcázar, 2020) indica que TIC en el Perú requieren ser analizadas frente a una
situación real debido a que en el Perú existen diferencias de acceso a la tecnología tal
es el caso de las zonas rurales y urbanas.
Por lo que el estado peruano debe promover y garantizar el acceso eficiente de la
tecnología de la información y comunicación en todos los sectores.
(Flores Cueto, 2020) señala que el Perú viene experimentando grandes cambios frente al
impacto de la revolución tecnológica y que es un impulso para un tipo de gobierno
electrónico los cuales implica que se priorice superar los problemas de acceso y la
conectividad a todos los sectores del Perú a fin de universalización de acceso a los
servicios de forma digital.
Indicadores y avances de la digitalización de los servicios públicos

I
La transformación digital se sustenta que es un cambio cultural en todos los ámbitos
que permitirá el uso de la tecnología digital para la sistematización y análisis de
información para general mayor valor y mejorar la calidad de vida de las personas.
Una de las ventajas de la implementación de TIC en las entidades públicas permitirá
que la ciudadanía acceda a la información en línea en el menor tiempo posible y que
pueda acceder a esta información del lugar donde se encuentre.
El estado peruano debe promover la desburocratización de los procesos existentes en
la prestación de servicios y dar prioridad a la expansión de la infraestructura para la
digitalización de todos los sectores del Perú.
Acceso a internet en el Perú
En la actualidad el acceso a internet y la tecnología tiene gran importancia y forma un
elemento básico para el desarrollo social, económico, político, ambiental del país.
(Gallardo Echenique, 2019) señala que el internet se ha convertido en un servicio esencial
para el desarrollo de los individuos en la sociedad y la universalización de acceso a
internet es prioridad para los países latinoamericanos.
Por lo que en el Perú actualmente se ha visto que acceso de internet es reducido y
existe una gran diferencia respecto a la accesibilidad de internet en zona urbana y rural.
 Concentración de mayor porcentaje con conectividad de internet en zona urbana.
 Acceso a equipos tecnológicos mayor porcentaje en zona urbana.
 Limitaciones y falta de infraestructura de telecomunicaciones en zonas rurales para
acceso a internet.
Calidad de servicio
Es importante considerar que para el proceso de digitalización es necesario contar con
calidad de servicio, es decir mejorar la velocidad de navegación a través de tecnologías
emergentes como 3G, 4G y otros.
OPINION
Es necesario que a través del estado se promueva la implementación de las TIC en las
entidades públicas y privadas para gestionar de manera más rápida, eficaz la
información a fin de que la ciudadanía acceda a los servicios en el menor tiempo
posible.

II
 SALUD. -Este sector viene implementando con teleconsultas, telemonitoreo,
telemedicina que consiste en prescribir medicamentos, historial clínico digitalizado y
otros.
 EDUCACIÓN. - Se ha visto afectado por la pandemia por ende se adoptaron medios
de comunicación para dictado de clases, teleconferencias, implementación de
aplicaciones para clases virtuales, sistema de monitoreo a estudiantes. Sin
embargo, se han evidenciado que zonas rurales cuentan aún con deficiencias para
acceder a la conectividad por diversos medios tecnológicos.
 ECONÓMICO. - Este sector ha implementado diversos medios tecnológicos y
aplicaciones para acercarse a sus clientes y facilitar los procesos financieros.
Pagos mediante billeteras digitales, digitalización de cuentas bancarias, sistema
de gestión de tramites digital, orientación digital.
CONCLUSIONES
Se concluye mencionando que la transformación digital forma parte del desarrollo de la
humanidad.
 Debido a la pandemia sanitaria por el covid-19, la sociedad tuvo que ir
adaptándose a diversos cambios uno de ellos forma parte de la transformación
digital.
 En el Perú existe una brecha para enfocar en la universalización de un sistema
digital debido a que no todo el sector del país cuenta con las mismas condiciones
para establecer el sistema de digitalización, como acceder a internet, medios
tecnológicos.
 La innovación es un factor indispensable para la sobrevivencia de toda
organización en el tiempo y es fundamental que se adapten a las exigencias
tecnológicas. Las empresas públicas tienen el reto de la interoperabilidad e
implementar acciones para la agilización digital por ejemplo de que se realicen
diversos trámites sin necesidad de la presencialidad en el menor tiempo posible.

Referencias Bibliográficas
Belloch Ortí, C. (2021). Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC).
España: Unidad de Tecnologíca Educativa.

III
Flores Cueto, J. J. (2020). Tecnologías de información: Acceso a internet y brecha
digital en Perú. Revista Venezolana de Gerencia, 90.
Gallardo Echenique, E. (2019). Brechas y asimetrias emergentes en la era digital.
Revista Electrónica de Investigación Educativa , 21.
Sparrow Alcázar, B. (2020). La Transformación digita y servicios públicos en el Perú.
Lima- Perú: Tarea Asociación Gráfica Educativa .

IV