EL CONO INVERTIDO

Lo explícito o manifiesto
Afiliación o Pertenencia Comunicación

Cooperación Aprendizaje

Pertinencia Telé

Lo implícito Los Universales

Miedos básicos – inseguridad - Resistencia al cambio
DEMANDA SOCIAL POR LOS
GRUPOS
 Cuando Elton Mayo realiza su intervención en la
Western Electric Company descubre que además de
las relaciones materiales del individuo con los objetos
de producción, eran importantes las relaciones
sociales de los trabajadores entre sí.
 La Dinámica de Grupos surge en respuesta a una
demanda económico-político, dando respuesta en un
momento histórico a una urgencia que era mantener
y mejorar el nivel de producción de la gran empresa,
estimulando las relaciones informales entre los
operarios.
 ETAPAS GRUPALES
 IMPOSTURA: se disimulan las diferencias, porque
no se quieren conflictos. “Qué maravilla, somos
como hermanos…” Promover que se sinceren.

 CAOS: cada uno trata de convencer al otro, nadie

escucha a nadie. Desestructuración. Tratar de
aclarar los malos entendidos
ETAPAS GRUPALES
VACIO: para escucharse. Acuerdos y
consensos.

COMUNIDAD se sienten parte de un

todo.
 COMO AYUDAR A
PERSONAS EN CRISIS
Las personas en situación de crisis
necesitan ser tratadas con respeto
y con firmeza
Son seres humanos que han
sufrido y se sienten mal
Es importante transmitirles
seguridad
Cuatro pasos para la Atención de
personas en situación de crisis:

1-Escúchelo y compréndalo

2-Déjelo desahogarse

3-Anímelo a hablar

4-Ayúdelo a pensar lo que va a

hacer
1- Escuchar y comprender

* NOS HAN SIDO DADAS DOS

OREJAS, PERO SOLO UNA BOCA,
PARA QUE PODAMOS OIR MAS Y
HABLAR MENOS.
Zenón de Elea
 ACOMPASAR

En la escucha activa es importante

acompasar.
Significa ir “al paso del otro”. Ni atrás
ni adelante, sino al lado.
Respetando sus tiempos y procesos.
Sus puntos de vista, aunque yo no
esté de acuerdo (sin juzgar).
¿Cómo se acompasa?

-Escuchando el relato atentamente.

-Diciéndole su nombre, esto lo hace
sentir reconocido, valorado, en un
momento en que se siente
desestabilizado y confuso.
¿Cómo se acompasa?
-Repitiendo cosas que él dijo, lo hace
sentir escuchado.
-Adaptando la postura corporal a la
postura del otro, posición “espejo”,
ponerse en “su pellejo”.
-Valorando sus ideas, ayudando a
pensar y hacer.
2- Déjelo desahogarse

Que exprese sus sentimientos,

dejar que llore, es un mecanismo
para sacar afuera las tensiones.

Respetando el silencio.
3- Animarlo a hablar

Diciendo: “Cuénteme…” “Interesante…”

 Siguiendo el relato: “Ah!...” “sí…”
Repitiendo una frase o palabra
clave:
— Entonces ella se mudó y ahora vive
en un pueblo aquí cerca... Con una
amiga...
— Amiga … — comenta Gabriela.
4-Ayúdelo a pensar lo que va a
hacer

Una persona en emergencia siente

como si hubiera quedado pegado al
momento de su desgracia.
•Ahora se trata de ayudarlo a
imaginarse a sí mismo en el futuro
•No hablarle de grandes proyectos ,
ayudarlo a organizar lo que va ha
hacer esta tarde, mañana a la mañana
•Si la persona en emergencia puede
empezar a organizar su tiempo
aunque sea por unos minutos, está
saliendo de la inmovilidad, está
pudiendo comportarse como adulto.
Distintos tipos de personas en
emergencia

-Personas con dignidad

-Personas con la dignidad dañada
-Personas centradas en la
desgracia.
Personas centradas en la protesta.
-Personas centradas en el no poder
-Personas con dignidad
Les da vergüenza estar dependiendo de
la ayuda de otro.
Se la ayuda a pensar que no es así, que
todos necesitamos del otro.
-Personas con la dignidad dañada
A veces resulta más cómodo dejarnos
ayudar como si fuéramos niños, siempre
hay una excusa para no hacer nada.
Hay que tratarla como una persona
digna, para estimularla a comportarse
como adulta.
-Personas centradas en la desgracia
Ven a lo que les pasa como algo
natural, fruto de la mala suerte, se
resignan, se cruzan de brazos, no
hacen nada.

A estas personas hay que ayudarlas a

ver todas las causas, las naturales y
las humanas.
-Personas centradas en la protesta.

Solo buscan culpables, ponen todo el

mal afuera, no asumen
responsabilidades
Se evita entrar en discusión, en la crisis lo
mas importante no es encontrar culpables
sino hallar soluciones. La mejor solución la
dará la persona porque nadie mejor que ella
conoce “su” problema
Personas centradas en el no poder.

•Ante el daño recibido quedan

paralizadas y no pueden hacer nada
•Ayudarla a descubrir lo que es capaz,
de hacer aumentando la confianza en sí
mismo.
•Cada vez que demuestra que puede
solucionar un problema hay que
señalárselo ayudándolo a recuperar la
autoestima.
QUE ES LA EMPATIA?

Esfuerzo intenso por sintonizar con el otro:

Qué significan para él sus manifestaciones?
Qué siente? Cuáles son sus sentimientos
profundos?...

Es una Actitud que consiste en

“Ponerse” en la situación existencial del otro.