BIENVENIDOS AL CURSO

LIDERAZGO GERENCIAL
Objetivo general:

Al finalizar el taller las y los participantes aplicarn las

habilidades de liderazgo: comunicacin, solucin de
conflictos y trabajo en equipo para alcanzar los objetivos
ptimamente.

2
3
Dinmica de Presentacin
Y
Anlisis de Expectativas
5
 Contenido Temtico

TEMA 1.
TEMA 4. Descubre tu potencial
Coach lder de Liderazgo

TEMA 3. TEMA 2.

Habilidades esenciales De creencias a

del Coach inspirador comportamientos
6
 APLICACIN

EVALUACIN PREVIA DE
CONOCIMIENTOS
 Descubre tu Potencial de Liderazgo

Objetivo temtico:

Al finalizar el tema, las y los participantes identificarn los principales

componentes del liderazgo transformacional, realizarn un autodiagnstico
de liderazgo, a fin de disear un perfil de liderazgo para su organizacin que
les permita guiar a sus equipos de trabajo de forma eficiente.

TU LIDERAZGO ESTILO DE
DIAGNSTICO DE LIDERAZGO
COMPETENCIAS ORGANIZACIONAL

8
 1.1. Liderazgo Transformacional

LDER COACH
TUS HERRAMIENTAS

LENGUAJE

Autogestinate Brilla por ti mismo..

9
 Liderazgo
Transformacional ROL QUE DESEMPEA LA
PERSONA RESPONSABLE DE
DIRIGIR A UNO O VARIOS
EQUIPOS DE TRABAJO HACIA
EL LOGRO DE LAS METAS.
ALCANZANDO LOS
RESULTADOS: MOTIVANDO,
ORIENTANDO, NEGOCIANDO,
ADMINISTRANDO Y
RELACIONNDOSE CON SUS
COLABORADORES.

10
 1) ESTIMULACIN
4) INFLUENCIA INTELECTUAL
IDEALIZADA

MODELO DE LIDERAZGO
TRANSFORMACIONAL

2) CONSIDERACIN
3) INSPIRACIN Y INDIVIDUALIZADA
MOTIVACIN

11
Capacidades Crticas

12
 1.2. Autodiagnstico
Mi estilo de liderazgo
Competencias del lder
Instrucciones:
Revisa cada uno de los reactivos y asgnales un puntaje de 25, 50, 75 o 100, de acuerdo a como te percibas, suma y
obtn un promedio, haz lo mismo en cada evaluacin.
COMPETENCIA EVAL I EVALII
COMPETENCIA EVAL I EVALII 3.- MOTIVA Y RESPETA Puntaje
1.- INSPIRA Y GUA Puntaje Inspiracin y motivacin
Influencia idealizada Estableces objetivos y metas claras
Predicas con el ejemplo
Defines claramente las responsabilidades
Conoces a tu equipo
Generas un clima de confianza
Gestionas con cercana y conocimiento
Cuidas el equilibrio entre el tiempo personal
Orientas a tu equipo y profesional de tus colaboradores
Reconoces el mrito Generas igualdad de oportunidades

COMPETENCIA EVAL I EVALIII COMPETENCIA EVAL I EVALII

2.- COMUNICA Y DESARROLLA Puntaje 4.- DECIDE CON SEGURIDAD Y Puntaje

Consideracinindividualizada RESPONSABILIDAD
Estimulacin Intelectual
Te comunicas con tu equipo
Detectas problemas, focalizas y resuelves
Sabes escuchar
Te apoyas en argumentos
Brindas retroalimentacin abierta y transparente
Tomas decisiones
Conoces el talento de tu equipo y gestionas su
desarrollo Conoces tu entorno y promueves la
adaptacin al cambio
Estimulas la generacin de ideas, el aprendizaje
Fomentas la integridad y productividad 13
 INSPIRA Y GUA 100

50

MOTIVA Y COMUNICA Y
RESPETA DESARROLLA

100 100
50 50

50

COMPETENCIAS
LIDERAZGO Y TRABAJO
EN EQUIPO
DECIDE CON SEGURIDAD Y 100
RESPONSABILIDAD
TAREA
RELACIN

14
1.3. Estilo de Liderazgo que tu Organizacin Requiere
COMPETENCIAS DE LIDERAZGO

1. INSPIRA Y GUA
2. COMUNICA Y DESARROLLA
3. MOTIVA Y RESPETA
4. DECIDE CON SEGURIDAD Y
RESPONSABILIDAD

TU LIDERAZGO ESTILO DE
DIAGNSTICO DE LIDERAZGO
COMPETENCIAS ORGANIZACIONAL

15
 De Creencias a Comportamientos

Objetivo temtico:

Al finalizar el tema, las y los participantes

identificarn los principales componentes del
pensamiento, creencias, emociones y conducta,
y aplicarn tcnicas y para sensibilizarse y
manejar estos temas.

DETERMINAR APLICAR
IDENTIFICAR INTELIGENCIA PRINCIPIOS DE
CREENCIAS EMOCIONAL CONDUCTA

16
2.1. Pensamiento y Creencias

17
 Conciencia

PERCIBIR EL MUNDO
INTERIOR Y EXTERIOR.
QU SIENTES,
PIENSAS, QUIERES?.

Mis niveles de
conciencia y aprendizaje

DONDE HAY TEMOR, NO HAY

LUGAR PARA EL AMOR PNICO

EXPANSIN
EXPANDIMOS NUESTRA CAPACIDAD DE APRENDIZAJE Y
CONCIENCIA
REQUIERE UNA DECLARACIN DE QUE HAY ALGO QUE NO
SE; Y LO QUIERO APRENDER

OPERAMOS CONFORT
AUTOMATICAMENTE, SIN
MUCHA CONCIENCIA
18
 Creencias

SON PLANTEAMIENTOS
PREFORMADOS Y
PREORGANIZADOS DE LA
PERCEPCIN Y COMUNICACIN
CONTIGO MISMA (O).

SE PUEDEN CONVERTIR
ES UNA REPRESENTACIN EN LOS
INTERNA GOBERNADORES DE TU
CEREBRO; Y YU ESTADO
PUEDEN DESAFIAR TU
LGICA.

Las Creencias

19
 1.- AMBIENTE QUE
NOS RODEA

5.- REPRESENTARSE
MENTALMENTE LA EXPERIENCIA
COMO SI YA SE HUBIERA 2.- ACONTECIMIENTOS GRANDES Y
REALIZADO PEQUEOS, QUE DAN FORMA A
LAS CREENCIAS

FUENTES DE LAS
CREENCIAS

4.- CON REFERENCIA A

NUESTROS RESULTADOS
ANTERIORES 3.- A TRAVS DEL
CONOCIMIENTO

20
 1.- CREENCIAS 2.- POTENCIAL

4.- RESULTADOS 3.- ACCIN

21
 2.2. Inteligencia Emocional

Qu es la
inteligencia
emocional?

Dr. Daniel Es la capacidad de

Goleman reconocer nuestros
propios sentimientos y
los ajenos, de motivarnos
y de manejar bien las
emociones, en nosotros
mismos y en nuestras
relaciones.

22
 2.2. Inteligencia Emocional

Procesos multidimensionales de corta

duracin provocados por estmulos internos o
externos, que se valoran como
potencialmente provocadores de un
desequilibrio en el organismo, que puede
producir respuestas fisiolgicas, cognitivas o
Qu es la motoras.
emocin?

Intensidad de la respuesta:
labilidad (estabilidad vs inestabilidad
emocional)
intensidad de respuesta caracterstica
de la persona

23
 Funciones de las Emociones

INTERPERSONAL
INTRAPERSONAL

Jerarquizar, coordinar los

sistemas de respuesta Permiten comunicar
fisiolgicos y intenciones y controlar la
conductuales expresin facial, la voz y la
postura corporal, lo cual
proporcionar un soporte cumple la importante funcin
para conductas de de comunicar como me
retirada o proteccin siento.

24
 https://www.youtube.com/watch?v=vsFERoAz448
Emociones en situaciones

Dimensiones de IE

Auto-Conciencia
Intrapersonal

Auto-Control

Interpersonal Motivacin

Empata
https://www.youtube.com/watch?v=LAOICItn3MM
El puente
 Auto-Conciencia

La habilidad para entender y reconocer tus

estados de nimo, emociones y motivos, as como
el impacto que tienen en los dems.

Los individuos con una alta autoconciencia son

capaces distinguir sus sentimientos en cada
momento, por lo que, de antemano, son
plenamente conscientes de cmo le afectan las
emociones.
 Auto-Conciencia
Abarca:

Conciencia emocional.- saber reconocer tus

emociones y por qu las ests sintiendo.
Auto-evaluacin precisa.- conocer tus fortalezas y
debilidades y estar abierto a la retroalimentacin y
aprendizaje continuo.
Auto-confianza.- Ser consciente sobre tu valor propio
y tus capacidades.
 Auto-Control
El Auto-control es la habilidad para controlar o
redirigir impulsos y emociones disruptivas as como
la propensin para dejar de juzgar y pensar antes de
actuar.

Tiene que ver con la parte pre-frontal del cerebro

(que tiene la capacidad de prestar atencin,
recordar informacin y tomar decisiones pensadas).
 Auto-Control
Abarca:

Auto-control.- mantenerse al tanto de tus emociones e

impulsos disruptivos y de tu impulsividad.
Fiabilidad.- fijar estndares de integridad, confiabilidad y
honestidad y ser consistente con ellos.
Innovacin y adaptabilidad.- tener flexibilidad e innovacin,
apertura a ideas, formas y esquemas nuevos. Buen manejo
del cambio.
Caso de Autocontrol
Video Motivacin River Dance
 Motivacin

Es una fuerza interna, es la energa que nos mueve

y nos lleva a realizar las cosas todos los das.

La pasin para actuar y/o trabajar por razones que

van ms all del dinero o status y la propensin
para perseguir metas con energa y persistencia.
 Motivacin
Abarca:

Motivacin al Logro.- establecer metas retadoras y encontrar

formas para hacer las cosas mejor, deseo de mejorar.
Compromiso.- hacer sacrificios para alcanzar una meta; capacidad
de comprometerse con las metas de un grupo u organizacin.
Iniciativa y Optimismo.- perseguir metas que sobrepasan las
expectativas, ver oportunidades donde hay obstculos.

Casi Motivacin
Cadena de favores
 Empata

La habilidad para detectar, comprender y apreciar los

sentimientos de otras personas.
 Empata
Abarca:
Comprender a los dems.- estar atento ante las emociones de los
dems, saber escuchar.
Desarrollo de los dems.- reconocer fortalezas y debilidades en los
otros.
Orientacin al servicio.- comprender las necesidades de los dems.
Apalancamiento de diversidad.- apreciar las diferencias y sentirse
cmodo en ellas.
Conciencia Poltica.- reconocer los contextos, climas y culturas en
donde nos desarrollamos.
 Habilidades Sociales

La habilidad para manejar relaciones y construir lazos y redes.

Abarca:

Influencia.- saber como convencer a los dems.

Comunicacin.- saber transmitir ideas correctamente.
Manejo de conflictos.- manejar las dificultades entre personas con
diplomacia y tacto.

Video de habilidades sociales

 Habilidades Sociales
Abarca:

Liderazgo.- contagiar entusiasmo por una visin, guiar el desempeo de

los dems, sin dejar de hacerse responsable si algo sucede.
Catalizador de cambios.- reconocer la necesidad del cambio y fomentarlo
Creacin de lazos.- crear relaciones de beneficio mutuo, involucrar a los
dems.
Colaboracin y cooperacin.- compartir planes, informacin y recursos;
promover un clima agradable.
Capacidades de equipo.- integrar a todos los miembros.

Caso de habilidades sociales

Las emociones bsicas segn
Daniel Goleman

Felicida Miedo
d
Tristeza
Tristeza
Disgusto
Enfado
Sorpres
a
Enfado

Es un fuerte sentimiento
de desagrado, ira y
agresividad.
Puede ir desde la
irritabilidad a la ms
absoluta hostilidad.
 El miedo es una emocin
intensa producida como
Miedo reaccin a una amenaza de
peligro real.
Es un mecanismo innato
de supervivencia que
prepara al individuo para
enfrentarse a un peligro.
Muchas veces el cuerpo no
sabe distinguir entre un
simple sentimiento de
amenaza y una situacin
de riesgo fsico inminente.
 Modelo OSAR El Observador
EVALUACIN
SISTEMA

OBSERVADOR ACCIN RESULTADO

APRENDIZAJE PRIMER ORDEN

APRENDIZAJE SEGUNDO ORDEN

23
El Fenmeno de la Emocionalidad

Lenguaje: lo que digo (7%)

Emocin: cmo lo digo (38%)
El cuerpo: es con qu lo digo (55%)

EMOCIN FUNCIN
Miedo Auto proteccin
Amor / afecto Vinculacin
Tristeza Regreso a m
Enojo Lmites/Defensa
Alegra Energiza

40
Lgica y Psicologa de mis Emociones

41
 Teora de las Emociones
EMOCIONES SENTIMIENTOS INTROYECTADOS O
PRIMARIAS APRENDIDOS
Promueven el Los aprendemos,
Promueven la desarrollo y la provienen del
supervivencia. trascendencia, son proceso de
Vienen del centro de la producto del socializacin, no
persona, de su ser ms desarrollo de las consciente.
esencial relaciones sociales. Limitan el
Pueden ser + o - . desarrollo.

Miedo Soledad Culpa

Amor/afecto Angustia Vergenza
Tristeza existencial Aislamiento
Enojo Amor Devaluacin
Alegra Frustracin Angustia
Responsabilidad neurtica
Arrepentimiento Desprecio
Humildad Egocentrismo
Seguridad Aburrimiento
Confianza Rencor
Plenitud Envidia
Comprensin Celos

42
 Emocionalidad y Resiliencia

El sentimiento de
esperanza. Para ello es
fundamental tener
planes, potencial de Sistema de valores. En
La capacidad de futuro este sentido, son hbiles
juego. No tomarse para buscar sentido a
las cosas tan a las cosas negativas que
pecho. Utilizar el les ocurren a ellos y su
sentido del humor entorno. Rehyen el
que nos permite victimismo, crean ciertos
tomar distancia de elementos valiosos
los conflictos para s mismos y para los
dems.

PILARES

43
 2.3. Paso a paso Cambia Comportamientos
Asertividad y Empata

Cmo Funciona una Conducta?

Estmulo Conducta Reforzador

Interno Positivo
Externo Negativo

Modelo Ampliado de
Conducta

ESTMULO- RESPUESTA
ACCIN- REACCIN
CAUSA- EFECTO

44
Paso a paso logra las Conductas Deseadas

1. Descubrir

4. Reflexiona (Analizar CIRCULO DEL 2.Inventa

consecuencias) APRENDIZAJE
(nuevas acciones)
CONTINUO

3.Producir
(Resultados)

45
 Conducta Asertiva

PIENSA

CONDUCTA

SIENTE HACE

46
 DETERMINAR
IDENTIFICAR APLICAR PRINCIPIOS DE
INTELIGENCIA
CREENCIAS CONDUCTA
EMOCIONAL

47
Habilidades Esenciales del Lder Inspirador

Objetivo temtico:

Al finalizar el tema, las y los participantes

sealarn los principales componentes del
Modelo de Coaching y aplicarn los principios
para el diseo de objetivos personales, parte
fundamental de la tcnica de coaching.

CREENCIAS
EMOCIONES HABILIDADES DEL
TU LIDERAZGO
COACH
CONDUCTAS

32
 Qu es el Coaching Gerencial?

Coach: Facilitador del

proceso
Coaching: Es el proceso

Coachee:
El cliente, que va a lograr sus
objetivos

33
 En Programacin

3.1 RAPPORT
Neurolingstica se cuenta con
la tcnica del Rapport (llamada
tambin comunicacin de
centro a centro).

Tiene por objeto crear un

ambiente de confianza y
cooperacin mutua para
entablar una comunicacin
donde no haya juicios,
distorsiones o malos entendidos,
sino una escucha sana.

50
 3.2. Escucha e Indagacin

3. Verifica tu
comprensin 2. Muestra inters.

4. Infrmate con
preguntas 1. Permanece
concentrado en el tema
INDAGA
ESCUCHA

51
Indagacin

POR
QU? QU?

Las preguntas que

Las preguntas que
inician con Por
qu? tienden a
evocar detalles o
justificaciones para
una situacin.
empiezan con
Qu son ms
susceptibles de
enfocarse en la
situacin especfica
en el presente y
llevar a la accin.

36
 3.3. Comunicacin Clara y Concisa
Actos Lingsticos

COMPROMISO (TRES VAS)

PROMESA
Declara su compromiso
unilateralmente. No es necesario
que haya algn otro que acepte
Actos la promesa.
lingisticos OFERTA
Requieren de la aceptacin de su
destinatario; es una conversacin
en la que dos interlocutores llegan
a un acuerdo.
PEDIDO
El pedido es un acto lingstico
por el cual quien pide, intenta
obtener una promesa por parte de
quien escucha.

53
 ORADOR

TIEMPO PROMESA OYENTE

ACCIN A
REALIZAR

54
Las promesas son responsabilidad de quien promete.
Al hacer una promesa, quien se compromete lo hace con absoluta
responsabilidad.
Al decir prometo, se acepta la responsabilidad de honrar tal
compromiso. Si uno no quiere hacer lo que otro le pide, la nica
respuesta es decir no.

Las promesas generan redes de compromisos.

Cada promesa posibilita (e implica) otras promesas, con lo que crea
redes de compromisos.
Cada promesa es un eslabn en la cadena de compromisos que
sostiene el funcionamiento de cualquier empresa.

No todas las promesas son explcitas.

En tanto ciertos compromisos son explcitos, muchos no lo son.
Aunque ninguno de los asistentes a un teatro ha prometido en
forma explcita no gritar Fuego! sin causa justificada, hay un
acuerdo implcito en la sociedad, por el cual tal alarma es una falta
(y hasta un delito).

Las promesas siempre conllevan riesgo interpretativo.

Podra creerse que siendo cuidadoso en las comunicaciones y diligente en
las acciones, se evitan los incumplimientos de las promesas. Pero dados los
distintos modelos mentales en los que la interpretacin del lenguaje tiene
lugar, es complejo asegurarse de que todos los participantes de una
conversacin comprendan lo mismo.
55
 Ofertas
Una oferta es una promesa con una condicin de
reciprocidad. Por ejemplo, si uno le ofrece a otro:
Puedo terminar mi informe hoy mismo, si (usted)
me entrega la informacin de las ventas antes del
medioda, o: Lo llamar maana si (usted) me
deja una tarjeta con su nmero telefnico. En
todos estos casos, la aceptacin de la oferta
implica un compromiso tanto para quien ofrece
como para quien acepta

56
 3.4. Retroalimentacin
BALANCEADA Debe reflejar tanto los aspectos positivos
como negativos del desempeo de la
persona.
OBJETIVA Imparcial, justa y honesta del
comportamiento actual y no personal
prejuiciosa.
ESPECFICA Asegrate de que la retroalimentacin sea
lo suficientemente detallada y enfocada en
comportamientos especficos.

OPORTUNA Brinda retroalimentacin tan pronto como

sea posible despus de que las
observaciones se hayan efectuado.
(Tiempo real)

CREENCIAS
HABILIDADES DEL
TU LIDERAZGO EMOCIONES
COACH
CONDUCTAS

41
 El Coach Lder

Objetivo temtico:

Al finalizar el tema, las y los participantes

identificarn los principales componentes del Modelo
de Coaching y aplicarn los principios para el diseo
de objetivos personales.

CREENCIAS
TU HABILIDADES ESTRATEGIA
EMOCIONES
LIDERAZGO DEL COACH DE COACHING
CONDUCTAS

42
 Proceso de Coaching Gerencial
1
Ubicando el aqu y
ahora
SITUACIN ACTUAL

7 2
Evaluar resultados Identificar emociones

Proceso de
Coaching 3
6
Visualizar objetivos
Generar compromisos
para alcanzar metas

4
5
Construir metas
Definir estrategia e
impulsa la accin

59
 4.1. Visualizacin de Objetivos

Specific - Especfico
Measurable - Medible
Achievable - Alcanzable
Realistic - Real
Time - Establecido en
un lapso determinado

60
 Los 9 Filtros de los Objetivos

9.- Cul es el
entorno ideal
para ese 1.- Positivo
objetivos

8.- La brecha 2.- Preciso

7.- Es atractivo 3.- Verificable

6.- Se ha
establecido
tiempo 4.- Asume
responsabilidad
5.- Est alineado
son sus principios

61
4.2. Situacin Actual Construyendo Metas

OBJETIVO
META
En ocasiones se habla
de meta como
pequeos pasos para
alcanzar un objetivo
final.
El prefijo de origen
griego meta- significa
ms all, despus
de, junto a, entre
o con.
Etimolgicamente, se
puede identificar la
palabra "meta" como
un lmite.
La palabra "objetivo"
es el lugar que se
pretende alcanzar ya
que procede de la
palabra "objeto" y a su
vez del latn obietus
formado por el
prefijo ob- (sobre,
encima) y el
verbo iacere (lanzar,
tirar).

PREGUNTAS
CMO TE GUSTARA SENTIRTE?
QU TE IMPIDE LOGRAR TUS
METAS?

62
 4.3. Define una Estrategia

ESTRATEGIA:
ESTRATEGIA: Fijar el curso de
Fijar el curso accin
de accina a seguir,
seguir,
estableciendo estableciendo
los principios quelos
lo orientarn,principios que delo
la secuencia
acciones y laorientarn,
determinacin dela
secuencianecesarios
tiempo y recursos de
para la realizacin de las metas
acciones y yla
objetivos. determinacin de
tiempo y recursos
necesarios para su
realizacin.

46
4.4. Compromiso para alcanzar metas significativas

Cmo son tus

narrativas
internas (positivas
o negativas) Evala el
cambio
(pondera 100,
75,50, 25)

Narrativas Restructura tus

Internas narrativas
internas

Compromiso
para Acomoda tus
alcanzar las Evaluacin de emociones
metas Resultados

CREENCIAS ESTRATEGIA
TU HABILIDADES
EMOCIONES DE
LIDERAZGO DEL COACH
CONDUCTAS COACHING

47
 INTEGRA TU PLAN DE ACCIN

ACCIN OBJETIVO FECHA DE INICIO FECHA REVISIN DE OBSERVACIONES

AVANCE

48