GESTIÓN POR

COMPETENCIAS

Ing Mayra Alejandra Jaimes Carrillo

COMPETENCIAS

SABER SABER
HACER
CONOCIMIENTO
► Las competencias Información
DESTREZAS Y
desarrollada o HABILIDADES
laborales se definen aprendida a través
Resultado de aplicar
de la experiencia,
como el conjunto de el estudio o la
investigación
el conocimiento
varias veces
conocimientos,
destrezas, habilidades y
ACTITUDES
comportamientos que MOTIVACIONES
fuerzas impulsoras Reacción observable
de un individuo a
contribuyen al que dirigen y
seleccionan la determinada
conducta de una situación
desempeño individual y QUERER persona
SER
organizacional. HACER
 TIPOS DE COMPETENCIAS

CATEGORIA DE
TIPOS DE COMPETENCIA COMPETENCIA EJEMPLOS

DEL SABER Conocimiento y

COMPETENCIAS experiencia en leyes,
TECNICAS idiomas, informática, TI,
DEL SABER HACER Finanzas

Trabajo en equipo,
COMPETENCIAS
DEL SER liderazgo, orientación al
CONDUCTUALES
cliente, iniciativa
 COMPETENCIAS
MODELO DEL ICEBERG
 COMPETENCIAS Y COMPORTAMIENTOS
Los comportamientos son las
conductas, el conjunto de
reacciones particulares d un
individuo frente a una
determinada situación. COMPORTAMIENTOS
Un comportamiento es aquello
que una persona HACE o DICE
Un comportamiento NO ES
aquello que la persona desea
hacer o decir
COMPETENCIAS
Los comportamientos hacen
visible las competencias
conductuales
 COMPETENCIAS
MOTIVACION

DESTREZAS,
HABILIDADES Pero los conocimientos y las
habilidades no son suficientes para
definir el buen desempeño. Hace
CONOCIMIENTOS
falta algo más… que es??
ACTITUDES

MOTIVACIÓN

COMPORTAMIENTOS COMPETENCIAS
 MOTIVACION
Generalmente, al hablar de motivación nos referimos a las fuerzas
internas o externas que actúan sobre un individuo para dirigir o
sostener una conducta. En términos técnicos, muchos autores la
definen como “la raíz dinámica del comportamiento”, lo cual quiere
decir que toda forma de conducta nace en algún tipo de motivo

Un motivo es un sentimiento, un impulso, un pensamiento que hace

que tu resorte interior se accione y con ello toda tu mente y cuerpo se
dirijan hacia esa actividad.

Por mucha energía, esfuerzo o deseo que se tenga, si no hay un

motivo pronto los pensamientos se transforman en apatía o
frustración.
AGENTES MOTIVADORES

INTRÍNSECOS EXTRÍNSECOS

• Surgen desde • Son

nuestro proporcionados
interior desde nuestro
entorno.
 Motivadores intrínsecos

► La motivación intrínseca se fundamenta en los impulsos que generan

una acción por el simple deseo o placer de realizarla. No es necesaria
una compensación externa o posterior, puesto que el solo hecho de
hacerla ya nos está suponiendo una recompensa.
► En la motivación intrínseca, la persona es un sujeto activo y toma la
elección decidida de realizar una labor por el simple disfrute de vivir
esa experiencia.
► La motivación intrínseca no significa, sin embargo, que una persona
no busque recompensas. Sólo quiere decir que las recompensas
externas no son suficientes para mantener a una persona motivada
 Motivadores extrínsecos
► La motivación extrínseca se fundamenta en los impulsos que generan una
acción por la recompensa que se obtiene al realizarla. No es necesario un
disfrute o satisfacción mientras se realiza, puesto que el solo hecho de
pensar en la recompensa nos genera satisfacción. Te motiva el hecho de
obtener unas consecuencias externas que te serán aportadas y, por lo
tanto, activarás la motivación sobre la acción
► En la motivación extrínseca, la persona es un sujeto activo por
compensación; es decir, busca la compensación de realizar la acción a
cambio del beneficio que obtendrá posteriormente. Como se puede
comprender, la motivación intrínseca es complementaria con ésta, ya
que si bien la derivada de la recompensa puede servirnos para iniciar
una acción, la intrínseca nos permitirá disfrutar de la acción en sí
misma y, por lo tanto, provocar que sea más duradera.
► De hecho, podría parecer que la motivación extrínseca per se fuese
negativa o insuficiente, pero no tiene por qué ser así. Es más, bien
utilizada será básica para comenzar con una primera acción que nos lleve
al logro final.
► Un trabajador motivado extrínsecamente, por ejemplo, puede que
disfrute de su trabajo y los éxitos que consigue en cada momento, pero si
no ve una recompensa ante su excelencia, seguramente su capacidad de
motivación vaya disminuyendo y su atracción por ser excelente en el
trabajo desaparezca poco a poco
 Motivadores extrínsecos
► Si lo que deseamos es potenciar los incentivos no monetarios más allá de los
reconocimientos públicos y los agradecimientos, es decir, establecer un sistema de
recompensa cualitativo, existen algunas medidas que podemos llevar a cabo:

• Horario flexible y que les permita conciliar su vida familiar con el trabajo será un incentivo
muy fuerte.
• Viajes: Elige un centro turístico y planea una sesión de formación especial allí. Luego,
estimula a tu personal para que logre las metas de ventas antes de ir. Mezcla negocios con
placer en estos viajes; da al equipo una posibilidad de relajarse además de aprender nuevas
técnicas
• Tiempo libre Cuando no tienes mucho dinero para gastar en incentivos, pero aun así quieres
hacer algo para levantar la moral, considera dar tiempo libre extra al equipo. Un día
adicional sumado a sus vacaciones cuesta muy poco dinero, y a ellos les sentará muy bien.
• Regalos Los objetos como camisetas, relojes o aparatos de música también pueden servir
como un buen incentivo para los empleados. El empleado gana una cierta cantidad de puntos
por tareas específicas, los que luego puede «canjear» para comprar los objetos que necesite
• Formación Actualmente, en una era en la que el acceso al conocimiento es totalmente
necesario para aportar valor a la empresa, el hecho de que la propia compañía
incentive a sus empleados a formarse adecuadamente es algo que aporta mucho al
equipo
• Incentivos para empleados dentro de la oficina: peluquero, un yogui o un masajista dentro
de la oficina para ayudarles a aliviar el estrés del trabajo diario. Otra opción es incluir
elementos de ocio dentro de la oficina, como futbolines o cualquier otra solución que ayude
a desconectar un poco y a coger energía
 MOTIVACIÓN
¿El puesto de trabajo es el mas
Identificar adecuado conforme a sus
características y competencias?
Los empleados y las organizaciones capacidades de las Modelo de descripción de puestos
personas de trabajo
inician una relación laboral con un
grado de entusiasmo que muchas
veces se va diluyendo por muchas
razones, entre ellas el hecho de que
no se cumplen las expectativas
(reales o imaginarias) que cada uno
se había planteado. En este caso la
comunicación es clave, así como las
acciones que se realicen para Satisfacer las
mantener y mejorar la motivación Valorar y premiar la
necesidades de la
gestión de las
en la organización. personas
empresa y las
personas
¿Cómo puedo lograrlo? Evaluar las capacidades de las
Generar premio y
personas en su puesto de trabajo y
retroalimentación conforme a una
planificar por parte de la empresa
adecuada evaluación del
los recursos necesarios para lograr
desempeño.
adecuación persona/puesto
 Video Coca - Cola

https://www.youtube.com/watch?v=FyjiObX-dks
 DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO
BASADO EN COMPETENCIAS

REFLEXIONES

Si una persona no realiza un

verdadero análisis de la experiencia,
a través de los éxitos o fracasos, el
conocimiento no se desarrolla.
Muchas veces las personas no
reconocen los verdaderos motivos de
los resultados obtenidos y dicen:

Tuve Algo salió

suerte! mal!

No están identificando las

causas reales y concretas
 DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO
BASADO EN COMPETENCIAS

REFLEXIONES

• El aprendizaje en cualquier disciplina en

ocasiones requiere que las personas
desaprendan para aprender lo nuevo.
• Cuando se habla de competencias, la
dificultad del aprendizaje puede ser mayor,
pues se requiere que las personas cambien
comportamientos o hábitos
• Se requiere contar con un nivel o grado de la
competencia para poder desarrollarla.
https://www.youtube.com/watch?v=esSJzN4S5e4
 DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO
BASADO EN COMPETENCIAS

REFLEXIONES

¿Estas personas cuentan con la competencia de orientación al

cliente?

Puede que estas personas hayan recibido capacitaciones en atención

al cliente pero si esta competencia la tienen en un nivel NO
DESARROLLADA, podrán recibir muchas capacitaciones y no se
logrará obtener mejores resultados.

Además se requiere la VOLUNTAD de las personas para el desarrollo

de las competencias.
DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO
BASADO EN COMPETENCIAS
¿Cómo podemos lograr un desarrollo integral de las
competencias de los colaboradores y así incrementar su
productividad?

MODELO DE GESTION POR

COMPETENCIAS

Desarrollo de las capacidades de las personas

que integran la organización, basándose en
tres pilares

SELECCION DESEMPEÑO DESARROLLO

 DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO
BASADO EN COMPETENCIAS
MODELO DE GESTION POR
COMPETENCIAS CAPACITACION /
FORMACION

ENTRENAMIENTO EN EL
SELECCION DESEMPEÑO DESARROLLO PUESTO DE TRABAJO

Vincular Medir el accionar Achicar las brechas

personas que de los entre lo requerido
estén más colaboradores y el nivel actual del AUTODESARROLLO
alienadas con las conocer el grado colaborador
competencias de cumplimiento Formarlo para ocupar
requeridas para de las otros puestos de
el cargo competencias del trabajo a futuro
cargo
Fuente: Martha Alles - Desarrollo del Talento Humano
GRACIAS!